Съдържание

• Отстраняване на неизправности с Galaxy S8 с приложението Snapchat, което продължава да се срива

Следващата основна актуализация на фърмуера, която Samsung Galaxy S8 може да получи, ще бъде Android Oreo, така че всички други актуализации, които сте получили, може да са незначителни корекции за сигурност, които адресират проблеми, докладвани от собствениците. Някои от нашите читатели ни изпратиха имейли и се оплакаха от приложението Snapchat, което започна да се срива малко след актуализация. Някои съобщават, че получават грешка „За съжаление, Snapchat е спрял“, докато други казват, че приложението току-що е затворено от само себе си. Такива поведения са типични за приложения, които се сриват.

Така че в тази публикация ще се справим с този проблем и ще разберем защо Snapchat се срива от само себе си. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато успеем да разберем какъв е всъщност проблемът. След като разберем защо приложението първо се срива, може да успеем да формулираме решение, което може да реши проблема завинаги. Ако сте един от собствениците на Galaxy S8 и в момента изпитвате подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ако се опитвате да намерите решение на различен проблем, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности Galaxy S8, тъй като вече сме разгледали много проблеми с този телефон. Ако все още се нуждаете от помощ, попълнете нашия въпросник за проблеми с Android и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас. Ние сме повече от готови да ви помогнем.

Отстраняване на неизправности с Galaxy S8 с приложението Snapchat, което продължава да се срива

За да разберем по-добре защо този проблем възниква на мощен телефон като вашия Galaxy S8, нека разгледаме някои от възможностите:

• Това може да е само незначителен бъг в приложението или фърмуера
• Snapchat може да се наложи да бъде актуализиран
• Някои приложения на трети страни може да причиняват срив на Snapchat
• Това може да е сериозен проблем с фърмуера, който задейства грешката

Имайки предвид тези неща, ето какво трябва да направите с телефона си ...

Стъпка 1: Принудително рестартирайте своя Galaxy S8

Това е да се обърне внимание на възможността грешката „За съжаление Snapchat е спрял“ да е причинена от незначителен бъг в системата или самото приложение. Принудителното рестартиране освежава паметта на телефона ви, докато симулира прекъсване на батерията. Наложително е да направите тази процедура преди всичко друго, тъй като тя е ефективна и безопасна както за вашия телефон, така и за вашите данни.

Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 секунди и телефонът ви ще се рестартира нормално. След това опитайте да отворите и използвате Snapchat както винаги, за да разберете дали грешката все още ще се появи и ако е така, след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Деинсталирайте приложенията, за които подозирате, че причиняват проблема

Възможно е да сте инсталирали някои приложения, които са задействали този проблем, така че ако подозирате приложение или две и стига да не са толкова важни за вас, опитайте да ги деинсталирате и използвайте Snapchat, за да разберете дали грешката все още се появява :

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако подозирате, че дадено приложение причинява проблема, но нямате представа кое е, предлагам ви да опитате да нулирате всички настройки в телефона си. По принцип е точно като нулиране, но не изтрива вашите файлове и данни. Той е ефективен, когато става въпрос за този вид проблеми:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки> Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.
5. Ако е приложимо, въведете ПИН, парола или модел.
6. Докоснете Нулиране на настройките.

След което и проблемът продължава да съществува, след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните на Snapchat

Тази процедура ще върне приложението обратно към първоначалните му настройки или конфигурация. Ако проблемът е ограничен само до приложението, тази процедура може да го поправи. Няма да загубите нито един от личните си файлове и данни, но кешовете, създадени от фърмуера, за да работи Snapchat безпроблемно, както и всички файлове, създадени от приложението в локалното хранилище на телефона ви, ще бъдат изтрити и това прави тази процедура ефективна:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Плъзнете няколко пъти, за да видите съдържанието на раздела ВСИЧКИ.
4. Намерете и докоснете Snapchat.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Отворете приложението отново, за да разберете дали грешката все още изскача или се затваря сама и ако е така, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 4: Опитайте да актуализирате Snapchat и всички други приложения, които се нуждаят от актуализация

Много от нашите читатели съобщиха за този проблем скоро след актуализация на фърмуера, така че е възможно това да е просто проблем със съвместимостта. Затова опитайте да видите дали има налична актуализация за въпросното приложение и за всички други приложения във вашия телефон. Наложително е всички приложения, работещи на телефона ви, да се актуализират, така че следвайте стъпките по-долу, за да ги актуализирате:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Намерете и докоснете Snapchat и след това докоснете Актуализиране, за да го актуализирате.

За да актуализирате всички приложения, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.

Стъпка 5: Деинсталирайте и преинсталирайте Snapchat

За да сте сигурни, че имате най-новото копие на Snapchat, по-добре е просто да го деинсталирате и преинсталирате, дори след като сте го актуализирали и проблемът продължава.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и докоснете Snapchat.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

И ето как изтегляте и преинсталирате Messenger:

1. От началния екран навигирайте: Приложения> Play Store.
2. Докоснете лентата за търсене на Google Play (в горната част), след това въведете Snapchat и го изберете от списъка.
3. Сега докоснете Инсталиране.
4. За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приемам.

При проблеми, подобни на този, преинсталирането на приложението често отстранява проблема, но ако грешката все пак се появи дори след това, това може да е проблем с фърмуера вече. В този случай трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 6: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си

Трябва да направите това само ако проблемът продължава да съществува и след петата стъпка. Това ще върне телефона към фабричните настройки по подразбиране, но ще изтрие всички ваши лични файлове и данни. Проблемът, с който се справяме тук, е относително незначителен и лесен за отстраняване, а нулирането всъщност е повече от достатъчно, за да го отстраним. Така че, не забравяйте да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, преди да рестартирате и телефона си, не забравяйте да деактивирате Factory Reset Protection, за да нямате заключване.

Как да деактивирате FRP на вашия Galaxy S8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да рестартирате вашия Galaxy S8

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Това, което направихме тук, е да изключим всяка възможност и нашето отстраняване на неизправности завърши с нулиране, но се надяваме, че няма да е необходимо за вас. Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.

Публикации на Galaxy S8, които също може да ви харесат

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8 Plus, който показва грешка „Съобщенията са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy S8 започна да изскача грешка „За съжаление настройките спряха“ след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8, който показва грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, когато вашият Samsung Galaxy S8 започне да показва грешка „За съжаление, контактите са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8, който продължава да показва грешка „За съжаление, галерията е спряла“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.