Съдържание
- HBO Now Down?
- Как да се определи HBO Сега Streaming Проблеми
- Как да се определи HBO Сега Вход Проблеми
- Как да се определи HBO Сега App проблеми
- Как да се определи HBO Сега няма видео проблеми
- Как да се определи HBO Сега Звук Проблеми
- Как да се определи HBO Сега HDCP грешка
- Как да се определи HBO Сега Парола Проблеми
- Как да се определи HBO Сега Проблеми служба грешки
- Как да се определи HBO Сега "Не е в зоната на обслужване" Проблем
- Инсталирайте iOS 12.2 за по-добра сигурност
Сега проблемите на HBO са изключително често срещани, особено по време на премиерите на сезона на играта на престоли и Westworld, а днес искаме да ви покажем как да решите тези проблеми, за да не пропуснете действието.
Ако се опитате да прегледате премиерата на Сезон 7 на Играта на престолите чрез HBO Сега може да срещнете някои трудности. Сайтът на HBO се разби под натоварването и чухме от много хора, занимаващи се с проблеми с буферирането, сривове на приложения и различни други грешки и проблеми.
Играта на престолите Премиери от 8-ми сезон през този уикенд и ние очакваме някои от същите проблеми да поразят потребителите на HBO Now, когато се опитат да уловят последния сезон на дългосрочната серия.
Проблемите на HBO Сега не са ограничени само до Игра на престоли и Westworld. Те могат да се случат, когато се опитвате да гледате друга поредица, документален филм или филм. Проблемите на HBO Now са дразнещи, но в повечето случаи те са изключително лесни за отстраняване.
В това ръководство ще ви помогнем да разберете дали HBO Now е изключен. Също така ще ви помогнем да разрешите проблеми с мрежата, проблеми с влизането и проблеми с приложението HBO Now за iPhone, Android, Xbox One и други платформи.
HBO Now Down?
Ако HBO Now започне да се срива, ще искате да проверите и да видите дали услугата не работи. За да направите това, можете да използвате DownDetector, за да видите къде понастоящем има проблеми с използването на HBO.
Ако забележите голям брой жалби, това вероятно е проблем за цялата система. В този момент може би си заслужава да се изправи и да намери нещо друго, докато компанията работи за разрешаване на проблемите.
Препоръчваме също така да проверите в HBO Now поддръжката на HBO в Twitter, за да проверите дали има прекъсване или ако това е проблем за вас.
Ако няма голямо прекъсване, може да искате да рестартирате Wi-Fi връзката си или да се опитате да го направите чрез клетъчна връзка / мобилна точка за достъп, за да видите дали това ще реши проблема.
Как да се определи HBO Сега Streaming Проблеми
Проблемите със стрийминг (ниска скорост, невъзможност за предаване на предаване, лошо качество и т.н.) са едни от най-често срещаните проблеми на HBO Now и има няколко средства, за да се опитате, ако възпроизвеждането на видео не работи на уебсайта на HBO Now или в HBO Сега приложение за iOS, Android, Xbox One или други.
Ако имате проблеми с поточното съдържание на уебсайта на HBO Now, ще искате да излезете от профила си в HBO Now. След като го направите, изчистете кеша на браузъра си. Ще го откриете в Предпочитанията / Настройките на браузъра.
След като изчистите кеш паметта, опитайте да влезете отново, за да видите дали това не е разрешило проблемите Ви с поточното предаване.
Ако все още не можете да пускате правилно потока, препоръчваме ви да рестартирате маршрутизатора си, защото има вероятност проблемите да са свързани с връзката ви вкъщи. Изключете маршрутизатора за минута и след това го включете отново. Ако използвате мрежова Wi-Fi настройка като eero, уверете се, че го изключвате също.
На този етап силно препоръчваме да използвате Speedtest, за да сте сигурни, че скоростите ви са достатъчно добри, за да се справите със съдържанието на HD / SD. Паровото съдържание от HBO Now изисква минимална скорост на изтегляне от 3 Mbps.
Ако това не работи, затворете всичките си приложения и изключете компютъра си. Изключете рутера за още една минута, включете го отново и отново стартирайте компютъра си.
Ако забелязвате заекването, уверете се, че вашият Adobe Flash Player е актуален. Ако е актуална и все още забелязвате проблеми със заекването, опитайте да изчистите кеша на Flash.
- Кликнете с десния бутон върху видеоклипа, който гледате, и изберете „Глобални настройки“.
- Под „Диспечер на настройките“ отидете на панела „Настройки за съхранение на уебсайтове“.
- От там изберете „Изтрий всички сайтове“ и натиснете „потвърди“.
- Затворете и отворете отново браузъра си и опитайте отново.
Ако имате проблеми със стрийминга чрез приложението HBO Now, ето няколко неща, които трябва да опитате.
В повечето случаи вероятно е връзката ви. Отново се нуждаете от минимална скорост на изтегляне от 3 Mbps към парата чрез приложението HBO Now. Приложението ще коригира качеството на съдържанието, което гледате, въз основа на скоростта на връзката ви. Така че, ако е бавно, може да видите по-ниско качество или, в някои случаи, нищо.
Първата стъпка е да проверите връзката си чрез Speedtest. Ако забележите нещо необичайно (или дори ако не го правите), опитайте да рестартирате рутера. Ако стриймирате чрез клетъчна връзка, ще искате да се преместите в по-добра област на услугата, ако можете.
Ако това не помогне, опитайте да рестартирате приложението и / или устройството, от което сте поточно. Можете също да опитате да използвате кабелна връзка, ако е налична. Изпълнението на Ethernet кабел към Xbox One или PlayStation директно от маршрутизатора може да помогне за подобряване на скоростта на вашата мрежа.
Ако вашият рутер е стар, може би искате да погледнете в закупуването на нов. По-новият, по-бърз модел може да помогне за смекчаване на тези проблеми.
Как да се определи HBO Сега Вход Проблеми
Ако не можете да си спомните кой имейл адрес използвате, за да влезете в HBO Сега, HBO препоръчва да изпратите следната информация до [email protected]:
- Кратко описание на проблема (т.е. не знам имейла ми)
- Вашето име и фамилия
- Вашият пощенски код
- Копие от касова бележка за абонамент (за да намерите това можете да търсите в пощенската си кутия за имейл от доставчика на абонамент. Например, iTunes на Apple или Google Play.)
Ако не можете да влезете в компютъра си, опитайте да влезете в телефона си, за да се уверите, че няма връзка с профила ви / абонамента ви. Ако проблемите с влизането са ограничени до компютъра ви, ето какво можете да опитате:
Първо, опитайте се да влезете с друг браузър. Така че, ако използвате Chrome на своя Mac, опитайте Safari.
Ако това не работи, опитайте да изчистите „бисквитките“ на браузъра си. След като го направите, рестартирайте браузъра си и опитайте отново да се регистрирате в HBO Now. Ако това не помогне, изчистете кеша на браузъра си.
Как да се определи HBO Сега App проблеми
Ако имате проблеми с приложението HBO Now на iPhone, iPad, телефон или таблет с Android, Xbox One или PlayStation, ето как да отстраните повечето проблеми.
Първо, уверете се, че вашият HBO Now е актуален. HBO непрекъснато усъвършенства приложението с поправки на бъгове за продължителни проблеми и има голяма вероятност последната версия да разреши проблема ви.
Също така препоръчваме да инсталирате последната актуализация на софтуера за вашето устройство. В случая с iPhone, това означава актуализиране на последната версия на iOS. Ако притежавате устройство с Android, последната версия на Android Nougat или Android Oreo.
Ако предпочитате да не се актуализира или ако проблемът ви засяга най-новата версия, затворете приложението и го отворете отново. Това е работило за нас много пъти в миналото. Ако това не успее, рестартирайте телефона, таблета или конзолата.
Ако това не работи, опитайте да инсталирате повторно приложението, да го изтриете от телефона, таблета или конзолата си и да го изтеглите от съответния магазин.
Как да се определи HBO Сега няма видео проблеми
Ако се опитвате да гледате шоу и получавате звук, но няма видеоклипове, има голяма вероятност проблемът да е свързан с скоростта на Wi-Fi или клетъчните данни. Ако скоростите ви са изключително бавни, може да не видите нищо на екрана.
Първо проверете връзката си, за да се уверите, че е достатъчно бърза и стабилна, за да се справите със съдържанието на HBO Now. Ако връзката ви се извади, трябва да опитате още няколко неща.
Ако не виждате видеоклип на компютъра си, опитайте да затворите всичките си приложения и да рестартирате. Ако не виждате картина на екрана на телефона, таблета или конзолата, рестартирайте приложението и / или устройството си.
Можете също така да проверите дали вашият Adobe Flash Player е актуален. Ако е актуална и все още не можете да виждате видеоклип, може да се наложи да възстановите лицензните файлове за защитено съдържание във Flash.
За да постигнете това, трябва да се обърнете към панела за настройки на Adobe Flash Protected Content Playback Settings и да изберете “Reset License Files”. Ако това не помогне, HBO ви препоръчва:
- Уверете се, че „бисквитките“ на трети страни са активирани.
- Изключете софтуера за блокиране на реклами.
- Спрете да използвате частното сърфиране или режима инкогнито.
- Деактивирайте приставките и добавките на браузъра си.
Как да се определи HBO Сега Звук Проблеми
Ако получавате видеоклипове, но нямате звук, когато гледате съдържание в HBO Now, първо трябва да се уверите, че силата на звука на устройството ви не е заглушена.
Ако превключвателят на звука е настроен и високоговорителят ви работи добре с други приложения и услуги, опитайте да рестартирате приложението. Ако гледате на компютъра си, излезте и затворете браузъра си. Влезте отново.
Ако това не работи, уверете се, че устройството ви е актуализирано до най-новия софтуер. Ако е налична актуализация на системата за Xbox или е актуализирана нова iOS, можете да инсталирате тези, за да видите дали това ще ви помогне.
Ако сте на компютър, трябва също да се уверите, че използвате най-новите аудио драйвери.
Как да се определи HBO Сега HDCP грешка
В редки случаи, когато използвате HBO (High-bandwidth Digital Content Protection) грешка изскача при използване на HBO Сега, опитайте това.
Ако сте имали възможност да предавате HBO Now без никакви проблеми и сега виждате грешка в HDCP, би трябвало да можете да отстраните проблема след няколко секунди.
Първо проверете дали всичките ви кабели са закачени правилно. Ако сте на компютър, уверете се, че видео драйверите понастоящем са актуални. Ако използвате графична карта AMD, елате тук. Ако използвате графична карта NVIDIA, идете тук.
Ако се опитвате да стриймирате по устройство, затворете и отворете отново приложението HBO Now.
Ако гледате съдържание на компютър, затворете браузъра си. Отворете отново браузъра, избягвайте да използвате режим „инкогнито“ и опитайте да влезете в HBO Сега.
Как да се определи HBO Сега Парола Проблеми
Ако трябва да нулирате вашата парола за HBO Now, можете да поискате да създадете нова. След като заявката бъде подадена, в имейла ви ще се появи имейл, за да зададете отново паролата си няколко минути по-късно. Ако това не е така, ето какво трябва да направите.
Ако не получите имейла, ще искате да търсите в папката си за спам или нежелана поща за имейл от [email protected]
Ако не можете да намерите имейл за възстановяване на парола, опитайте да добавите [email protected] към имейл контактите си. След като го направите, възстановете отново паролата си.
Ако все още не виждате имейл с парола за нулиране в пощенската си кутия, съществува вероятност профилът ви в HBO NOW да няма имейл адрес, свързан с него. Ако това е така, ще трябва да добавите имейл адрес и парола към профила си. Ето как да направите това:
Отворете приложението HBO NOW на устройството, на което първоначално сте се абонирали за услугата. В зависимост от устройството ви, следващите стъпки са:
Ако сте се абонирали на телевизор: Изпълнете стъпките за възстановяване на магазина за приложения.
Ако сте се абонирали за телефон или таблет:
- Опитайте да пуснете шоу или филм на HBO NOW на устройството си.
- В долната част на екрана натиснете Вход.
- Изберете Влизане с друг профил.
- Изберете вашия доставчик.
- Влезте в профила си в магазина за приложения.
- Ако профилът ви в HBO NOW няма имейл или парола, ще трябва да завършите създаването на профила си.
Как да се определи HBO Сега Проблеми служба грешки
HBO Сега проблемите с “Service Error” са доста често срещани. Ако започнете да забелязвате този проблем, ето няколко неща, които трябва да опитате, преди да се свържете с обслужването на клиенти на HBO.
Първо ще искате да се уверите, че използвате текущата версия на приложението. Отидете в App Store или Google Play Store и проверете за актуализация. Ако има налична актуализация, изтеглете я на устройството.
Ако използвате най-новата версия, опитайте да затворите приложението и да рестартирате устройството си.
Ако все още не работи, ще искате да стесните виновника. За да направите това, ще искате да опитате друго шоу или филм, за да определите дали проблемът е ограничен до съдържанието, което гледате в момента, или ако това е по-голям проблем. Ако проблемът е ограничен до конкретно шоу, ще искате да се свържете с HBO.
Ако това не работи, ще искате да нулирате връзката си. Изключете маршрутизатора / модема за минута и след това го включете отново. Сега отворете HBO Сега и опитайте отново.
Ако все още не можете да постигнете грешка в услугата, ще искате да се свържете с HBO.
Как да се определи HBO Сега "Не е в зоната на обслужване" Проблем
Ако забележите съобщение „Не е в услуга“, когато се опитвате да гледате съдържание в HBO Сега, може да имате проблем с вашия IP адрес.
Понастоящем HBO сега е ограничена до САЩ и териториите на САЩ. Има вероятност вашият IP адрес да е идентифициран като извън САЩ.
Първото нещо, което трябва да направите, е да изключите устройството, използвайки HBO Now. След като е изключен, нулирайте модема / маршрутизатора. Включете отново и стартирайте устройството отново.
Ако използвате VPN или уеб прокси сървър, искате да опитате да го деактивирате, за да сте сигурни, че IP адресът ви не е блокиран.
Ако все още не работи, ще искате да се обадите на 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) и да им дадете вашия интернет доставчик (ISP) и вашия IP адрес.
Можете да намерите IP адреса си точно тук.
4 причини да не инсталирате iOS 12.2 & 9 причини, които трябва
