Съдържание

• Проблем 1: Приложението за електронна поща Google Pixel няма да показва имейли, просто продължава да се зарежда
• Проблем 2: Google Pixel не вижда парола за акаунт в Yahoo
• Проблем 3: Настройка на Google Pixel Google Assistant
• Проблем 4: Google Pixel не може да изпраща или получава MMS
• Проблем 5: Google Pixel Samsung Gear S3 няма SMS и известие от Facebook

Добре дошли на нашата страница за поддръжка #GooglePixel за днес! Тук сме, за да отговорим на някои въпроси, изпратени от някои потребители на Pixel през последните няколко дни, така че се надяваме тази статия да ви бъде полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Приложението за електронна поща Google Pixel няма да показва имейли, просто продължава да се зарежда

При превъртане на имейли получавам страховития екран за зареждане. Например, въведох име на човек, на когото изпращах имейли напред и назад в лентата за търсене, и той намира същите два последни имейла, изпратени до нея, след това само кръг за зареждане, без повече да се показва. - Джош Уитбърд

Решение: Здравей Джош. Кръгът за зареждане може да показва, че устройството все още може да изчака системата да покаже останалите нишки на имейла. Това може да се дължи на лоша връзка с интернет, повреден кеш на приложения и / или данни, проблем с края на доставчика на имейл услуги.

Скоростта на интернет връзката може да е бавна

За да видите дали става въпрос за връзка с интернет, опитайте да превключите към друга wifi мрежа или вместо това да използвате мобилни данни, в зависимост от това, което от двете е приложимо. Имайте предвид, че архивираните имейл съобщения може да са погребани дълбоко в сървърите на вашия доставчик на електронна поща, че може да отнеме време, за да ги натиснете във вашето устройство, особено ако използвате IMAP, а не POP. Просто му дайте малко повече време и вижте дали имейлите в крайна сметка ще се появят.

Опитайте да търсите имейлите си в отделно устройство

Ако скоростта на интернет връзката не е причината, хубавото нещо, което искате да направите, е да проверите дали наистина има повече имейли, които можете да възстановите. Можете да направите това, като влезете в електронната си поща с компютър. Ако можете да търсите добре имейлите в компютъра си, продължете с отстраняването на неизправности в телефона. Ако е друго, на първо място може да няма заредени имейли, което означава, че просто чакате несъществуващи съобщения.

Изчистване на кеша и данните от приложението за електронна поща

Друга причина, поради която това може да се случва, е грешка в приложението за електронна поща. За да проверите, не забравяйте да изтриете кеша и данните на имейл приложението. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
5. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. Първо изтрийте кеша на приложението за електронна поща и вижте дали ще можете да заредите имейлите добре. Ако не, направете Изчистване на данните опция.

Използвайте друго приложение за електронна поща

Ако липсващите имейл съобщения все още съществуват, ако ги търсите с компютър, но не и в телефона си, помислете дали да не използвате друго имейл приложение като Gmail на Google. Възможно е да има проблем с текущото приложение за електронна поща, което използвате и тъй като не знаем какъв е истинският проблем, може изобщо да не успеете да го поправите. Използването на друго имейл приложение трябва да има смисъл в тази ситуация.

Свържете се с вашия доставчик на имейл услуги

Ако всички неща по-горе не помогнат, единствената оставаща опция за вас е да потърсите помощ от вашия доставчик на имейл услуги. Примери за доставчици на имейл услуги включват Google, Yahoo, Microsoft, Apple и много други. Те не са непременно ваши превозвачи. Ако използвате например безплатния Gmail на Google, трябва да се свържете с Google или да посетите уебсайта за поддръжка за възможни решения.

Проблем 2: Google Pixel не вижда парола за акаунт в Yahoo

Има ли начин да видите паролата зад точките в настройките за имейл на Yahoo? Забравих паролата и само телефонът я помни. Ходил съм в кръгове, опитвайки се да получа помощ от Yahoo и не мога. - Глен Клоуз

Решение: Здравей, Глен. От съображения за сигурност няма да можете да конвертирате звездичките или точките, за да ви позволи да видите паролата в основното (Gmail) имейл приложение в Google Pixel. Ако все пак използвате приложение за електронна поща Yahoo за своя имейл в Yahoo, опитайте да направите стъпките, за да промените паролата си:

1. Отворете приложението Yahoo.
2. Докоснете Меню икона.
3. Ако използвате приложението Yahoo Mail, докоснете Управление на акаунти.
4. Докоснете Сметка информация.
5. Докоснете Настройки на сигурността.
6. Въведете вашия защитен код.
7. Докоснете Променете паролата.
8. Докоснете Предпочитам да сменя паролата си.
9. Въведете новата парола и нейното потвърждение и докоснете продължи.

Има и други начини да промените паролата си за Yahoo, но най-удобният и този, който ние предлагаме, е да го направите с помощта на браузър, или във вашия телефон или компютър. Ето стъпките:

1. Отидете на страницата за сигурност на акаунта в Yahoo.
2. Щракнете Променете паролата или Забравих паролата си, което е налично.
3. Въведете и потвърдете новата си парола.
4. Щракнете продължи.

Имайте предвид, че промяната на паролата ви за Yahoo не е лесна. Кодът за потвърждение ще бъде изпратен до който и да е метод за проверка, който сте избрали преди. Ключ за потвърждение или ключ за акаунт може да бъде изпратен на вашия телефонен номер или алтернативен имейл, така че се уверете, че сте готови за достъп до тях, когато бъдете подканени.

Проблем 3: Настройка на Google Pixel Google Assistant

Как да накарам мобилния си телефон да извършва устни текстови съобщения и обаждания, които е правил в миналото? Преди имах LG 4G, който приемаше моите устни команди и текстови съобщения или обаждания и той спря точно преди да отиде в небето за мобилен телефон. Вече имам Google Pixel и успях да го накарам да работи веднъж вчера, но сега няма да работи. Моят оператор ли е, телефонът или нещо друго? Действа сякаш ще изпрати съобщение или ще се обади, но те не преминават. Помогне! От доста време се опитвам да потърся този проблем. - Hfam76

Решение: Здравей Hfam76. Това, което трябва да направите, е да конфигурирате правилно Google Assistant. След като настройката е правилна, трябва да можете да взаимодействате с приложението си за SMS или да се обаждате на контактите си с гласа си. Уверете се, че посещавате тази връзка за това как да конфигурирате Google Assistant.

Проблем 4: Google Pixel не може да изпраща или получава MMS

Телефонът ми с Google не може да изпраща или получава снимки чрез текстово съобщение. Всичко, което мога да направя, за да поправя това? - Деуена

Решение: Здравей Деуена. Първо искате да се уверите, че мобилните данни работят в телефона ви. MMS работи само когато телефонът е свързан към мобилната услуга за данни на оператора. Ако не сте сигурни за състоянието на вашата услуга за мобилни данни, свържете се с вашия оператор.

На второ място, трябва да конфигурирате правилните настройки за APN в телефона си, за да работят мобилните данни и MMS. Ако не сте се опитали да проверите това, отново говорете с вашия оператор как да го направите.

Трето, отключените телефони от друг оператор може да нямат неработеща MMS възможност. Това важи за много телефони на Verizon. Например, ако телефонът ви първоначално идва от Verizon (и той има лога и други индикатори, че е телефон на Verizon), MMS може да не работи, когато го използвате в друга мрежа.

И накрая, ако сте сигурни, че мобилните данни работят и всъщност MMS е работил преди, може да има неизвестен проблем, който да попречи на MMS услугата да работи. Уверете се, че сте възстановили фабричните настройки на телефона си, за да видите разликата. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Преди да възстановите фабричните настройки на телефона си, уверете се, че сте направили следното:

1. Архивирайте вашите данни, файлове, снимки, музика или всичко, което е запазено във вътрешното хранилище на телефона ви. S7 Edge има слот за microSD карта, така че ако сте монтирали SD карта, просто ги преместете, за да сте сигурни, че няма да бъдат изтрити.
2. Премахнете акаунта си в Google и изключете заключванията на екрана, за да избегнете задействане на Factory Reset Protection (FRP) или функцията „Anti-theft“, както Samsung я нарича.
3. Уверете се, че телефонът ви има достатъчно батерия, за да завърши процеса, защото в крайна сметка може да бъде преграден, ако Master Reset бъде прекъснат.

Проблем 5: Google Pixel Samsung Gear S3 няма SMS и известие от Facebook

Здравейте. Току-що закупих часовник Samsung S3 classic за съпруга ми. Той има телефон Google Pixel. Мислех, че и двата продукта за Android са напълно съвместими и той ще може да получава текстови съобщения на смарт часовника си. Е, не работи. Има ли някакъв начин той да получава текстови съобщения на смарт часовника си с телефона си в Google? Ако не, има ли часовник, който бихте препоръчали? Толкова съм разочарован, че нещо толкова основно като текстови съобщения и Facebook изглежда не работи на часовника му с този телефон. 🙁 - Кейти Щайнхауер

Решение: Здравей, Кейти. На първо място, ако имате предвид този умен часовник, това е операционна система не Android или Android Wear, а Tizen. Въпреки това, Samsung Gear S3 classic е проектиран не само да отделя време, но и повече други по-интелигентни функции.

На второ място, трябва да настроите правилно и двете устройства (Gear S3 и Pixel), за да можете да функционирате както се рекламира. Тъй като посочихте, че сте с Verizon Wireless, опитайте да проверите това видео за това как да сдвоите Gear S3 с телефона на съпруга си.

На трето място, ние все още чакаме поддръжка на Facebook на това устройство към момента на писане, така че няма да можете да го използвате за вашите нужди във Facebook. Не точно това, което очаквате, но се надяваме, че поддръжката на приложението Facebook ще бъде предоставена скоро.

И накрая, ако сте получили часовника Gear S3 чрез Verizon, не забравяйте да се свържете с тях за повече помощ, ако имате нужда от тях.