Съдържание
Когато приложението Галерия се срине, може да видите съобщението за грешка „За съжаление, Галерията е спряло“ или приложението се затваря от само себе си, без изобщо да има предупреждение. В миналото сме разглеждали много проблеми като този, за да можете да бъдете сигурни, че знаем какво да направим по този въпрос. Въпреки че често това е незначителен проблем, сме срещали случаи, при които грешката е само знак за по-сериозен проблем с фърмуера. Gallery е едно от основните приложения и ако се срине, може да има проблем със самия фърмуер, тъй като приложения като това са дълбоко интегрирани в системата.
Така че в тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности във вашия Galaxy A5, който е подслушан с трясък на приложението. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим един по един, докато успеем да определим какъв е проблемът и какво трябва да се направи, за да се отървем от грешката, както и да отстраним проблема завинаги. Ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от същия проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.
Но преди да преминем към нашето правилно отстраняване на неизправности, ако случайно намерите тази страница, защото търсите решения на различен проблем, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A5, тъй като вече сме разгледали най-често докладваните проблеми с това телефон и там може да намерите това, което търсите. Чувствайте се свободни да използвате предоставените от нас решения и решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и след това натиснете „Изпращане“ и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Отстраняване на неизправности с Galaxy A5 със своето приложение Gallery, което продължава да се срива
За да можем да разберем по-добре защо Галерия първо се срива, трябва да разгледаме всяка възможност ...
- Камерата може да причинява проблема
- Това може да е временен проблем с приложението или фърмуера
- Проблемът може да е само в Галерията
- Приложенията на трети страни може да задействат грешката
- Вашият телефон може да има сериозен проблем с фърмуера
Ние ще базираме нашето отстраняване на неизправности в тези възможности и ето какво предлагам да направите по този проблем ...
Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона си, тъй като това може да е временен проблем
Галерията е едно от основните приложения, когато се срине, има шанс да е причинено от проблем с фърмуера или може да е само незначителен проблем в самото приложение. За да изключите тази възможност, не е нужно да правите нещо сложно. Всъщност само принудителното рестартиране ще поправи грешките и ето как го правите:
- Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване заедно за 10 секунди.
Телефонът ви се рестартира нормално, но паметта вече е освежена. Отворете Галерията и ако грешката все още се показва, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложенията Галерия и Камера
Камерата и галерията работят заедно, когато правите снимки или дори записвате видеоклипове. Едното може да доведе до срив на другото, затова в тази стъпка ще отстраним и двете. Засега нека приемем, че този проблем е ограничен до проблем с приложението, така че най-логичното нещо е да нулирате камерата и галерията:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете Галерия или Камера.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
Не се притеснявайте за вашите снимки и видеоклипове, тъй като нито един от тях няма да бъде изтрит, когато направите това.
Стъпка 3: Рестартирайте телефона си в безопасен режим и отворете Галерия
След нулиране както на камерата, така и на галерията и проблемът продължава да съществува, е време да разгледаме проблема под различен ъгъл; проблемът може да е едно или някои от инсталираните от вас приложения. Така че в тази стъпка стартирайте телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. Ако едно от инсталираните от вас приложения причинява проблема, грешката няма да се покаже в този режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Стъпка 4: Деинсталирайте приложения на трети страни, които може да причиняват проблема
Ако проблемът не се показва в безопасен режим, това е следващото нещо, което трябва да направите: намерете и деинсталирайте приложението, което смятате, че причинява проблема. След деинсталиране на приложение рестартирайте телефона си в нормален режим и проверете дали проблемът е отстранен.
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете желаното приложение
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да разрешите проблема и да рестартирате телефона си безброй пъти.
Стъпка 5: Нулирайте всички настройки във вашия Galaxy A5
Трябва да направите тази процедура само ако приложението Галерия също се срине в безопасен режим, защото това означава, че проблемът не е в приложението, а във фърмуера. Но ще приемем, че това всъщност не е сериозен проблем с фърмуера и само поради някои неправилни настройки. Имайки това предвид, най-логичното нещо, което трябва да направите, е да нулирате всички настройки на телефона си, което го връща към фабричните настройки по подразбиране, без да изтривате вашите лични файлове и данни:
- От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
- От начален екран навигирайте: Настройки> Архивиране и нулиране.
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.
- Ако е приложимо, въведете ПИН, парола или модел.
- Докоснете Нулиране на настройките
След това и проблемът продължава да съществува, ще трябва да направите пълното основно нулиране.
Стъпка 6: Архивирайте вашите файлове и нулирайте телефона си
За разлика от предишната процедура, този вид нулиране ще изтрие всеки бит информация на трети страни във вашия телефон, включително вашите приложения, настройки, файлове и други. Той също така ще върне телефона към фабричните настройки по подразбиране. Така че, не забравяйте да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни и да деактивирате Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани, преди да нулирате устройството си.
Как да деактивирате Factory Reset Protection на вашия Galaxy A5
- От началния екран докоснете тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете Google.
- Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
- Докоснете икона с 3 точки.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
Как да възстановите фабричните настройки на вашия Samsung Galaxy A5
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Това, което направихме тук, е да изключим всяка възможност и се надявам това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне по един или друг начин.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
