Съдържание
- Проблем №1: Номерата за уведомяване на Galaxy S9 за приложения няма да се показват
- Проблем №2: Galaxy S9 продължава да изпраща множество копия на едни и същи текстове
- Проблем №3: Galaxy S9 не може да види нишка на разговор за един SMS контакт
# GalaxyS9, както всеки друг смартфон, не е имунизиран срещу SMS проблеми. В този епизод за отстраняване на неизправности ви показваме няколко примера за проблеми с SMS, които могат да възникнат на това устройство и техните решения. Надяваме се, че този материал ще ви бъде полезен.
Проблем №1: Номерата за уведомяване на Galaxy S9 за приложения няма да се показват
Моите значки за известия за приложението (номерът, който се появява в горната част на приложението ми, показващ колко известия / текстове / имейли) не се показват, ако имам непрочетени съобщения. Ако отворя приложението за съобщения, но всъщност не го отворя, за да прочета някой от новите ми текстове, номерът на известието изчезва. Същите неща се случват с гласовата ми поща и имейла. Има ли начин да се поправи това? Понякога влизам, за да прочета 1 текстово съобщение, но искам да оставя друго непрочетено като напомняне, за да се върна към това по-късно, но тъй като значката на приложението ми не показва, че имам непрочетени съобщения, забравям. Може ли това да се поправи? Благодаря много!! - Джули
Решение: Здравей Джули. Няма начин директно да промените поведението на аспекта за уведомяване в това устройство, така че или има грешка, която пречи на номерата на уведомленията да се показват, или по този начин трябва да се държи текущата версия на фърмуера.
За да видите дали това е грешка, любезно направете нашите 3 предложения по-долу.
Изчистете дяла на кеша
Много пъти грешките се отстраняват чрез просто изтриване на дяла на кеша. Тази процедура принуждава устройство да изтрие системния кеш и да го възстанови по-късно. Изтриването на дяла на кеша може потенциално да поправи проблеми, защото телефонът ви вече ще използва нов набор кеш. Понякога актуализациите и инсталациите на приложения могат да повредят системния кеш, причинявайки всякакви проблеми. За да сте сигурни, че вашият смартфон винаги използва добър системен кеш, от време на време искате да изчистите кеша. За целите на отстраняване на неизправности можете да изчистите кеша колкото пъти искате.
За да изчистите системния кеш на вашия S9:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
- Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Нулирайте предпочитанията на приложението
Понякога критичните системни приложения могат да бъдат деактивирани по погрешка. Това често се случва, ако потребителят го направи по погрешка или ако грешка в приложение или операционна система срещне грешка. За да сте сигурни, че активирате всички приложения и услуги, необходими за поведението по подразбиране, можете да нулирате предпочитанията за приложения. Нулирането на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:
- активира отново деактивирани приложения и услуги
- нулира приложенията по подразбиране за действия
- изключва фоновите ограничения за данни за приложения
- връщат разрешенията за приложения по подразбиране
- деблокирайте известията за приложения
За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
- Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
Фабрично нулиране
И накрая, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки, ако до момента нищо не работи. Това ще върне всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Ако причината за проблема е софтуерна грешка, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне за отстраняването на проблема.
За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проблем №2: Galaxy S9 продължава да изпраща множество копия на едни и същи текстове
Здравей Моят телефон (Galaxy S9) изпраща последователно повече от един текст наведнъж, _ най-често 2, но до 6 или 7. Той прави това както в основното приложение за съобщения на Samsung, така и във функцията за текстови съобщения в приложението Facebook Messenger. Опитах принудително спиране на приложенията, преинсталиране на Messenger, рестартиране на телефона ми. Опитах се да изчистя кеша в приложението за съобщения, но очевидно не е опция. Дори се опитах да ги актуализирам, но и двете приложения са актуални. Трябва да мога да изпращам текстове, тъй като не винаги разполагам с Wi-Fi или 4G, за да използвам messenger. Имате ли други предложения? Благодаря. - Анабел Смит
Решение: Здравей Анабел. Обичайният набор от стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите в този случай, трябва да включва следното:
- рестартиране на телефона
- принудително спиране на проблемни приложения
- изчистване на кеша и данните на приложението
- нулиране на предпочитанията на приложението
- нулиране на мрежовите настройки
- фабрично нулиране
Досега единствената опция за решение, която не сме описали тук, е как да нулирате мрежовите настройки. По-долу са описани стъпките за това:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете бутона RESET SETTINGS.
Ако всички предложения изобщо не работят, уверете се, че се свързвате с оператора си, тъй като използвате тяхната SMS услуга. Възможно е да има грешка в мрежата, причиняваща проблема, така че те са в състояние да ви помогнат да стесните възможните причини от тяхната страна.
Проблем №3: Galaxy S9 не може да види нишка на разговор за един SMS контакт
Използвах приложението Facebook Messenger и съвсем наскоро се върнах към нормалните съобщения. Умея да изпращам текстови съобщения на всички в контактите си, с изключение на един. Мога да изпращам и получавам текстове нормално, но не мога да видя нищо в този разговор, освен чрез историята. Това се случва само с един от моите контакти и се уверих, че смених настройките си по подразбиране обратно и изчистих кеша на приложението. - Кай Симънс
Решение: Здравей Кай. Има четири възможни действия, които можете да направите в тази ситуация:
- Изтрийте старите нишки на разговор с този контакт
- Изтрийте и добавете отново информация за контакт в приложението Контакти
- Изтрийте данните от приложението за съобщения (първо не забравяйте да създадете резервно копие)
- Фабрично нулиране (първо се уверете, че сте създали резервно копие)
Ако нито една от тези опции за решение не работи за вас, свържете се с вашия оператор за повече помощ.
