Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 не получава SMS навреме след инсталиране на актуализация
• Проблем №2: Оформлението на приложението Galaxy S9 е променено след актуализация, без да се получават текстови съобщения
• Проблем №3: Приложенията на Galaxy S9 стават замъглени и неизползваеми

Актуализациите на Android понякога могат да доведат до странни проблеми. Днешната публикация # GalaxyS9 обхваща някои от тези проблеми, възникнали случайно след инсталиране на актуализация. Надяваме се, че всички, които са срещнали проблеми с актуализацията, ще намерят тази публикация за полезна. Само не забравяйте, че проблемите с Android обикновено следват почти идентичен набор за отстраняване на неизправности, така че нашите предложения тук също могат да бъдат приложени към привидно несвързани проблеми.

Проблем №1: Galaxy S9 не получава SMS навреме след инсталиране на актуализация

Здравей Приложението Google Messages на моя Samsung Galaxy S9 е проблематично от 29 март 2018 г. (когато мисля, че има актуализация?). Получавам съобщения непоследователно, а други получават непостоянно моите съобщения. Говорих с техническа поддръжка в T-Mobile и те казаха, че от 29 март са очевидни сривове на приложения над 70 г. Те също така казаха, че настройките на APN / услугата ми са верни. Разбира се изключих / рестартирах. След това изтри половината от направленията ми. Изчисти кеша ми. Бих искал да продължа да използвам това приложение. Харесва ми. Никога не сте имали проблеми преди ... някакви предложения? Благодаря! - Джия

Решение: Здравей Джиа. Ако изчистването на дяла на кеша изобщо не доведе до положителен резултат, първото нещо, което трябва да опитате след това, е да принудите да рестартирате приложението за съобщения. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението за съобщения, с което имате проблем.
6. Докоснете бутона FORCE STOP.
7. Проверете за проблема.

Ако принудителното спиране на приложението не работи, следващата стъпка за отстраняване на неизправности за вас е да изчистите кеша и данните му. В много случаи всяка от тези опции трябва да е достатъчна, за да реши проблема. За да започнете да изчиствате кеша на приложението за съобщения, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението, с което имате проблем, и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S8.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Ако проблемът остане след изчистване на кеша, повторете стъпки 1-7 и натиснете бутона Изчистване на данни.

Не забравяйте, че изчистването на данните на вашето приложение за съобщения ще върне приложението по подразбиране. Ако не искате да загубите съобщенията си, не забравяйте да ги архивирате, преди да изчистите данните на приложението.

Проблем №2: Оформлението на приложението Galaxy S9 е променено след актуализация, без да се получават текстови съобщения

Преди около седмица телефонът ми актуализира софтуера (самостоятелно) и забелязах, че след като се рестартира, външният вид на някои от приложенията е различен. Основно текстовото ми съобщение, клавиатурите, оформлението и т.н. бяха различни. Откакто това се случи, не получавам всичките си текстови съобщения. Мога да ги изпратя, но не получавам текстове. Ако го направя, изглежда, че има около час или 2 закъснения, когато ударят телефона ми, въпреки че клеймото показва, че са реагирали незабавно от съобщението ми. Ще получавам и телефонни обаждания с въпроса защо никога не съм отговорил и това е така, защото никога не съм получил текст. Също така не мога да пиша текст в групов текст. Когато изпращам съобщения в групов текст, той отива на всеки поотделно, а не на групата. Опитах да рестартирам телефона си, опитах се да премахна сим картата и да я върна обратно. Всяка помощ ще бъде много благодарна. - Филип Клинар

Решение: Здравей Филип. Android се развива, така че новите актуализации могат да доведат до оформление и други козметични промени. Ако случайно не харесвате текущото оформление на най-новата версия на Android, това е лошо. Просто не можем да направим нищо, за да ви помогнем в това отношение.

Вашият SMS проблем обаче е подобен на горния на Gia. В съответствие с това искате да сте сигурни, че покривате всички възможни фактори, които могат да повлияят на вашата услуга за съобщения. По този начин има няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, включително гореспоменатите. Проблем като този може да бъде причинен от някой от следните фактори:

• повреден системен кеш
• грешка в приложението за съобщения
• софтуерна грешка
• лошо кодирано приложение на трета страна
• грешка в мрежата

За да покриете всички тези възможни причини, по-долу са опциите за решение, които можете да опитате.

Поправка # 1: Изчистете дяла на кеша

Изтриването на дяла на кеша на телефона ви има за цел да се увери, че вашето устройство използва добър системен кеш. Този тип кеш е необходим, за да позволи на Android да работи ефективно в някои аспекти. Но ако този кеш се повреди, да речем след актуализация или след инсталиране на приложение, трябва да помислите за изтриване на дяла на кеша. Това ще принуди вашето устройство да изтрие системния кеш и да го замени с нов.

За да изчистите системния кеш на телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Поправка # 2: Принудително рестартиране на приложението за съобщения (вижте стъпките по-горе)

Поправка # 3: Изчистване на кеша и данните на приложението за съобщения (вижте стъпките по-горе)

Поправка # 4: Инсталирайте актуализации на приложения

Инсталирането на актуализации за останалите ви приложения е също толкова важно, колкото и инсталирането на актуализации за Android. Имайте предвид, че някои приложения могат да станат несъвместими с новата версия на Android. В идеалния случай вашият S9 трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения за вас, но ако промените това поведение по подразбиране в Play Store, уверете се, че проверявате ръчно от време на време за актуализации на приложения. Ако обичате да инсталирате приложения извън Play Store, уверете се, че всички тези приложения са актуализирани и съвместими с версията на Android на вашия S9.

Поправка # 5: Нулиране на предпочитанията на приложението

Някои приложения се нуждаят от други приложения или услуги, за да работят правилно, така че ако критично системно приложение или услуга е било деактивирано или изключено по погрешка, може да възникнат проблеми. За да сте сигурни, че това не се случва в този случай, искате да нулирате всички предпочитания на приложението. Тази опция за решение ще има следните ефекти:

• активира отново деактивирани приложения и услуги
• нулира приложенията по подразбиране за действия
• изключва фоновите ограничения за данни за приложения
• връщат разрешенията за приложения по подразбиране
• деблокирайте известията за приложения

За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Проблем №3: Приложенията на Galaxy S9 стават замъглени и неизползваеми

Някои от приложенията ми на трети страни изглеждат толкова размазани (проблем с резолюцията), че не мога да ги използвам. Опитах да поправя стартирането на телефона в безопасен режим, като го оставих за няколко часа и след това го рестартирам в нормален режим. Това решава проблема за няколко часа, след което се връща. Също така мога да захранвам телефона и той отново решава проблема само за няколко часа. Този проблем току-що е стартирал преди няколко седмици и засяга само приложенията ми на трети страни и дори не всички. Мога да се справя без двете засегнати игри, въпреки че съм във Виетнам и използвам широко Gbookmark, за да се придвижвам. Това също се отрази на моя Zalo, който използвам ежедневно. И двете приложения работят добре на моя компютър. Не съм изтеглил нищо ново, което би причинило проблема. Също така деинсталирах и преинсталирах приложенията. Отново те работят за кратко време (въпрос на часове), преди проблемът да се появи отново. - Expatriaterick

Решение: Здравей Expatriaterick. Нямаме обширна история на вашето устройство, така че наистина не можем да кажем откъде идва проблемът. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да проверите какво се случва, когато възстановите фабричните настройки на вашето устройство. Това ще върне всички настройки на софтуера на вашия S9 по подразбиране. Това ще премахне всяка грешка в приложението или софтуера, която може да е причина за проблема. Ако обаче проблемът не изчезне дори след фабрично нулиране, това може да е знак, че имате лош хардуер. В този случай трябва да се свържете със Samsung за ремонт или подмяна.

Въз основа на вашето описание на проблема обаче, това може да е само грешка в софтуера, така че фабричното нулиране трябва да го реши. Преди да възстановите фабричните настройки на вашия S9, уверете се, че сте върнали личните си данни, за да не ги загубите.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране.
8. Връщане към фабрични настройки.
9. Докоснете Нулиране на устройството.
10. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
11. Докоснете Продължи.
12. Докоснете Изтрий всички.

За да разберете дали има разлика, не забравяйте да оставите вашия S9 да работи във фабрично състояние поне 24 часа. През това време не инсталирайте никакво приложение или никакъв файл.