Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S8 няма да инсталира приложението Instagram
• Проблем # 2: Приложението Galaxy S8 Skype продължава да се срива по време на разговори
• Проблем # 3: Снимките на задната камера на Galaxy S8 са размазани

Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности. В тази публикация разглеждаме три проблема с приложението на # GalaxyS8:

• Приложението Instagram няма да се инсталира,
• Приложението Skype продължава да се срива по време на видео разговори,
• Снимките от задната камера са размазани

Надяваме се, че нашите предложения ще ви бъдат полезни в тази публикация.

Проблем №1: Galaxy S8 няма да инсталира приложението Instagram

Днес видях публикациите ви в мрежата, когато въведох търсене с Google. Надяваме се, че всъщност сте прочели тези съобщения и можете да помогнете. (Изпратих на предишен имейл и вместо това използвах тази връзка към форума) Вчера качвах снимка от галерията на телефона си, за да я публикувам в Instagram. Замръзна. Тогава екранът ми стана черен! Излезе малък диалогов прозорец и каза нещо в смисъл, че има проблем и трябва да се затвори. Имах опцията да „докладвам“ или да кажа „ОК“ и да го затворя. Избрах второто. Опитах се да се върна в приложението и то просто направи същото. Ще се отвори за миг, сякаш ще работи ... но винаги ще се върне обратно в диалоговия прозорец. Успях да взема instagram, за да спра да се опитвам да кача снимката. Щеше да се държи така, сякаш щеше да работи (направете видео или снимка), след това да се срине черно и отново с диалоговия прозорец. Също така избрах опцията за доклад, която, както събера, изпраща имейл до някакво място в киберпространството, от което никога няма да получа отговор. Естествено тогава си помислих „добре деинсталирайте Instagram и преинсталирайте.“ Това само по себе си ми донесе съвсем друга кутия въпроси! Мога да стигна до Play Store, но сега, когато избера Instagram, на екрана ми се появява съобщение, което казва „Няма връзка с интернет. Уверете се, че Wi-Fi или клетъчните данни са включени, след което опитайте отново “, което е лъжа, защото мога да вляза в интернет чрез Wi-Fi на работа, у дома (телефонът ми казва, че съм свързан !! достъп до мрежата чрез мобилните ми данни! Дори инсталирах някакво произволно приложение, което изглежда работи добре. Изчистих кеша, историята и бисквитките ... все още получавам съобщението, че не съм свързан. Разбира се, светът няма да свърши ако не мога да получа Instagram на телефона си! Нямах Instagram преди, но беше доста забавно! Не знам каква версия на Android имам. Всичко това, което се казва, можеш ли да помогнеш на дроида? благодаря. - Сю

Решение: Здравей Сю. Основната причина, поради която не можете да инсталирате Instagram, може да се крие в приложението Google Play Store или някои от свързаните с него приложения, така че отстраняването на неизправности трябва да се фокусира върху тях. По-долу са посочени конкретните стъпки, които можете да опитате:

Изчистете кеша и данните от приложенията на Google

Има две важни приложения на Google, към които искате да се обърнете тук - Play Store и Google Services Framework. Тези две работят заедно при обработката на заявките за инсталиране на приложение под вашия акаунт в Google и ако една от тях не работи правилно, може да възникнат проблеми. И така, това, което искате да направите тук, е първо да изтриете дяла на кеша и ако това не работи, да изчистите данните. Опитайте първо да изчистите кеша и данните от Google Play Store.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Ако Instagram все още не се инсталира, повторете стъпки 1-7 и докоснете CLEAR DATA. Уверете се, че сте направили същото за приложението Google Services Framework.

Излезте от вашия акаунт в Google, след което влезте отново

Други потребители са успели да поправят проблеми с инсталирането, подобни на вашите, като просто влязат и излязат от акаунта си в Google. Преди да направите това, уверете се, че знаете каква е паролата за вашия акаунт в Google. Направете това, като влезете в акаунта си в Google в уеб браузър. Ако сте уверени, че можете да знаете коя е паролата за вашия акаунт в Google, продължете и излезте отново. След известно време влезте отново и вижте дали ще можете да инсталирате Instagram отново.

Опитайте друг акаунт в Google

В идеалния случай първите две предложения трябва да са достатъчни за отстраняване на проблема, но ако той остане на този етап, следващото добро нещо, което можете да направите, е да опитате да инсталирате Instagram с помощта на друг акаунт в Google. Понякога грешка може да бъде свързана с акаунт. Това далеч не е идеално, но може да работи, ако краят е само в Instagram. След инсталацията можете отново да добавите другия си акаунт в Google.

Проблем # 2: Приложението Galaxy S8 Skype продължава да се срива по време на разговори

Приложението Skype се срива всеки път, когато се опитвам да се обадя на някой, който го използва (безплатно скайп към скайп обаждане). Това е сръбска версия. Щраквам върху него, за да се обадя на някакъв съществуващ контакт и след това на сръбски се появява съобщение „Skype е спрян“ (с опция за щракване върху OK). Ако някой ми се обади по същия начин и аз щракна, за да отговоря, това показва същото съобщение. Можете обаче да говорите (въпреки че в този момент не виждате скайп по телефона - с изключение на съобщението). Ако щракнете добре, разговорът се спира. - Владимир Баич

Решение: Здравей Владимир. Ако този проблем при срив се появи само при използване на Skype, първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че приложението е актуализирано. За да направите това, просто стартирайте приложението Google Play Store, докоснете, отидете на Моите приложения и игри, след което инсталирайте актуализация за вашия Skype от там. Докато сте готови, няма да навреди, ако инсталирате и актуализации за останалите си приложения. Много грешки са отстранени по този начин, така че се надяваме, че актуализирането на вашето приложение Skype помага.

Ако проблемът остане след актуализиране, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да изчистите приложението и данните от приложението Skype. Просто следвайте стъпките по-горе за това как да направите това.

Също така си струва да вземете предвид скоростта на вашата интернет връзка, когато използвате Skype. Понякога това приложение ще се срине, ако няма достатъчно честотна лента или ако интернет връзката е нестабилна. Ако използвате мобилни данни за Skype, опитайте да превключите към wifi и да видите как работи или обратно.

Ако проблемът все още остава, помислете за нулиране на предпочитанията на приложението. Повечето приложения зависят от други приложения и услуги, за да работят. Ако едно от критичните приложения или услуги е било деактивирано, Skype може да не работи правилно или изобщо. Нулирането на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:

• активира отново деактивирани приложения и услуги
• нулира приложенията по подразбиране за действия
• изключва фоновите ограничения за данни за приложения
• връщат разрешенията за приложения по подразбиране
• деблокирайте известията за приложения

За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Ако проблемът продължава да съществува, след като направите всички наши предложения, свържете се с неговия разработчик. Повечето приложения обикновено имат информация за контакт в менюто с настройки.

Проблем # 3: Снимките на задната камера на Galaxy S8 са размазани

Здравей Казвам се Кен Бейн от Geelong Victoria Australia и ако можете да ми помогнете, наистина ще го оценя. Моят Samsung е на около 4 месеца и работи добре. Често използвам камерата, която беше страхотна. Днес за първи път се опитах да го използвам и всичко беше мъгливо и светлината беше много ярка. Снимките бяха ужасни. Странното е, че когато превключа в режим на селфи, картината е перфектна. Отидете фигура? Съпругата ми има същия телефон и аз проверих настройките на нейния телефон и ги сравних с моя и те бяха еднакви, доколкото видях. Нейните снимки са перфектни. Вярвам, че телефонът има 2 лещи. Възможно ли е по някакъв начин да използва грешната леща? Всяка помощ, която можете да ми окажете, ще бъде много благодарна. Моля, обърнете внимание, че не съм сигурен в моите телефони android система. Мисля, че е близалка. Благодаря ти. - Кен Бейн

Решение: Здравей Кен. Galaxy S8 има две камери - предна (селфи) и основна или задна камера. Дефект на единия не означава непременно, че и другият ще се провали. Освен ако проблемът е важен механизъм и за двамата, всеки може да се счита за независим един от друг. Най-вероятната причина за проблема ви трябва да е хардуерен дефект на задната камера. За да проверите, препоръчваме да възстановите фабричните настройки на вашето устройство. Ако задната камера остане проблематична след фабрично нулиране, това е ясна индикация, че имате хардуерен проблем. В този случай се нуждаете от помощта на Samsung, за да го поправите.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.