Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S8 Plus показва грешка „открита влага“ след актуализация и продължава да се рестартира самостоятелно
• Проблем №2: Какво да правим с вашия Galaxy S8 с напукан екран, който няма да се включи

Въпреки че вече сме разглеждали някои случаи на грешки, открити от влага в миналото, изглежда непрекъснато нарастващ брой устройства, все още засегнати от този случай, отново след последната актуализация на Android. Ако сте един от тях, не забравяйте да проверите тази статия за решения.

Проблем №1: Galaxy S8 Plus показва грешка „открита влага“ след актуализация и продължава да се рестартира самостоятелно

Казвам се Робин. Имам Galaxy s8 plus. Имах от едва повече от година без проблеми. След последната актуализация телефонът ми повтаряше, че зарядното устройство е мокро или портът за зареждане е мокър и не ми позволява да зареждам телефона си, докато не рестартирам телефона. Тази сутрин се събудих с екрана на телефона си, след което той ще се включи до Samsung galaxy s8 +, който идва със стартиране и се връща към черния екран и повтаря този цикъл на всеки 3 секунди през целия ден. Опитах всичко, за да нулирам телефона, без промяна в него. Когато се връщах към at & t, те ме информираха, че ще трябва да сменя телефона, преди това ъпгрейдите се опитват от дъски ?! Не разбирам защо съм отговорен за актуализация, която Samsung пусна, която изпържи телефона ми за 800 долара. Ако харесвате замяна, моля.

Решение: Някои потребители на Galaxy S8, S8 Plus и Note8 съобщават, че устройствата им внезапно са показали грешка при откриване на влага след инсталиране на най-новите актуализации на Android. Тази ситуация може да се случи поради едно от следните:

• портът за зареждане е мокър или има влага
• лошо приложение на трета страна пречи на Android
• има проблем с кодирането (грешка в операционната система)
• телефонът е повреден порт за зареждане или дънна платка

Засега няма конкретни доказателства, които да показват, че проблемът се появява на много или всички устройства на Galaxy S8, S8 Plus и Note8, така че проблемът ви най-вероятно е един от изолираните случаи. По-долу са нещата, които трябва да опитате.

Изсушете телефона

Обикновено грешката, открита от влага, е индикация, че портът за зареждане може да е мокър или да има течност или влага. За да сте сигурни, че това не се случва на телефона ви, не забравяйте да изсушите телефона си, особено порта за зареждане. Не знаем точно колко чувствителен е течният сензор на Samsung в USB порта за зареждане, но искате да запазите зоната възможно най-суха. Можете да направите това, като оставите телефона на стайна температура за поне 24 часа, за предпочитане на място, където има непряк източник на топлина. Оставянето на телефона близо до задната част на телевизора или компютърната кула за поне 24 часа би трябвало да помогне на водата да се изпарява естествено. Не поставяйте телефона близо до фурна, камина или под слънцето, тъй като това може да повреди хардуера му.

Стартирайте в безопасен режим

За да проверите дали има лошо приложение на трета страна, причиняващо появата на грешката, можете да заредите телефона в безопасен режим. В този режим приложенията на трети страни ще бъдат блокирани, така че могат да се използват само приложения, доставени с операционната система.Ако телефонът се рестартира в безопасен режим, но не в обикновен режим, ще разберете, че е виновно едно от вашите приложения.

Ето стъпките за рестартиране на вашия S8 в безопасен режим:

1. Уверете се, че телефонът ви е ИЗКЛЮЧЕН. Ако не го направите, това ще попречи на вашето успешно зареждане в безопасен режим.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Ако вашият S8 се зареди в безопасен режим и не се рестартира сам, това означава, че имате лош проблем с приложението.

За да установите кое от приложенията ви на трети страни причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Стартирайте в режим на възстановяване и извършете фабрично нулиране

Целта на тази стъпка за отстраняване на неизправности е да разбере дали има проблем със софтуера, причинен от новите актуализации на Android, причиняващи проблема. Извършвайки фабрично нулиране, вие ефективно връщате цялата информация за софтуера на телефона си в неговото известно, работещо състояние. В много случаи фабричното нулиране е добър начин за отстраняване на грешки на ниво операционна система и бъгове в приложенията. Не забравяйте да опитате. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

За ваше съжаление няма начин да можете да архивирате данните си, тъй като телефонът отказва да се стартира нормално. Като нулирате телефона си, вие също ще изтриете всичките си снимки, видеоклипове и друга информация.

Флаш фърмуер

Този е запазен само за напреднали потребители на Android. Мигането или инсталирането на стоковия фърмуер на Samsung, устройства, които са заседнали в ситуации на цикъл на зареждане, обикновено се отстраняват сравнително лесно. Не знаем дали това ще работи във вашия случай, но ако искате да опитате, трябва да сте наясно, че има рискове.

Flashing е основно инсталиране на операционната система Android на устройството ръчно. Това означава, че ще трябва да следвате набор от инструкции, за да замените текущия фърмуер или операционна система. За него са необходими компютър и специален инструмент, наречен Один. Също така трябва да имате правилната версия на фърмуера за вашия модел телефон. Грешката в процеса на мигане може потенциално да огради телефона ви завинаги, така че искате да бъдете много внимателни. Уверете се, че правите изследвания, преди да го направите.

Вземете предложение за замяна на Samsung

Ако нищо не се получи, след като възстановите фабричните настройки на устройството, това означава, че проблемът най-вероятно се дължи на нещо извън способността ви да поправите. Това може да е проблем с кодирането, дълбоко в Android, или неизвестна хардуерна неизправност. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да вземете предложението на Samsung за платена замяна.

Проблем №2: Какво да правим с вашия Galaxy S8 с напукан екран, който няма да се включи

Galaxy S8. Работи добре, след което просто се изключи. Ще се опита да включи. Led светва в ъгъла и дрънкането започва да свири, но спира. След това продължава да се включва и изключва, но всъщност никога не се включва. Никога нищо не се показва на екрана. На екрана отдавна има пукнатина на косата и никога не е засегната. И не виждам това да го кара да не се включва. Когато това се случи, все още беше в гаранция. Изпратих го на samsung и те отговориха в деня, в който го получиха, казвайки, че това е екранът. Но не вярвам дори да са опитвали. Използвах galaxy s5 active от 3 години с напълно разбит екран и никога не съм имал и не съм имал проблеми с него.

Решение: Телефонът ви не е мъртъв, но екранът най-вероятно е. Ако телефонът ви е напълно счупен, той няма да показва LED светлини или да издава звуци, когато се опитате да го рестартирате. Подменете екрана и вижте какво ще се случи. Докато няма други хардуерни проблеми освен счупения екран, вашият S8 трябва да работи нормално отново след смяната на екрана. Препоръчваме ви да оставите Samsung да извърши подмяната на екрана. Това е малко скъпо в сравнение с независимите магазини, но поне имате гаранцията, че ремонтът се извършва от експерти, които познават продукта.