Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S8 се прегрява и рестартира произволно
• Проблем №2: Galaxy S8 Plus остана на екрана с логото на Samsung
• Проблем №3: Galaxy S8 няма да се стартира нормално, само се зарежда в режим на изтегляне

Днешната публикация за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 разказва за сценарии, при които устройството изпитва някои от често срещаните проблеми в телефоните днес. Тази статия ви предоставя възможните решения, когато вашият S8 стане непостоянен, продължава да се прегрява, рестартира на случаен принцип или изобщо не може да стартира в нормален режим. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Galaxy S8 се прегрява и рестартира произволно

Моят Galaxy S8 е чисто нов. Това се случва за втори път, но изглежда по-лошо. Телефонът ми продължава да се прегрява и рестартира. Направих всички трикове, но той продължава да го прави. Остава хладен, докато се зарежда, когато е изключен, но в момента, в който го включа отново, той веднага става супер горещ и го прави отново. Буквално нямам идея какво да правя и всички сервизи в близост до мен работят само на iPhone. - Шейли

Решение: Здравей Шайли. Много малко вероятно е чисто нов Galaxy S8 да продължи да прегрява и да се изключи поради хардуерна неизправност. Ако същите тези точни симптоми са възникнали и при предишното ви устройство, смятаме, че едно от изтеглените от вас приложения може да стои зад този проблем. За да проверите дали нашата представа е правилна, искате да заредите вашия S8 в безопасен режим. Докато работи в този режим, няма да могат да се изпълняват приложения на трети страни. Това означава, че ако вашият S8 работи нормално, няма да прегрее и да се рестартира произволно, имате проблем с приложението на трета страна.

Приложения на трети страни са тези, които сте добавили, след като сте настроили устройството си за първи път. С други думи, това са приложения, които сте инсталирали и не са част от оригиналния софтуерен пакет. Дори приложенията от Samsung и Google, инсталирани по-късно, могат да се считат за трети страни, така че те също трябва да бъдат обхванати в тази стъпка за отстраняване на неизправности.

За да заредите вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Проверете за проблемите.

Не забравяйте, че рестартирането на устройството ви в безопасен режим няма да идентифицира проблемното приложение вместо вас. Ако проблемите няма да възникнат и телефонът ви работи нормално, докато е в безопасен режим, трябва да отделите повече време за идентифициране на причината. Можете да направите това, като деинсталирате приложение, рестартирате обратно в нормален режим и проверите за проблема. Ако проблемът се върне, трябва да преминете към следващото приложение.

Ако обаче нищо не се промени в безопасен режим, не забравяйте да направите фабрично нулиране. Това ще премахне възможността за софтуерна грешка. Софтуерът за фабрично състояние е по-малко предразположен към грешки и знаем със сигурност, че новата настройка на S8 няма проблеми с прегряване и случайно рестартиране. И така, фабричното нулиране е най-добрият софтуерен тест, който можете да направите. Ако вашият S8 продължава да се прегрява и рестартира сам след възстановяване на фабричните настройки, това означава, че имате лош хардуер.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy S8 Plus остана на екрана с логото на Samsung

Здравейте, имам Samsung S8 Plus. той е заседнал в менюто за зареждане. стига до логото на Samsung и след това се рестартира и прави това в цикъл. не мога да го изключа, той просто се включва отново и прави същото нещо отново. Опитах се да извадя менюто за зареждане, да го възстановя до фабричните настройки или да го стартирам в безопасен режим. ако избера някоя от 4-те опции, които имам, тя просто се рестартира и нищо не се променя. той също има постоянна синя светлина. за първи път започна, когато забелязах, че телефонът ми е изключен, въпреки че знам, че има достатъчно захранване и никога не съм го изключвал. Опитах се да го включа и тогава нищо не се случи, но изскочи логото на samsung и мисля, че се изключи агиански. включих телефона си, светна синята лампичка и сега изобщо не мога да го изключа. - Николас

Решение: Здравей Никола. Първото нещо, което трябва да направите в момента, е да намерите начин да го изключите. Ако не можете да го изключите, по същество няма какво много да направите. Така че, ако натискането на бутона за захранване няма да покаже менюто или опциите за захранване, най-доброто нещо, което можете да опитате първо, е да го принудите да го рестартирате. Тази стъпка за отстраняване на неизправности почти винаги работи, ако S8 не реагира като този на вас.

За да принудите да рестартирате вашия S8:

1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. След това натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за сила на звука.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Ако вашият S8 остане замръзнал след опит за принудително рестартиране, следващото най-добро нещо, което можете да направите, е да изчакате, докато батерията се изтощи. След това, след като телефонът се изключи, заредете го за няколко минути, преди да го включите отново. Надяваме се, че след това може да се върне към работния си ред, но ако не, помислете за повторно зареждане в режим на възстановяване, за да опитате фабрично нулиране. В противен случай нямате друга възможност, освен да се свържете със Samsung, за да погледнат хардуера.

Проблем №3: Galaxy S8 няма да се стартира нормално, само се зарежда в режим на изтегляне

Хей момчета! Имам странен проблем с моя Galaxy S8. Използвах горещата точка от устройството си, докато го зареждах, видях как мига зелената светлина, приемайки, че е съобщение или нещо го е изключило, докато се опитвах да го събудя, но нямаше отговор. Опитах ВСИЧКИ комбинации с бутоните и работи само режим „Изтегляне“. Направих нова инсталация чрез Один (без корен, просто чист md5) и докато го правех, зелената светлина не спираше да мига, тя мига през цялото време. Телефонът се опита да се стартира, но остана в цикъл за зареждане, тъй като рестартира го и странно екранът за зареждане е СИН вместо черен? Някакви предположения? Какво би могло да бъде? - Антонио

Решение: Здравей Антонио. Първото нещо, което искате да направите тук, е да прегледате стъпките, които сте направили при мигане на устройството. Мигането е рискована процедура и извършването на проста грешна стъпка може да доведе до проблеми и в най-лошия случай до постоянен проблем със софтуера. Ако сте на 100% сигурни, че мигащото ръководство, което сте следвали, е точно и компилацията на фърмуера, която сте използвали, е правилна, тогава има или проблем с буутлоудъра, или неизвестна грешка. Честно казано, в този случай не можем да помогнем много, защото има много променливи, които могат да влязат в игра. Ако сте получили вашето мигащо ръководство от определен уебсайт, помислете за свързване с разработчика или автора на това ръководство, за да поискате информация от първа ръка за ситуацията, в която се намирате. Ако сценарият, в който се намирате, е често срещан, има вероятност разработчикът може да сте наясно с решение или решение за вас.