Съдържание

• Проблем №1: Приложението Galaxy S8 Facebook няма да се отвори с определен акаунт
• Проблем №2: Приложението Galaxy S8 Facebook работи само след изтриване на данните на приложението
• Проблем # 3: Приложението Galaxy S8 Facebook продължава да се срива

Здравей и добре дошъл! Днешната статия отговаря на някои проблеми във Facebook, които някои собственици на GalaxyS8 са срещали през последните няколко дни. Надяваме се, че това кратко ръководство ще помогне на тези, които имат проблеми с това приложение.

Проблем №1: Приложението Galaxy S8 Facebook няма да се отвори с определен акаунт

Не мога да отворя приложението си във Facebook, използвайки моя акаунт. Въпреки това мога да го отворя, ако използвам друг акаунт, който е акаунтът на сина ми на моя телефон. Как мога да разреша този проблем, когато дори не мога да деинсталирам приложението и вече съм следвал поставените указания? - Муа

Решение: Здравей, Муа. Ако не можете да отворите приложението Facebook само с определен акаунт, е много възможно проблемът да е свързан с акаунта, а не с телефона или приложението. Трябва да уредите какъвто и да е проблем, който има вашият акаунт във Facebook, за да разрешите проблема. Предлагаме ви да влезете във вашия акаунт във Facebook, като използвате второ устройство като друг телефон или компютър. Ако имате проблеми с влизането или ако получите грешка, след като влезете в акаунта си, можете да направите бързо търсене в Google за това, за да видите какво означава. Или можете да посетите страницата за помощ на Facebook за повече помощ. Какъвто и да е проблем с акаунта, който причинява срив на приложението ви във Facebook, може да бъде отстранен само от Facebook. Опитайте се да съберете колкото се може повече информация за проблема и да докладвате за грешката.

За да сте сигурни, че се грижите и за приложението си във Facebook, не забравяйте да изчистите данните му, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Проблем №2: Приложението Galaxy S8 Facebook работи само след изтриване на данните на приложението

Следвах всички стъпки, дадени във вашия блог, но все още приложението Facebook не работи. Рестартирах и телефона си. Единственият начин да отворя facebook е като отида в менюто на приложението и изтрия всички данни и кеш от там. След това ще се отвори за веднъж и след затваряне на приложението няма да се отвори отново. Има ли някакъв проблем с моя телефон и приложението се нуждае от актуализация? Любезно съветвам. - Омер

Решение: Здравей, Омер. Понастоящем все още се опитваме да разберем дали има текущ проблем с приложението Facebook или с услугата Facebook като цяло. Можем да потвърдим, че нашите собствени устройства Galaxy S7, S8 и S9 нямат проблеми с Facebook, така че може да има грешка, която засяга само определени телефони или модели.

В момента по-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате.

Инсталирайте актуализации на приложения

Уверете се, че всички приложения, включително самият Facebook, са актуални. Много грешки в приложенията се отстраняват чрез просто инсталиране на актуализации на приложения. Не забравяйте, че приложенията не работят изолирано. Несъвместимото приложение може да повлияе на операционната система или други приложения, така че опитайте да актуализирате всичките си приложения, за да намалите шансовете за проблеми с несъвместимостта.

За да проверите за актуализации за приложения, можете да използвате приложението Play Store. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл.
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете бутона АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ВСИЧКИ, ако имате няколко актуализации.
5. Уверете се, че винаги актуализирате всички приложения, за да сведете до минимум възможността друго приложение да създава проблеми в системата.

Актуализирайте Android

Ако в момента имате чакащи актуализации на Android или ако не сте актуализирали системата дълго време, е време да проверите дали има налична актуализация за вас. Устройствата с Android са настроени на автоматично изтегляне и инсталиране на ефирни актуализации по подразбиране. Ако сте променили това поведение по подразбиране преди, не забравяйте да проверите за актуализации на Android под Настройки> Актуализация на софтуера.

Превключете мрежовия режим

Ако през цялото това време сте използвали един конкретен тип интернет връзка (wifi или мобилни данни), трябва да помислите за превключване към друга, за да видите дали има някаква разлика. Така например, ако използвате мобилни данни от известно време, опитайте да се свържете с wifi мрежа и вижте как работи приложението Facebook. Или, ако през цялото време разчитате на wifi, опитайте се да видите какво се случва, когато използвате мобилни данни, когато използвате приложението Facebook.

Изчистете мрежовите настройки

Facebook работи само когато сте онлайн, така че много от грешките му са свързани с мрежата. За да видите дали причината за проблема се крие в текущата мрежова настройка на телефона ви, помислете за изтриване на мрежовите настройки, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Деинсталирайте или преинсталирайте Facebook

Ако изтриването на кеша на Facebook и данните не реши проблема, трябва също да помислите за повторното му инсталиране. Просто изтрийте приложението от телефона си и го преинсталирайте от Play Store. Ако вашето приложение за Facebook се доставя с операционната система (предварително инсталирана), можете да го деактивирате, за да го върнете към настройките по подразбиране. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете ИЗКЛЮЧВАНЕ.
7. Докоснете OK за потвърждение.

Безопасен режим (ако facebook е предварително инсталиран)

Друго добро нещо, което можете да направите, ако приложението ви във Facebook е предварително инсталирано, е да го стартирате в безопасен режим. В този режим няма да могат да се изпълняват приложения на трети страни. Така че, ако приложението Facebook работи добре в този режим, но стане проблематично, след като рестартирате вашия S8, това е явен случай на лоша ситуация с приложението.

За да стартирате вашия S9 Plus в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Отворете приложението Facebook и вижте как работи. За да разберете дали има разлика, използвайте приложението Facebook за няколко часа.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Деинсталирайте актуализацията на Facebook

Актуализациите на приложения понякога могат да съдържат несъвършени подобрения, които могат да доведат до грешки. Ако проблемът ви с Facebook започна след инсталиране на актуализация от Play Store, можете да го деинсталирате, като направите следното:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл.
7. Докоснете Деинсталиране на актуализации.

Фабрично нулиране

Ако проблемът все още се случва в този момент, трябва да помислите да изтриете телефона си, като направите фабрично нулиране. Това ще помогне да сте сигурни, че сте покрили всичко, преди в крайна сметка да докладвате за проблема на екипа на разработчиците на Facebook. Не забравяйте, че фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни, така че не забравяйте да ги архивирате преди време.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Опитайте да използвате бета версия

Някои потребители успяха да заобиколят необяснимите си сривове във Facebook, като деинсталираха окончателната версия и вместо това използваха бета версията. Бета версиите на приложения обикновено са по-малко стабилни, но също така позволяват на потребителя да използва най-новите функции и подобрения. Ако искате да станете бета тестер, можете да следвате инструкциите на тази страница.

Съобщете за грешката във Facebook

Ако всичко друго се провали, можете да съобщите за проблема на Facebook, като използвате тази връзка.

Проблем # 3: Приложението Galaxy S8 Facebook продължава да се срива

Следвахте вашите указания в FB приложението, което се сриваше през цялото време. Първо, наистина трябва да предупредите хората, че това е ПЪЛНО нулиране. Аз съм в средата на възстановяването на всичко от SCloud - много тревожно, тъй като не съм сигурен, че всичко, което преди бях изпратил в SCloud. и 2) Все още не мога да ви кажа дали вашите указания / съвети са коригирали приложението FB, че всичко отнема толкова време, за да извлека съдържанието ми. Аз съм на 58, за да не знам, че изчистването на кеша / нулирането на данните ще изтрие телефона ми! Благодаря. - Барклай

Решение: Здравей, Баркли. Единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която ще изтрие телефона ви и ще го възстанови до фабричното му състояние, е фабрично нулиране и обикновено напомняме на нашите читатели да архивират всичко, преди да го направят. Ако не успяхме да поставим това напомняне в една от нашите статии, ние се извиняваме. Моля, дайте ни връзката към тази статия, за да можем да я актуализираме.

Що се отнася до изчистването на кеша, той изобщо няма да докосне вашите данни! Изчистването на дяла на кеша или кеша на приложението ще се справи само с временния набор от файлове и други неща. Вашите файлове, като снимки, видеоклипове, документи и т.н., трябва да останат там, след като изтриете какъвто и да е тип кеш памет.

Ако нашите предложения в тази и предишната статия, които проверявате, няма да помогнат изобщо, свържете се с Facebook за повече помощ. Не забравяйте, че не работим за Facebook, така че нямаме всички отговори за всяка грешка, която се появи.