Съдържание

• Проблем 1: Не мога да получавам текстови съобщения от Galaxy S8, проблем с подобрените съобщения
• Проблем 2: Galaxy S8 не може да чете SD карта след актуализация
• Проблем 3: Galaxy S8 не може да чете видеоклипове, съхранени в SD карта

Страницата за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 на този ден отговаря на някои проблеми, свързани с текстови съобщения и проблеми със съхранението. Обръщаме внимание на конкретен проблем със съобщенията по отношение на функцията за подобряване на съобщенията в Galaxy S8. Подозираме, че той причинява объркване на един от споменатите по-долу потребители. Също така обсъждаме някои начини да предотвратим причиняване на преждевременна смърт на SD карта, така че продължете да четете. Надяваме се, че тази публикация ще бъде добра справка за тези, които изпитват подобни ситуации.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Не мога да получавам текстови съобщения от Galaxy S8, проблем с подобрените съобщения

Имам Galaxy S7 и приятел, който има Galaxy S8, от когото имам проблеми с получаването на текстови съобщения. А) Ако не отворя текстовете му в рамките на определен период от време, те изчезват. Открих това, защото видях съобщение от него в приложението, но по това време не можах да го отворя поради работа, върнах се по-късно, за да го прочета и го нямаше. И все пак приложението ми за съобщения показва, че имам непрочетено съобщение, но то не е никъде. Това се е случило вече 4 пъти, така че винаги показва, че имам 4 непрочетени текстови съобщения. Да, това е много досадно, защото съобщенията са никъде и той просто продължава да се натрупва. Б) Съобщенията от този контакт ще се появяват на случаен принцип в средата на нишка от друг контакт и обратно. В) Това е единственият контакт, който показва „Джон Доу пише ...“, както го прави iphone messenger, и казва, че същото важи и за него. Че аз съм единственият му контакт, който показва това, когато пиша. Той също така ще покаже „Доставено“, когато съобщението е изпратено. Също така единственият път, когато това се случи - при него. Някакви идеи? Това е много досадно. Наистина не мога да разбера кога имам ново съобщение сега, защото то винаги показва, че имам непрочетени съобщения. - M.johnson925

Решение: Здравей, M.johnson925. Притесненията ви могат или не могат да имат една и съща причина, така че нека обсъдим накратко възможните причини, поради които се случват точно сега.

Неправилен час и дата

Наличието на неправилен час и дата в системата може да обърка приложението за съобщения, което води до нестабилно сортиране на получените от вас съобщения. Това често е причината, поради която потребителите първоначално могат да получат известие за входящо текстово съобщение, но няма да могат да го намерят, тъй като са прибрани между стари и нови съобщения. Ако понякога променяте настройките за дата и час на телефона си по някаква причина, не забравяйте да го върнете обратно към правилния. Още по-добре използвайте датата, часа и часовата зона по подразбиране на вашата мрежа.

Подобрена функция за съобщения

По-новите устройства на Samsung Galaxy като Galaxy S6 и по-късно имат функция за съобщения, наречена Enhanced Messaging, която позволява на потребителите да разговарят безплатно. Той работи подобно на iMessage на Apple, тъй като използва и интернет връзка за предаване и получаване на съобщения. И точно като iMessage, Enhance Messaging е налице само за устройства на Samsung, които поддържат споменатата функция. Ако вие и вашият приятел сте активирали тази функция и на двете си устройства, това е най-вероятната причина и двамата да се виждате да пишете.

Подобрената функция за съобщения работи само когато имате връзка с интернет, или wifi, или мобилни данни, така че може да не получавате съобщенията на приятеля си, когато сте офлайн. Можете обаче да продължите да изпращате и получавате съобщения чрез разширени съобщения, ако активирате една опция в нейните настройки. За да проверите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Съобщения ап.
2. Докоснете | Повече ▼ икона (икона с три точки) в горната дясна страна.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Подобрени съобщения.
5. Преместете плъзгача за Изпращане като SMS / MMS съобщения надясно.

Повредени кеш и данни за приложения за съобщения

Ако не използвате приложението Samsung Messages по подразбиране или неговата функция за подобрени съобщения, може да има проблем с текущото приложение за съобщения, което използвате. Не забравяйте първо да изтриете кеша му, след това вижте как да изтриете ясни данни, ако нищо няма да се промени. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.
6. Първо докоснете Clear Cache и наблюдавайте как функционират съобщенията. Ако това няма да реши проблемите ви, продължете с изчистването на данните на приложението за съобщения.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът продължи, след като изпълните всички стъпки по-горе, свържете се с оператора си, за да видите дали е запознат с проблема. Това може да е проблем, изолиран от техните устройства, така че само техният екип за техническа поддръжка може да ви помогне.

Проблем 2: Galaxy S8 не може да чете SD карта след актуализация

ВЪПРОС: След скорошна актуализация на софтуера, изпратена до мен, започнах да изпитвам проблеми. Към днешна дата вече не мога да виждам SD картата си по телефона или компютър. Рестартирането не реши проблема. Не мога да направя фалшивото издърпване на батерията (опитах се), вероятно поради задържането на бутона за увеличаване на силата на звука в продължение на много месеци. повече информация: Актуализацията на софтуера е направена преди няколко нощи. Картата работеше добре преди това и имаше изображения и музика върху нея. Можех да виждам изображенията на картата през телефона съвсем наскоро, вчера, 29 януари 2018 г. Изпълних актуализации, докато са ми изпратени. След неотдавнашната актуализация на софтуера иконата Gallery изглежда по различен начин днес (може би просто не забелязах вчера). Музикалните файлове отпаднаха първо от приложението Rocket Player, а след това от Player, поради което разбрах, че нещо не е наред. Мога да видя SD картата на моя компютър наскоро миналия уикенд, но сега не мога. Телефонът е в отлично състояние, с изключение на това, че в рамките на няколко месеца след получаването бутонът за увеличаване на силата на звука реши да заседне и сега използвам изтеглен софтуер за сила на звука (използвам го сега от много месеци). Не е изпуснат и не се е намокрил. - Л.

Решение: Здравейте, Вашата SD карта може да е повредена. Няма начин да разберем дали новоинсталираната актуализация го е причинила директно или е нещо друго. За проблем като този знаейки причината защо е наистина безполезно, тъй като така или иначе ще останете без много възможности. Най-добрият начин на действие е да продължите напред и да предотвратите да се повтори същото.

Ако се надявате да получите съвет как да отмените повредата на SD картата, съжаляваме, че ще ви разочароваме. След като една карта се повреди, това е точно това. Не можете да направите нищо, за да обърнете текущата ситуация и да оправите картата отново добре. Всичко, което можете да направите в момента, е да видите дали вашата SD карта все още може да бъде открита от друго устройство като различен телефон или компютър. Ако вече сте опитали това и никое второ устройство не може да прочете файловете, които сте запазили на него, това е жалко. Ако смятате, че файловете, които сте имали в тази карта, струват няколкостотин долара или повече, можете да се възползвате от експертните познания на професионални компании, за да ви помогнат с възстановяването на данни.

Що се отнася до това, че бъдещите откази на SD картата няма да доведат до сърдечни болки, можете да направите следното:

• Никога не прекъсвайте устройство, когато се опитва да осъществи достъп до SD карта. Може да правите това неволно, като спрете приложението или физически извадите SD картата от телефона, без да го демонтирате първо. Също така, понякога телефонът ви може да се изключи сам поради ниска батерия, докато приложението се записва или чете от SD картата. Всяка от тези ситуации може потенциално да причини повреда на файлове или SD карти.
• Неизправност на SD картата поради стареене. SD картите също могат да стареят. Въпреки че имаме карти, които се изпълняват от години, наистина не може да се каже кога ще се провалят. Има твърде много фактори, които карат SD картата да се провали и всеки един от тях може да възникне по всяко време.Колкото по-стара е вашата SD карта, толкова по-вероятно е тя да рискува да се провали.
• Съхранявайте резервно копие на нещо незаменимо в облака. Въпреки негативните рапове, съхраняващи файлове в облака, получени след достъпа на правителството на САЩ до популярни услуги, ние продължаваме да препоръчваме да съхранявате незаменими файлове като снимки или видеоклипове в облака. Това е вашата застраховка в случай, че нещо лошо се случи с локалното ви хранилище, като вашата SD карта.
• Работете правилно с електрониката си. Електрониката може да е незаменима в момента, но повечето от тях са до голяма степен ненадеждни, особено аспектите на съхранението. Устройствата за съхранение като твърди дискове, SSD и флашки все още са податливи на повреди от време на време. Те се нуждаят от грижи като дете. Ако не се отнасяте добре с тях, те може да не продължат дълго. SD картите са особено склонни към отказ, тъй като потребителите са склонни да ги игнорират през повечето време. Те обикновено работят във фонов режим и много хора не знаят как да вземат автомобил от тях. За да сведете до минимум възможността вашата SD карта да се провали при вас, не забравяйте да се погрижите за устройството, което го използва. Например, ако сте склонни да злоупотребявате с телефона си, когато поставяте SD картата си, като излагате елементи, небрежно изваждате SD картата от слота или редовно спирате приложения, актуализации или устройства по време на четене / запис, не очаквайте джаджите ви да работят правилно.

Проблем 3: Galaxy S8 не може да чете видеоклипове, съхранени в SD карта

Здрасти. Може би можете да ми помогнете с това. Потърсих помощ в Google, но все още нищо. Имам 256GB SanDisk Ultra Micro SD карта. Това е моето място за съхранение на моята снимка и видеоклипове. Той не разпознава много снимки и видеоклипове, когато отида в галерията си. В него се казва „Не може да се възпроизвежда видео - Този тип файл не се поддържа“ за видеоклипове. Той също така не разпознава снимки и видеоклипове, които изпращам от старото си устройство (LG G3). Микро SD картата твърде голяма ли е, за да се поддържа от телефона или нещо подобно? Човекът, от когото купих телефона, току-що го закупи. Просто се опитах да го форматирам и върнах файлове в него и не работи. Мисля, че сега се показват още по-малко файлове .. Помощта е много ценена! - Алекс

Решение: Здравей Алекс. „Грешката„ Не може да се възпроизведе видео - Този тип файл не се поддържа “ви казва, че телефонът ви не може да прочете или отвори файла. Това няма нищо общо с капацитета на SD картата. Това означава само, че вашият S8 не е съвместим с файловете, които се опитвате да отворите. Възможно е да няма подходящите приложения или кодове за четене на формата на файловете. Имайте предвид, че няма универсален файлов формат за снимки и видеоклипове. Ако вашият S8 не може да разпознае файла, това просто означава, че имате проблем с несъвместимостта. За да разрешите проблема, опитайте се да осъществите достъп до файловете си чрез компютъра си и да ги премахнете от вашата SD карта.

Друга възможна причина за грешката може да се дължи на това, че SD картата ви е форматирана по различен начин. С други думи, вашият S8 не може да прочете съдържанието, защото е несъвместимо. За да сте сигурни, че вашата SD карта работи правилно с вашия S8, форматирайте я с телефона си. Ето как:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Икона за настройки Настройки> Икона за съхранение на съхранение.
3. Докоснете Форматиране на SD карта.
4. Докоснете Форматиране на SD карта. Ако са представени, въведете подходящата парола, ПИН или шаблон, след което докоснете Продължи.
5. Докоснете Изтрий всички.

Според Samsung форматите за видео файлове, които вашият S8 може да поддържа, включват следното:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• АЧС
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Форматът на аудио файла, поддържан от Galaxy S8, е следният:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• СРЕДЕН
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF