Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S8 не може да осъществи обаждане до един номер
• Проблем 2: Как да блокирам числа в Galaxy S8
• Проблем 3: Galaxy S8 продължава да получава обаждания и SMS от случайни хора
• Проблем 4: Galaxy S8 не може да „види всички“ MMS, MMS не работи правилно

Здравейте фенове на Android! Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 отговаря на някои въпроси относно обажданията и текстовете. Надяваме се, че ще намерите нашите решения ефективни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S8 не може да осъществи обаждане до един номер

Не мога да се обадя на сестра си и тя не може да ми се обади. Мога да се обадя на никой друг добре. Това е един от най-често набираните ми номера. Когато набера номера й, има пауза и след това щракване и аз съм прекъснат. Казва ми, че телефонът звъни в нейния край, но там няма никой, когато тя отговори. Ако тя се опита да ми се обади, звъни няколко пъти и след това отива на гласова поща. Поне веднъж, когато се опитах да й се обадя, получих съобщение, което казваше нещо по въпроса, но не мога да си спомня какви точно бяха думите .. Не пишеше грешка. Четох онлайн, че някои други хора са имали подобни проблеми и всички изглежда са казвали, че в крайна сметка това се е поправило. На втория ден съм от този проблем. - Сюзан

Решение: Здравей Сузане. Ако можете да се обадите на всички други контакти с изключение на един, възможно е да сте променили някои настройки в телефона си. Например случайно сте блокирали номера на сестра си в Телефон или Контакти ап. За да проверите, следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете приложението Телефон или Контакти.
2. Докоснете Още настройки икона в горната дясна страна (икона с три точки).
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на номера. Ако има списък с блокирани номера, уверете се, че на сестра ви не е един от тях.Ако е включен в списъка с блокирани, докоснете червения знак минус вдясно, за да го отблокирате.
5. Ако е необходимо, не забравяйте да проверите и настройките под Раздел за отговаряне и приключване на повиквания. Има няколко начина да отговорите на обаждане, така че не забравяйте да превключите всяка от опциите в този раздел, за да видите дали това ще промени.

Изчистете кеша на приложенията и данните

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да се справите директно с приложението, което използвате. Предполагаме, че използвате приложението Телефон за акции, но ако сте инсталирали приложение за телефон или обаждане на трета страна, все още можете да направите същите стъпки. По принцип това, което искате да направите, е да върнете настройките на приложението обратно към настройките им по подразбиране, в случай че се промени нещо, което кара вашето обаждане до определен номер да не премине. За да направите това, първо трябва да изчистите кеша на приложението. Ако нищо не се промени, преминете към изтриване на данните му. По-долу са описани стъпките за тяхното извършване:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. Докоснете Изтрий кеш-памет първо, след това проверете дали обаждането ви до номера на сестра ви преминава правилно. Ако не, повторете стъпки 1-4, след това направете Изчистване на данните.

Свържете се с вашия оператор

Ако двете решения по-горе не решат проблема, уведомете оператора си за него. В зависимост от начина на настройка на мрежата и акаунта, проблемът може или не може да бъде поправен в техния край. Проблемът може да е и от страната на мрежата на сестра ви. Работата на екипа за техническа поддръжка на вашия оператор трябва да ви помогне да установите къде се крие проблемът.

Проблем 2: Как да блокирам числа в Galaxy S8

Добавих някой към моя списък с блокирани и се опитах да ги премахна, но те продължават да се връщат в списъка с блокирани сами. Пише, че съм ги премахнал, но когато се върна в тях, името им отново е там. Често добавям и премахвам хора, така че не съм сигурен защо този номер продължава да се повтаря. - Ванеса

Решение: Здравей Ванеса. Във вашия Galaxy S8 има поне две приложения, които могат да блокират номера: приложение за съобщения и приложение за телефон. И двете приложения са приложения по подразбиране на Samsung, които се доставят с телефона. Ако вашият S8 е предоставен от вашия оператор, възможно е собственото им приложение за съобщения също да има способността да блокира номера.

Обикновено приложението Samsung Messages блокира само номер, така че няма да можете да получавате SMS или MMS от него. Блокиран номер в приложението Съобщения все още може да се свърже с вас чрез гласови повиквания или интернет. За да блокирате номер в приложението Messages, трябва да направите следните стъпки:

1. Стартиране Съобщения ап.
2. Докоснете Още настройки икона в горната дясна страна.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на съобщения.
5. Докоснете Блокиране на номера.
6. В секцията Блокиране на номера можете да добавите номер, който да блокирате, или да го премахнете. Не знаем към кой списък с блокове се отнасяте точно, но ако номерът, който продължава да се връща, е в този списък, не забравяйте да го премахнете.

Друго приложение, което може да блокира номер, е приложението Samsung Phone по подразбиране. Подобно на приложението за съобщения, можете също да инсталирате приложение на трета страна, което работи като вашето типично приложение за телефон. Ако използвате приложение на трета страна, стъпките за това как да проверите списъка му с блокирани може да са различни. Блокиран от приложението Телефон или подобен номер няма да може да се свърже с вас чрез обаждания, но неговият SMS или MMS все пак ще премине. За да проверите списък с блокирани в телефонно приложение, изпълнете следните стъпки:

1. Стартиране Съобщения ап.
2. Докоснете Още настройки икона в горната дясна страна.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на номера.
5. Проверете списъка с блокове и премахнете номера, ако е намерен.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако искате да блокирате както текстови съобщения / MMS, така и гласови повиквания от един конкретен номер, не забравяйте да го включите в списъка за блокиране както на приложението за съобщения, така и на приложението за телефон (набиране).

Проблем 3: Galaxy S8 продължава да получава обаждания и SMS от случайни хора

Продължавам да получавам телефонни обаждания и текстови съобщения от случайни хора, които съм им звънял, когато не съм. Не ги познавам. Опитах се да сменя номера си, но това не даде резултат. Трябва да знам дали това е дефект? Имайте предвид, че не познавам тези хора и не знам техния брой. Може ли това да се поправи? - Тоуанда Уилкинс

Решение: Здравей, Towanda. Не е виновен Samsung, ако някой продължава да се обажда на вашия номер. Това също не е проблем с телефона. Сигурно някой е предоставил вашия номер на тези хора.

На ниво устройство трябва да можете да блокирате номера, като следвате предвидените от нас стъпки Ванеса по-горе. Ако не искате да получавате обаждания от анонимни номера, което означава, че те не са включени във вашите контакти, можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Стартиране Съобщения ап.
2. Докоснете Още настройки икона в горната дясна страна.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на номера.
5. Задайте плъзгача за Блокиране на анонимни обаждания да се НА като го плъзнете надясно.

Имайте предвид, че тази функция блокира всеки номер, който не е добавен към вашите контакти. Дори законни номера от известни хора ще бъдат възпрепятствани да достигнат до вас, така че не забравяйте да ги добавите, когато е необходимо.

Също така е добра идея да се свържете с вашия оператор, за да съобщите номерата, които продължават да ви подслушват. Възможно е да има система за блокиране на ниво акаунт, която те да предоставят, за да ги филтрират. По този начин можете да изключите Блокиране на анонимни обаждания функция в телефона ви, за да позволи на незаписани номера да достигнат до вас.

Проблем 4: Galaxy S8 не може да „види всички“ MMS, MMS не работи правилно

ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ НА ТЕКСТОВО СЪОБЩЕНИЕ, КОЕТО ПРЕОБРАЗУВА В MMS СЪОБЩЕНИЕ НОРМАЛНО, ЩЕ ЩРАКАМ НА „ВИЖ ВСИЧКИ“ И ЩЕ МИ ПОКАЗВА ПЪЛНОТО СЪОБЩЕНИЕ. С МОЯТА НОВА S8 ПЛЮС Е ПРАЗНО, КОГАТО ОТВОРЯ И НЕ МОГА ДА ВИЖДА ОСТАНАЛИТЕ ОТ ОСТАНАЛИТЕ СЪОБЩЕНИЕ. СЪЩО, ВИДЕОТА НЯМА ДА СЕ ЗАТИГАТ В ИСТОРИЯТА НА ИНСТАГРАМАТА. ПОДЪРЖАЙТЕ ДА ГРЕШКИ. - Нанет

Решение: Здравей Нанет. Проблем като този може да бъде причинен или от грешка в приложението за съобщения, или от софтуерен проблем. За да разрешите проблема, трябва да опитате три възможни решения.

Решение 1: Изчистете кеша и данните на приложението за съобщения

В някои подобни случаи в миналото изчистването на кеша и данните на приложението за съобщения решава този проблем. Ако все още не сте го изпробвали, не забравяйте да го направите, като следвате горните стъпки.

Решение 2: Извършете фабрично нулиране

Фабричното нулиране често е следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности в този случай. Това е, за да се гарантира, че връщате всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Ето двата начина за възстановяване на фабричните настройки на вашия Galaxy S8.

Как да възстановите фабричните настройки на Galaxy S8 чрез Настройки

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки.
8. Докоснете Общо управление.
9. Докоснете Нулиране.
10. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
11. Докоснете Нулиране на устройството.
12. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
13. Докоснете Продължи.
14. Докоснете Изтрий всички.

Как да възстановите фабричните настройки на Galaxy S8 чрез режим на възстановяване

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрие всички потребителски данни се маркира.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение 3: Използвайте друго съобщение

Ако проблемът продължава, след като сте направили двете решения по-горе, трябва да помислите за използване на друго приложение за съобщения. Възможно е да има проблем с кодирането с текущото приложение за съобщения, така че докато чакате корекция, можете да използвате друго приложение за съобщения междувременно, за да ви позволи да преглеждате MMS правилно. Можете да посетите Google Play Store и да проверите кое приложение за съобщения ви подхожда най-добре. Много хора казаха, че Textra е добра алтернатива и работи правилно с устройствата на Samsung, така че може да искате да опитате първо това.