Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S8 не прави звукови известия и няма да възпроизвежда видеоклипове след актуализация
• Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy S8 не работят
• Проблем 3: Отключеният Verizon Galaxy S8 няма да инсталира актуализация
• Проблем 4: Камерата на Galaxy S8 не запазва видеоклипове
• Проблем 5: Galaxy S8 остана в заключен екран
• Проблем 6: Приложенията на Galaxy S8 не показват известия
• Проблем 7: Galaxy S8 SMS продължава да конвертира в MMS
• Проблем 8: Снимките на Galaxy S7 edge са повредени
• Проблем 9: Как да променяте настройките за известия в Galaxy S8

Добре дошли в новата ни публикация # GalaxyS8 за този ден. Представяме ви още 9 броя S8, съобщени ни от някои от нашите читатели. Ако не намерите полезно решение в това, не забравяйте да проверите главната страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S8.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 не прави звукови известия и няма да възпроизвежда видеоклипове след актуализация

Когато направих последната актуализация на моя S8, след като телефонът е включен за няколко часа, няма да мога да чуя звъненето на телефона, алармата или възпроизвеждането на видеоклипове. Ако рестартирам, е добре за няколко часа. Отидох до магазин на Verizon и те ми казаха, че Samsung е наясно и изпраща кръпка. Това беше преди месец. - Марк

Решение: Здравей Марк. Ако сте сигурни, че този проблем е стартирал след инсталиране на системна актуализация, трябва да направите основното отстраняване на неизправности на устройството за този проблем и да видите как работи след това.

Избършете дяла на кеша

Причината за проблем като този може да е повреден системен кеш, така че да се уверите, че устройството използва добър системен кеш е задължително. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Върнете всички настройки на софтуера по подразбиране

Ако нищо не се промени след изтриване на кеш дяла, не трябва да се колебаете да направите фабрично нулиране. Докато проблемът не се дължи на лошо кодиране на фърмуера, което означава, че работещата операционна система е зле изградена, фабричното нулиране трябва да реши проблема ви.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия S8:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране. За да архивирате вашите файлове, можете да използвате приложението Samsung Smart Switch.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

ВАЖНО: За да разберете дали фабричното нулиране има някакъв ефект, не забравяйте да наблюдавате телефона поне 24-48 часа, без да инсталирате приложение или актуализация.

Инсталирайте актуализации на приложения и се уверете, че всички приложения са съвместими

Ако проблемът се върне след възстановяване на фабричните настройки и инсталиране на вашите приложения, това е знак, че едно от тях е проблематично.Първо трябва да се опитате да се уверите, че всичко се актуализира, но ако и това не помогне, изолирайте кое от приложенията е виновно и го премахнете.

Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy S8 не работят

Използвам телефон Galaxy S8. Използването му със 4G SIM карта на Airtel, но мобилните данни не работят. Проверих с друга 4G SIM карта на Airtel и нейната работа, но проблемът е, че същата SIM карта работи и с други 3G телефони.

Приключих с настройките за APN. Направих два пъти фабрично нулиране и Hard reset, но проблемът все още остава същият. Можете ли просто да ми помогнете от тази ситуация? - Самир

Решение: Здравей Самир. Проблем като този е най-вероятно свързан с акаунта, така че единственият екип за поддръжка, който може да ви помогне с него, е вашият оператор. Отстраняването на неизправности на устройството няма да промени нищо като това, което се е случило след като сте опитали фабрично нулиране. Трябва да говорите с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор, за да разберат къде се крие проблемът.

Проблем 3: Отключеният Verizon Galaxy S8 няма да инсталира актуализация

Здравей! Имам въпрос, надявам се, че може да решите. Наскоро купих отключен Verizon S8 (SM-G950U) от Best Buy (в САЩ). Телефонът работи перфектно със SIM картата на моя оператор (TIGO, Гватемала), но когато се опитах да видя дали има някакви системни актуализации, получих съобщение „Не мога да проверя вашето телефонно съобщение“. Огледах се и установих, че може да ми трябва SIM на Verizon, за да получа OTA актуализации. Забележка: Винаги, когато включа телефона си, получавам съобщение „SIM карта не е от Verizon“, но това не създава проблеми при използването. Въпроси: Мога ли да получа неактивирана Verizon SIM от Walmart или друго място и просто да я пусна, когато стане налична актуализация на системата (самолетен режим, включен WiFi) или картата трябва да бъде свързана с активен номер на Verizon? Какви други опции имам, за да получа актуализации за този невероятен телефон? Благодаря Ви предварително за отделеното време и помощ! С Най-Добри Пожелания! - Франсиско

Решение: Здравей Франсиско. Ще отнеме повече от SIM карта на Verizon, за да позволи на телефона ви да изтегля актуализации по въздуха (OTA). Първо, да, ще ви е необходима активна SIM карта на Verizon, тъй като е необходима за удостоверяване на устройството. Това ще позволи на Verizon да идентифицира устройството и да провери дали се нуждае от актуализация на системата или не.

На второ място, телефонът с активна SIM карта на Verizon трябва да бъде свързан към мрежата на Verizon, за да получи файловете за актуализация. Не можете просто да поставите активна SIM карта на Verizon, докато се свързвате с друга мрежа. Очевидно е, че няма начин телефонът ви да поиска актуализация от сървърите на Verizon, ако устройството не е свързано към мрежата на Verizon.

Честно казано, няма начин да можете да актуализирате телефона си автоматично в момента, освен ако системата на Samsung не предостави файловете за актуализация на устройството. За да видите дали можете да изтеглите актуализация от Samsung, опитайте да използвате тяхната програма Smart Switch. Можете да инсталирате Smart Switch на вашия компютър и да свържете вашето устройство към него с помощта на USB кабел. Ако има налична актуализация, трябва да има подкана, която ще се покаже, когато отворите приложението Smart Switch на компютъра си. Ако няма подкана, нямате късмет.

Ако сте по-приключенският тип, можете ръчно да мигате най-новата итерация на Android на телефона си чрез Один. Мигането е рисковано и може да повреди софтуера на телефона ви, ако не бъде направено правилно. Ако приемате свързаните рискове, опитайте се да потърсите онлайн ръководство за това как да го направите. Предоставянето на мигащо ръководство е извън обхвата на тази статия, така че трябва да проучите как да го направите.

Проблем 4: Камерата на Galaxy S8 не запазва видеоклипове

Камерата ми S8 + не запазва видеоклиповете ми. При щракване върху файла има съобщение за грешка. Файлът няма снимка, но има гигантски знак Плюс. - Rupert.day

Решение: Здравей Rupert.day. Уверете се, че в телефона или на SD картата ви остава достатъчно място за съхранение. Ако наличното място за съхранение не е проблем, можете да нулирате приложението на камерата, като изтриете кеша и данните. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Проблем 5: Galaxy S8 остана в заключен екран

ТЕЛЕФОНЪТ ОТКАЗВА ДА ИЗЛЕЗЕ И КОМПЮТЪРЕН РОБОТ ПОДЪРЖА ДА СЕ ПОВТОРИ ВСЕКИ ВЪВЕДЕН И ВРЕМЕ. ПО-ВСЕТО, НЯМАМ ДОСТЪП ДО ТЕЛЕФОНА. ЕКРАНЪТ ИДВА, НО НЕ МОГА ДА МИНАМЕ ЗАКЛЮЧВАЩИЯ ЕКРАН. ОТКАЗВА РЕСТАРТИРАНЕ ИЛИ ИЗКЛЮЧВАНЕ. ОПИТАХ РЕСТЕТЕ (КЛЮЧ ЗА МОЩНОСТ / ОБЕМ НАДОЛУ / КЛАВИШ BIXBY) ЗА 45 СЕКУНДИ И ОЩЕ СЪЩИЯ ПРОБЛЕМ. ПОЛУЧАВА ВСЯКО СЪОБЩЕНИЕ И СИГНАЛИ И АБОНАМЕНТИ, НО ПРОСТО НЕ МОГА ДА ДОСТИГНЕ ДОСТЪП ДО ТЕЛЕФОНА. - Франклинце

Решение: Здравей Франклинце. Ако не можете да използвате телефона, защото не можете да запомните своя ПИН или парола на екрана, не смятаме, че има нещо, което можем да направим много за вас. Трябва да опитате фабрично нулиране, за да изтриете телефона и да го отключите отново. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 6: Приложенията на Galaxy S8 не показват известия

Здравей Имах проблеми с някои от известията си за някои приложения. Приложенията ESPN, Slickdeals и Freestufftimes вече не показват никакви известия. Първоначално беше просто ESPN и приложението slickdeals нямаше да има известия, но приложението Freestufftimes имаше. Наскоро приложението freestufftimes спря да публикува известия. Моля помогнете. Благодаря. - Джейсън

Решение: Здравей Джейсън. Проблемът най-вероятно е причинен от друго приложение, което сте инсталирали. Ако можете да си спомните приложението, което сте инсталирали преди да започне проблемът, не забравяйте да го деинсталирате. Ако нямате представа какво приложение е, направете следното:

1. Избършете телефона с фабрично нулиране (вижте стъпките по-горе).
2. Инсталирайте приложенията, с които имате проблеми. Уверете се, че все още не сте инсталирали други приложения.
3. Наблюдавайте как телефонът работи само с инсталираните приложения, с които имате проблеми. Правете го поне 24 часа. Проверете дали известията работят.
4. Инсталирайте останалите приложения едно по едно. Уверете се, че сте проверили как работят известията, след като инсталирате приложение. Това е, за да разберете кое приложение причинява проблема.

Проблем 7: Galaxy S8 SMS продължава да конвертира в MMS

Galaxy S7. Имах този телефон малко повече от седмица. Ограничението за текст е доста малко, така че се обръща към MMS, без да осъзнавам. (Трябва да копирам текст - След това поставете малко по малко. Или сега напишете малки изречения и изпратете). На моя стар S3 можех да изключа тази автоматична промяна, но тук не намерим къде да го направя. (Моят договор ми дава безплатен текст, но получавам такса за MMS). Има ли начин да промените това? Прегледах текстовата ви информация, но не можах да намеря този отговор. Много благодаря. - Т.Е

Решение: Здравей Т.Е. В менюто Настройки на приложението ви за съобщения трябва да има опция, която да ви позволи да изпратите голям номер знаци, преди да се превърнете в MMS. Ако приложението ви няма такава опция, трябва да говорите с вашия оператор каква е политиката им за MMS.

За някои използването на друго приложение за съобщения може да реши проблема, така че не забравяйте да опитате и това.

Проблем 8: Снимките на Galaxy S7 edge са повредени

Здравей Моят чисто нов S7 edge понякога записва снимки, така че част от снимката липсва (покрита в сиво поле) или снимката е смачкана в няколко реда пиксели в горната част на областта на изображението, или изображението е изцяло жълто, или изцяло синьо. Странно е, защото миниатюрата изглежда добре, но когато се опитате да видите снимката, проблемите се появяват. Не мога да намеря съвет, който да изглежда уместен онлайн. Помогне! - Холи

Решение: Здравей Холи. Първото нещо, което искате да направите тук, е да се уверите, че сте нулирали приложението за камера на телефона си. Моля, обърнете се към нашето предложение за Rupert.day по-горе.

Ако вече сте правили това преди, също така искате да се уверите, че проблемът не е причинен от лоша SD карта. Ако записвате на SD карта, не забравяйте да я преформатирате с телефона си.

Ако и това не реши проблема, направете фабрично нулиране.

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране на устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.

Проблем 9: Как да променяте настройките за известия в Galaxy S8

В миналото, когато получавах текстови съобщения, докато предупреждението ми за изскачащ прозорец е изключено, винаги получавах иконата на плика в горната лява част на телефона си, заедно с името на подателите, заедно с техните съобщение, което ще се покаже във фонов режим, в горната лента (където се показват иконите за известия). Откакто направих системна актуализация, която нямах друг избор, освен да направя ... Вече не виждам от кого е текстовото съобщение, нито какво пише. Има ли начин да се върне това? - Тес

Решение: Здравей Тес. Не можете да върнете поведението на предишната итерация на Android, но можете да изпълните стъпките по-долу, за да зададете известия:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Известия.
3. Потърсете приложението, за което искате да включите известията, и го докоснете. Това ще включи известията за това приложение.
4. Докоснете НАПРЕДА в горната дясна страна.
5. Изберете приложението, за което искате да зададете известията.
6. Изберете желаната настройка. Обяснението за всяка опция трябва да е лесно за разбиране.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.