Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 няма да изпраща текстови съобщения (SMS)
• Проблем №2: Galaxy S7 не реагира след актуализация
• Проблем # 3: Galaxy S7 губи звук по време на разговори
• Проблем # 4: Galaxy S7 няма да възпроизвежда видеоклипове в MMS режим
• Проблем №5: Новият Galaxy S7 няма да остане включен и се изключва с 49% ниво на батерията
• Ангажирайте се с нас

Здравейте всички! Представяме ви още една статия за # проблеми и решения на GalaxyS7. Ако днес не откриете изданието си публикувано тук, продължете да гледате за още публикации през следващите дни.

Проблем №1: Galaxy S7 няма да изпраща текстови съобщения (SMS)

Телефонът ми има проблеми с изпращането само на обикновени текстови съобщения. Това се случва няколко пъти на ден в абсолютно същите настройки, както когато изглежда безупречно. Това може да се случи при изпращане на текстове на който и да е телефон, iPhone, Android и т.н. и когато започне да се проваля за един, той ще се провали за всички. Ще получа малката икона на изпращащ кръг, която ще остане там до 2 минути, преди да каже, че не е успяла да изпрати. Друг път ще отнеме само 30 до 60 секунди, за да изпратите само 1 ред текст. Имам пълно обслужване, когато това се случи, и забелязах, че това се случва по-често, когато съм свързан с Wi-Fi (T-Mobile ви позволява да се обаждате и изпращате текстови съобщения през Wi-Fi), но това ще се случи, когато е нормално свързан.

Два пъти влязох в T-Mobile, за да отстраня проблема, и след това ми беше даден заместващ телефон за моя 2-седмичен, както и нова SIM карта. Новият телефон загуби половината ми контакти и всички мои стари данни при прехвърляне и след това все още имаше същите проблеми с изпращането на текстови съобщения в деня, в който го върнах. Дори спирането на цялата текстова функция за няколко часа, въпреки няколко рестартирания, изключване за известно време и след това отново включване, но нищо не работи и няма да изпрати текст, докато не реши, че е направено с истериката си. Това ми подсказва или недостатък в дизайна, или проблем с програмирането, тъй като това са 2 телефона подред в момента. Бил съм огромен поддръжник на Android и Galaxy, но този проблем с такава основна функция е прекалено много и обмислям да се върна при дявола (iPhone), ако не мога да намеря решение. Всяка помощ, която бихте могли да предоставите, ще бъде най-ценна! Благодаря ти. - Антъни

Решение: Здравей Антъни. Първо, искаме да подчертаем, че най-добрата страна, която може да ви помогне с този проблем, е единствено вашият мрежов доставчик. Всички проблеми, свързани с текста, трябва да се решават от превозвачи, тъй като има критични фактори, с които само те могат да се справят. Тези фактори включват информация за мрежата и акаунта, която не е достъпна за екипи за поддръжка на трети страни като нас. Проблем като вашия също може да бъде причинен от лош фърмуер (операционна система), бъг в предоставеното от оператора приложение за съобщения, мрежови проблеми, грешка в приложението на трета страна, да споменем някои. Съветите за отстраняване на неизправности, които предоставяме в този блог, обикновено са подобни на начина, по който те идентифицират проблеми с клиентите си. Разбира се, те имат допълнителното предимство да знаят дали има текущо прекъсване на работата на мрежата, засягащо определени области, или дали текущата актуализация, която те пуснаха, причинява някои проблеми. В този смисъл искаме да ги извикате отново за решение.

Що се отнася до стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате от своя страна, вие сте ограничени до това да правите само потенциални софтуерни решения. По-долу са отстранени неизправностите, които можете да опитате.

Стартирайте Galaxy S7 в безопасен режим. Стартирането в безопасен режим е важна първа стъпка в конкретния случай, тъй като проблемът се случва на поне 2 устройства. Това означава, че има шанс едно от инсталираните приложения и на двата телефона да пречи на функцията за приложения за съобщения. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да наблюдавате телефона, докато е в безопасен режим. Докато този режим е активиран, всички приложения на трети страни и свързаните с тях услуги ще бъдат възпрепятствани да работят. Ако проблемът няма да възникне, това е знак, че едно от приложението ви на трета страна е проблематично. Ето стъпките за това как да стартирате вашия S7 в безопасен режим:

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Изтрийте кеша и данните на приложението за съобщения. Ако нищо не се промени, следващата ви стъпка за отстраняване на неизправности е да изтриете кеша и данните на приложението си за съобщения. Просто следвайте тези стъпки:

• Отидете в Настройки.
• Продължете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете приложението за съобщения и го докоснете.
• Докоснете Съхранение.
• Докоснете бутоните Clear Cache и Clear Data (в този ред).

Имайте предвид, че натискането на бутона Изчистване на данни ще изтрие вашите текстови съобщения. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите съобщения, преди да продължите.

Ако горните процедури няма да имат значение, свържете се отново с T-Mobile за разрешаване.

Проблем №2: Galaxy S7 не реагира след актуализация

Същото, както много хора са описали. Черен екран, синя мигаща светлина. Напълно не реагира на никакви клавиши. Моят започна няколко дни след актуализацията. Беше изтощена батерия и я включих в зарядното за колата си. Пишеше, че се открива влага, но ВЛАГА НЯМА. Престава да зарежда и батерията изгасва. След това премина към сегашното състояние. и остана така до следващия ден, когато синята светлина се изключи. Включих го в зарядното за кола и се опитах да го стартирам. Нищо. след това направих мекото нулиране и започна. Докато беше на зарядното устройство, стартирането започна и отиде до стартовия екран на ATT, където бързо свърши батерията и умря. Дадох му около двадесет минути на зарядното устройство и опитах отново, този път отиде по-далеч и стигна дотам, че каза актуализиране на android стъпка 6 от 6. В този момент той умря отново и се върна на черния екран със синята мигаща светлина. Сега отново не реагира на никакви клавиши. Има нещо сериозно нередно с тази последна актуализация. Синът ми имаше много подобен проблем със своя S7 edge след актуализацията на софтуера, но го накара да рестартира след няколко дни. Мисълта ми е да го оставя да изчезне напълно, докато синята светлина изгасне. зареждайте го дълго време. и след това опитайте да рестартирате отново. Съветите на вашия сайт не са полезни по този въпрос. Благодаря. - Джон

Решение: Здравей Джон. Ако съветът, който сте получили от нашия блог, не е помогнал, това означава, че проблемът ви надхвърля способността ви да поправите на вашето ниво. Отстраняване на неизправности със софтуера може да се направи само ако можете да включите телефона отново и да не реагирате напълно. Ако вашият S7 е мъртъв, няма да се включи нормално или няма да се зареди в други режими (безопасен режим, режим на възстановяване, режим на изтегляне), тогава няма какво да се направи много. Ако актуализацията е била натисната от вашия оператор, уверете се, че сте ги уведомили за проблема, за да могат да ви помогнат. В противен случай се обадете на Samsung и заменете телефона.

Проблем # 3: Galaxy S7 губи звук по време на разговори

Това продължава спорадично от месец, но сега е по-лошо. Телефонът ми реши, че вече не иска да работи като телефон. Всичко останало работи, но когато се обадя или ми се обади, това е просто тишина от моя страна. Направих идеята „опитайте в безопасен режим“ - все още не работи.

Вчера усилено рестартирах телефона си. Работи за 2 телефонни обаждания, след което напусна отново. Днес тя отново е на първо място. Виждам как набирам, показва набиране на повикване и след това тишина - не работи в обикновен режим или безопасен режим. Единствените приложения на телефона са тези, които се доставят с твърдото рестартиране, така че не мисля, че това е приложение (а), което го причинява.

Имам билет със Samsung и по-малко от месец на гаранцията - трябва ли да им го изпратя или има друго решение? Смяната на SIM картата би ли направила нещо? Толкова разочароващо ... не съм сигурен, че ще избера Samsung / Android следващия път. Интересно е също да се отбележи как телефонът ми се появява още от началото на този проблем, но никога преди това ... Благодаря предварително! - Sheradec1

Решение: Здравей Sheradec1. Ако нищо не се промени дори в безопасен режим, опитайте да направите фабрично нулиране и наблюдавайте как обаждането работи в продължение на 24 часа. Уверете се, че не сте инсталирали нищо по време на периода на наблюдение, така че ще видите дали проблемът се дължи на приложение на самия телефон. Имайте предвид, че проблемът може да бъде причинен и от бъг на мрежовата страна, така че трябва да разрешите този потенциален проблем, като се обадите на вашия оператор. Междувременно ето стъпките за това как да направите фабрично нулиране:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът продължи дори когато фърмуерът е възстановен по подразбиране, следващата логична стъпка е извикването на вашия оператор. Те също така могат да предложат подмяна на SIM картата, така че ние казваме, че се съгласявате. Ако имате възможност за подмяна на телефон, можете също да опитате това.

Проблем # 4: Galaxy S7 няма да възпроизвежда видеоклипове в MMS режим

Здравейте, изглежда имам два проблема. Първо, правех много видеоклипове в режим MMS на телефона си Galaxy и след известно време започнах да получавам съобщение за грешка, което казва, че съжалявам, че това видео не може да бъде възпроизведено. Изтрих много от видеоклиповете и все още получавам съобщението от видеоклипове, започващи около една четвърт от първия видеоклип, който записах, всички те работеха преди малко.

Вторият въпрос е, че изтеглям видеоклипове на компютъра си през USB и получавам видео файлове, които са от 7 GB до 10 GB. повечето са около 9 GB и моите видеоплейъри няма да ги възпроизвеждат. Повечето от другите ми видеоклипове са най-много от 400 MB до 2 GB и се възпроизвеждат добре. Как мога да ги поправя, така че да играят?
Благодаря ви предварително. - Брайън

Решение: Здравей Брайън. Не можем да видим логическа връзка между първия и втория проблем, но вашият S7 може да има проблеми при създаването и четенето на видеоклипове. Не сме чували този проблем да се случва на други Galaxy S7, така че няма начин да разберем истинската причина. Трябва да извършите известно отстраняване на неизправности, за да идентифицирате и отстраните грешката.

Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете системния кеш на телефона. Това може да стане, като направите следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Друго потенциално решение, което можете да опитате, е да изчистите кеша и данните на видео приложението (стъпки, предоставени по-горе).

Като алтернатива можете да опитате да инсталирате друго видео приложение, за да видите дали това ще промени. Ако нищо не се промени, помислете за възстановяване на фабричните настройки.

За втория ви брой първото нещо, което можете да направите, е да проверите дали вашите видео файлове могат да се четат от друго устройство. Ако текущият ви компютър има проблеми с отварянето или зареждането на видеоклипове, намерете друг компютър, за да ги възпроизведете. Ако вторият компютър ще има същия проблем, това е индикация, че видео файловете може да са повредени. Съществува също така възможността файловият формат на споменатите видеоклипове да не е съвместим с видеоплейъра на вашия компютър. Уверете се, че видеоплейърът на вашия компютър може да чете файловия формат на видеоклиповете. Направете проучване какъв файлов формат може да прочете видео плейърът, за да ви даде представа. Ако текущият формат на видеофайла е съвместим с видеоплейъра на компютъра ви, но проблемът продължава, това е ясен знак, че споменатите видеоклипове трябва да са били повредени, когато са създадени или прехвърлени от телефона ви, което го прави свързан с първия повдигнат проблем. Тъй като няма начин да коригирате повредени файлове, няма какво да направите много за тях.

Проблем №5: Новият Galaxy S7 няма да остане включен и се изключва с 49% ниво на батерията

Това е Samsung Galaxy S7. Телефонът е чисто нов. Купих го запечатан в кутията. Имах го само от около 3 седмици и изведнъж батерията ми беше на 49% и току-що се изключи.

Опитах всички предложени опции в нишките и нищо не работи. Телефонът ще се стартира и ще остане включен за около 20 секунди и след това ще се изключи сам, когато сложа зарядното устройство върху него. Не вдига телефона и не показва червената светлина както обикновено. вместо това действа така, сякаш не се зарежда до около 15 минути и след това се показва като липса на батерия и зареждане. след това показва 49% и зареждане. След като го включа, той остава включен за около 20 секунди .. точно толкова, колкото е необходимо за въвеждане на паролата ми и преместване на екрана на приложението ми и той отново се изключва. Предполагам, че не може да е батерията, тъй като е нов телефон. Готов съм да опитам всичко. Наистина не мога да си позволя нов телефон в момента.

Благодаря ти. - Кайли

Решение: Здравей Кайли. Ако този проблем съществува дори след като сте направили фабрично нулиране (което обикновено е задължително в повечето от нашите статии), тогава можете да предположите, че може да имате лош телефон. Що се отнася до разделителната способност, всъщност няма какво много да направите от своя страна. Настоятелно ви препоръчваме да намерите начин да замените устройството си.

Свързано четене: Батерията на Galaxy Note 5 губи бързо енергия

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.