Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 спира да зарежда нормално след инсталиране на Android Oreo с Samsung Experience 9
• Проблем №2: Екранът на Galaxy S7 edge остава черен и показва „Системният потребителски интерфейс е спрян“

Samsung най-накрая започна да пуска #AndroidOreo на # GalaxyS7 и # GalaxyS7Edge устройства в някои страни, започвайки от Великобритания. За съжаление, както при всички основни ъпгрейди, някои потребители са забелязали проблеми с техните устройства, включително този, който разглеждаме в тази публикация днес. Ако вашият S7 наскоро започна да има проблеми след инсталирането на Android Oreo, тази публикация може да ви помогне.

Проблем №1: Galaxy S7 спира да зарежда нормално след инсталиране на Android Oreo с Samsung Experience 9

Здравей Имам samsung Galaxy S7. Актуализирах го до Samsung Experience 9 с Android 8 тази сутрин. Телефонът е бил добре, без проблеми до този момент. Изглежда, че телефонът не се зарежда. Забива се със синя LED светлина в горната част и логото на SAMSUNG мига на екрана. Оставих го така около час преди нулиране с помощта на бутона за захранване и намаляване на звука. Резервното включване на телефона просто води до същата ситуация. Мигащо лого на SAMSUNG със синята LED светлина. Телефонът става много горещ, докато прави това. Не съм сигурен какъв може да е проблемът, имате ли предложения как мога да го поправя? - C.white1985

Решение: Здравей C.white1985. Samsung официално пусна Android Oreo (8.0) бавно в някои части на света, така че предполагаме, че сте получили актуализацията OTA (по въздуха) от вашия оператор. Въз основа на начина, по който описвате проблема, изглежда, че устройството ви има проблеми със зареждането. Това означава, че не е в състояние да зареди операционна система Android. Проблем като този може да бъде причинен от много различни неща. За да разрешите проблема, трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на неизправности. По-долу са нещата, които трябва да опитате:

Изчистете дяла на кеша

Тъй като вече сте се опитали да рестартирате устройството, преди да се свържете с нас, първото ни предложение за вас е да заредите телефона си в режим на възстановяване и да изчистите неговия кеш дял. Тази процедура ще изтрие системния кеш, който може да се е повредил след актуализацията. Корупцията на системния кеш често се случва, когато потребителят направи драстични промени в операционната система, като например при надграждане на изцяло нова версия. Ако не сте опитали изтриването на кеш дяла, ето стъпките за това:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако телефонът ви стартира добре след изтриване на кеш дяла, тогава това е всичко. Имали сте проблем с кеша, но го няма. Ако обаче нищо не се промени и устройството ви все още не успее да се стартира, преминете към следващото предложение.

Опитайте да рестартирате вашия S7 в безопасен режим

Някои проблеми с зареждането са причинени от несъвместими приложения. Тъй като понастоящем имате изцяло нова версия на Android, има вероятност едно от вашите приложения да е било пропуснато и да стане несъвместимо. Възможно е също така наскоро да сте добавили ново приложение, което е довело до този проблем. За да проверите дали случаят е такъв, изпълнете следните стъпки, за да стартирате вашия S7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете вашия S7 да работи в този режим за няколко часа и проверете за проблема.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако устройството ви стартира добре в безопасен режим, но проблемът се върне в нормален режим, знаете, че едно от приложенията ви стои зад проблема. За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S7 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Извършете основно нулиране

Ако първите две предложения изобщо не работят, уверете се, че сте направили основно нулиране. Това все още може да се направи в режим на възстановяване. ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Опитайте се да извършите ремонт на софтуер с помощта на Smart Switch

Ако вашият S7 все още е тухлен след опит за главно нулиране или ако изобщо не можете да направите главно нулиране, опитайте да използвате Samsung Smart Switch, за да го поправите. За да направите тази процедура, ще ви е необходим компютър. Инсталирането на Smart Switch на вашия компютър също автоматично инсталира драйверите на Samsung, необходими за откриване на телефона ви, така че не е нужно да ги търсите. Ако обаче драйверите на Samsung няма да бъдат инсталирани, можете да използвате Google, за да ги изтеглите.

Флаш фърмуер

По-драстично решение, което можете да опитате в този случай, е да промените ръчно версията на Android на телефона си. Това се нарича мигане. Съществува значителен риск, когато мига, затова Google и производителите на хардуер като Samsung не го препоръчват. Ако направите грешка при мигането, евентуално ще оградите устройството временно или за постоянно. Препоръчваме това решение само за напреднали потребители на Android. Ако преди не сте чували какво мига или ако не сте уверени в извършването на някои драстични процедури на вашето устройство, не го опитвайте. Ако искате да опитате това решение, ето как се прави.

Първо искате да подготвите нещата, от които се нуждаете:

• компютър с достъп до интернет
• USB кабел (използвайте този, който се доставя с вашия S7)
• инсталирани драйвери на Samsung
• инсталирана програма Odin на вашия компютър или лаптоп (можете да я изтеглите от тази връзка)
• запас ROM (можете да го изтеглите от тук)

Когато мигате в тази ситуация, е важно да използвате правилната версия на фърмуера за вашия модел телефон. Ако не го направите, това ще доведе до по-тежки проблеми. Например, ако имате T-Mobile с марка S7, трябва да използвате фърмуера за него, а не, да речем, този, проектиран за AT&T.

След като подготвите всички изисквания, намерете добро ръководство на форума за разработчици на XDA, което ще ви преведе през правилните стъпки. Мигащите водачи могат да варират леко в зависимост от модела на телефона, който имате, и от точната процедура, която се опитвате да направите. Не забравяйте да потърсите ръководство за това как да мигате стокови фърмуери на вашия S7. Не забравяйте да вземете под внимание модела на вашия телефон, за да избегнете спазването на лошо ръководство.

Проблем №2: Екранът на Galaxy S7 edge остава черен и показва „Системният потребителски интерфейс е спрян“

Здравей Имам S7 Edge и тук е проблемът с телефона. екранът остава черен със съобщение „Системният потребителски интерфейс е спрян“. Мога да натисна „x“ „Затвори приложението“, то ще изчезне за няколко секунди, след което ще се върне. ако оставя телефона сам, часовникът ще работи. Колкото и да е странно, телефонът все още получава известия. иначе телефонът в сегашния си режим е мъртъв стик. Рестартирах (vol down + power) никакъв ефект. Извърших изтриване на кеша (Vol up + Home клавиш + Захранване), след това рестартирах, без ефект. Забележка: Преди 4 дни направих фабрично възстановяване и преинсталирах информация от последните 90 дни вместо от последните 2 дни. Не знам какво друго да правя. Моля помогнете. - Бен

Решение: Здравей Бен. Обстоятелствата по вашия случай може да са различни от C.white1985 по-горе, но решенията трябва да са подобни. Тъй като вашият S7 очевидно не е мъртъв, проблемът най-вероятно е причинен от лош софтуер или приложение. Опитайте се първо да го рестартирате в безопасен режим и да видите какво се случва. Ако има проблем с трета страна, това трябва да помогне. В противен случай помислете за разрешаване на възможни проблеми със софтуера с помощта на Smart Switch или чрез флашване на запас ROM към него.