Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 няма да разреши достъп до пощенските кутии
• Проблем 2: Galaxy S7 edge не показва известия за банково приложение
• Проблем 3: Galaxy S7 edge на съветника за настройка
• Проблем 4: Galaxy S7 ръбните контакти трудно се виждат поради цветови схеми
• Проблем 5: Текстът на Galaxy S7 е блокиран от клавиатурата, не може да вижда текст при въвеждане
• Проблем 6: Galaxy S7 edge не може да отвори PDF файл, продължава да казва, че файлът е повреден
• Проблем 7: Galaxy S7 остана в екрана с лого на T-Mobile
• Проблем 8: Galaxy S7, заседнал в екрана с логото на Samsung, няма да се включи
• Проблем 9: Galaxy S7 няма да се зареди в нормален режим
• Проблем 10: Galaxy S7 не изтегля имейли
• Проблем 11: Galaxy S7 не може да изпраща имейл поради грешка в имейл сървъра
• Проблем 12: Компютърът няма да открие Galaxy S7, вече няма да се зарежда бързо

Здравейте момчета! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7. Представяме ви още 12 проблема и решения, свързани със S7, в този, така че се надяваме, че това ще бъде от помощ.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 няма да разреши достъп до пощенските кутии

След скорошна автоматична актуализация на моя Galaxy S7 не мога да получа достъп до всичките си пощенски кутии както преди, освен ако не съм в лесен режим. Ако съм в стандартен режим с включена тема и иконите са подредени по начина, по който ги искам, мога да кажа, че имам имейл на един от имейл акаунтите си, но когато щракна върху приложението за електронна поща, горе вляво няма линии с опции за създаване на различни имейл акаунти. До голяма степен останах само с един имейл и не мога да видя нищо друго. Досадно е да се сменя режим само за достъп до различен имейл акаунт. - Джада

Решение: Здравей Джада. Актуализациите понякога могат да променят някои функции или поведението на предварително инсталираните приложения. Това е или по дизайн, или причинено от грешка. Опитайте да изтриете кеша и данните на приложението за електронна поща и да видите как върви. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Cache и Clear Data за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението за електронна поща не работи, опитайте да използвате друго имейл приложение.

Ако смятате, че намирането на поправка си струва караницата, можете също да опитате фабрично нулиране, за да върнете всички настройки на софтуера и предварително инсталираните приложения по подразбиране.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 2: Galaxy S7 edge не показва известия за банково приложение

Наскоро закупен S7 edge. Преди имах S6 edge +. С S6 можех да получавам предупредителни съобщения от моята банка за състоянието на моята сметка. (Нови депозити, ниско салдо и т.н.) Вече не получавам тези предупредителни съобщения със S7. Дори няма да ми позволи да нулирам услугата на този телефон. Преминах през всяка настройка, за която се сещам, но не мога да поправя / намеря проблема. Моля помогнете. Тези известия са много важни за мен. - Dawnshec

Решение: Здравей, Dawnshec. Не смятаме, че можете да направите нещо по своя въпрос по въпроса. Ако вече сте опитали да изтриете кеша и данните на въпросното приложение (стъпки, предоставени по-горе), и сте го актуализирали до най-новата версия, проблемът най-вероятно е свързан с кода. Това означава, че наскоро разработчикът на приложението е променил начина си на поведение или има проблем с кодирането (бъг), който причинява известията. Така или иначе, трябва да се свържете с разработчика на приложението или с банката си за поддръжка, тъй като това не е проблем с телефона.

Предполагаме, разбира се, че вече сте се уверили, преди да се свържете с нас, че известията за това конкретно приложение са настроени правилно. За да видите дали случаят е такъв, следвайте стъпките по-долу:

1. Отвори Настройки ап.
2. Докоснете Известия.
3. Докоснете НАПРЕДА от горната дясна страна.
4. Намерете въпросното приложение и го докоснете.
5. Уверете се, че сте активирали Разрешаване на известия опция чрез плъзгане на плъзгача надясно.
6. Ако искате, можете да позволите на телефона да показва известия за това приложение на заключения екран, като изберете Показване на съдържанието под На заключен екран опция.

Проблем 3: Galaxy S7 edge на съветника за настройка

Моят Samsung Galaxy S7 edge е заседнал в съветника за настройка. Направено е случайно и изглежда никой не знае как да го поправи. Правя месечни плащания на телефон, който не мога да използвам. Моят безжичен оператор е Verizon. Verizon казва, че това е проблем на Google. Вече няколко пъти рестартирах паролата си за Google и това не помага. - Mrskentdingaling

Решение: Здравейте Mrskentdingaling. Какво точно имате предвид под заклещване на съветника за настройка? Получавате ли съобщение за грешка? Моля, дайте ни повече информация от това, което ни казвате тук, като историята на телефона и стъпките, които са довели до проблема. Да ни кажете, че сте заседнали, изобщо не помага. Помогнете ни, като предоставите колкото се може повече информация за проблема и вашето устройство, за да можем да ви помогнем правилно. След като предоставите пълна сметка за случилото се, ние ще актуализираме съответно тази публикация.

Проблем 4: Galaxy S7 ръбните контакти трудно се виждат поради цветови схеми

Имам Samsung Galaxy S7 edge. Когато погледна данните си за контакт, виждам името, но не виждам останалата част от екрана, така че не мога да видя телефонния номер за контакт. Изглежда долните 2/3 части на екрана са бели и данните за контакт са в оранжев цвят, но са толкова леки, че се смесват с останалата част от екрана. - Карл

Решение: Здравей Карл. Опитайте да промените някои настройки под опция за показване, като мащабиране на екрана и шрифт (Настройки> Дисплей> Мащабиране на екрана и шрифт).

Ако това няма да промени нищо, обмисляйки използването на темата (Настройки> Тапети и теми).

Проблем 5: Текстът на Galaxy S7 е блокиран от клавиатурата, не може да вижда текст при въвеждане

Когато пиша текстово съобщение, текстовото поле не се разширява с дължината на текста. Текстът просто изчезва зад клавиатурата и не мога да видя какво пиша. Не мога да преместя екрана нагоре или надолу. Това е на Galaxy S7. Благодаря за вашата помощ. - Шарън

Решение: Здравей Шарън. Предполагаме, че тук използвате собственото приложение на Samsung Messages. Ако случаят е такъв, най-вероятно използвате и клавиатурата на Samsung по подразбиране. За да видите дали това е проблем с клавиатурата на Samsung, уверете се, че сте върнали настройките му по подразбиране, като направите следното:

1. Отворете приложението за съобщения и започнете да пишете текстово съобщение.
2. На виртуалната клавиатура докоснете иконата отляво на интервала (икона на зъбно колело).
3. Превъртете до долната част и докоснете Нулирайте настройките.

Освен това можете да опитате да изтриете данните от приложението на клавиатурата, което използвате, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете иконата с три точки в горната дясна страна и изберете Показване на системните приложения.
4. Потърсете приложението за клавиатура, с което имате проблеми, и го докоснете.
5. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Cache и Clear Data за приложението. Докоснете Изчистване на данните бутон.

Проблем 6: Galaxy S7 edge не може да отвори PDF файл, продължава да казва, че файлът е повреден

Наскоро моят GS7 Edge имаше проблеми с отварянето на всички файлове, които изтеглям. Постоянно получавам това съобщение, което казва „не можем да отворим файла, защото е повреден“ или нещо подобно. Но преди отваряше файлове без проблеми. И проблемът е във всички pdf файлове, които изтеглям. Виждали ли сте това преди? Благодаря много за всяка помощ. - Матю

Решение: Здравей Матю. Можете да отваряте изтеглени файлове в Galaxy S7 само ако имате работещо съвместимо приложение, което може да го прочете. Най-вероятната причина за проблема, ако приемем, че разбира се се опитвате да отворите добър PDF файл, а не повреден, е приложението, което се опитва да отвори файла. За да разрешите проблема, просто изтрийте кеша и данните на споменатото приложение. Вижте стъпките по-горе за това как да направите това.

Проблем 7: Galaxy S7 остана в екрана с лого на T-Mobile

Здравейте. Обръщам се към вас / момчета с надеждата, че ще можете да ми кажете какво не е наред с устройството ми. Имам S7 и след скорошна актуализация на телефона си. Вече не стартира логото на T-Mobile при стартиране. Поиграх малко с него и установих, че след хардуерно нулиране работи добре. Това е, докато не вляза във всичките си акаунти (Google, Samsung и др.). след това актуализира всичко по телефона и след това, след като се изключи или рестартира, отново е същият проблем - залепен върху логото на T-Mobile.

Някои други подробности са, докато използвате телефона, понякога ще казват неща като „Google+ спря да работи“ и всички тези глупости. моля, свържете се с мен с каквато и да е информация. - Тайлър 31914

Решение: Здравей, Тайлър31914. Не знаем нищо за вашата система и дали преди това сте вкоренявали или модифицирали нейния софтуер с неофициален. Ако сте направили някое от двете, ви предлагаме да върнете софтуера за запаси обратно.

Предполагаме обаче, че никога не сте вкоренявали, нито сте инсталирали персонализиран или неофициален фърмуер. Въз основа на начина, по който описвате проблема, причината вероятно е лош буутлоудър, който представлява код, който се изпълнява преди зареждането на операционната система Android. Устройството за зареждане на телефона може да е повредено, което пречи на операционната система да работи правилно. Ако не е лош буутлоудър, може в крайна сметка да мигате фърмуера. Силно препоръчваме първо да опитате да мигате буутлоудъра. По-долу са описани стъпките как да направите това. Имайте предвид обаче, че точните стъпки могат да варират в зависимост от модела на вашия телефон. Стъпките, предоставени тук, са само за демонстрационни цели. Не забравяйте да направите някои изследвания за това как да мигате буутлоудъра или фърмуера на телефона си.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 8: Galaxy S7, заседнал в екрана с логото на Samsung, няма да се включи

Здравей Закупих своя Samsung Galaxy S7, когато бяха за първи път на пазара. След няколко дни не ми хареса, така че го приберете в шкаф. Току-що го върнах, за да опитам отново. Няма да се зарежда или включва. Опитах се да го включа и само стартиращото лого на Samsung се показва, след което изгасва. Опитах няколко кабела, зарядни устройства и дори го включих в моя компютър, където дори не трепна нищо. Моля помогнете. Много благодаря предварително. Поздрави. - Патриция

Решение: Здравей Патриция. Опитайте първо да направите първоначално нулиране и да видите какво се случва. Ето как:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако основното нулиране не го поправи, моля, обърнете се към предложенията, които имаме за Tyler31914 по-горе.

Проблем 9: Galaxy S7 няма да се зареди в нормален режим

Здравей Имах моя Samsung S7 само от 7 месеца и имах няколко телефона на Samsung, но това не ми се е случвало нито веднъж. телефонът ми изоставаше, затова реших да го рестартирам, след като ръчно спрях всички работещи приложения. Когато рестартирах телефона си, той не искаше да надхвърля логото на Samsung (с цветно пространство като графики). Както споменах, това никога не ми се е случвало. другите ми телефони на Samsung са издържали най-много 2 години и половина, преди да го актуализирам с желание (мъдър модел). моите контакти и снимки не се архивират. МОЛЯ, ПОМОГНИ МИ. - Лайн

Решение: Здравей, Лейн. Моля, проверете нашите предложения за Tyler31914 и Patricia по-горе.

Проблем 10: Galaxy S7 не изтегля имейли

Това е на служебен телефон (имейл на Microsoft Exchange). Повечето от моите имейл папки сега показват „Без имейл - може да имате имейли, които не са изтеглени от сървъра.“ Проверих настройките за синхронизиране и изглежда всички са настроени да позволяват автоматично синхронизиране. Не знам за актуализации на Outlook, които са възникнали, но може да съм неправилен. Освен това аз самият не съм променял никакви настройки. - Джон

Решение: Здравей Джон. Ако имате проблем с служебен имейл, препоръчваме първо да говорите с ИТ специалистите на вашата компания. Не знаем нищо за това как работи вашата система и има много неща, които само вашият имейл администратор може да провери. Що се отнася до отстраняването на неизправности на устройството, предлагаме следното:

1. премахнете вашия имейл акаунт от телефона и го преконфигурирайте.
2. изтрийте кеша и данните на приложението за електронна поща (проверете стъпките по-горе).
3. направете фабрично нулиране.

Проблем 11: Galaxy S7 не може да изпраща имейл поради грешка в имейл сървъра

Не мога да изпращам или отговарям на имейли в моя акаунт в Bellsouth. Един ден или малко по-късно получавам съобщение за неуспешно изпращане поради грешка в имейл сървъра. След това, когато отида на различен екран, не мога да се върна, за да ги изтегля в опциите на менюто на Bellsouth. Това е AT&T, задвижвано от Yahoo, което претърпява корпоративен развод. Wi-Fi връзките са добри и същият имейл, пренаписан на моя лаптоп, преминава добре. Това също се беше случвало периодично на моя Galaxy 4. Помощ, това е много досадно.

В отделна бележка как да спра сивите балончета на определени думи, които се появяват, когато пиша текст? Блокират ме да пиша корекции или да довърша дума и често настояват да замествам емоджи? Благодаря, надявам се да ми помогнете да разбера това. - Genessagp

Решение: Здравей Genessagp. Не смятаме, че това е проблем с приложение или устройство, но предлагаме да опитате стъпките, които предоставяме за Джон по-горе. Ако те не решат проблема, говорете с доставчика на имейл услуги за поддръжка.

Не смятаме, че разбираме какво описвате във втория си брой. Моля, свържете се с нас с повече информация, като например името на приложението за съобщения и приложението за клавиатура, което използвате, както и възможните стъпки, които може да сте направили, които може да са довели до този проблем. Ще актуализираме тази публикация, след като ни предоставите повече информация.

Проблем 12: Компютърът няма да открие Galaxy S7, вече няма да се зарежда бързо

Здравей Когато свържа моя Samsung S7 към компютъра, компютърът ми с Windows известява „USB устройството не е разпознато“. Имам инсталиран Smart Switch на компютъра и се опитах да преинсталирам драйверите. Нищо не работи.

Също така след актуализацията на Nougat телефонът ми вече няма да се зарежда бързо. Опитах фабрично нулиране (2x), но нищо не работи. Моля, помогни ми. Ставам толкова разочарован. Поздрави. - Кени

Решение: Здравей, Кени. Опитайте първо да използвате друг USB кабел и вижте дали това ще промени нещо. Ако нищо не се промени, най-вероятната причина за проблема е лош порт за зареждане. Това е основната причина за много телефони, които внезапно спряха бързото зареждане. Изпратете телефона или го заменете.