Съдържание

• Проблем №1: Аудиото на Galaxy S7 изчезва при възпроизвеждане на музика, видео или игри
• Проблем №2: Galaxy S7 остана в режим на изключително енергоспестяване
• Проблем №3: Galaxy S7 напълно не реагира поради повреда на хардуера
• Проблем # 4: Galaxy S7 бързото зареждане не работи
• Проблем # 5: Екранът на Galaxy S7 показва хоризонтална лилава линия
• Проблем # 6: Стъклото на задния край на Galaxy S7 се счупи
• Проблем # 7: Galaxy S7 е блокиран поради защита от фабрично нулиране
• Ангажирайте се с нас

Здравейте момчета! Добре дошли в последния # GalaxyS7 пост за тази седмица. Нашата публикация за днес обсъжда 7 въпроса за S7, представени ни от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че нашите предложения ще бъдат полезни не само за споменатите по-долу потребители, но и за други, които може да изпитват същите или подобни проблеми.

Проблем №1: Аудиото на Galaxy S7 изчезва при възпроизвеждане на музика, видео или игри

Здравейте! Купих S7 преди един месец, но има някои проблеми със звука. По-конкретно, когато слушам музика, гледам видеоклипове, играя игри и др. ПОНЯКОГА звукът от високоговорителя се изключва и след това се връща. След фабрично нулиране проблемът е облекчен само за няколко дни. Нямам проблеми с хендсфри само с високоговорителя, но само временен.

Също така вчера устройството се рестартира веднъж от собственото си. Въпросът ми е: има ли вероятност това да е проблем с фърмуера? Ако това е хардуерен проблем, проблемът не трябва ли да е постоянен? Рестартирането, което споменах по-горе, означава ли дефект на дънната платка или не? Това не е основен проблем, но е наистина разочароващо, особено ако сте купили толкова скъпо устройство. Всъщност съм малко разочарован, защото не мога да се наслаждавам на новия си мобилен телефон. Благодаря ви предварително! - Ник

Решение: Здравей Ник. Ако проблемът със звука е възникнал известно време, след като сте направили фабрично нулиране, възможно е приложението на трета страна да е виновно. Опитайте да рестартирате телефона си в безопасен режим и наблюдавайте телефона няколко часа. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако проблемът не възникне, докато е активиран безопасен режим, можете да се обзаложите, че едно от приложенията на трети страни е проблематично. За да рестартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

ЗАБЕЛЕЖКА: Безопасният режим сам по себе си не е решение, така че ако смятате, че проблемът се дължи на приложение на трета страна, трябва да извършите допълнително отстраняване на неизправности, като деинсталирате приложения едно по едно и наблюдавате телефона след всяко деинсталиране.

Що се отнася до въпроса дали това може да е проблем с фърмуера, това е възможност. Не смятаме обаче, че това е хардуерен проблем, тъй като трябва да се случва последователно, ако е така. Казваме, че фокусирате усилията си за отстраняване на неизправности в проверка за възможни проблеми със софтуера, като правите още един кръг на фабрично нулиране и стеснявате възможните причини. Смятаме, че има нещо, което добавяте в системата след фабрично нулиране, което задейства този проблем със звука.Това може да бъде приложение или актуализация.

Проблем №2: Galaxy S7 остана в режим на изключително енергоспестяване

Включих телефона си в режим Ultra Power Saving Mode и след това случайно избрах Touchwiz Easy Home като стартиращо приложение, когато бъдете подканени при стартиране на UPSM. Изведнъж се озовах в Easy Mody + UPSM, имайки достъп само до около 7 много основни настройки и 6 приложения, нито едно от които не ми позволява наистина да направя нещо по отношение на излизането от който и да е от тези режими.

Говорил съм с хора от Sprint, Samsung и Bestbuy и никой не е виждал това или не може да разбере как да го деактивирам и да ме върне към нормалното. Опитахме всякакви твърди и меки рестартирания, изтеглихме други стартери от интернет (но тогава не мога да вляза в действителност в този изтеглен стартер) и всичко друго, за което хората могат да се сетят. Моля помогнете! - Джейк

Решение: Здравей Джейк. Единственото ефективно решение, което знаем за тази грешка, е основното нулиране. Ако все още не сте го пробвали, ето как да го направите:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №3: Galaxy S7 напълно не реагира поради повреда на хардуера

Имам Galaxy S7, който има физически и евентуални щети. Не мога да получа отговор от него, независимо какво се опитвам. Наистина бих искал да сваля старите снимки и данни от него, преди да трябва да ги изпратя за застрахователния иск. Има ли някакъв начин да се извлече тази информация? Опитах се да го включа в компютъра си и все още не получих отговор от него. Занесох го на място за ремонт на мобилен телефон тук на местно ниво и те казаха, тъй като не показва отговор, когато е свързан с компютър, тогава нищо не може да помогне. Имате ли решения за този проблем? Ще бъда вечно благодарен, ако можете да решите този проблем вместо мен. - Джейми

Решение: Здравей Джейми. Единственото нещо, което можете да направите в този случай, е да опитате да стартирате телефона в други режими. Ако телефонът ви не реагира, нямате късмет. По-долу са описани стъпките за това как да заредите вашия S7 в различни режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем # 4: Galaxy S7 бързото зареждане не работи

Това се случи преди няколко месеца. Започна с фин проблем с бързо зареждане. Понякога ще се зарежда бързо, друг път изобщо няма да се зарежда бързо. Това използва зарядното устройство OEM и USB кабела. Един ден забелязах, че батерията ми е изтощена, затова отидох да я заредя. След час се върнах и намерих телефона си мъртъв и не поема такса. Оставям го да престои, докато се зарежда за няколко часа, преди накрая да удари 5%. Изтеглих Ampere, за да проверя дали зарядното устройство може да е дефектно. OEM зарядното устройство едва удряше 110mah. Опитах различно зарядно устройство на Samsung и правеше същото. В крайна сметка използвах зарядно устройство на Apple, което накрая удари 900mah. Някак объркано какво може да се случи. - Стив

Решение: Здравей Стив. При повечето проблеми с бързото зареждане обичайният виновник е лош порт за зареждане. Това е особено широко разпространено в случаите, когато зареждането е периодично или изобщо не работи. В някои случаи проблем с бързото зареждане може да бъде причинен от несъвместим или лош USB кабел за зареждане и / или зарядно устройство. Ако използването на поне два OEM кабела за зареждане и зарядни устройства няма да подобри ситуацията, проблемът най-вероятно се дължи на неправилно функциониращ порт за зареждане.

Имаше няколко случая, в които проблемът се крие във фърмуера, така че не забравяйте да опитате фабрично нулиране, преди в крайна сметка да изпратите телефона за ремонт или подмяна. Фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране, така че ако неизвестен бъг го причинява, фабричното нулиране най-вероятно ще реши проблема.

Проблем # 5: Екранът на Galaxy S7 показва хоризонтална лилава линия

Здравейте, момчета. Имам сравнително нов мобилен телефон Samsung Galaxy S7 edge. Преди около седмица забелязах тази лилава хоризонтална линия на екрана. Много е тънък, но досаден и се притеснявам, че ще се влоши. Направих и фабрично нулиране, но беше загуба на време. Сега, четейки подобни преживявания на други хора, един от тях предложи да приложи силен натиск в горната част на екрана точно под светодиода. Няма го. Но ако направя това натискане на екрана отново, тази глупава лилава линия ще се появи отново. Просто се появи внезапно. Никога не съм го пускал или нещо подобно. Мисля да го продам и да купя нов, но отново съм загрижен, че това може да се случи отново.

Смятате ли, че има постоянно решение на този проблем или Samsung има този проблем? Много много хора имат този проблем. Бихте ли ме посъветвали как да се отърва завинаги от тази лилава хоризонтална линия отгоре надолу? Много благодаря момчета, аз го оценявам С най-добри пожелания. - Ник

Решение: Здравей Ник. Проблем като този почти винаги се дължи на лош екран, което означава, че е хардуерен проблем. Ако искате да отстраните хардуерен проблем за постоянно, дефектният компонент трябва да бъде заменен или да бъде заменен целият телефон. Няма никакви промени в софтуера, които можете да направите, за да отстраните хардуерна неизправност. Ако устройството все още е покрито с гаранция, помислете дали да не го изпратите за ремонт или замяна.

Проблем # 6: Стъклото на задния край на Galaxy S7 се счупи

Здравей Моят нов S7 Edge е по-малко от 16 дни нов. Сложих телефона в предния си джоб, извадих го и забелязах, че по ръката ми тече кръв. Задното стъкло се е счупило и ми е прерязало ръката. Няма помощ от Verizon или дори по-лошо от Samsung, които искат да им изпратя телефона за 2 седмици и да платя $ 200,00 за ремонт. Устройството е „повредено“, а гаранцията е „невалидна“ както за Verizon, така и за Samsuck. Така че според мен Galaxy S7 Edge има дизайнерски недостатък, създаден да се счупи и опасен. Някой друг има проблеми със счупването на стъкло? Мисля, че определено е необходимо повторно обаждане и трябва да започне повторно обаждане на този безполезен и скъп телефон. Предполагам, че съм закъсал с него и ще трябва да поръчам евтини резервни части и да сменя задното стъкло сам ... след като ръката ми се излекува. - Джон

Решение: Здравей Джон. Съжалявам, че чух за вашата ръка, но проблем като този е най-добре да се обсъди с доставчика или производителя. За първи път чуваме как се чупи задното стъкло на Galaxy S7, така че не смятаме, че това е често срещан проблем. Като цяло изземването на продукта изисква определен брой същите или подобни случаи, за да бъдат приложени, точно както се случва с фиаско Samsung Galaxy Note 7. Не знаем колко точно случая са били необходими на Samsung, за да обяви Note 7 като опасна, за да бъде извикан, но знаем, че имаше няколко от тях. Ако смятате, че дизайнът на Galaxy S7 е опорочен и представлява опасност за потребителя, моля, насочете вашите въпроси директно към Samsung. Проверката с Google показва някои анекдотични случаи на задното стъкло на телефона S7 да са се напукали, но отново не знаем обстоятелствата за тези случаи. Имахме свой собствен Galaxy S7, откакто беше пуснат миналата година, но досега не можем да видим никакви признаци, че задното стъкло се напуква скоро. Отново силно препоръчваме да общувате със Samsung по проблема, ако смятате, че продуктът им е лошо проектиран или не е безопасен.

Проблем # 7: Galaxy S7 е блокиран поради защита от фабрично нулиране

Моят Samsung S7 беше изтрит дистанционно с мениджър на устройства с Android от някой, когото не познавам. Не знам как е осъществил достъп до акаунта ми или как е използвал акаунта ми в Gmail за дистанционно изтриване на данните в телефона ми. Сега телефонът ми е заключен FRP (Factory Reset Protection) и нямам достъп до телефона си, дори когато вляза в акаунта, който използвах за телефона си. Купих телефона си в магазин на доставчик на услуги, той не е втора ръка. Моля, изпратете ми своя отговор по този въпрос. Вашият отговор е много ценен. - Йехиел

Решение: Здравей Джехиел. Единственият случай, който някой може да изтрие дистанционно телефон с Android чрез Android Device Manager, е когато този човек има достъп до акаунт в Google (не е задължително акаунт в Gmail, тъй като и други имейли могат да се използват като акаунт в Google), регистриран на телефона. Това означава, че регистрираният акаунт в Google във вашия S7 е компрометиран. Тъй като няма възможност за заключено с FRP устройство да бъде отключено, освен чрез въвеждане на правилните идентификационни данни за акаунт в Google, първо трябва да сте сигурни, че имате пълен достъп до такъв акаунт. Не забравяйте, че ако не можете да въведете правилното потребителско име и парола за акаунт в Google, няма да има начин да отключите телефона си, дори ако сте законният собственик.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.