Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 няма да се изключи
• Проблем №2: Приложението Galaxy S7 Phone не работи, грешка „за съжаление телефонът е спрял“
• Проблем # 3: Galaxy S7 изпраща MMS добре, но приемникът го получава под друг телефонен номер
• Проблем # 4: Бутонът за начало на Galaxy S7 не отключва екрана | Galaxy S7 получава съобщение за грешка „неуспешно“ при изпращане на SMS
• Проблем №5: Galaxy S7 няма да се зарежда
• Проблем # 6: Сензорният екран на Galaxy S7 не реагира
• Проблем # 7: Galaxy S7 няма да се зарежда поради влага в порта за зареждане
• Проблем # 8: Приложението Galaxy S7 Google продължава да се срива | Не можете да прехвърляте приложения от Galaxy S7 на SD карта
• Ангажирайте се с нас

Добър ден на всички! Добре дошли в друга публикация, която отговаря на въпроси, изпратени от някои потребители на # GalaxyS7. Днес тук са разгледани още 8 въпроса. Надяваме се, че тази статия ще помогне не само на потребителите, споменати в тази публикация, но и на останалата част от нашата постоянно нарастваща общност за Android.

Проблем №1: Galaxy S7 няма да се изключи

Всичките ви стъпки за отстраняване на неизправности винаги започват с изключване на Android. Проблемът е само в това, че е заседнал при стартиране на възстановяване. Не мога да го изключа. Не мога да направя нищо. Той не реагира на никакъв вид решение, което сте предложили, така че какво да правите в този случай, когато е на черния екран на смъртта и грешката при зареждане „стартиране на възстановяване“ с малки сини букви в горния ляв ъгъл бавно мига и изключва? Нищо няма да го включи или изключи. Не мога да го поставя в безопасен режим. Не мога да направя нищо. Заседнал е в тази конкретна обстановка, без лого. Дори никога не съм виждал това да се връща по този въпрос. това е черен екран с малка синя буква, в която се казва, че в горния ляв ъгъл се зарежда възстановяване с три точки зад него и няма да се изключи. -Jlwood 1980

Решение: Здравей Jlwood1980. Има два начина да изключите неподходящия Galaxy S7. Първият се нарича мек нулиране. Това е еквивалент на „издърпване на батерията“ на устройство с подвижна батерия. Преди да направите меко нулиране, уверете се, че телефонът ви е останал с поне 5% батерия. Вашият телефон може да не се зареди обратно, ако направите меко нулиране, когато не остане достатъчно батерия. По-долу са описани стъпките за това как да симулирате издърпване на батерията или меко нулиране на вашия Galaxy S7:

1. Натиснете и задръжте за 12 секунди бутоните за захранване (разположени в десния край) и бутоните за намаляване на звука (разположени в левия край).
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията за намаляване на звука.
3. Натиснете бутона Начало, за да изберете.

Забележка: Устройството се изключва напълно. Препоръчително е устройството да се включи в безопасен режим.

Вторият начин за изключване на телефона, в случай че първият е неуспешен, е като оставите батерията да се изтощи. Ако телефонът ви не успее да се включи отново, след като се изключи, не забравяйте да го заредите незабавно, за да избегнете изтощаването на цялата останала мощност в батерията. След като процентът на батерията достигне 0%, в самата батерия все още остава малка струйка мощност, която позволява на веригите да реагират, след като зарядното устройство е свързано. Оставянето на твърде много време преди презареждане на батерията може напълно да изтощи останалата мощност в батерията, което може ефективно да изведе батерията от строя. Това често е причината, поради която напълно изтощена батерия води до неуспешно зареждане на телефони. Ако батерията изглежда е изчерпала останалата си мощност и телефонът вече не се зарежда, трябва да изпратите телефона, за да може да бъде поправен или заменен.

След като започнете да изключвате телефона отново нормално, не забравяйте да опитате да стартирате телефона в алтернативни режими, за да можете да проследите отстраняването на неизправности. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем №2: Приложението Galaxy S7 Phone не работи, грешка „за съжаление телефонът е спрял“

Телефонът току-що започна да изскача със съобщението за грешка „Processcom.android.phone спря да работи“, когато се опитваше да бъде изпратено текстово съобщение, но не го прави всеки път.

Също така понякога, когато някой се опита да се обади, ще се появи съобщението за грешка „за съжаление телефонът е спрял“ и не позволява да се отговори на обаждането и телефонът замръзва. Изглежда, че телефонът има няколко проблема, откакто направи актуализация на версията на ядрото. Иконите се променят с разрешение. След включване на телефона иконите бяха променени и подредбата на клавиатурата също беше променена.

Имах проблеми с наслагването на екрана, но мисля, че е отстранен, като го изключите, но мисля, че може да се изключат други приложения, които може да се наложи да бъдат включени. - Елизабет

Решение: Здравей Елизабет. Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша и данните на проблемното приложение, в този случай приложението Телефон. И двете грешки - „Processcom.android.phone спря да работи“ и „За съжаление, телефонът спря“ - показват, че това приложение е срещнало проблем, така че изтриването на кеша и данните му може да помогне. Ето как да го направите:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако изчистването на кеша и данните не работи, не забравяйте да възстановите всички настройки на софтуера до стойностите им по подразбиране, като извършите фабрично нулиране. Тази процедура ще изтрие вътрешното хранилище на телефона, така че трябва да създадете резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.

1. За да възстановите фабричните настройки на вашия S7, изпълнете следните стъпки:
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Galaxy S7 изпраща MMS добре, но приемникът го получава под друг телефонен номер

Имам Galaxy S7 и то не много дълго. затова открих, докато изпращах съобщения на GF, че когато изпратих MMS до нея, телефонът й го получи под телефонен номер, който е различен от моя. Всички нормални съобщения, които й изпращам, се показват под правилния телефонен номер. Изглежда никой друг няма отговор за това и аз опитах всичко в настройките за текстове и MMS и се уверих, че нещо свързано с мрежата е включено. - Bhazelman32

Решение: Здравей Bhazelman32. Отстранихте ли и телефона на приятелката си? Ако няма проблем, когато изпращате съобщение, проблемът трябва да е в приемащия край. Уверете се, че контактите на приятелката ви са в ред. Тя не трябва да запазва номера ви два пъти в списъка си с контакти. Тя също може да се опита да изтрие кеша и данните от приложението си за съобщения, в случай че някъде има грешка, която е заседнала.

Ако всичко друго се провали, оставете тук да се свържете с нейния оператор, тъй като той може да е свързан и с мрежата.

Проблем # 4: Бутонът за начало на Galaxy S7 не отключва екрана | Galaxy S7 получава съобщение за грешка „неуспешно“ при изпращане на SMS

Телефонът ми е сравнително нов и вече изпитвам проблеми. Първият брой не е толкова голяма сделка, но е досаден. Когато телефонът е заключен, бутонът за начало не винаги кара екрана да се включва и ми позволява да отключвам телефона. Мога да го натисна три от четири пъти, без да се случи нищо.

След това получавам съобщение за грешка „неуспешно“, когато се опитвам да изпратя текстово съобщение. Това обикновено се случва, когато е свързано с Wi-Fi, но се е случило и когато не. Моля помогнете. Благодаря! - S526492

Решение: Здравей S526492. Първият ви проблем може да е знак, че бутонът „Начало“ на телефона ви работи неправилно и вече не е толкова чувствителен. За да проверите, изтеглете услугата и тествайте чувствителността на споменатия бутон. Ето как:

1. Отворете приложението Телефон.
2. Наберете „ * # 0 * #” (без кавичката).
3. Докоснете бутона Sub.
4. Докоснете бутона Начало и вижте дали той реагира веднага. Цветът на екрана трябва да се промени в син при първото докосване на бутона Начало. Редувайте между друг бутон и бутон Начало, за да тествате многократно чувствителността на бутона Начало. Нормално работещ бутон Начало трябва да променя цвета на екрана всеки път, когато го докоснете. Ако не стане, време е да изпратите телефона си за ремонт или подмяна.

Вторият ви проблем може да се дължи на проблем с телефона или на текущ проблем с мрежата. Ако основното отстраняване на неизправности на софтуера, като изтриване на дяла на кеша, изтриване на кеша и данните на приложението за съобщения, наблюдение в безопасен режим и фабрично нулиране, не работи, свържете се с вашия безжичен оператор за помощ.

За справка по-долу са точните стъпки на някои от споменатите процедури за отстраняване на неизправности в софтуера:

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7

Незначителни проблеми с фърмуера и хардуера могат да бъдат отстранени чрез изтриване на системния кеш. Всъщност ние, техниците, винаги препоръчваме да го направите, преди да извършите някоя от процедурите за нулиране:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да рестартираме S7 в безопасен режим

Наложително е да знаете тази процедура, тъй като тя е много важна при отстраняване на неизправности или изтеглени приложения на трети страни. Можете да изпълните тези стъпки, ако телефонът ви често се рестартира и не можете да извършите отстраняване на неизправности, докато сте в нормален режим.

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Проблем №5: Galaxy S7 няма да се зарежда

Galaxy S7 не се зарежда. Направих студеното зареждане. И отново започна да се зарежда. Това беше вчера. Днес няма да се зарежда отново. Направих студен обувка. Започна зареждане. Тогава на път за вкъщи днес, не бихте таксували. И все още няма след студено зареждане. Опитах и ​​различни кабели за зареждане и зарядни устройства. Студеното зареждане държи както бутони за сила на звука, така и бутони за захранване. - Jdarmstrong1973

Решение: Здравей Jdarmstrong1973. Ако все още можете да успеете да включите телефона отново, опитайте се да направите основните процедури за отстраняване на неизправности, споменати по-горе, като изтриване на кеш дяла, наблюдение в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки. Ако нито един от тях не работи, можете да предположите, че проблемът причинява лош хардуер. Поправете или подменете телефона.

Преди да изпратите телефона, опитайте да направите по-внимателна проверка на порта за зареждане. Понякога прахът или огънатият щифт могат да причинят нестабилно поведение при зареждане. Почистването на порта или фиксирането на огънат щифт може да помогне.

Проблем # 6: Сензорният екран на Galaxy S7 не реагира

Здравейте Droid момчета. Така че вие ​​ми помогнахте да извадя телефона си от черен екран синя светлина на смъртта, но сега той се срина и не свети никакъв светодиод, въпреки че имаше бели икони на гърба и многоекранен екран. Нищо, което правя, не отговаря на телефона.Някакви идеи, за да не се налага да чакам с часове в магазина или да го изпращам за ремонт? Наскоро го актуализирах ... проклет телефон! - Деби

Решение: Здравей Деби. Можете да опитате да заредите телефона в безопасен режим или режим на възстановяване, за да можете да изпълните някои стъпки чрез стъпки за отстраняване на неизправности. Ако успеете да го стартирате в безопасен режим, но не в обикновен режим, това е индикация, че виновник е приложението на трета страна. За да разрешите проблема, трябва да деинсталирате приложения, докато проблемът бъде отстранен.

В режим на възстановяване има две процедури, които можете да направите - избършете дяла на кеша и възстановете фабричните настройки. Опитайте първо да изтриете кеш дяла и да видите дали телефонът ви ще се стартира нормално. Ако не направи фабрично нулиране.

Проблем # 7: Galaxy S7 няма да се зарежда поради влага в порта за зареждане

Снощи, преди да заспя, сложих телефона си да се зареди и той откри влага. Затова го почистих с Q-tip стик и той започна да се зарежда отново. Така че отидох да спя и когато се събудих, вече не се зареждаше и не иска. Трябва ли да предявя иск за нов или просто да взема безжично зарядно устройство? - Lesleymolina411

Решение: Здравей Lesleymolina411. Galaxy S7 няма да се зарежда чрез кабел, ако открие влага. Уверете се, че първо сте изсушили добре порта за зареждане, преди да направите каквото и да е друго отстраняване на неизправности или да го изпратите. Опитайте да използвате сешоар, за да издухате останалата влага вътре в порта. Внимавайте да не подавате повече от необходимото количество топлина към порта за зареждане, за да избегнете прегряване на телефона. Ако нищо не се промени, след като направите това, можете да помислите за подмяна на телефона.

Проблем # 8: Приложението Galaxy S7 Google продължава да се срива | Не можете да прехвърляте приложения от Galaxy S7 на SD карта

Здравей! Имам Samsung Galaxy S7, който обичам. Наскоро имах проблеми с мигането на екрана и получих чисто нов телефон в гаранция. Настроих новия телефон точно като стария. Той актуализира приложението Google Now с Google Assistant, който МРАЗЯХ, така че върнах актуализацията на Google. Деинсталирах приложението Google и премахнах отметката от автоматичните актуализации. Това го поправи, така че имах Google Now с дълго натискане на бутона за начало. Случайно натиснах актуализацията на актуализацията на приложението Google, докато актуализирах други приложения, и той преинсталира приложението Assistant за втори път. Отново деинсталирах приложението Google, уверих се, че не се актуализира автоматично и се опитах да го преинсталирам. Сега, когато дълго натискам бутона за начало, за да отида до картите Now, или използвам приспособлението за търсене на Google на началния екран на телефона си, той се отваря за миг, след което казва, че приложението Google се е сринало. За съжаление няма възможност да се съобщи за катастрофата. Опитах да рестартирам телефона и т.н., но нищо не помага.

Забелязах и друго странно нещо, че вече не мога да премествам приложенията от вътрешното хранилище на SD картата чрез мениджъра на приложенията за настройки. Не знам дали това е свързано със срива на приложението Google, но наистина ще се радвам на всяка помощ, която можете да окажете. Благодаря предварително!! - Дани

Решение: Здравей Дани. Първо опитайте да изтриете кеша и данните от приложението Google Services Framework. Това приложение отговаря за поддържането на други приложения и услуги на Google. Ако се повреди по някаква причина, това обикновено води до проблема, който описвате тук. Изтриването на кеша и данните трябва лесно да реши проблема.

След като изчистите кеша и данните от Google Services Framework, изтеглете актуализацията за приложението Google отново.

Не всички приложения могат да бъдат преместени на SD картата. Предварително инсталираните и основните приложения (тези, необходими за стартиране на телефона) нямат възможност да бъдат прехвърлени на SD карта.

За да прехвърлите приложение от вътрешното хранилище на телефона на SD карта, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран изберете Приложения.
2. Изберете Настройки.
3. Изберете Приложения.
4. Изберете Мениджър на приложения.
5. Изберете приложението, което искате да преместите.
6. Изберете Storage.
7. Изберете Промяна.
8. Изберете SD карта.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.