Съдържание

• Проблем №1: SD картата се поврежда след преместване на файлове от Galaxy S7 на SD карта
• Проблем №2: Galaxy S7 не разпознава SD карта след актуализация на Android
• Проблем # 3: Проблем с изтощаването на батерията на Galaxy S7 след актуализация на Marshmallow | Бавна производителност на Galaxy S7 след актуализация на Android
• Проблем # 4: Galaxy S7 има множество проблеми от момента на разопаковането
• Проблем # 5: Екранът на Galaxy S7 мига в зелено в долната част
• Проблем №6: Използване на протокола POP3 на Galaxy S7 Edge
• Ангажирайте се с нас

Актуализациите на системата понякога могат да бъдат меч с два ръба, така че искаме да се справим с един проблем, който се е случил след инсталирането на Android Marshmallow на # GalaxyS7. Разбира се, ние ви представяме и още 5 проблема с S7, за които са докладвани през последните няколко дни. Надяваме се, че решенията, които предлагаме тук, могат да помогнат на нашата постоянно нарастваща Android общност.

Проблем №1: SD картата се поврежда след преместване на файлове от Galaxy S7 на SD карта

Здравей TDG. Имам проблеми с моя Galaxy S7 и външната SD карта. Закупих 64GB карта, за да освободя вътрешното хранилище по отношение на снимки, музика и видео файлове. Форматирах картата в телефона и прехвърлих всички споменати по-горе файлове от вътрешната памет на SD картата. След това демонтирах картата, поставих я в USB адаптер-стик, сложих я в компютъра си и прехвърлих товар от компютъра си в телефона си (файлове с музика, видео и снимки). След това сложих картата обратно в телефона си и всичко беше добре, но след това забелязах, когато влязох в галерията, всички файлове на картата показваха сиви миниатюри. Когато влязох в папката „Моите файлове“ на Samsung, тя каза, че няма файлове, но показваше, че картата има данни на стойност 2 GB. Извадих картата и я сложих обратно в компютъра и всички файлове присъстваха, но винаги, когато я поставям обратно в телефона, ми казва, че картата е повредена и трябва да бъде форматирана. Прав ли съм, смятайки, че причината за проблема е процесът на поставяне на картата в компютъра? Могат ли файлове да се добавят към SD картата от външен източник само ако картата е монтирана към телефона (чрез кабел)? Много благодаря за отделеното време. - Джеймс

Решение: Здравей Джеймс. Преместваме файлове от телефоните си на компютри като това, как сте го правили през цялото време, за да можем да кажем, че това е безопасно нещо. По време на прехвърлянето може да има неизвестен софтуерен проблем, който е причинил повреда на SD картата. Където и да се крие този проблем, никога няма да разберем. Това може да се дължи на проблем с операционната система на вашия компютър, проблем с фърмуера на вашия USB стик или нещо на вашия телефон. За да направите SD картата отново използваема, просто я преформатирайте. Ако искате да стигнете до дъното на проблема, можете да опитате да направите проба и метод, като използвате различни комбинации от участващи устройства. Например, ако искате да видите дали проблемът е в компютъра, който сте използвали, опитайте да репликирате процеса с помощта на различен компютър. Ако същият проблем възникне след използване на втори компютър, това е знак, че първият компютър не е източникът на проблема. След това можете да стесните източниците само до USB стик и вашия Galaxy S7.

Могат ли файлове да се добавят към SD картата от външен източник само ако картата е монтирана към телефона (чрез кабел)? Не е задължително да имате кабелна настройка за прехвърляне на файлове на SD картата. Вашият телефон може да бъде свързан безжично към компютър, за да може той да получава файлове. Bluetooth, Wi-Fi Direct, връзка с услуга в облак и локална Wi-Fi (LAN) връзка са само някои от най-често срещаните начини за безжично свързване на телефона с друго устройство за получаване на файлове. Важното е, че вашият Galaxy S7 получава файловете. След като файловете стигнат до телефона, бихте могли да ги запазите на SD картата без проблеми.

Проблем №2: Galaxy S7 не разпознава SD карта след актуализация на Android

Добър ден. Имам проблем след последната актуализация на 6.0.1. Телефонът не разпознава SD картата. Тази сутрин инсталирах актуализация и след това SD картата спря да работи или телефонът спря да я разпознава. Първоначално всички приложения на SD картата изглеждаха недостъпни и в сиво. И сега след няколко рестартирания и изваждане на картата, винаги е „Шифроване на SD карта ...“ като известие и не преминава от това. Когато щракна върху него, SD картата не се появява и нищо на картата се появява. Но когато свържа телефона към компютъра, виждам SD картата и всичко на нея. От телефона дори нямам опцията да видя какво има на SD картата, нито снимки, нито приложения. Всички приложения, които бях прехвърлил на SD, не се показват и пише, че не са инсталирани. Моля помогнете. С Най-Добри Пожелания. - Телма

Решение: Здравей Телма. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да разрешите този проблем.

Създайте резервно копие на важните файлове в SD картата

Първото нещо, което искате да направите тук, е да се уверите, че сте копирали цялото съдържание на вашата SD карта на компютъра.Предполагаме, че редовно правите резервни копия на важните си файлове, но ако не сте, е още по-важно да започнете да го правите от сега. Проблеми със SD картата могат да възникнат без предупреждение, така че искате да се уверите, че всички ваши важни неща са добре покрити през цялото време.

Избършете дяла на кеша

След като създадете резервно копие, следващата стъпка е да изтриете кеш дяла на телефона си. Този процес ще гарантира, че телефонът ви използва актуализиран системен кеш. Понякога системните актуализации и инсталациите на приложения могат да повредят системния кеш, така че изтриването на кеш дяла ще принуди устройството да изгради нов. Ето как се прави:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Избършете телефона с фабрично нулиране

Ако проблемът остане след опресняване на системния кеш, можете също да изберете да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране чрез фабрично нулиране. Това не само ще адресира възможни проблеми със софтуера, които причиняват проблема, но също така трябва да ви помогнат да проверите дали причината се крие в самата актуализирана операционна система. Понякога системните актуализации могат да бъдат проблематични, така че възстановяването на всичко обратно към състоянието им по подразбиране е добър начин да го потвърдите. Ако телефонът ви продължава да показва същия проблем, въпреки че вече сте го изтрили с фабрично нулиране (но все още не сте инсталирали приложение), това стеснява проблема до лоша операционна система, несъвместими приложения или хардуерна неизправност. Опитайте се да наблюдавате телефона поне 24 часа след фабричното нулиране, за да забележите всяка промяна в поведението. Уверете се, че не инсталирате нито едно приложение през това време.

За да направите фабрично нулиране, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Актуализирайте приложения

Ако телефонът открие SD картата добре след фабрично нулиране, започне да изпитва същия проблем отново, след като инсталирате обратно приложенията си, трябва да помислите за възможността едно от вашите приложения на трети страни да е виновно. В този случай искате да направите още един кръг на фабрично нулиране, след което стеснете възможните причини, като направите метод на проба и грешка, докато не установите причината. Това може да стане, като инсталирате приложения едно по едно и се уверите, че наблюдавате как се държи телефонът след всяка инсталация.

Разбира се, вие също искате да инсталирате само съвместими приложения. Имайте предвид, че не всички приложения може да са проектирани да работят с най-новата операционна система Android. Преди да инсталирате приложение, уверете се, че сте направили някои изследвания за него, за да видите дали е подготвено за инсталиране на устройство, което работи с Android Marshmallow. Можете да направите това, като проверите страницата за инсталиране на приложението в Google Play Store. Уверете се, че посещавате последните отзиви от други потребители, за да видите дали имат проблеми със собствените си устройства. Ако други потребители на Galaxy S7 съобщават за проблеми с него, има вероятност това приложение да стане проблематично и в телефона ви. Основните или официални приложения обикновено се актуализират и трябва да работят с най-новата версия на Android, но може да помогне да се проверят и страниците им за инсталиране в Play Store.

Ако получавате приложения от други източници извън Play Store, уверете се, че и те са безопасни и съвместими.

Сменете телефона

Ако проблемът продължава, въпреки че сте извършили всички стъпки по-горе, проблемът може да е от хардуерен характер. Ако телефонът все още е в гаранция за ремонт или подмяна, уверете се, че сте го поправили или сменили.

Проблем # 3: Проблем с изтощаването на батерията на Galaxy S7 след актуализация на Marshmallow | Бавна производителност на Galaxy S7 след актуализация на Android

Добър ден. Надявам се, че ще можете да предоставите решение. След актуализация на софтуера (мисля, че беше актуализация от август) с Galaxy S7, батерията на телефона случайно ще започне да се източва много бързо, докато телефонът дори не се използва. Устройството ще се нагорещи (изтощаване на батерията) и много бавно (използване на процесора?) До момент, в който не реагира принуждавайки рестартиране. Това започна да се случва с моя телефон (S7), както и с 2 от моите колеги (S7 и S7 Edge). Установих, че това се случва само когато телефонът е на Wi-Fi на работното място (не се случва у дома с включен Wi-Fi). Никой друг колега с други телефони няма този проблем. Един от моите колеги със S7 върна софтуера си към предишния брой, за да разреши проблема. От това се вижда, че не е хардуерът, не Wi-Fi на работното място и не само моето устройство. Така че това трябва да е проблем със софтуера, пуснат от Samsung. Съобщех за това на местния Samsung, но не е изненадващо, че те отрекоха проблеми с фърмуера. Имате ли идеи какъв може да е проблемът и да имате решение? С Най-Добри Пожелания. - Мартин

Решение: Здравей Мартин. Няма конкретен набор от решения за много проблеми с Android, особено тези, които възникват след актуализация. Най-доброто, което можете да направите, е да се надявате, че причината не се дължи на лошо кодиране, което води до грешката, която изпитвате. Моля, обърнете се към нашите предложения за Telma по-горе.

Проблем # 4: Galaxy S7 има множество проблеми от момента на разопаковането

Приема ли Samsung S7 Edge сериозно своите клиенти? Откакто имам S7, той продължава да се изключва, не мога да създавам нови албуми на телефона, SD картата става бананова, телефонът се замразява всеки път, когато се опитвам да зареждам безжично, и става невъзможно да се рестартира дори в безопасен режим. Телефонът става толкова горещ, когато заседне между рестартирането и не отива никъде. Така ли иска Samsung клиентите? Не разбирам, планирам продукта, тествам продукта и след това продавам продукта. всички мои приятели те сменят от Samsung на iPhone поради проблемите, а и аз ще се уморя от компаниите, които си играят, когато плащам пари за нещо. Samsung разочарова потребителите на Android. защото android не е само Samsung, но повечето хора казват, че няма повече android, мисля, че android трябва да се увери, че Samsung приема това сериозно, ако не и да премахне android от тяхна страна. - Пауло8200

Решение: Здравей Пауло8200. Ако телефонът ви е толкова проблемен от първия ден, защо да се придържате към него? Има много други причини, поради които може да се сблъскате с тези проблеми, освен присъщо дефектен продукт, но това не би трябвало да ви попречи да търсите заместител Galaxy S7. Ние сами притежаваме Galaxy S7 и можем да потвърдим от първа ръка, че работят отлично от първия ден. Тъй като вашият опит е точно обратното, единственият разумен начин да извлечете максимума от парите си е или да смените телефона, или да получите пълно възстановяване. Поддържаме някои устройства с Android като серията Galaxy S и Note на Samsung, но няма да ви задържаме, ако искате да преминете към iOS устройство. Най-добрият начин за действие обаче е просто да поискате замяна.

Проблем # 5: Екранът на Galaxy S7 мига в зелено в долната част

Хей. Позволих на дъщеря ми да използва телефона ми в детски режим, тя ми го предаде пет минути по-късно и в долната част на екрана имам дебела зелена лента. Освен това трептеше. Затова я взех от нея и се опитах да изляза от програмата. Екранът не регистрира нищо, така че натиснах бутона за захранване само веднъж, не го задържах, за да го изключа. Но сега екранът е напълно черен и все още трепти зелената лента в долната част на екрана. Вече се опитах да направя софтуерното нулиране няколко пъти без късмет. Също така се опитах да го включа в зарядното устройство, за да видя дали това може да помогне, но без резултат. Забелязах, че телефонът ми става все по-горещ, тъй като и аз опитах някои от тези неща. От време на време мига тази синя светлина отпред, но не мога да я накарам да слезе от черния екран. - Кайла

Решение: Здравей Кайла. Смятаме, че екранът на телефона ви може да е повреден. За да проверите, просто стартирайте телефона в режим на възстановяване. Тъй като режимът за възстановяване е отделна софтуерна среда от нормалния режим (който изпълнява операционната система), той трябва да ви помогне да разберете дали проблемът се дължи на грешка на ниво OS или не. Ако екранът продължава да мига в зелено в долната част, това е издайнически знак за неизправност на екрана. В този случай трябва да изпратите телефона на Samsung или до сервиз, за ​​да го поправите. За да стартирате в режим на възстановяване, изпълнете следните стъпки:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Проблем №6: Използване на протокола POP3 на Galaxy S7 Edge

Винаги съм имал BlackBerry. Преминаване към Samsung Galaxy S7 Edge. На моята BB получих само новите (корпоративни и лични) имейли, независимо от номера. Когато ги изтрия от телефона си, те никога не се връщат - но все още са на пощенския сървър и мога да ги изтегля на компютъра си. Тогава изтриването от сървъра. Изглежда, че с Edge трябва да избера няколко имейла, за да ги получа. Преминаваме през вълни от натоварени времена, така че оценката на броя имейли за зареждане е неудобна. Както става твърде много и се налага да ги изтриете отново. Това е болезнен обременителен, отнемащ време процес. Не искам да синхронизирам телефона с компютъра. Компютърът съдържа всички имейли за последните 6 години (таксуване / счетоводство), както и скорошни проекти, които не са готови за архивиране. Не искам и не се нуждая от нищо, но от ново входящо, за да мога да отговоря бързо. Някакви предложения за това как да изтеглите само новите (всички и всички) имейли? Ще се радвам на всички предложения за конфигуриране на това. Дори преминаване към друго имейл приложение. Много благодаря. - Моли

Решение:Решение: Здравей Моли. Поведението на електронната поща зависи от редица неща, като например как трябва да работи приложението, как вашият имейл сървър е конфигуриран да работи с конкретно приложение и устройство и какъв имейл протокол се поддържа в дадено устройство. В средата на Samsung (и в повечето устройства с Android) функцията, която искате, може да бъде изпълнена с помощта на протокола POP3.
Когато използвате POP3, само едно устройство може да изтегли имейл. Като цяло, след като устройство, което използва POP3 метод, изтегли имейла, този имейл също се изтрива от сървъра, освобождавайки го да получава повече входящи имейли. Това означава, че след като сте изтрили и имейла си от телефона си, той е изчезнал завинаги, защото няма копие от него в компютрите на вашия доставчик на имейл сървъри. През последните години POP е модифициран, за да имитира поведението на протокола IMAP, при който доставчиците на имейл услуги все още могат да пазят копие на имейли, дори когато са изтрити от устройство, което използва POP3. не забравяйте да говорите с вашия доставчик на имейл услуги за вида POP3 протокол, който използват, за да избегнете загубата на важни файлове. Ако не поддържат модифициран протокол POP3, може да се наложи да използвате метода IMAP.

Ако вашият доставчик на имейл услуги поддържа протокол POP3, можете да преконфигурирате своя имейл акаунт на вашия Galaxy S7, като го използвате. Моля, проверете тази публикация за това как да настроите имейла си в Galaxy S7. За по-специфичен начин за преконфигуриране на вашия имейл акаунт с помощта на POP3, можете също да се свържете с вашия доставчик на имейл услуги, за да ви предостави подробности като точни настройки на имейл сървъра, номера на портове и друга информация за конфигурацията.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.