Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 губи мрежа и LTE свързаност
• Проблем №2: SMS на Galaxy S7 се преобразува в MMS
• Проблем # 3: Galaxy S7 не синхронизира правилно акаунтите на календара и Microsoft Exchange
• Проблем # 4: Приложенията на Google на Galaxy S7 не работят правилно
• Проблем №5: Екранът на Galaxy S7 мига и се изключва произволно, когато не се използва
• Проблем # 6: Galaxy S7 не може да изпраща MMS
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Galaxy S7 губи мрежа и LTE свързаност

Уважаеми DroidGuy. Наскоро закупих Samsung Galaxy S7 Edge. Вече имам проблеми с мрежовата свързаност и LTE сигнала. Наистина се надявам да ми помогнете.

Проблемът е следният:

Когато отключвам телефона си, H + се показва в горния десен ъгъл, но изглежда, че интернет не работи. След няколко секунди H + става H и след това телефонът напълно губи свързаност с мрежата и също така не ми позволява да осъществявам обаждания или да изпращам текстови съобщения. Това се случва през целия ден.

Първо, аз се свързах с моя превозвач и също така разговарях с други хора, които са на същия превозвач. Изглежда, че проблемът не е свързан с превозвача.

След това продължих с решенията, намерени в интернет. Едно решение, което изглежда е решило проблема, е изтриването на кеша на телефона. Това работи за около един ден, но след това отново проблемът се появи отново и ме накара да загубя свързаност.

Сега не мога да осъществявам обаждания, да изпращам текстови съобщения или да се свързвам с интернет.

Ако имате нужда от повече информация, уведомете ме.

Благодаря ти. - Хари

Решение: Здравей Хари. Ако изглежда проблемът да бъде отстранен след изтриване на системния кеш, макар и временно, това може да предполага, че софтуерът на устройството ви може да е виновен. Тепърва ще получаваме подобни доклади от други потребители на S7, така че можем да предположим, че това може да е единичен случай.

Стартирайте в безопасен режим

Първо, опитайте се да наблюдавате как клетъчната свързаност работи в продължение на няколко дни, докато телефонът е в безопасен режим. Докато сте в тази среда, всички приложения на трети страни ще бъдат възпрепятствани да работят, така че ще трябва да направите малко жертви, като не ги използвате по време на периода на наблюдение. Стартирането в безопасен режим няма да реши проблема, но ще ви даде представа дали едно от вашите приложения причинява този проблем.

Ето стъпките за това как да рестартирате вашия S7 в безопасен режим:

• Изключете вашия Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Направете пълно изтриване чрез фабрично нулиране

Ако нищо не се промени, дори когато сте в безопасен режим, следващата логична стъпка за вас е да върнете всички настройки обратно по подразбиране. Можете да направите това, като извършите фабрично нулиране. Имайте предвид, че фабричното нулиране ще изтрие всичко в паметта на телефона ви, така че не забравяйте да създадете резервно копие на личните си данни, преди да продължите. Просто следвайте тези стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Поискайте подмяна на телефон

Ако проблемът остане дори след фабрично нулиране, обадете се на Samsung или на вашия безжичен оператор, за да поискате подмяна.

Проблем №2: SMS на Galaxy S7 се преобразува в MMS

Когато изпращам текстови съобщения, те често се изпращат като MMS, като се заплащат допълнителни такси. Това се случва привидно случайно. Не изпращам снимки с такива текстови съобщения. Във външния форум видях, че това може да е свързано с Emojis - така че, докато съм използвал само тези, вградени в системата за съобщения, която идва с телефона (т.е. не използвам никакво „изтеглено“ приложение, това все още се случва.

Влязох в настройките за пратеника и го промених (режим на въвеждане) от „автоматичен“ на „Unicode“ и дори се случва, ако няма емоджи… просто текст. Съобщенията обикновено са кратки (<160 знака) и се изпращат до един получател на мобилен телефон (т.е. не е имейл адрес). Имате ли предложения, моля? Много благодаря. - Уилям

Решение: Здравей Уилям. Най-доброто нещо, което можете да направите от своя страна, е да се свържете с вашия безжичен оператор, тъй като вашият проблем има фактура. За налично приложение Samsung Messaging потребителят ще получи изскачащо известие, ако SMS бъде преобразуван в MMS. Ако това не се случва в приложението за съобщения на телефона ви, може да използвате приложение за съобщения на трета страна или че текущото приложение за съобщения, предоставено от вашия оператор, е модифицирано, за да пропусне това предупреждение.

Всеки безжичен оператор има свои собствени критерии, когато SMS се преобразува в MMS, така че трябва да говорите с него, за да знаете за какво да внимавате. T-Mobile например автоматично преобразува в MMS SMS, който надвишава стандартното ограничение от 160 символа.

Като алтернатива можете да опитате всяко приложение за съобщения на трети страни (като Handcent SMS), което ще ви предупреди, ако съобщението ви е преобразувано в MMS.

Проблем # 3: Galaxy S7 не синхронизира правилно акаунтите на календара и Microsoft Exchange

Здравей Надявам се, че можете да помогнете, както никой друг не може.

Ето какво става: имам 2 от тези телефони и двата актуализирани до новия софтуер в същия ден. Моят работи добре, но жена ми има проблем.

Той е със стандартния обмен на Календар и Microsoft. Той ще синхронизира целия календар само след влизане в настройки, акаунт, обмен и многократно натискане на синхронизиране. Той ще работи около час или повече и когато отворите календара, цялата информация ще изчезне. Ако се намръщя, да кажем 2012 г., той ще актуализира по 1 ред наведнъж по 1 ден, след това ще спре и ще трябва да повтори горните стъпки отново. Това е много важна характеристика за нас и ние разчитаме на нея често всеки ден. Обадиха се на Google и те казаха, че това е известен проблем и да се използва приложение на трета страна за синхронизиране. Донесоха телефона до Sprint и те инсталираха приложението Outlook и Google Mail и вече имам три календара, които няма да се синхронизират. Наречен Samsung, общо 8 пъти. Казаха ми да занеса телефона в Best Buy за повторна светкавица. Той прекара 3 часа в него без решителност. Между всичко това бях направил фабрично нулиране няколко пъти както от менюто с настройки, така и с помощта на бутона за сила на звука, менюто и захранването, за да нулирам телефона. На два пъти Samsung дистанционно контролираше телефона ми, променяйки настройките без резултат.

Той инсталира програма, наречена интелигентен превключвател, и каза, че ето, календарът се актуализира; отне час за това. Информацията за същото нещо е изтрита и трябва да изчакате презареждане. Календарът ми трябва да се синхронизира преди 1 месец, за да ускори процеса.

Единствената разлика между телефона и съпругата ми е, че се свързвам с Exchange чрез outlook.office и тя е свързана като s.outlook. Все още изчакайте Microsoft Migration да обменя сървър. Това, което ме кара е, че всичко това работи добре в продължение на една година до актуализацията 6.01.

Между другото, технологията, която инсталира Smart Sync, беше технология от второ ниво и трябваше да чакам два часа, за да говоря с него. С всяко нулиране винаги избирах нова инсталация и никога не използвах архивни файлове. Благодаря. - Вини

Решение: Здравей Вини. Малката разлика между телефона и съпругата ви, когато става въпрос за свързване с Microsoft Exchange, всъщност може да е прекъсвачът на сделките. Ако представителите на Samsung не могат да разберат къде точно се крият проблемите, това е индикация, че може да е виновна конфигурация или проблем в приложението. Тъй като този проблем не присъства на собствения ви телефон, опитайте да направите нов кръг на фабрично нулиране на телефона на жена си, след което опитайте да го конфигурирате като свой, като настроите своя. Настройте го, за да се свържете с Exchange, използвайки вашия собствен профил (outlook.office) и наблюдавайте как работи.

Проблем # 4: Приложенията на Google на Galaxy S7 не работят правилно

Проблеми със синхронизирането с Google Play Music, Google Контакти, Gmail, Google Play Books, Google Play Music. Още по-лошо, абсолютно всичко е затъмнено в сиво при опит за достъп до музиката ми в Google Play Music. Всичко това е неприятност при поточно предаване през Wi-Fi. Тогава си спомних от стария си Samsung Galaxy S1, че трябваше да влезете в профила си в Google Влезте от браузъра на телефона (форма за проверка на сигурността, за да се уверите, че устройството, свързано с акаунта, е оригинално). Проработи!!! Умея да предавам музика през мобилна мрежа. Така че това е половината решен проблем. При връщането на закрито в Wi-Fi среда всичко отново е оцветено в сиво с K-itchen Sync, хвърлен в лицето ми. Надявам се, че това ще ви помогне да разрешите основната проблема. Всичко най-добро и продължете с добрата работа! - Крис

Решение: Здравей Крис. Уверете се, че първо сте изтрили системния кеш, за да видите дали проблемът се дължи на повреден или остарял кеш. След като направите това, трябва да изтриете кеша и данните от приложението Google Services Framework. Ето как:

• Отидете в Настройки на телефона.
• Докоснете раздела Устройство.
• Потърсете Приложения и го докоснете.
• След като влезете в менюто за приложения, потърсете Applications Manager и го докоснете.
• В Мениджъра на приложения докоснете Всички приложения.
• Потърсете приложението Google Services Framework и го докоснете.
• Оттам нататък трябва да видите страница, в която са изброени специфична за приложението информация и опции. Докоснете Съхранение.
• Докоснете бутоните Clear Cache и Clear Data.

Проблем №5: Екранът на Galaxy S7 мига и се изключва произволно, когато не се използва

Ей там. Така че имах Samsung Galaxy S7 Edge, но го изпуснах и екранът се разби. Имах застрахователна подмяна (която беше обновена слушалка) и направих резервно копие на счупения си екран Samsung Galaxy S7 Edge (на същия софтуер като този нов) и го заредих в новия телефон. Преди дори да сложа сима в новия телефон и при първоначалната настройка - екранът трептеше произволно. Би било добре (недокоснато на маса), след което изведнъж да трепне без никакво взаимодействие.

Изпратих го на Samsung, за да ги поправят и те го върнаха, но същият проблем продължава. Незасегнат - екранът ще трепти произволно и периодично между включване и изключване. Единственият път, когато това не се случи, е когато е включен в зарядно устройство. Меките / твърди нулирания не го поправят и старият s7 edge plus с напукания екран и същата версия на софтуера никога не е имал такива проблеми. Имате ли идеи или съвети? Благодаря предварително! - Дейвид

Решение: Здравей Дейвид. За първи път срещаме подобен проблем на нов S7 и нямаме представа какво се случва. Ще е необходима диагностика на цял екран за сглобяване, за да се види дали лош хардуер някъде е причината. Ако този проблем вече е изпратен на Samsung без положителен отговор, вероятно те също не знаят къде се крие проблемът. Предлагаме вместо това да замените телефона.

Проблем # 6: Galaxy S7 не може да изпраща MMS

Здравейте. Купих чисто нов Galaxy S7 преди около месец и платих на пълна цена за него. ОБИЧАХ го и в началото всичко работи чудесно. Сега не мога да изпращам MMS съобщения. Започна да ги изпраща спорадично, след което изобщо спря да изпраща. Това е AT&T телефон, но използвам Straight Talk. My OnePlus One изпраща MMS без проблеми. Проблемът в края на Straight Talk ли е? AT&T? Samsung?

Опитах всичко - от фабрично нулиране до получаване на нова SIM карта до изпробване на всяка настройка на APN, която мога да намеря. Нищо не работи! Моля помогнете. Това е много пропиляно $ досега и аз съм толкова влошен с него! - Мишел

Решение: Здравей Мишел. Ако в момента използвате Straight Talk SIM, първо трябва да се уверите, че няма проблем, свързан с акаунта или фактурирането, който да пречи на вашето устройство да изпраща MMS. Свържете се с вашия безжичен оператор и поискайте пряка помощ по въпроса.

За да видите дали акаунтът ви може да изпраща MMS или не, поставете SIM картата на друг телефон. Ако MMS работи добре на друг телефон, проблемът може да има нещо общо с настройките за APN на вашия S7. Уверете се, че сте се свързали с вашия безжичен оператор за правилната информация, за да можете ръчно да промените текущите настройки на APN.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.