Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 Edge продължава да се рестартира след инсталиране на игра
• Проблем №2: Въпрос за преформатиране на SD карта на Galaxy S7
• Проблем # 3: Galaxy S7 продължава да казва, че SD картата е премахната | Какво означава демонтиране на SD карта?
• Проблем # 4: Galaxy S7 Edge остана в цикъл за зареждане, когато Wi-Fi е включен
• Проблем # 5: SideSync през USB не работи на Galaxy S7
• Проблем # 6: Проблем със счупен екран на Galaxy S7 Edge, покрит от оператора или гаранцията на Samsung?
• Ангажирайте се с нас

Сега, когато най-голямото фиаско на Samsung със своето устройство Galaxy Note 7 изглежда е зад нас (но не и за Samsung, тъй като загубите могат да възлязат на милиарди долари), Android общността, по-специално потребителите на Samsung, отново могат да продължат с дигиталния си живот. В този епизод от # GalaxyS7 серия за отстраняване на неизправности ви предлагаме друга статия, която обхваща още 6 проблема.

Проблем №1: Galaxy S7 Edge продължава да се рестартира след инсталиране на игра

Имам проблем с рестартирането на моя S7 Edge. Проблемът започна да се случва малко след като изтеглих игра. Преминах през няколко стъпки за отстраняване на проблеми, като меко рестартиране, изчистване на кеша на игрите и поставянето му в безопасен режим. Преди да изтегля играта Plants Vs Zombies Hero’s, телефонът ми никога не се е сривал. След това се срива няколко пъти, докато играех. Също така бях забелязал, че по някакъв начин играта изяжда повече живот на батерията. Тъй като очевидно няма бутон за затваряне и трябваше да го затворя чрез бутона за скорошни приложения. Сега затворих играта с помощта на скорошния бутон и забелязах, че дори когато не играя играта, тя може да се срине. В момента го имам в безопасен режим, тъй като съм почти сигурен, че това е приложението, а не фърмуерът. Когато се рестартира, го правеше само 2-3 пъти на ден, когато постоянно го използвах. (в повечето случаи просто го използвам за игри и музика, тъй като това буквално е около 90% от моите телефони). Не е рестартиран през последния час, докато е бил в безопасен режим, макар че с 2-3 нулирания в тежък ден е малко вероятно да мога да видя дали това е софтуерът на третата страна. Наистина се наслаждавам на играта, така че бих предпочел да не я деинсталирам. Като се има предвид това, се чудех дали има някакъв начин да го предпазя от рестартиране с инсталираното приложение, докато е извън безопасен режим. В противен случай може да се наложи да обмисля да деинсталирам играта и да видя дали наистина това е самата игра, а не нещо друго. (въпреки че 85% са сигурни, че това е играта на този етап). - Шон

Решение: Здравей Шон. Тъй като изглежда сте изолирали причината за проблема в новото приложение, защо не го деинсталирате? Всъщност целта на зареждането на телефона в безопасен режим е да се определи дали трета страна е проблемна. Ако телефонът работи нормално и не се стартира толкова често след инсталирането на играта, тогава това приложение най-вероятно не е съвместимо или бъги. И не, няма друг начин да се предотврати рестартирането на телефона, ако причината за проблема е приложението на играта, което е инсталирано на първо място. Трябва да го премахнете и да наблюдавате телефона известно време (поне 24 часа), за да видите разликата.

Ако искате да видите играта подобрена в бъдеще, свържете се с нейния разработчик, за да можете да ги уведомите за проблема в този модел телефон.

Проблем №2: Въпрос за преформатиране на SD карта на Galaxy S7

Здравейте. Радвам се, че ви намерих и се надявам да отговорите на въпроса ми. Както и да е, когато, когато получих своя Galaxy S4, купих SD карта, която не беше Samsung, и технологията я инсталира веднага, когато закупих телефона. Но никога не съм го форматирал, казвайки, че не е необходимо. Както и да е, 6 месеца по-късно телефонът стартира произволно и бързо изтрива файлове в него. Когато го осъзнах, извадих SD картата и запазих файловете, които бяха останали в компютъра ми. Много от тях така и не бяха възстановени. След това купих карта на Samsung и я форматирах, за да я заместя, и никога не съм имал проблеми след това през останалите 3 години, през които използвах телефона.

Както и да е, надстроих до Note 7 и форматирах телефона Samsung, който дойде като бонус с телефона. Сега замених извикания телефон с Galaxy S7 Edge и съм загрижен дали трябва да преформатирам картата сега, когато я превключвам в друг телефон. S7 чете картата и всичките ми файлове на нея са добре, но се притеснявам, че може да имам проблеми с нея по пътя. Просто щях да преместя всички файлове на устройството, да преформатирам, след това да ги преместя отново, с изключение на това, че S7 има по-малко място за съхранение на устройство от Note 7, което не е достатъчно, за да побере всичките ми файлове на SD картата. Всеки съвет ще бъде много благодарен. Благодаря ти. - Мишел

Решение: Здравей Мишел. Здравейте, има редица други фактори, които могат да причинят повреда на файлове на SD карта, а не просто неуспех да я преформатирате, преди да я използвате в устройство. Уверете се, че сте го преформатирали, преди да го използвате, значително намалява вероятността от грешки да се развият по-късно. Въпреки това все още препоръчваме да преформатирате SD картата, като използвате своя Galaxy S7 сега. Запазете вашите файлове в компютър първо, преди да поставите SD картата във вашия S7, за да можете да я преформатирате. След като бъде преформатиран, заредете вашите файлове обратно в него.

Също така си струва да подчертаем, че създаването на копие на незаменими файлове в други устройства е задължително в нашия дигитален свят. SD картите, независимо от марките, все още са относително лесни за бъркане; те могат да се повредят по всяко време. Винаги имайте навика да създавате резервно копие.

Проблем # 3: Galaxy S7 продължава да казва, че SD картата е премахната | Какво означава демонтиране на SD карта?

Здравей Имам няколко проблема с моята SD карта, но мисля, че първо трябва да разреша най-големия проблем. Имам моя S7 от около 2 месеца. Имах 8 GB SD карта в стария си телефон S3 и го прехвърлих на S7. Бях закупил SD картата от магазина на T-Mobile. Преди няколко седмици започнах да получавам известия на заключения си екран, че SD картата е била премахната и не е била. Когато проверих настройката за съхранение, тя не показва SD картата. Опитах се да поставя отново SD картата вчера и след няколко опита тя работи и можех да видя картата в Storage и снимките, които се съхраняват на картата. Но, ето, днес отново имам известие, че SD картата е премахната и не е била. Забелязах, че е доста трудно да поставите SD картата в тавата и да я плъзнете обратно в телефона, без да дръпнете картата на място. Така че се чудя дали в даден момент тя не се плъзга или контактите на телефона за картата не работят правилно.

Освен това не съм сигурен какво означава монтирането на SD картата. Мисля, че ако се плъзне на място, ще получа известие, че SD картата е демонтирана, а не че е премахната. Благодаря. Ще изчакам отговора ви. - Дева Мария

Решение: Здравей Мери. Причината за съобщението на екрана, което ви казва, че SD картата не е открита, може да е знак за три неща:

1. че SD може да има някои проблеми,
2. че има нещо нередно в слота за SD карта на телефона или,
3. че самият телефон има дефект, причинен или от грешка в софтуера, или от хардуерна неизправност.

За да проверите дали става въпрос за SD карта, не забравяйте да я преформатирате с помощта на вашия S7. Обърнете се към нашето предложение за Мишел по-горе. След като преформатирате SD картата, наблюдавайте как всичко работи в продължение на една седмица. Ако случайно отново получите същото съобщение за грешка, можете да започнете да разглеждате другите два фактора. В този случай се опитвате да извършите основното отстраняване на неизправности в софтуера за проблеми с Android, като изтриване на кеш дяла, зареждане в безопасен режим и фабрично / основно нулиране. Ако нищо не се промени след като направите всички тези три процедури, можете да предположите, че телефонът ви може да е дефектен. Свържете се със Samsung или със съответната страна, за да можете да замените телефона.

За справка, по-долу са стъпките за това как да направите основните софтуерни решения.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“, а натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да заредим Galaxy S7 в безопасен режим

• Изключете вашия Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Сега всички приложения на трети страни и свързаните с тях услуги ще бъдат възпрепятствани да се изпълняват. Уверете се, че наблюдавате телефона в продължение на 24 часа. Ако проблемът няма да възникне, тогава едно от вашите приложения причинява проблема. Трябва да деинсталирате приложения, докато причината за проблема бъде отстранена.

Как да рестартирате Galaxy S7

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Сега нека отговорим на втория ви въпрос. Монтирането на SD картата означава команда, инициирана от потребителя, която казва на операционната система, че SD картата вече е на мястото си и е готова за достъп. Демонтирането е по принцип обратното и също е команда за операционната система, която казва, че SD картата вече не трябва да бъде достъпна. Имайте предвид, че прекъсването на системата, докато се опитва да пише или чете от SD картата, може да доведе до повреда на файл или SD карта. Демонтирането на SD картата ще подготви операционната система да спре достъпа до SD картата, за да можете физически да я премахнете от устройството. Ако не демонтирате SD картата, преди да извадите тавата, има вероятност тя да се повреди и да се повреди трайно.

Проблем # 4: Galaxy S7 Edge остана в цикъл за зареждане, когато Wi-Fi е включен

Хей Droid Guy. Моят S7 Edge наскоро се заби в цикъл за зареждане в няколко различни случая. Той се рестартира и се забива, ако съм (1) на wifi и се опитвам да търся страници в Chrome или изпълнявам множество приложения, (2) когато съм на wifi и включвам телефона, за да се зарежда (3) във всяка произволна точка през деня, ако wifi е включен.

Не съм забелязал да се случва, когато не използвам wifi, но wifi е включен през повечето време, защото го използвам на работа и вкъщи.

Изчистих кеша и рестартирах телефона, но той все още го прави. T-Mobile не можа да ми помогне и предложи само да ми изпрати застрахователна подмяна (въпреки че имам телефона само от около 7 месеца). Всяка помощ би била хубава. - Крис

Решение: Здравей Крис. Единственото нещо, което можем да предложим в този случай, тъй като вече сте опитали основното нулиране, е да проверите дали приложението на трета страна е отговорно. Това може да стане чрез наблюдение на телефона, докато е включен безопасен режим. Както бе споменато по-горе, безопасният режим няма да позволи на приложения на трети страни да се изпълняват. Ако един от тях е причината, проблемът не трябва да възниква. Ако случаят е такъв, започнете с деинсталиране на приложения, които също използват Wi-Fi, за да функционират като Wi-fi анализатори или подобни. Единственото, което можете да направите тук, е проба-грешка, така че просто продължете да деинсталирате приложения, докато не забележите, че проблемът вече не се случва.

Ако обаче нищо няма да се промени, продължете с подмяната на телефона.

Проблем # 5: SideSync през USB не работи на Galaxy S7

Здравей Бях в кръгове при свързването на моя S7 чрез USB към моя компютър с Windows 10, както и към OSX компютър. С Explorer получавам грешка само при опит за копиране на файлове. Опитах придружител на телефона и нищо не се случи. Опитвах SideSync. И това работеше един път (успях да копирам файл на моя компютър), но след това всичко, което получавам, е да въртя напред-назад, че USB е свързан и след това връзката е загубена.

Опитах моя Mac SideSync, комбиниран с прехвърляне на файлове с Android, и всичко, което получавам, е да рестартирам устройството си или да го включа отново. Когато превключвам USB връзката към настройката за прехвърляне на картината, мога да виждам снимките на Mac.

Рестартирах всички устройства много пъти и опитах 3 различни USB кабела, но в този момент мисля, че трябва да е нещо, като телефонът не поддържа връзка. Благодаря. - Джоди

Решение: Здравей Джоди. Прав си, проблемът може да е свързан с телефона, така че може да се наложи да поискаш подмяна на телефона, ако наистина искаш SideSync на USB да работи. Междувременно можете да изпробвате тези заобиколни решения, за да видите дали те ще помогнат:

• Актуализиране. Уверете се, че сте инсталирали най-новата актуализация на системата Android. Понякога актуализирането до най-новата версия на софтуера може да поправи неприятности, така че първо опитайте това.
• Използвайте SideSync през Wi-Fi. Тъй като изглежда, че имате необясними проблеми, когато използвате SideSync през USB, защо не опитате да споделите данни между устройства чрез Wi-Fi? За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  • Инсталирайте SideSync както на PC / Mac, така и на мобилни устройства.
  • Уверете се, че PC / Mac и мобилните устройства са свързани в една и съща точка за достъп или Wi-Fi / локална мрежа.
  • Сдвоете устройствата.
  • Започнете прехвърлянето на файлове.
• Използвайте SD карта. Ако наистина трябва да преместите файлове на вашия компютър или MAC, помислете за преместване на файловете на SD карта, след което поставете SD по-късно на вашия компютър.
• Сменете телефона. За постоянно отстраняване намерете начин телефонът да бъде заменен.

Проблем # 6: Проблем със счупен екран на Galaxy S7 Edge, покрит от оператора или гаранцията на Samsung?

Здравейте господине / госпожо. Притежавам S7 Edge, който не е по-стар от 3 месеца. Но го изпуснах преди месец, но на стъкления му екран на горила се появи само пукнатина, така че просто го използвах. Работеше добре, но след месец, искам да кажа днес, първо започна да показва странни зелени линии. и след близо час екранът започна да трепти и цветовете бяха дезориентирани. Сега това е само бяло и черно мигащ екран.

Потърсих този проблем и установих, че много хора страдат от този проблем и не са го изпуснали или нещо друго. Така че просто исках да разбера какво би могло да накара този проблем да възникне и може ли да бъде поправен от фирма в гаранция?

Ще оценя вашата помощ и моля, опитайте се да отговорите възможно най-скоро.

Благодаря. - Винит

Решение: Здравей Винит. Да се ​​каже със сигурност, че спадът, настъпил преди месеци, е отговорен за проблема, може да звучи пресилено, но може да се случи. Повреда на хардуера от падане или излагане на вода може да се прояви на по-късна дата. Това, че екранът е бил напукан, е достатъчно доказателство, че падането може да е причинило значителни щети и на вътрешните компоненти.

Що се отнася до ремонта, не смятаме, че Samsung може да ви предложи безплатен за това. Ако пукнатината е достатъчно видима, те автоматично ще обявят гаранцията за невалидна поради злоупотреба от потребителя. Гаранцията на производителя на Samsung покрива Galaxy S7, но във вашия случай може да се прилага едно от изключенията за това покритие, което гласи „Щети в резултат на инциденти, злоупотреба, злоупотреба, промяна, манипулация или неспазване от страна на купувача на нормалните експлоатационни процедури, описани в ръководството на потребителя. " Това означава, че нямате късмет, когато става въпрос за безплатен ремонт. Те все пак могат да поправят телефона ви срещу заплащане. Ако този телефон е покрит от Samsung Protection Plus въпреки това имате късмет, тъй като случайните изпускания се покриват от този тип гаранция.

Вашият оператор може да предложи различен тип гаранция и може да покрие счупени екрани, така че опитайте да продължите и по този маршрут. Същото може да важи и за магазините на трети страни, ако сте закупили телефона си независимо от вашия оператор.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.