Съдържание

• Проблем # 1: Galaxy S7 продължава да замръзва и да се включва и изключва
• Проблем №2: Galaxy S7 внезапно спря да работи и вече не се включва
• Проблем №3: Galaxy S7 не може да изпраща SMS / текстово съобщение след актуализиране до Marshmallow
• Проблем # 4: Не можете да визуализирате или купите песен в приложението Google Music на Galaxy S7
• Проблем №5: Galaxy S7 няма звук или звук, но звукът работи, когато са свързани Bluetooth слушалки
• Ангажирайте се с нас

Проблем # 1: Galaxy S7 продължава да замръзва и да се включва и изключва

Здравей Взех Samsung S7 и още на следващия ден сутринта замръзна. Размених го веднага, без да опитвам нищо. Втората ми слушалка работи доста добре около месец и половина. И изведнъж една нощ се нажежи и затвори, точно като първото ми парче. Опитах редица техники за рестартиране и твърдо нулиране. Мобилният телефон ще се включи и изключи сам за няколко секунди. Докато накрая спря да реагира на всичко, което направих. Дори след като го включих за зареждане за почти час.

Екранът изобщо не се включва. Разбрах, че и аз трябва да го дам и да си взема нова слушалка. Но сега съм параноик и планирам да продам новия телефон. И сега напълно се заклех от Samsung. И аз също нямах инсталирани много приложения. Само WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush и Temple run 2. Освен ако не можете да ми кажете, че има начин да реша този проблем с третата си слушалка за 2 месеца, нямам планове да го запазвам и може би ще се изместя напълно към iPhone. Извинете за огромното описание, което просто исках да бъде напълно ясно. Надявам се, че можете да помогнете. Благодаря! - Ишрак

Решение: Здравей Ишрак. Ние не сме Samsung, за да ви уверим, че нов S7 няма да се развали след няколко месеца. Това би било като да ви каже да изберете определена марка автомобил, защото никога няма да бъдете изложени на риск, докато го шофирате. Имайте предвид, че като потребител вие сте частично отговорни за поддържането на вашето устройство. Единственото сигурно нещо, което можем да ви кажем, е, че има милиони други потребители на Galaxy S7, които не изпитват същия проблем като вас след няколко месеца. Или просто нямате късмет да сте получили два дефектни продукта подред, или злоупотребявате с телефона си. Макар и да е невъзможно, е малко вероятно съвсем нов Samsung Galaxy S7 да има същия точно проблем. Смятаме, че проблемът е иницииран от потребителя.

Най-доброто нещо, което можете да направите, е да направите фабрично нулиране и да наблюдавате телефона си няколко дни, за да разберете дали грешките на фърмуера / софтуера са се развили с течение на времето. По време на периода на наблюдение се уверете, че не инсталирате приложения на трети страни. Опитайте се да наблюдавате телефона поне 3 дни. Ако не искате да направите това, продължете и преминете към iOS, тъй като няма да ви помолим да останете с Android.

За справка, това са стъпки за това как да извършите фабрично нулиране, известно още като главно нулиране, на вашия Galaxy S7:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 внезапно спря да работи и вече не се включва

Един ден отидох на фитнес с телефона си и исках да слушам музика. Свързах телефона си с безжичните си Bluetooth слушалки. Започнах да пускам музика, за да мога да тренирам. След това забелязах, че изведнъж музиката спря да свири. Погледнах телефона си и забелязах, че червената лампичка в горния ляв ъгъл на телефона ми вече свети и дори сега все още свети. Стори ми се това странно, защото телефонът ми беше напълно зареден преди да замина за фитнеса. Реших да опитам да го включа отново, като задържа бутона за захранване, но телефонът не се включи. Реших да се прибера вкъщи и да заредя телефона, защото предположих, че може би по някаква причина той просто е мъртъв. Телефонът ми всъщност не може да се зарежда, нито ще се включи за мен. Има ли решение на този проблем? - тигър

Решение: Здравей Тигър. Червена LED светлина показва едно от следните:

• свети в червено, когато устройството е свързано към зарядно и се зарежда.
• мига в червено, когато устройството е свързано към зарядно устройство, но има проблем с зареждането.
• мига в червено, когато батерията е изтощена.

Първата ви задача е да разберете дали все още можете да включите телефона отново в различен режим на зареждане, различен от нормалния режим. Всъщност това може да е единственото нещо, което можете да направите в този момент, освен ако телефонът не може да се рестартира в, да речем, безопасен режим или режим на възстановяване. Ако телефонът не реагира дори когато е свързан със зарядно устройство и никакви комбинации от хардуерни бутони не могат да го накарат да се включи отново, вероятно той страда от хардуерен отказ.

За да стартирате телефона си в безопасен режим, ето стъпките, които можете да опитате:

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако устройството се зарежда в безопасен режим, това означава, че третата страна е причината за проблема. Ако обаче нищо не се промени и той остане без реакция, опитайте да видите дали можете да го стартирате в режим на възстановяване. Ето как:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

В режим на възстановяване имате няколко опции, които можете да опитате като изтриване на кеш дяла и извършване на фабрично нулиране.

Друг режим на зареждане, който можете да опитате, е Один или режим на изтегляне. Активирането на този режим обикновено се прави, ако искате ръчно да модифицирате фърмуера на вашето устройство. Ако не сте го опитвали преди, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и намаляване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

По принцип, ако телефонът може да стартира в някой от тези режими, но не и в нормален режим, това е индикатор, че проблемът е на ниво софтуер. Ако обаче ситуацията не промени нещо, можете спокойно да предположите, че има хардуерен отказ. В някои редки случаи лошите бутони за захранване или сила на звука могат да доведат до задържане на телефона в определен режим или да го принудят да не се включва изобщо. Ако не отивате никъде, искането за заместващ телефон може да бъде единственото ви прибягване.

Проблем №3: Galaxy S7 не може да изпраща SMS / текстово съобщение след актуализиране до Marshmallow

Уважаеми Droid Guy (и). Телефонът ми наскоро бе актуализиран до marshmallow и сега не мога да изпращам SMS текстови съобщения. Мога да получавам текстови съобщения и да осъществявам и получавам обаждания. Мога да изпращам MMS текстови съобщения.

Изпробвах всички корекции, изброени във вашата статия, но те не работиха.

По някаква причина не мога да видя номера на центъра за съобщения в настройките на приложението за съобщения. Не използвам приложение на трета страна и когато кликнете върху „безопасен режим“, мога само да избера дали да разреша достъп до всички връзки и дали да получавам сигнал за потенциални заплахи.

Изтрих дяла на кеша в режим на възстановяване и направих фабрично нулиране на телефона си, но нито един от тях не реши проблема.

Моята мрежа е Credo Mobile и прасенце отстъпва от Sprint - това може ли да е част от проблема? Свързах се с Кредо, но исках да се свържа и с вас.

Благодаря ти много! Вашите статии ми помогнаха много в миналото и аз наистина оценявам помощта ви за това.

Всичко най-хубаво. - Катрин

Решение: Здравей Катрин. Ако новият фърмуер (Marshmallow) е блокирал достъпа ви до Център за съобщения, дори след фабрично нулиране, проблемът е в операционната система. Потребителите винаги получават достъп да променят номера на Центъра за съобщения, в случай че се случи проблем като вашия. Уверете се, че работите със Sprint или Credo, за да могат те да уведомят своя екип от разработчици да пуснат корекция за отстраняване на проблема. Няма нищо повече от това, което можете да направите от своя страна, освен това.

Проблем # 4: Не можете да визуализирате или купите песен в приложението Google Music на Galaxy S7

Опитах се да вляза в моя Google Music, за да визуализирам песен за закупуване и се появи триъгълник с червен удивителен знак. Влязох в настройките, за да видя дали мога да разбера проблема и когато щракна върху Google Play, излиза, казвайки „за съжаление настройките са спрели да работят“ и ме връща на началния екран.

Обадих се на Google и те ми изчистиха кеша, изчистиха данните, деинсталираха, преинсталираха и нищо не помогна. Тя ми каза да възстановя до по-ранна версия, но не се получи. След това ми беше казано да отида в настройка> акаунти> клик в google музика и деинсталиране, така че да се върне към фабричната версия и тя щеше да ми даде 5 минути и да ми се обади. Това беше събота, никога не я чух. Все още не работи.

Опитах се да преинсталирам музиката на Google и да актуализирам телефона си и няма да ми позволи да направя нищо. Все още прави същото. Триъгълник / червен възклицание, не може да визуализира или закупи музика и се връща към фабричната версия. Почти го имах с този телефон. Моля, помогнете, очевидно много хора имат същите проблеми и Google не помага. - Черил

Решение: Здравей Черил. Google Music е само една от няколкото услуги на Google, работещи на вашия телефон. Препоръчваме ви да изчистите кеша и данните или да деинсталирате актуализацията за приложението Google Services Framework. Това е критично приложение за всички услуги на Google и ако проблемът е в него, приоритет е да се уверите, че работи нормално. Ако изтриването на кеша и данните от това приложение няма да промени нищо, предлагаме вместо това да продължите и да направите фабрично нулиране. По този начин не само ще се обърне внимание на потенциален проблем с приложението Google Services Framework, но и с Google Music.

Имайте предвид, че проблемът може да остане дори след фабрично нулиране, ако е причинен от приложение на трета страна или неофициална модификация на фърмуера. Не забравяйте първо да върнете всичко на склад и да наблюдавате как се държи Google Music, за да разберете разликата.

Проблем №5: Galaxy S7 няма звук или звук, но звукът работи, когато са свързани Bluetooth слушалки

Здравейте! Имам проблеми с моя Galaxy. 🙁 Нямам звук по телефона и дори когато включа слушалките си, не чувам никакъв звук в него. Но намерих временно решение за него. Когато свържа Bluetooth слушалка към телефона си, получавам звук. И телефонът се срива често и на всеки видеоклип (Facebook, Twitter, YouTube и др.) Той е в забавен ход / изостава без Bluetooth слушалките. И когато се свържа с Bluetooth слушалките, когато видеоклипът е на видеото, става нормална скорост и имам звук на Bluetooth слушалките си.

Опитах се да изчистя целия кеш и изтрих телефона си. Не се получи. Също така много от приложенията се сриват или са много бавни. И понякога при срив на приложение не мога да отида на начален екран. След това целият телефон се рестартира. И понякога дори не се рестартира, той е заседнал, когато се рестартира.

Опитах се просто да го оставя там, за да се рестартира, но отне повече от 2 часа, така че задържам бутона за захранване за 4-7 секунди и го рестартирах ръчно. Не чувам звук на аларма и когато някой ми се обажда, не чувам звук за това.

Ще се радвам наистина, ако имате решение за това, но ако не, ще живея с него. - Рик

Решение: Здравей Рик. Възможно е да има приложение на трета страна, което причинява конфликт с други приложения или фърмуера. Опитайте първо да заредите телефона си в безопасен режим (стъпките, предоставени по-горе), след това вижте дали проблемът продължава. Ако телефонът изглежда нормален, докато е в безопасен режим, можете да предположите, че е виновно едно от вашите приложения.

В противен случай следвайте нашето предложение за Cheryl по-горе за решение.

Ако проблемът остане след фабрично нулиране на телефона, проблемът може да е в хардуера на телефона ви, особено в високоговорителя. Нека телефонът бъде заменен, като се обадите на Samsung или вашия оператор.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.