Съдържание
- Проблем №1: Galaxy S7 edge текстовите съобщения имат неправилни дата и час
- Проблем №2: Galaxy S7 няма да се стартира нормално | Galaxy S7 не може да се рестартира в други режими на зареждане
- Проблем №3: Играта Vikings War of Clans няма да работи на Galaxy S7, когато използвате мобилни данни
- Проблем # 4: Долната част на екрана на Galaxy S7 не реагира
- Проблем # 5: Буксата за слушалки на Galaxy S7 не работи
- Проблем №6: Galaxy S7 не може да отваря връзки в браузъра или в други приложения
- Проблем # 7: Проблем с черния екран на Galaxy S7
- Проблем # 8: Приложенията, преместени на SD карта, няма да работят Galaxy S7 edge
- Ангажирайте се с нас
За тези, които търсят решения за своя брой # GalaxyS7, ето още един пост за тази седмица. Този епизод разглежда накратко още 8 проблема със S7. Не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7, ако не намерите решение на собствения си проблем.
Проблем №1: Galaxy S7 edge текстовите съобщения имат неправилни дата и час
Здравей Имах моя S7 edge от 3 дни. Всичко е наред, освен датата и часа в съобщенията ми. Датата и часът на основния часовник са зададени правилно, но съобщенията казват утрешната дата и ранните часове на сутрешните разговори. Изпратих съобщение по-рано, което се включи между няколко други съобщения в същия разговор. Не знам дали това има смисъл за вас, но определено няма за мен !!! Моля, помогнете ми да го подредя !!! - Пола
Решение: Здравей Пола. За да разрешите този проблем, трябва само да се уверите, че системното време е правилно. Това става чрез избор Автоматична дата и час под Настройки> Дата и час или като се уверите, че сте задали ръчно правилния час, дата и часова зона, ако не искате да използвате функцията за автоматична дата и час.
Ако проблемът не бъде разрешен с някоя от тези модификации, не забравяйте да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения. Ето как:
- Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
- Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
- Веднъж там, кликнете върху приложение.
- Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
- Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.
Проблем №2: Galaxy S7 няма да се стартира нормално | Galaxy S7 не може да се рестартира в други режими на зареждане
Здравей! Моят S7 отказва да се стартира и ще покаже черен екран заедно със синя светлина. Опитах се да направя някои от нещата, които вие препоръчахте като принудително рестартиране, но това просто ще остане заседнало при „инсталиране на актуализация на системата“, което показва белия андроид на синя страница. Няма да се зареди или помръдне. Опитах да го стартирам в безопасен режим, но нямах шанс да го направя, тъй като той ще се изключи, преди да мога да възстановя фабричните настройки на цялото нещо. Какво мислиш, че трябва да направя? - Адел
Решение: Здравей Адел. Ако телефонът ви не реагира, след като се опита да го зареди в три различни режима, или ако не успее да се зареди след първоначалното извършване на процеса, тогава най-добрата логична следваща стъпка за вас е ремонт или подмяна. Ако все още се покрива от гаранцията на Samsung, уверете се, че сте изпратили устройството до най-близкия сервизен център.
Проблем №3: Играта Vikings War of Clans няма да работи на Galaxy S7, когато използвате мобилни данни
Здравейте. Играя Vikings war of clans през последната година на Samsung Galaxy S5, използвайки безжични и мобилни данни без проблеми. Проблемите започнаха, когато получих надстройка до Samsung Galaxy S7 edge. Играта не се зарежда и показва, че няма връзка с интернет, дори когато има такава. Бих могъл да сърфирам в интернет без проблем. Играта се зарежда, когато използвам безжични връзки, тя просто няма да се зареди, когато се опитвам да използвам мобилни данни, за да я заредя. Играта се играе добре, когато използвам стария си Samsung galaxy S5 и Samsung galaxy S6 на жена ми. Използваме TELUS интернет доставчик. Благодаря ти. - Майк
Решение: Здравей, Майк. Играта може да не е оптимизирана да работи правилно на Galaxy S7. Тъй като това е проблем, специфичен за приложение, предлагаме да се свържете с разработчика, за да може той да ви помогне директно. Преди да направите това, може да искате да проверите някои настройки по време на игра, за да видите дали има нещо, което можете да промените, за да решите проблема си. Можете също да опитате да преинсталирате играта, за да сте сигурни, че съществуващата грешка в играта е премахната.
Проблем # 4: Долната част на екрана на Galaxy S7 не реагира
Здравей Използвам S7 edge. Имам някои проблеми със сензорния екран. Докато пишете, клавишите в долния ляв ъгъл не работят правилно, клавишите трябва да се натискат многократно. Направих фабрично нулиране, изчисти кеша. Проблемът все още съществува. Тествах тъчпада от ( * # 0 * #), мога гладко да завърша оста x. Освен това в домашните прозорци понякога трябва да се докосват многократно иконите в долната част на екрана. Моля, помогнете ми в това отношение. - Диганта
Решение: Здравей Диганта. Най-прекият начин да тествате пълната функционалност на сензорния екран е чрез сервизно меню, като наберете „*#0*#“. Ако можете да нарисувате перфектна линия в частта от сензорния екран, където обикновено се крие проблемът, може да имате нормална липса на чувствителност за някои части на екрана. Това е доста често при телефоните Galaxy S7 edge. Ние също изпитваме подобна ситуация с нашия собствен S7 edge, така че или трябва да го приемете, или да потърсите резервна единица.
Проблем # 5: Буксата за слушалки на Galaxy S7 не работи
Изглежда, че жакът ми за слушалки спря да работи. Почистил съм порта и съм използвал няколко различни двойки слушалки, без резултат. Звукът ще се възпроизвежда без включени слушалки. Забелязах, че звукът спря да работи, когато използвах слушалките (докато слушах аудиокнига) и звукът внезапно спря, когато изключих телефона от зарядното. Почти сякаш се скъси? Оценявам всеки съвет за това какви стъпки да предприемете по-нататък. Благодаря ви, че отделихте време да прочетете съобщението ми. - Триша
Решение: Здравей Триша. Първото нещо, което искате да направите тук, е да изтриете кеша. Това ще гарантира, че телефонът използва добър системен кеш. Това е особено важно, ако случайно инсталирате приложение или актуализация на системата, преди да забележите проблема. По-долу са описани стъпките за това:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Ако изтриването на дяла на кеша не помогне, опитайте да наблюдавате телефона в безопасен режим. Безопасният режим предотвратява зареждането на приложения и услуги на трети страни. Ако проблемът няма да възникне, докато сте в този режим, можете да се обзаложите, че е виновно едно от инсталираните приложения. Ето стъпките за това как да заредите вашия S7 в безопасен режим:
- Изключете вашия Galaxy S7.
- Натиснете и задръжте бутона за захранване.
- След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
- След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
И накрая, ако нищо не се промени дори когато телефонът е в безопасен режим, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Това е най-добрата стъпка за отстраняване на неизправности в софтуера, която можете да направите в този случай. Фабричното нулиране връща всички настройки на софтуера в чистото им работно състояние, така че ако проблемът е на ниво операционна система, той трябва да го поправи. За да възстановите фабричните настройки на вашия S7, моля, направете следните стъпки:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Ако проблемът остане дори след фабрично нулиране на устройството, намерете начин телефонът да бъде поправен или заменен.
Проблем №6: Galaxy S7 не може да отваря връзки в браузъра или в други приложения
Здравейте. Кликване върху връзки за отваряне в браузъра ми (Chrome е основният ми, но се опитах да използвам други, за да видя дали това решава проблема, същото се случва и с връзките в Youtube). Така например, ако щракна върху връзка във Facebook, се появява съобщение за грешка „проблем с отварянето на това приложение“. Ако щракна върху връзка през Whatsapp или Outlook / Gmail, тогава приложението, в което е връзката, се срива. Опитах да деинсталирам и преинсталирам тези приложения. Опитах и да изчистя кеша, но нито един от тези методи не е разрешил нищо. - Фиктивна
Решение: Здравей Шам. Моля, направете фабрично нулиране. Трябва да има неизвестен проблем с операционната система, причиняващ проблема. След като възстановите фабричните настройки на устройството, не забравяйте да актуализирате ВСИЧКИ приложения, за да сведете до минимум грешките в телефона си.
Проблем # 7: Проблем с черния екран на Galaxy S7
Купих S7 edge (SM-G935F). Четири дни след това получих черния екран на смъртта. Върна го на дилъра тук, в моята страна, където те смятаха, че е кабелът, който свързва екрана с дънната платка. Затова го смениха и изтриха телефона. Устройството работи добре в продължение на 2 седмици, след което отново проблем със същия черен екран. Какво причинява това? Проблем със софтуера или може да е свързан с хардуера, защото получавам устройството да се рестартира, следвайки вашите инструкции? Просто искам да знам какво го причинява. - Адриан
Решение: Здравей Адриан. Не знаем пълната история на вашето устройство, за да ви кажем точно какво причинява проблема. Трябва да се извърши задълбочена проверка на хардуера и софтуера, за да можем да диагностицираме проблема. Най-добрата страна, която да отговори на въпроса ви, е сервизният център, който е разгледал вашия случай. Казването ни, че телефонът ви показва проблем с черен екран, е твърде общо и не сочи към нещо конкретно. Ако можете да рестартирате телефона, след като екранът стане черен, това може да означава, че зад този проблем стои проблем със софтуера. Ако този телефон вече е изтрит от сервизния център, следващата ви логична стъпка е просто да поискате заместващо устройство от дилъра.
Проблем # 8: Приложенията, преместени на SD карта, няма да работят Galaxy S7 edge
Хей момчета! Така че моят Galaxy S7 Edge е страхотен. Наистина го обичам, тъй като отговаря на всички мои нужди, защото е невероятно гъвкав; Изисквам обаче доста приложения в него, за да отговаря на моите нужди. Винаги, когато се опитвам да преместя приложения на SD картата си, в рамките на няколко часа - понякога дори минути - това ми дава иконата, сякаш приложението вече не е инсталирано. Прави това, когато се опитвам да преместя и албуми със снимки. Изтрива ги. Научих се да ги архивирам на Google drive, преди да тествам, за да видя дали ще премине към microSD. Какво мога да направя? - Саманта
Решение: Здравей Саманта. Не всички приложения са проектирани да работят, когато са преместени на SD карта. Ако определено приложение спре да работи след преместване на SD карта, тогава просто трябва да спрете да правите прехвърлянето. Това е ясна индикация, че разработчикът възнамерява приложението им да работи само докато е във вътрешното устройство за съхранение на телефона.
Все още не сме срещнали подобен проблем, причинен от лоша SD карта, но за да сте в безопасност, уверете се, че преформатирате SD картата с помощта на вашия S7. След това опитайте да преместите същите приложения в него и да го наблюдавате. Ако това не помогне за отстраняването на проблема, можете също да опитате да използвате друга SD карта.
Можете също така да помислите за изтриване на дяла на кеша на телефона и извършване на фабрично нулиране, ако подозирате, че проблемът се крие в самия телефон.
Ангажирайте се с нас
Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.
Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.
