Съдържание

• Проблем №1: Как да изпратя групово съобщение в Galaxy S7 edge | Не може да се отвори приложението Samsung Pay в Galaxy S7 edge
• Проблем №2: Galaxy S7 edge няма да зарежда приложения в SD картата след рестартиране
• Проблем # 3: Galaxy S7, мокър с морска вода, вече не се зарежда
• Проблем # 4: Galaxy S7 непрекъснато получава съобщение, че не е свързан с интернет, когато използва приложения
• Проблем №5: Мокрият екран на Galaxy S7 няма да се включи, а само мига в зелено
• Проблем # 6: Как да излезете от AOL акаунт в Galaxy S7
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7! Представяме ви още 6 броя S7, които сме събрали от миналата седмица. Надяваме се, че нашите решения в този материал не само ще помогнат на потребителите, споменати в тази публикация, но и на други, които може да изпитват същите или подобни проблеми. Ако не можете да намерите свой собствен проблем в тази публикация, не се колебайте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7.

Проблем №1: Как да изпратя групово съобщение в Galaxy S7 edge | Не може да се отвори приложението Samsung Pay в Galaxy S7 edge

Здравейте! И така, имам S7 edge, но корейската версия (64GB). Перфектно е, с изключение на едно нещо. Когато изпращам групово съобщение, всички получатели получават индивидуален текст само от мен (а не от групата). Може ли това да се поправи? Няма опция „групов разговор“ в „Още настройки-> Мултимедийни съобщения“.

PSS. ИМАХ проблеми с Samsung Pay (трябва да инсталирам корейска SIM карта), докато не получих този часовник S3 Gear. Инсталирането на приложението Gear на моя телефон и опитите да отворя Samsung Pay оттам някак магически инсталираха друга версия на Samsung Pay, която работи магически (може би защото е по-скоро американска, отколкото корейската версия, настроена на английски). Още по-странно, тази нова версия на Samsung Pay няма как да бъде отворена, освен от приложението Gear (логото му също е по-кръгло от логото на версията, която не работи въз основа на скорошния списък с приложения). Странно а? PSSS. все още не сте опитвали Samsung Pay в магазина. - Рикардо

Решение: Здравей Рикардо. Основната причина, поради която получателите не получават вашите съобщения като групово съобщение, е фактът, че първоначално не го правите правилно. Трябва да направите следните стъпки, ако искате да изпратите групово съобщение:

• От който и да е начален екран докоснете Съобщения.
• Докоснете иконата за съставяне.
• Докоснете иконата Контакти.
• Падащо меню и докоснете Групи.
• Докоснете групата, на която искате да изпратите съобщението.
• Докоснете Избор на всички или ръчно изберете получатели.
• Докоснете Готово.
• Въведете текст на съобщението в полето Групов разговор.
• Когато приключите, докоснете иконата Изпращане.

Приложението Samsung Pay все още не е напълно съвместимо с всички устройства на Samsung, включително S7s, така че това може да е причината, поради която предварително зареденото приложение Samsung Pay на вашия телефон не работи. Samsung Pay също не се поддържа от всички оператори и банки, така че съвместимостта може също да е изиграла роля. Ако искате по-подробна информация защо приложението Samsung Pay не работи нормално като другите приложения, свържете се с техническата поддръжка на Samsung.

Проблем №2: Galaxy S7 edge няма да зарежда приложения в SD картата след рестартиране

Здравей! Наскоро купих телефон Samsung Galaxy S7 Edge и имам проблеми със SD картата. Изтеглих някои приложения на телефона си и ги преместих на SD картата. Проблемът е, че когато например рестартирам или изключа телефона си, приложенията, които на SD картата ми няма да стартират. Показва сива икона и когато щракна върху нея, ми казва, че приложението не е инсталирано, въпреки че приложението е работило преди да рестартирам телефона си. Опитах се да рестартирам телефона, но не работи. Сигурен съм, че приложението е на SD картата, защото тествах SD картата със стария си Galaxy S5 и зареждаше приложенията добре. Някакви предположения? - Ерик

Решение: Здравей, Ерик. Не можем да измислим каквото и да е логично обяснение защо вашият S7 не успява да получи достъп до съдържанието на приложението на SD картата след рестартиране, така че нека просто кажем, че може да има нечувана грешка, която го причинява. Всъщност за първи път срещаме този проблем, така че може да е и изолиран случай. Въпреки това, най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да направите някои проби и грешки, за да го поправите.

Първото нещо, което искате да опитате, е да се уверите, че телефонът ви чете правилно SD картата, като я форматирате с помощта на самия телефон. Това е важно, особено ако тази SD карта преди това е била форматирана в друг телефон или компютър. За да форматирате SD картата, изпълнете следните прости стъпки:

• От начален екран докоснете Приложения (разположени в долния десен ъгъл). Тези инструкции се отнасят само за стандартен режим.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете Съхранение.
• Докоснете Форматиране на SD карта.
• Докоснете Форматиране на SD карта. Ако са представени, въведете подходящата парола, ПИН или шаблон, след което докоснете Продължи.
• Докоснете Изтрий всички.

След като форматирате SD картата, опитайте да преместите същите приложения в нея, след което рестартирайте телефона. Ако проблемът остане, следващото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеширащия дял. Това ще гарантира, че телефонът ще използва добър системен кеш след това. Ако не сте правили това преди, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
• След като телефонът се рестартира, опитайте да повторите проблема отново.

Ако проблемът продължава, след като сте изтрили системния кеш, възстановете фабричните настройки. Това трябва да гарантира, че на телефона няма грешка на ниво операционна система. Веднага след фабрично нулиране, преформатирайте SD картата още веднъж, след което опитайте да репликирате проблема. Ако проблемът остане, помислете за получаване на друга SD карта.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия Galaxy S7:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Galaxy S7, мокър с морска вода, вече не се зарежда

Здравей Моят Samsung Galaxy S7 edge падна в морска вода. Телефонът ми беше в памучен плик и чантата се потапя във вода. В телефона прониква лека вода, предполагам. Телефонът се изключи. Не се опитах да заредя телефона, тъй като се страхувах да не взривя батерията или по същия начин. Току-що го изсуших на слънчева светлина за няколко секунди и го поставих в микровълнова фурна за няколко секунди. В микровълновата фурна видях искра. Не знам дали идва от телефона или просто взаимодействието на металното тяло с топлината. Веднага го извадих и държа телефона си в чекмеджето. Още не бях направил нищо друго. Бихте ли ми казали какво да правя по-нататък. Страхувам се да направя нещо друго, тъй като това би развалило телефона ми. - Фатима

Решение: Здравей Фатима. Макар и да не е напълно водоустойчив, вашият Galaxy S7 би трябвало да устои на водата да не прониква навън. Тъй като неговата функция за водоустойчивост не работи, страхуваме се, че най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да изпратите телефона на Samsung, за да могат да го поправят. Освен ако нямате знания и инструменти за отваряне, диагностика, ремонт или подмяна на компоненти на Galaxy S7, ремонтът, направен сам, наистина не може да става и дума. Ако понастоящем телефонът вече не се включва, в този момент на практика не можете да направите нищо от своя страна. Най-добрият ви шанс в момента зависи дали Samsung все още може да съживи телефона.

Между другото, щетите от вода се считат за злоупотреба от страна на клиента, така че не можете да очаквате, че това ще бъде безплатен ремонт. Наистина не сме съвсем сигурни как Samsung се справя с проблема с щетите от вода за водоустойчиви телефони като Galaxy S7, така че не можем да гарантираме дали дори ще го приемат за ремонт. Надяваме се, че ще го направят, но ако не, помислете за занасяне на устройството в други сервизи.

Проблем # 4: Galaxy S7 непрекъснато получава съобщение, че не е свързан с интернет, когато използва приложения

Когато използвам едно от приложенията си, които се свързват с интернет, след това се опитвам да отида на друга страница в приложението, то ми казва, че нямам връзка с интернет. Например, ако отида в приложението си Amazon, мога да вляза в amazon без проблем. След това щраквам върху техния бутон от менюто, след това щраквам върху опцията за подземни приложения, след това отива на бяла страница с логото на Amazon, след което казва, че нямам връзка с интернет и трябва да проверя връзката си. Очевидно имам връзка с интернет, защото използвам телефона си в интернет, за да се свържа с вас. Преди бях в състояние да използвам друга опция във всяко приложение, което беше свързано към Интернет сега, не мога. Опитах мек нулиране, няма късмет. Какво предлагаш? - Кели

Решение: Здравей Кели. Ако този проблем се случи само с няколко приложения, първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша и данните на споменатите приложения. Ето как:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните на засегнатите приложения изобщо няма да реши проблема, опитайте да направите фабрично нулиране, след което репликирайте проблема веднага след това. Уверете се, че сте инсталирали само по едно приложение, за да можете да наблюдавате дали проблемът се връща. Ако го направи, това е индикация, че едно от вашите приложения е виновникът.

Проблем №5: Мокрият екран на Galaxy S7 няма да се включи, а само мига в зелено

Здравей Имам проблем с телефона си. Той няма да се включи и понякога, ако държа бутона за захранване достатъчно дълго, той само мига в зелено. И по-рано, когато отидох в църквата и я оставих в стаята си с включена батерия, беше наистина горещо. Може би защото една вечер на път за вкъщи валеше дъжд и нямахме чадъри с нас, така че имах яке и го скрих в джоба си. Всъщност не беше мокро, но все още беше включено. В късна вечер няма да се включи. Бутоните отляво и отдясно на бутона за начало все още имат включена светлина, екранът е само черен. Все още мога да го работя, защото си спомням къде са приложенията, така че опитах музиката, тогава тя работеше, но екранът е тъмно черен. След това потърсих в Google, след което изтеглих това приложение на този сайт https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. След това опитах какво пише в сайта, следвах всички инструкции и се влоши. Няма да се включи, както казах преди, батерията се загрява, когато се върнах в църквата. Моля, помогни ми. - EJ

Решение: Здравей EJ. Симптомите, които описвате тук, съответстват на неизправност на екрана. Някои вода или влага може да са намерили пътя си в дънната платка или в екрана, което е причина за проблема, който описвате тук. Единственото нещо, което можем да ви кажем в момента, е да проверим дали този проблем се случва и когато рестартирате телефона в други режими. Ако екранът остава черен дори в други режими, това е положителен знак за хардуерна повреда. В този случай най-доброто нещо, което можете да направите, е да поправите телефона. Няма никакво софтуерно хакване, което можете да направите, за да го поправите. Въпреки това, опитайте се да избягвате използването на софтуер на трети страни като този, споменат в горната връзка, тъй като в този случай те са предимно безполезни.

Ако искате да проверите дали екранът може да оживее в други режими, просто изпълнете следните стъпки:

Стартирайте в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем # 6: Как да излезете от AOL акаунт в Galaxy S7

Здравей Не искам да задавам глупав въпрос, но съм неграмотен по отношение на технологиите, особено компютрите и мобилните телефони. Наскоро закупих мобилен телефон Samsung Galaxy S7, но той дойде без ръководство. Наистина не мислех, че имам нужда от такъв, тъй като всичко, което исках, е да говоря и да пиша по телефона. Ами днес исках да вляза в моя AOL акаунт от телефона си за първи път. Но след като го направих, започнах да получавам всички тези съобщения и всичко от моя AOL акт. Сега изглежда не мога да изляза от акаунта си в AOL на телефона си.

Отидох на моя акаунт на лаптопа си и там излязох, но на телефона си моят акт все още е отворен. Това, което искам да знам, е как мога да изляза от акаунта си за AOL имейл на моя телефон Samsung Galaxy J7. Синхронизира се и всичко и дори не знам какво означава това. Мога ли да изключа и синхронизирането? ако е така, моля, дайте ми „подробни“ инструкции как да ги направя и двете.

Моля, тя трябва да бъде „подробна“ и възможно най-опростена, иначе няма да я разбера. За съжаление страдах от Гран Мал Припадъци и паметта ми и някои от функциите на мозъка ми са объркани, така че не мога да разбера някои неща, които са прости за другите.

Благодаря ти за помощта.

P.S. На „превозвач“ сложих друго, защото съм с „Boost Mobile“ и не видях това там, а на „проблем с вашето устройство“ сложих „друго“, защото и там не видях проблема си. Плюс това мисля, че имам версия „Marshmallow“, но не съм твърде сигурен. Благодаря ти! - Мелиса

Решение: Здравей Мелиса. Вместо да предоставим стъпките как да десинхронизирате вашия AOL акаунт и да излезете от него, по-скоро просто ще предоставим опцията за последния. Излизането от вашия акаунт така или иначе автоматично ще прекрати функцията за синхронизиране, така че не виждаме необходимостта да предоставяме стъпките за това как да десинхронизирате.

Ето стъпките за излизане от вашия имейл за AOL в приложение за Android:

1. Отворете приложението AOL.
2. Докоснете бутона за меню в горния ляв ъгъл.
3. В менюто горе вдясно докоснете иконата на зъбно колело.
4. В раздела Акаунт докоснете Изход.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.