Съдържание

• Проблем 1: Екранът на Galaxy S7 edge става черен след случайно падане, показва се бяла тънка линия
• Проблем 2: Прегряване на ръба на Galaxy S7 и забиване в екрана с логото на Samsung

Здравейте и добре дошли в друга # статия за отстраняване на неизправности на GalaxyS7. Днешната публикация на S7 адресира три подобни и / или свързани проблема: прегряване, No Boot (заседнал в сипея с логото на Samsung) и проблем с черния екран. Надяваме се, че нашите предложения ще ви бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Екранът на Galaxy S7 edge става черен след случайно падане, показва се бяла тънка линия

Вчера около 10 ч. Пуснах своя Samsung Galaxy S7 Edge и когато падна, удари точно на екрана (или погрешно), така че имаше бяла тънка линия, която премина от лявата страна до дясната страна. Освен тази малка бяла линия, телефонът беше напълно функционален, дори в режим на заспиване. Около 17:00 часа същия ден екранът на телефона ми стана черен, сякаш беше влязъл в режим на заспиване и не успях да го събудя, така че екранът ми беше напълно черен. Опитах се да рестартирам телефона и също се опитах да направя нулиране, като задържах бутона за начало и сила на звука, но и двата пъти бяха неуспешни много пъти, когато се опитах. Мога да разбера кога телефонът ще се включи, защото звуците за известяване все още ще функционират, екранът ще остане черен. Около 23:00 часа екранът ми внезапно се възстанови и отново беше почти напълно функционален, с изключение на малката бяла линия се върна и под бялата линия екранът се движеше напред-назад независимо, но всички области на екрана все още функционират и могат да бъдат Използвах. Промених всичките си настройки, за да не позволя на телефона ми да премине в режим на заспиване, но винаги да показва скрийнсейвър и досега екранът не се е върнал в режим на затъмнение. Има ли лесно решение за това издаване, различно от подаване на застрахователен иск и трябва да платите 200,00 франшизи? - Lindsey.Miller.slp

Решение: Здравей Линдзи. Във вашия конкретен случай изглежда, че има непрекъсната хардуерна неизправност. Всяко обезцветяване на екрана и внезапна поява на вертикални или хоризонтални линии, особено при подобни обстоятелства около вашето устройство, са определени индикатори за лош монтаж на екрана. Капката може да е повредила LCD или гъвкавия кабел в модула на екрана, причинявайки симптомите, които сега виждате. Ако споменатите симптоми не са съществували преди случайното падане, тогава трябва сериозно да обмислите изпращането на телефона, за да може екранът да бъде заменен.

Въпреки че сте свършили добра работа, за да предотвратите заспиването на телефона си, това изобщо не е постоянна корекция. Няма никакво ощипване на софтуера, което изобщо можете да направите, за да поправите счупен хардуер. Най-много, което можете да направите, е да поправите ситуацията. Скоро ще разберете, че предотвратяването на превключването на телефона в режим на заспиване може да обложи батерията, което ще доведе до значително кратък живот. Въпреки че това е съвсем различен проблем, който чака да се случи, той може сериозно да попречи на работата на вашето устройство в дългосрочен план. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да се справите главно с проблема, като първо поправите лошия екран.

Ако имате застраховка за вашия телефон, препоръчваме ви да го използвате, за да получите отстъпка за разходите за ремонт. И, ако е възможно, не забравяйте да оставите Samsung да извърши ремонта вместо магазини на трети страни.

Проблем 2: Прегряване на ръба на Galaxy S7 и забиване в екрана с логото на Samsung

Здравей Така че моят Samsung S7 edge спря да работи преди около 6 месеца, една вечер беше невероятно горещо, затова реших да рестартирам телефона си като начин за отстраняване на проблемите. Телефонът имаше неотдавнашна актуализация няколко дни преди и вече започваше да се възпроизвежда, но след рестартиране на телефона ми се заби в логото на Samsung и телефонът става невероятно горещ. Опитах всички опции за нулиране на системата, които изброихте за този проблем, но без резултат. Има ли потенциално нещо, което мога да направя, или е хардуерен проблем, който само сервизен център може да поправи? - Итън Ман

Решение: Здравей Итън. Общото правило при отстраняване на неизправности в Android е първо да се изчерпят всички налични софтуерни решения, включително фабрично нулиране. Ако нищо не се промени след извършването им, тогава е моментът, в който решавате да го изпратите. Във вашия случай възможните софтуерни решения, които трябва да опитате първо, трябва да включват следното:

• изтриване на кеш дяла
• инсталиране на приложение и актуализация на Android (каквото е налично)
• рестартиране на устройството в безопасен режим
• фабрично нулиране
• мигащ буутлоудър / фърмуер

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Предполагаме, че вече сте актуализирали всичко, което може да бъде актуализирано в телефона ви, но в случай че не сте го направили, проверете отново. Лошо кодираните приложения понякога могат да объркат системата след голяма актуализация на операционната система (Android). Най-добрият начин за свеждане до минимум на грешките е непрекъснатото използване на актуализиран софтуер.

По подразбиране приложението Google Play Store е настроено автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения. Ако преди това сте променили тази настройка, не забравяйте да посетите отново приложението и да го настроите да инсталира актуализации автоматично. Ето как:

1. Отворете Магазин за игри ап.
2. Докоснете | Повече ▼ меню (икона с три реда горе вляво).
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
5. Изберете Автоматично актуализиране на приложения само през wifi.

Изчистете кеша на телефона си

Това решение предшества основното / фабрично нулиране. Ако вече сте опитали фабрично нулиране, преди да се свържете с нас, можете просто да пропуснете изтриването на дяла на кеша. Ако все още не сте го пробвали, ето как се прави:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, преминете през опциите и маркирайте изтрийте кеш дяла.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изтриването на дяла на кеша няма да засегне потребителски данни като вашите снимки, видеоклипове, музика и т.н., така че може да се направи, без да се страхувате да ги загубите.

Наблюдавайте телефона си в безопасен режим

Понякога приложенията на трети страни могат да останат проблематични, дори ако използват най-новата си версия. Ако не проверите какво приложение да инсталирате старателно, въпрос на време е да изпитате проблеми с тях. Не е лесно да се установи обаче дали проблемът ви е причинен от приложение или не. Единственият друг начин да разберете това е чрез рестартиране на вашия S7 в режим на диагностика, наречен безопасен режим. Докато са в този режим, всички приложения на трети страни не могат да се изпълняват. Това означава, че ако проблемът няма да възникне и телефонът работи според очакванията, тогава вината трябва да е трета страна.

За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Избършете телефона, като направите фабрично нулиране

Фабричното нулиране е драстично решение, което може да поправи много софтуерни проблеми. Ако има софтуерен бъг, който кара телефона ви да се държи както сега, фабричното нулиране най-вероятно ще го възстанови в нормалния му работен режим.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S7, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Флаш на буутлоудъра / фърмуера

И накрая, ако изобщо нищо не се промени след извършване на горепосочените решения, трябва да помислите за възстановяване на буутлоудъра (Възстановяване) и фърмуера на телефона обратно в тяхното известно работно състояние. Това е особено ефективно решение за тези устройства, които са вкоренени или изпълняват персонализиран фърмуер.

Мигането е основно подправяне на софтуера на телефона ви. Ако не внимавате да го направите, една грешна стъпка може да огради телефона ви и да причини повече проблеми. Не забравяйте да се консултирате с други ръководства, преди да го направите. По-долу са дадени основните стъпки за това как да мига буутлоудър. Мигането на фърмуера трябва да бъде подобно. Отново не забравяйте да се консултирате с други ръководства, за да предотвратите объркване на софтуера на телефона си. Нашите стъпки по-долу са само за демонстрационни цели. Правете ги на свой собствен риск.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Свържете се със Samsung за ремонт или подмяна

Ако всички наши предложения по-горе изобщо няма да помогнат, най-вероятната причина е лош хардуер. Изпратете телефона, за да го поправите.