Съдържание

• Проблем №1: Точката за достъп е много бавна при AT&T Galaxy S6 Edge
• Проблем №2: Мобилните данни на Galaxy S6 няма да се включат
• Проблем # 3: Galaxy S6 губи интернет връзка, когато е извън къщата
• Проблем # 4: Вкоренените мобилни данни на Galaxy S6 не работят, губят сигнал
• Проблем №5: Galaxy S6 продължава да отпада мобилната връзка за данни
• Проблем №6: Galaxy S6 продължава да губи интернет, когато е свързан с домашен Wi-Fi
• Ангажирайте се с нас

Смартфоните губят огромна част от своята „интелигентност“, когато не са свързани с мрежата, така че разбираме дали има постоянен поток от искания за помощ по този проблем. Нашата публикация днес отговаря на някои от въпросите, зададени от нашите читатели по отношение на свързаността с техните телефони #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge и S6 Plus).

Проблем №1: Точката за достъп е много бавна при AT&T Galaxy S6 Edge

Hotspot не работи правилно. Старият S4 веднага свърза работния ми лаптоп. Бързо сърфиране в интернет и интернет.

На новия S6 Edge превключете опцията за гореща точка и връзване. Изберете точка за достъп, за да плъзнете. Баровете за приемане са пълни на лаптоп, посочени като отличен прием, но Интернет се отваря смъртоносно или не се отваря изобщо. Опитвам се да прекъсна и свържа на всеки 15 минути, понякога, за да се опитам да получа нормална свързаност.

Не се променят конфигурацията на лаптопа от смяната на телефона. Така че знам, че не е моят компютър. Разбира се, AT&T казва, че това не е моят телефон.

Най-добрият начин ли е да поправите това, за да върнете Samsung и да обмените за Apple?

Не съм впечатлен от това парче от $ 800 _ _ _ _. - BM

Решение: Здравей BM. Скоростта на интернет, която получавате от точка за достъп или връзване, зависи от това колко бърза е връзката за мобилни данни на вашия телефон. Когато използвате вашия S6 като точка за достъп, той функционира като обикновен рутер в нормална Wi-Fi настройка. Това означава, че честотната лента и скоростта на вашия абонамент за мобилни данни просто се препращат към други устройства чрез вашия S6. Това НЕ е проблем с телефона.

Трябва да говорите с вашия доставчик на услуги, за да могат те да ви помогнат да проверите дали има някакви ограничения във вашия акаунт или в тяхната мрежа, които влияят отрицателно върху производителността на горещата точка.

Преди да се обадите на AT&T за повече помощ, опитайте да проверите скоростта на интернет връзката на вашия лаптоп, като отидете на https://www.speedtest.net/. Това е идеалната първа стъпка за отстраняване на проблеми с бавната връзка. Ако резултатът е доста под вашата абонирана скорост, проблемът трябва да е някъде от мрежата на AT&T до вашия телефон.

Можеш да използваш Google да търсите ръководства за това как да се справите с бавни проблеми с интернет връзката. Има много форуми и уебсайтове, които ще ви кажат какви конкретни стъпки да предприемете или откъде да започнете.

Проблем №2: Мобилните данни на Galaxy S6 няма да се включат

Имам телефона от една седмица. Работи добре. Има прегряване и източване на батерията. Но един ден излезе от къщата и телефонът се изключи от Wi-Fi. Само за да разберете, че мобилните данни няма да се включат. Щракнах върху мобилните данни в лентата за известия, но тя щракна, но нищо не се появява в лентата за известия. Фабрично съм нулирал телефона, но мобилните данни все още няма да се включат. Можете ли да помогнете, моля? - Ихрам

Решение: Здравей Ихрам. Предполагаме, че вече сте разговаряли с вашия оператор по проблема, особено относно възможността да имате проблем, свързан с акаунт.

Ако, когато мобилните данни не се включват, имате предвид, че индикаторът не се променя на зелено, след като го докоснете, тогава наистина трябва да има нещо нередно в телефона. Или фърмуерът е повреден, или има рядък хардуерен проблем, който причинява този проблем.

За съжаление няма нищо, което можете да направите, за да разрешите проблема на вашето ниво. Можете да накарате Samsung да провери телефона, тъй като това може да изисква по-усъвършенствани техники за диагностициране на истинския проблем.

Проблем # 3: Galaxy S6 губи интернет връзка, когато е извън къщата

Телефонът ми работи добре, когато съм вкъщи, но щом изляза от къщата (дори само за да се разходя в квартала), напълно губя интернет. Единственото, което мога да направя, е да изпращам текстови съобщения и да се обаждам. Вчера имах нужда от Google maps и трябваше да спра и да попитам упътвания от бензиностанция - стигнах там, където вървях по старомоден път. Това продължава от 3 дни. Не мисля, че съм зареждал нови приложения преди това. Най-новото ми приложение е Periscope, но вярвам, че го изтеглих след стартирането на проблема. Моля помогнете! - Лу

Решение: Здравей Лу. Искате да кажете, че връзката Ви с МОБИЛНИ ДАННИ спира, когато сте извън къщата си? Имайте предвид, че има два вида интернет връзки, които можете да използвате на телефона си - мобилни данни и Wi-Fi. Кой сте активирали на телефона си, когато сте у дома?

Ако използвате Wi-Fi у дома, но нямате абонамент за мобилни данни, разбираемо ще загубите интернет връзка, когато вече не сте в обхвата на домашния Wi-Fi. Този тип връзка е ограничен в обхвата (обикновено максимум на радиус 30 фута).

От друга страна, ако нямате Wi-Fi у дома (използва само мобилни данни), но губите сигнал за мобилни данни, когато сте навън, това е съвсем различен проблем.

Опитайте да се обадите на вашия доставчик на услуги за повече помощ, ако губите мобилна връзка за данни.

Ако използвате Wi-Fi, когато сте у дома и искате да използвате мобилни данни, когато сте навън (ако приемете, че имате абонамент за мобилни данни), уверете се, че интелигентният мрежов превключвател е активиран. Ето как:

• От началния екран докоснете иконата на приложения.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете Wi-Fi.
• Докоснете ПОВЕЧЕ ▼.
• Докоснете Интелигентен мрежов превключвател.
• Докоснете Включено или изключено за да активирате или деактивирате според изискванията

Проблем # 4: Вкоренените мобилни данни на Galaxy S6 не работят, губят сигнал

Първоначално купих този телефон от Sprint, когато живеех в САЩ. върнах го в Карибите с мен и го пуснах да работи с доставчика на услуги тук, а именно Digicel. Работи чудесно за около 2 седмици, но сега спира да се свързва с мобилни данни като цяло. не мога да се свържа с интернет, не мога да осъществявам обаждания или да получавам такива. загубих пълен сигнал. трябва да изключа телефона напълно, за да започне да работи отново. и дори това понякога не работи. Защо така? и как мога да поправя проблема. - Айвен

Решение: Здравей Айвин. Мобилната връзка за данни понякога може да бъде нестабилна и несъвместима, така че не забравяйте да се свържете с Digicel за прекъсвания на свързаните с мрежата услуги във вашия район.

Ако обаче смятате, че проблемът се намира в телефона ви, първата логична стъпка е да поставите SIM картата в друго работещо устройство за може би един ден, за да проверите дали проблемът ще се появи отново. След като установите, че няма проблеми с мрежата или SIM картата, можете да започнете да правите отстраняване на неизправности в S6.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Приложенията на трети страни понякога могат да причинят проблеми с връзката. За да знаете това, опитайте да рестартирате телефона в безопасен режим. В тази специална среда за изпълнение телефонът ще бъде принуден да изпълнява само предварително инсталирани приложения. Ако проблемът не се показва, докато е в безопасен режим, можете да започнете да деинсталирате приложения, докато не премахнете проблема. Ето стъпките за това как да заредите вашия S6 в безопасен режим:

• Натиснете и задръжте Намали звука и Мощност бутони за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, пуснете Мощност веднага, но продължете да натискате Намали звука ключ.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Изтрийте системния кеш

Понякога изтриването на кеш дяла на телефон с Android може да поправи странни проблеми, така че си струва да опитате. Просто следвайте тези стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: Клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, и Мощност ключ.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате бутона Увеличаване на звука ключ и У дома ключ.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете Увеличаване на звука и У дома ключове.
• Натисни Намали звука ключ, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
• Натисни Мощност бутон за избор.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.

Възстановете телефонните настройки по подразбиране чрез фабрично нулиране

Обикновено препоръчваме да изкорените или мигате, за да запазите фърмуера, ако се развият проблеми след вкореняване, но тъй като трябва да изкорените телефона си, за да работите с мрежата на Digicel, последното най-добро нещо, което опитате, е фабрично нулиране.

Ето стъпките за това:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте Увеличаване на звука, Начало и Мощност ключове заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• Използвайки Намали звука бутон, маркирайте опцията, ‘изтриване на данни / фабрично нулиране’ и натиснете Мощност , за да го изберете.
• Натисни Намали звука отново, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете Мощност , за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете Мощност бутон за рестартиране на телефона.

Проблем №5: Galaxy S6 продължава да отпада мобилната връзка за данни

Здравейте. Имам чисто нов S6 Edge. Изглежда, че често губи връзка. Възможно е да търся в Google или в приложение, което предоставя информация в реално време като ESPN и просто спира, сякаш е загубило връзка. Единственият начин да го освободите е да рестартирате телефона.

Когато се включи отново, идват имейли и всъщност мога да използвам Интернет. Някаква идея какво може да причини това? - Дейвид

Решение: Здравей Дейвид. Ако четете това, вече трябва да имате идеята какво да правите въз основа на нашите предложения за други читатели по-горе. Това са нещата, които трябва да направите:

• проверете дали има проблеми с мрежата в района
• проверете дали има проблем със SIM картата
• направете стандартните стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера

Публикувахме всякакви проблеми с връзката за S6 в миналото, така че може да искате да ги проверите за идеи. Ако всичко друго се провали, моля да поискате подмяна на телефон.

Проблем №6: Galaxy S6 продължава да губи интернет, когато е свързан с домашен Wi-Fi

Благодаря за страхотния уебсайт. Скачах малко около вашия сайт, но не намерих зададения ми конкретен въпрос, затова си помислих, че ще го изпратя.

Доста често, докато е свързан с домашната ми Wi-Fi мрежа от Comcast, телефонът ми ще показва силен Wi-Fi сигнал, но нямам достъп до интернет или социални медии.

Веднага след като изключа Wi-Fi, нямам проблем с достъпа до същите сайтове. Нямам никакви други проблеми с домашния Wi-Fi, тъй като и жена ми и аз понякога работим от вкъщи и се свързваме безжично с работните ни станции в офисите ни.

Също така, когато съм в офиса си, нямам проблеми с достъпа до Интернет / социални медии, когато съм свързан с моя работен Wi-Fi. Някакви мисли по този досаден малък проблем? Благодаря предварително. - Крис

Решение: Здравей Крис. Обмисляли ли сте да проверите настройките си за Wi-Fi, за да видите дали някой е поставил някакви ограничения върху мрежата, които пречат на вашия S6 да се свърже? Можете да направите това само чрез достъп до графичния потребителски интерфейс (GUI) на вашия рутер на компютър. Ако нямате представа как да направите това, обадете се на Comcast (ако рутерът е предоставен от тях) или на производителя на рутера.

Уверете се, че няма филтри или ограничение на честотната лента, наложени на вашето устройство на ниво рутер. Стъпките за това са специфични за рутера, така че не забравяйте да се обадите на съответната страна.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.