Съдържание

• Проблем # 1: Аудиото на Galaxy S6 edge спира в средата на песен
• Проблем №2: Galaxy S6 показва черен екран с “x” в долната част при зареждане
• Проблем №3: Galaxy S6 прегрява и няма да се включи
• Проблем 4: Galaxy S6 замръзва и рестартира сам | Galaxy S6 продължава да показва розова LED светлина
• Проблем №5: Galaxy S6 остана в екрана с логото на Samsung
• Проблем №6: Galaxy S6 не може да се свърже с клетъчна мрежа
• Ангажирайте се с нас

Проблем # 1: Аудиото на Galaxy S6 edge спира в средата на песен

Добър ден, Моят Samsung S6 edge (SM-G925F) наскоро започна да има проблеми със звука. Започна преди около месец и звукът случайно се прекъсва в средата на песента. Това прави с музика, аудио и видео. Аудиото понякога ще продължи да се възпроизвежда, но няма да се чува звук от високоговорителя или слушалките, ако ги използвам. Друг път просто ще спре и замръзне. Единственото нещо, което помага, е да рестартирам телефона си или с помощта на нормалния бутон за захранване, или да го рестартирам, като използвам едновременно клавиша за намаляване на звука и захранването. Това временно ще реши проблема, докато не пусна друга песен. Аудиото прави това, независимо дали слушам музика чрез Google Music или приложението Music на телефона си. Опитах всичко, включително фабрично нулиране на устройството и актуализиране до най-новия софтуер за Android (6.0.1), но проблемът продължава. Благодаря ти за помощта. За разбирането. - Сифокази        

Решение: Здравей Сифокази. Ако възстановяването на фабричните настройки не помогна, причината за проблема трябва да е същото приложение, което сте преинсталирали след това. Опитайте се да рестартирате телефона в безопасен режим и наблюдавайте как телефонът се държи, когато възпроизвежда музика и видеоклипове в продължение на поне 24 часа. Това време за наблюдение трябва да е повече от достатъчно, за да ви каже дали нашата представа е вярна или не. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако телефонът ви възпроизвежда звук правилно, това е ясен знак, че едно от вашите приложения е виновникът. Следвайте тези стъпки за това как да стартирате в безопасен режим:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Като алтернатива можете да направите обратното и да направите нов кръг на фабрично нулиране и да го наблюдавате след 24 часа. Уверете се, че не инсталирате нищо през това време.

Проблем №2: Galaxy S6 показва черен екран с “x” в долната част при зареждане

Зареждането на телефона ми е напълно объркано от вчера и не мога да разбера защо. Бях в клас и реших да заредя телефона си и го свързах към удължителен кабел с множество контакти. Този удължителен кабел имаше свързан настолен компютър плюс моето компютърно зарядно устройство. Когато го заредих обаче, телефонът някак се повреди. Получих този черен екран с "х" в долния десен, а след това в долния ляв ъгъл и символът за зареждане изчезна. Затова изключих телефона си от зарядното устройство. След това опитвам отново. Работи, но щом се качих на някого, че се появи черен екран и отново символът за зареждане изчезна. Нулирам телефона си и го зареждам отново. Добре е за няколко минути, но след това се случва отново, черен екран с „х“ и символа за зареждане не се среща никъде. Изчиствам кеша, когато влизам в безопасен режим. След това нулирайте. Заредете отново, същото се случва.

Друго нещо, което трябва да отбележим, е нивото на батерията на телефона ми. Промени се драстично. В един момент каза, че е на 37% (или нещо подобно), след това казва, че е на 14%, когато го нулирам. В моята история на батерията той показа скок в батерията (до 37%), но след това затишие скоро след това (14%). Отказвам се да го зареждам за този клас. Отивам и се опитвам да заредя телефона в общежитието си и същият проблем се появява, когато го зареждам обратно в клас, с изключение на това, че използвам стенен контакт вместо удължителен кабел.

Затова решавам да оставя телефона да умре и да отида до 0%. Прави това и го зареждам, докато е изключен. Работи и се зарежда на 100%. Мислех, че в по-голямата си част проблемът е решен. Просто заредете телефона ми, докато мога да разбера защо „бъгът“ се случва с телефона ми. И така е 2 часа сутринта и се приготвям за лягане и телефонът ми е на 1%. Той умира отново и го зареждам, мислейки, че ще се зареди. На следващата сутрин осъзнавам, че телефонът изобщо не се зарежда. Изключвам USB и го свързвам отново. Получавам екрана да ми каже, че се зарежда с пълна яркост, след това притъпява и отново отива в черно. Включвам телефона си и за няколко секунди, когато го имах, видях, че телефонът ми е на 0%. Вече не мога дори да го зареждам. Първо използвах контакта, след което се опитах просто да го закача към компютъра си, също не работи. По някаква причина телефонът ми просто не иска повече да се зарежда. Някаква причина защо? Благодаря предварително, ако можете да отговорите на това. - Себастиан

Решение: Здравей Себастиан. Смятаме, че проблемът е в порта за зареждане. Може да е повреден или да има огънат щифт или замърсявания, които пречат на телефона да се зарежда правилно. Опитайте се да проверите порта за зареждане с някаква форма на увеличение, за да можете да проверите дали има нещо, което изглежда не на място там. Ако не можете да направите това, помислете за извършване на основното отстраняване на неизправности, като изтриване на дяла на кеша и възстановяване на фабричните настройки. Ако това отстраняване на неизправности със софтуера не работи, проверете хардуера на телефона.

За справка, ето стъпките за това как да изтриете кеш дяла и как да извършите фабрично нулиране:

Избършете дяла на кеша

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем №3: Galaxy S6 прегрява и няма да се включи

Здравейте! Казвам се Андрю Басич. Проверявах страницата ви за това как да поправя Galaxy S6, който се изключва на случаен принцип и не може да намери решения, които отговарят на проблема ми. Купих телефона си малко преди повече от година и той винаги остава в кутията на Otter, която закупих с телефона. Единственият път, когато го извадя от кутията, е веднъж на всеки два месеца или поне така, за да почистя кутията и след това отново се включва. Телефонът все още изглежда съвсем нов, когато не е в калъфа. Няма известни щети.

Днес заредих телефона си на работа и батерията беше на около 85%, когато заминах за вкъщи. Обадих се на родителите си по пътя и в средата на разговора телефонът ми случайно се изключи и не исках да се включа отново. Опитах се да го заредя (не с оригиналния кабел, защото се счупи) и той не реагира, дори когато беше оставен за 15 минути. Опитах се също да го заредя с безжично зарядно устройство. Индикаторът на зарядното устройство светна, когато поставих телефона върху него, но самият телефон отново не реагира. Забелязах, че средата на телефона е топла отпред и отзад (подобно на прегряването му по някакъв начин). Реших, че ще се опитам да се свържа с вас, преди да вкарам телефона във Verizon и те ми казаха, че нямат представа какво става, хаха. Благодаря! - Андрю

Решение: Здравей, Андрю. Ако сте сигурни, че телефонът ви не е претърпял физически или водни щети, трябва да започнете да проверявате дали софтуерът е виновен, като направите всички основни отстраняване на неизправности, които обикновено предлагаме. Тези стъпки за отстраняване на неизправности включват:

• изтриване на кеш дяла
• наблюдение в безопасен режим
• Инсталиране на всички приложения и системни актуализации
• прави фабрично нулиране и
• мига (препоръчва се, ако сте вкоренили или инсталирали потребителски ROM) стокови фърмуери.

Ако тези стъпки за отстраняване на неизправности не помогнат за отстраняването на проблема или ако телефонът остане без реакция, трябва да направите още нещо, което е да опитате да го стартирате в други режими. Имайте предвид, че не можете да извършвате софтуерно отстраняване на неизправности в телефон, който не реагира или не се зарежда. Ако можете да заредите телефона в алтернативен режим, само тогава можете да извършите последващо отстраняване на неизправности, разрешено от определен режим на зареждане. Ето стъпките за това как да стартирате в други режими и последващите неща, които можете да направите:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Интересно е да се отбележи, че споменахте прегряването като възможната причина за проблема. Ако телефонът прегрее, той ще се изключи сам, но всичко трябва да се нормализира, след като го оставите да се охлади за час-два. Ако това не се случи, появата на прегряване може просто да е индикатор за нещо по-дълбоко. За съжаление няма начин да разберем какъв може да е този хардуерен проблем. Ако подозирате, че е виновен хардуерът, изпратете телефона на Samsung или до независим сервизен център за ремонт.

Проблем 4: Galaxy S6 замръзва и рестартира сам | Galaxy S6 продължава да показва розова LED светлина

Здравейте, просто се чудех дали не мога да го прокарам покрай вас.

Имам горния „телефон, от който съм доволен, но за неприятен проблем, който се случва периодично. Без предупреждение замръзва и излъчва много ярка розова светлина, където обикновено се показва синята светлина за уведомяване. След това се изключва, след това се включва многократно и след това може да продължи да замръзва. Наскоро просто трябваше да го оставя включен цяла нощ, без да мога да го изключа. Докато това се случва, ‘телефонът се нагрява много дори през случая. Изглежда си спомням, че за първи път започна след актуализация на софтуера, но не мога да бъда 100% сигурен в това. Няма модел, когато това се случва, т.е.използване на конкретно приложение, но понякога чувствам, че може да се случи, ако поискам от телефона да направи твърде много, след като го включите, ако това има смисъл. Търсих онлайн, но не мога да намеря никой друг, който е имал подобен проблем.

Всякакви мисли са добре дошли. За разбирането. - грабя   

Решение: Здравей Роб. Обичайните LED светлинни индикатори във всеки телефон на Samsung трябва да бъдат следните:

Син

- Пулсиращо: устройството се включва или изключва.

- Мига: има непрочетено известие (пропуснато повикване, съобщение и т.н.) или по време на запис на глас.

червен

- Светещ: свързан към зарядно и зареждане.

- Мига: свързан към зарядно устройство, но не се зарежда или когато батерията е изтощена.

Зелено

-Свети: свързано към зарядно и напълно заредено.

-Мигане: напълно заредено.

Розовата LED светлина може да е свързана или не с проблема със замръзването и случайното рестартиране, който срещате. Други цветове извън синьо, червено и зелено може да се дължат на приложение, което включва LED известия. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и го наблюдавайте поне 24 часа, за да видите разликата. Ако телефонът работи нормално, докато е в безопасен режим, това е доказателство, че е виновно едно от инсталираните приложения.

Имайте предвид, че проблемът със замразяването и случайното рестартиране може да бъде причинен от лош хардуер. Ако основното отстраняване на неизправности като споменатите по-горе не работи, поправете или подменете телефона.

Проблем №5: Galaxy S6 остана в екрана с логото на Samsung

Така една сутрин се събуждам и моят Samsung Galaxy S6 е изключен и се опитах да го включа и той не иска да се включва. Слагам го на зарядното устройство и показва, че е на 80%. След това го включих и той работеше и той се включваше и изключваше през цялото време на деня, докато не можеше да се включи, освен ако не е на зарядното. Всичко това се случи за един ден, след това на следващия ден направих хардуерно нулиране и той работи само за един ден и започна отново. След това замених батерията с нова, но проблемът продължи. сега дори няма да се включи. Той просто ще покаже, че се зарежда и го включвам и той се забива в логото на Samsung и се рестартира ... Вече дори не мога да направя фабрично нулиране. Моля помогнете. - Дъдли

Решение: Здравей Дъдли. Подобно на това, което казваме на Андрю по-горе, можете да правите отстраняване на неизправности само ако телефонът е стартиран нормално или в други режими. Ако е заседнал в екрана с логото на Samsung и вече не може да премине в режим на възстановяване, това е знак, че може да има повреда на дънната платка. Изпратете телефона до Samsung за ремонт или подмяна.

Проблем №6: Galaxy S6 не може да се свърже с клетъчна мрежа

Здравей По време на пътуване от Швеция до Дания с ферибот изключих мобилния интернет и wifi, за да не се свържа със скъпата морска версия. След това Wifi е единственото нещо, което работи. Без обаждания, без текстови съобщения, мобилната връзка работи епизодично само на „H +“, докато обикновено имаме 4G на повечето места тук. Говорили сме с оператора; те не виждат проблеми. Преминахме към стар Galaxy S3 mini и че той работи добре освен, че може би мобилната връзка е същото, но това може да се дължи на телефона. Проверихме всички настройки, които успяхме да намерим, рестартирахме милион пъти, гуглихме всякакви решения, нищо, което намерим, не работи. ПОМОГНЕ! - Caecilie

Решение: Здравей Caecilie. Ако същият проблем се случи с втори телефон, това не може да е проблем с телефона. Това е или проблем с мрежова услуга (сигналът може да се прекъсва), или че има проблем с вашия акаунт. Така или иначе, единственият, който може да ви помогне, е вашият безжичен оператор. Ако използвате роуминг функция, не забравяйте да съобщите за проблема на вашия безжичен оператор във вашата страна, за да могат те да ви посъветват дали партньорският ви оператор на друго място има проблеми с мрежата, където се намирате.

Наистина нищо, което могат да направят за вас трети технически специалисти като нас. Трябва да работите с доставчика на услуги, където се намирате, или с оригиналния ви оператор във вашата държава.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.