Съдържание

• Проблем №1: Повреденият от вода Galaxy S6 Edge няма да се зареди
• Проблем # 2: Батерията на Galaxy S6 е твърде гореща или твърде студена за зареждане
• Проблем # 3: Galaxy S6 Edge се рестартира и замръзва произволно
• Проблем # 4: Galaxy S6 няма да инсталира актуализация на Android
• Проблем №5: Проблем с „Dock е свързан“ на Galaxy S6
• Ангажирайте се с нас

Имате ли проблеми, свързани със захранването или зареждането на новия си # GalaxyS6? Е, не сте сами. Всъщност един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват много потребители на Galaxy S6, има нещо общо с управлението на батерията или захранването. Малък сегмент от тези потребители обаче страда от по-сериозни общи проблеми с батерията или захранването поради неизправност на хардуера.

Нашата публикация днес обсъжда някои от тези въпроси.

1. Повреденият от вода Galaxy S6 Edge няма да се зареди
2. Батерията на Galaxy S6 е твърде гореща или твърде студена за зареждане
3. Galaxy S6 Edge се рестартира и замръзва произволно
4. Galaxy S6 няма да инсталира актуализация на Android
5. Проблемът „Dock е свързан“ на Galaxy S6

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Проблем №1: Повреденият от вода Galaxy S6 Edge няма да се зареди

Пуснах килията си в тоалетната. Беше там само за няколко секунди. Веднага го прибрах и го сложих в ориз. Не го пипах 3 дни. Опитах се да го включа и не би. Включих го в зарядното устройство и получих мълния на батерия, след това светна в зелено и каза, че е на 100%. Натиснах бутона за захранване и той се включи. Изключвам веднага, когато го изключвам. Прибрах го за няколко дни. Извадих го снощи и го включих. Той актуализира 20 приложения. Получих всичките си съобщения. Изглежда, че работи, когато е включен.

Той обаче няма да остане включен. Доведох го до работа, мислейки, че ще работи, когато го включа, но не е в състояние да стартира днес = (

Имате ли съвети или решения? Телефонът ми наистина ли е мъртъв? Всяка информация ще бъде много благодарна. Благодаря Ви предварително за отделеното време и енергия! Любезно. - Трейси

Решение: Здравей Трейси. За разлика от своя предшественик, Galaxy S5, вашият S6 не е сертифициран по IP67, което означава, че дори да е бил потопен във вода само за момент, той може вече да е фатален за това устройство. Електронно устройство, сертифицирано по IP67, може да се пусне във вода до 1 метър за 30 минути без никакви проблеми. Серията S6 няма тази допълнителна защита, така че телефонът ви в момента може наистина да е частично мъртъв. Няма начин да разберете със сигурност кои компоненти може да са се повредили, освен ако не се извърши задълбочена физическа проверка. Най-добрият начин на действие в момента е да оставите професионалист да се справи с проблема. Занесете телефона в местен магазин за електроника, за да го отворите, почистите и дано го поправите. Още по-добре отидете в магазин на Samsung и ги накарайте да ви го оправят.

Водните щети анулират стандартната гаранция, така че искането за безплатен ремонт или подмяна е изключено.

За да проверите дали индикаторът за щети на течности (LDI) е задействан, можете да видите това статия от Verizon.

Проблем # 2: Батерията на Galaxy S6 е твърде гореща или твърде студена за зареждане

Първоначално телефонът ми започна да мига между Netflix (използвах) и приложението Samsung Gear (никога досега не съм отварял). Започна да издава непознати звукови сигнали, животът на батерията скочи от 50% на 10% и след това спадна чак до 0% за 30 секунди. най-накрая го включих, екранът замръзна, накрая го изключих, след час успях да го включа, но не мога да отворя никакви приложения, защото казваше, че батерията е твърде гореща. Оставете го за още 2 часа, все още няма да отваря приложения и няма да се зарежда, а грешката се връща назад и напред между това, че батерията е твърде гореща или твърде студена за зареждане. - Ана

Решение: Здравей Анна. Причината за проблема ви може да е софтуер или хардуер, така че първата ви задача е да установите коя от двете е причината за проблемите. Управлението на захранването в смартфон се извършва от операционната система. Ако има проблем със софтуера или ако симптомите, които споменахте тук, възникнаха изведнъж или след актуализация, възстановяването на фабричните настройки може да бъде ефективно решение. Ето стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия S6:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако нищо не се промени след възстановяване на фабричните настройки, може да имате хардуерна неизправност зад проблема. Уверете се, че сте проверили дали няма замърсявания или власинки, блокиращи порта за зареждане, и опитайте да заредите отново. Опитайте да почистите порта за зареждане, преди да заредите отново.

Друга възможна причина, поради която не можете да зареждате нормално, може да бъде повреда от вода или течност. Ако телефонът ви никога не е виждал вода или ако сте сигурни, че вътрешните компоненти никога не са били изложени на влага, можете да пренебрегнете това.

Понякога вътрешният термометър на смартфона може да спре да работи правилно, което да накара телефона да издава неправилни показания. За съжаление няма начин да фиксирате сензора на средно ниво на потребителя. Трябва да се свържете със Samsung за искане за ремонт или подмяна.

И накрая, батерията може вече да не работи правилно. Тъй като няма начин сами да замените батерията, без да анулирате гаранцията, опитайте да се обадите на Samsung или да отидете при съответната страна (превозвач или магазин за продажба на дребно), за да се погрижите за нея.

Проблем # 3: Galaxy S6 Edge се рестартира и замръзва произволно

Моят Samsung Galaxy S6 Edge има проблеми от закупуването, където в началото непрекъснато проверява за вируси и ми дава предупреждения и ще трябва да го рестартирам няколко пъти на ден. След това го актуализирах и той спря да прави това. Той обаче започна да се рестартира на случаен принцип и да замръзне. Това би било както при използване на телефона, така и когато той не се докосва.

Опитах фабрично рестартиране и това не реши проблема. След това го изпратих, за да бъде оценен от Samsung и не беше открита грешка и проблем с хардуера. На следващия ден, след като беше върнат и възстанових архивираните си данни, той се рестартира 3 пъти. Следвах инструкциите ви за изчистване на кеш дяла и това минимизира честотата на замразяване и рестартиране на всеки няколко дни, вместо всеки ден.

Все още е наистина разочароващо и се чудех дали това звучи като проблем със софтуера или хардуера и как мога да поправя трайно телефона. Благодаря купища момчета! - Аби

Решение: Здравей Аби. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим за няколко дни и наблюдавайте как работи. Безопасният режим предотвратява изпълнението на приложения на трети страни, така че ако някое от инсталираните ви приложения е причината, описаните от вас симптоми не трябва да се появяват. След това трябва да деинсталирате приложения, докато не отстраните причината. За да стартирате в безопасен режим, просто следвайте стъпките:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Проблем # 4: Galaxy S6 няма да инсталира актуализация на Android

Получавам съобщения, че има налична актуализация. Казвам му да продължи с актуализацията. Телефонът изтегля над 600MB данни, по време на което показва съобщение, че не се премахва от Wi-Fi. След като изтеглянето приключи, се изисква рестартиране. По време на рестартирането той показва съобщение „актуализиране“ преди рестартиране. След това се казва „актуализацията не е успешна“ и продължава да се зарежда. След като се зареди, AT&T страници показват, че актуализираната е била неуспешна, че е била прекъсната. Занесох телефона на AT&T, хората от магазина не успяха да извършат актуализацията. Обадих се на техническата поддръжка на AT&T, която премина през телефона ми от разстояние и се опита неуспешно да актуализира телефона ми. ТЕ казват, че това трябва да е проблем на Samsung и да го занесат в Best Buy и да го разгледат. За съжаление, най-близкият ни магазин Best Buy е на около 80 мили. - Дан

Решение: Здравей Дан. Опитвали ли сте да актуализирате телефона с помощта на Kies? Това е следващата най-добра алтернатива, ако актуализацията по въздуха не е възможна. Не забравяйте да изтеглите правилната версия на Kies от това страница.

Ако актуализацията на Kies не работи, помислете дали да не замените телефона от Samsung.

Проблем №5: Проблем с „Dock е свързан“ на Galaxy S6

Здравейте, имам набор от проблеми, които могат или не могат да бъдат свързани помежду си. Разделих ги на две, тъй като проблемите изглежда са свързани.

1) Всички тези проблеми ще се появят едновременно. Започна след обаждане във Facebook с приятел. Телефонът ми издава звънене (не като входящо повикване) и казва, че докинг станцията е свързана. Не притежавам док. Също така понякога ще поеме контрол над моите приложения, превключвайки между екрани. Направих фабрично нулиране и проблемът изчезна, за да се върне днес, два дни по-късно.

2) Не може да се зареди телефон. Не мога да зареждам телефона си чрез порта, опитах 5 различни зарядни устройства. Безжичното зареждане обаче работи, така че предполагам, че проблемът се крие в порта. Също така получавам изскачащото съобщение, че Power Sharing е включено и телефонът ще продължи да се разрежда, дори ако не е свързано приемащо устройство. Опитах се да деактивирам приложението за споделяне на енергия, когато телефонът ми беше стартиран в безопасен режим, но това не беше възможно. Също така Gear VR стартира самостоятелно в даден момент, така че деактивирах / деинсталирах възможно най-много приложения на Gear VR.

Всяка помощ ще бъде благодарна, тъй като ще трябва да изпратя телефона си до Норвегия за обслужване.

На Ваше разположение. - Ада

Решение: Здравей Ада. Проблемът с „док станцията е свързан“ е често срещан сред смартфоните на Samsung, въпреки че причините варират в зависимост от случая. За някои причината е мръсен или дефектен порт за зареждане, докато за други са виновни приложения или софтуер.

Тъй като сте открили, че портът за зареждане вече не работи правилно, най-доброто нещо, което можете да направите в този момент, е да смените телефона или да заредите порта за зареждане от професионалист.

Двата проблема, които повдигнахте тук, може да са свързани с дефектния порт за зареждане, така че първо се погрижете за този проблем.

Можете също така да опитате да направите основното отстраняване на неизправности, като например зареждане на телефона в безопасен режим, за да видите дали дадено приложение причинява проблема, или да извършите фабрично нулиране, за да проверите дали телефонът работи с повреден фърмуер.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.