Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S6 не може да изтегли приложения
• Проблем 2: Приложението Galaxy S6 Kitty Play не се предлага в Google Play Store
• Проблем 3: Galaxy S6 досадни мигащи светлини по време на разговори
• Проблем 4: Телефонният указател на Galaxy S6 няма да се синхронизира
• Проблем 5: Приложението Galaxy S6 Snapchat няма да се зареди

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6, която обхваща някои проблеми, свързани с приложението.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 не може да изтегли приложения

След актуализацията, моят S6 няма да изтегля приложения. Просто седи и казва, че изтегля приложение, но никога не завършва. Закупени приложения от магазина и магазинът за приложения казва, че е инсталиран, но не може да намери приложението на телефона. Изтрих приложението си Direct_TV, сега не мога да го върна. Извършихте изтриване на кеша, рестартирането все още няма да се изтегли. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, Ниво на кръпка за сигурност 1 август 2017 г., Версия на основната лента G920AUCS6EQH1, ядро ​​Ver. 3.10.61-10950877 [имейл защитен] # 1 Чет Август 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

Решение: Здравей, DuWayne. Възможно е да има проблем с приложението Google Play Store или приложението Google Services Framework. Уверете се, че сте направили някоя или и двете процедури за отстраняване на проблема:

• изтрийте данните на споменатото приложение / а
• възстановете фабричните настройки на устройството

По-долу са описани стъпките за това как да направите всяка от тези процедури.

Как да изтриете кеша и данните на приложение

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. Докоснете бутона Изчистване на данни. Не забравяйте да изчистите данните от Google Play Магазин първо. Ако нищо няма да се промени, направете същото за Google Services Framework.

Как да възстановите фабричните настройки на Galaxy Note 5

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем 2: Приложението Galaxy S6 Kitty Play не се предлага в Google Play Store

Току-що закупих Samsung Galaxy S6. Не мога да накарам приложението Kitty Play да работи на този телефон. Опитах приложението Google Play и Galaxy. Дори други външни изтегляния на приложения. Нищо не работи. Не е ли съвместим с този телефон или трябва да правят повече актуализации, за да работят на този телефон. Наистина, наистина обичам това приложение. - Ейми Хой

Решение: Здравей Еми. Ние изобщо не можем да намерим приложението „Kitty Play“ в Play Store, така че то вече не е налично (разработчикът може да е изтеглил приложението), или сте прав, че изобщо не е съвместимо с Galaxy S6. За съжаление решението за този проблем е извън вашите ръце. Опитайте се да проверите дали можете да се свържете с разработчика, за да можете да получите информация от първа ръка от тях. Възможно е те да планират да пуснат продукта си в Google Play Store в близко бъдеще, така че е по-добре, ако можете да получите подробности от тях.

Проблем 3: Galaxy S6 досадни мигащи светлини по време на разговори

По някакъв начин успявам да получа тази досадна мигаща тема по време на входящи повиквания на моя Galaxy S6. Не мога да намеря приложението, което по някакъв начин е изтеглено, за да го изтегля. Търсих и търсих без резултат. Бих искал просто да върна екрана за входящо повикване по подразбиране. Но не искам да правя фабрично нулиране и да рискувам да загубя всичко. Всяко предложение ще бъде страхотно! - Ник М

Решение: Здравей Ник. Подобно на вас, ние наистина нямаме представа какво причинява този проблем, но можете да започнете да проверявате дали има нещо общо с темата, която използвате в момента. Ето как:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Тапети и теми.
3. Докоснете Теми в долната част.
4. Променете темите на телефона, като използвате стандартната.
5. Вижте как светлините за гласово повикване работят отново.

Ако проблемът продължава дори след промяна на темите, следващата ви стъпка е да деинсталирате всяко възможно приложение на трета страна, което може да манипулира осветлението на телефона. Опитайте да видите дали това е причинено от приложение на трета страна, като първо рестартирате телефона в безопасен режим. В този режим всички приложения и услуги на трети страни са блокирани, така че ако мигащите светлини по време на разговори спрат, можете да се обзаложите, че е виновно едно от вашите приложения. Ако преди не сте опитвали да стартирате телефона в безопасен режим, ето стъпките:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Тъй като само вие знаете приложенията в телефона си, тази процедура зависи от това колко сте задълбочени. Предлагаме ви да деинсталирате приложения едно по едно, като не забравяте да проверите дали мигащите светлини продължават между деинсталиранията.

Проблем 4: Телефонният указател на Galaxy S6 няма да се синхронизира

Имам Samsung Galaxy S6. Постоянно получавам съобщението: Телефонният ми указател няма да се синхронизира. Отидох до адресната книга на AT&T и проверих регистрационните файлове и там се посочва, че всички опити са неуспешни. Моят контакт за автоматично синхронизиране е ВКЛЮЧЕН! Не знам как да се отърва от съобщението: „Адресната книга на AT&T ще синхронизира контактите ви, когато мобилният ви телефон е в мобилна мрежа.“ - Пусни водата в тоалетната

Решение: Здравейте Flushthetoilet. Ние не работим за AT&T, така че не можем да потвърдим какво точно означава съобщението за грешка. Въпреки това, въз основа на самото съобщение, което между другото е много обяснително, изглежда, че можете да синхронизирате контактите си само когато използвате мобилна връзка за данни. Тъй като не сте посочили дали сте опитали, преди да се свържете с нас, не забравяйте да го пропуснете.

Ако през цялото време сте били на мобилна връзка за данни, не забравяйте да се свържете с AT&T, за да могат те да интерпретират какво означава грешката и / или да ви помогнат директно да разрешите проблема със синхронизирането на устройството.

Проблем 5: Приложението Galaxy S6 Snapchat няма да се зареди

Имам S6 и Snapchat не работи на телефона ми. Изтеглих го преди и единствената част, която работи, беше филтрите. След известно време самото приложение дори не се отваряше. Свързах се със Samsung и те казаха, че може телефонът ми да не е съвместим със Snapchat, но съм виждал хора със същия телефон, които го имат. Опитах да го възстановя до фабричните настройки, опитвам се да надстроя софтуера си, но не работи и се срива. Мога ли да направя нещо? - Мария

Решение: Здравей Мария. Можем да потвърдим, че Snapchat работи на устройства Galaxy S6, така че е интересно представител на Samsung да ви посъветва друго. Във всеки случай, ако приложението вече не се отваря, може да се наложи да извършите допълнително отстраняване на неизправности, за да заработи. По-долу са някои от тях:

Опитайте друга интернет връзка. Приложения като Snapchat понякога могат да развият грешка, свързана с типа интернет мрежа, която използвате. Например, ако разчитате на мобилни данни, когато използвате Snapchat, опитайте да видите дали работи, когато превключите към wifi и обратно.

Рестартирайте телефона. Простото рестартиране понякога може да направи чудеса. Вместо да правите обичайното рестартиране, предлагаме да направите меко нулиране. Ето как:

1. Натиснете и задръжте Мощност и Намали звука , докато се появи екранът Maintenance Boot Mode (приблизително 12 секунди).
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Изключете захранването. Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона Home (разположен под дисплея), за да изберете.

Деинсталирайте и преинсталирайте вашето приложение Snapchat. Това е следващата стъпка за логично отстраняване на неизправности, ако първите две предложения по-горе не работят. Преди да се опитате да деинсталирате приложението и ако иматеПроверка на вход активирано, не забравяйте първо да запазите кода за възстановяване.

Освен това, преди да излезете от Snapchat, уверете се, че архивирането на Memories е завършено, в противен случай може да загубите Snaps, които сте запазили.
Свържете се с поддръжката на Snapchat. Ако нищо не работи, не се колебайте да се свържете директно със Snapchat или да посетите страницата за отстраняване на неизправности.