Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S6 има черен екран, не може да възстанови снимки
• Проблем 2: Galaxy S6 остана в екрана с логото на Samsung, потребителският интерфейс на системата спря грешка
• Проблем 3: Проблем със зареждането на батерията на Galaxy S6, няма да се зарежда над 25%

Здравейте фенове на Android! Тук сме отново, за да предложим решения на някои # GalaxyS6 проблеми. Както обикновено, тези проблеми се съобщават от някои членове на нашата общност.Надяваме се, че ще намерите това добро позоваване, за да решите собствените си проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 има черен екран, не може да възстанови снимки

Забележка: Версията може да е Нуга. Не съм сигурен. Последна актуализация в началото на юни, ако това помогне. Отидох на поход по ледник, направих няколко малки комплекта снимки, може би от 10 до 15, дъждът беше мек .. На него имах кутия с видри. Пазех го в раницата ми по всяко време, с изключение на снимките. Извън града, така че имах изключени данни, за да спестя живота на батерията в случай на спешност. Прибрах се, телефонът беше мъртъв. Смятах, че това е просто изтощена батерия. Имаше проблеми с зареждането и имаше няколко капчици вода, така че за по-сигурно го извадих от кутията и направих телефона в маневра с торбата с ориз.

На следващия ден се включи, всичко изглежда нормално, бутоните изглежда работят, но сензорният екран напълно не реагира. (Друга двойка отбелязва: Това е ремонтиран телефон, който получих през януари, а също така случайно счупих екрана в началото на юни и го замених в сервиз за ремонт на мобилни телефони). Разбрах как да направя ръчното изключване / рестартиране .. опитах да рестартирам в безопасен режим и т.н., това не помага на неактивния сензорен екран.

Също така, въпреки че изключих телефона, батерията все още се изтощава. Всеки път, когато го стартирах, може би ден по-късно, ще трябва да го зареждам отново. Имах гаранция за заменения екран, така че естествено го изпращам на хиляди мили до тях, за да го поправят. (Работя в провинция Аляска на лодка [не прави това по-лесно, повярвайте ми.]). Когато пристигне там, те дори не могат да накарат телефона да се включи за един ден. Накрая го включват, сменят екрана, сменят батерията, не могат да накарат сензорния екран да заработи отново и казват, че подменената батерия ще поддържа поне заряд.

В този момент всичко, което наистина искам, са снимките от него. Междувременно поръчах кабел “OTG”, с мисълта да свържа мишка към него, за да извлека снимките ми, или да отразя телефона на компютъра си, за да извлека снимките. Изпращат го обратно, все още счупен. Разбирам го, включвам го, за да го заредя и той показва екрана на батерията и болта и малко лого, което показва, че трябва да го включите, но е включен. След няколко минути зоната около камерата и задната част на телефон се нагорещи. Изключвам го от контакта. Всеки път, когато го включа сега, екранът остава черен и същата област отново се нагрява. Какво мислиш?

От четенето на много статии за отстраняване на неизправности мисля, че тази, която според мен беше най-подобна на моя проблем, каза, че замества дънната платка. Това също има най-голямо значение за мен, тъй като знам, че батерията и екранът са подменени и бих предположил, че дънната платка е добре, съдейки по това колко нормално е изглеждал екранът, когато мога да го включа. Не изглеждаше гадно или нещо подобно и всички бутони работеха добре. Но това е само моето предположение. По никакъв начин не съм човек, който е добре запознат с мобилните телефони, досега съм притежавал само 3 през живота си. Благодаря ви много за вашата помощ предварително! Очаквам с нетърпение отговора ви, вече месец е разбит. - Кристин М

Решение: Здравей Кристин. Работата с ремонтираната или ремонтирана електроника е фактът, че понякога може да стане трудно за втори техник да диагностицира къде се крие проблемът, ако първият техник обърка ремонта. Това, че не можем физически да изследваме устройството, ни затруднява двойно. Въз основа на собствения ни опит за поправяне на смартфони, симптомите, които изпитвате, могат да бъдат признаци на лошо свързани части или дефектни заместващи компоненти. Знаем, че ви е трудно да продължите да изпращате телефона обратно до магазина, който е извършил предишния ремонт, но това е наистина единственият ефективен начин да стигнете до дъното на проблема.

Не се опитвайте да си направите самостоятелен ремонт

Не смятаме, че можете сами да управлявате диагностиката на хардуера и подмяната на части (тъй като на първо място сте избрали да изпратите телефона до сервизен център), така че да ви кажем да опитате да отстраните проблема сами, може да доведе до повече проблеми, отколкото решения. Докато подмяната на части може да бъде сравнително лесна, стига да разполагате с инструментите и основните познания по електрониката, предизвикателството при ремонта на телефон с проблем като вашия се крие в идентифицирането на истинската причина.

За разлика от софтуерното отстраняване на неизправности, хардуерната диагностика е по-сложна и може да изисква тестване на функционалността на предполагаема лоша част. Не искате да замествате напълно добър компонент, докато оставяте лош. Знаейки какъв е истинският проблем е критичен. Невъзможността да се определи проблемът може да доведе до повече закъснения и вероятно повече проблеми, точно като това, което се случва с вашето устройство в този момент. Това е основната причина, поради която едва ли има ръководства за това как да извършите ремонт. Блогът ни не предлага хардуерна диагностика по същата причина.

Ясно е, че техникът, който се е справил с предишния ремонт, е объркал някъде, вероятно оставяйки първоначалния проблем неадресиран, докато подменя други работни части. Тъй като само магазинът, който е фиксирал телефона, е знаел предишната история на вашето устройство (надяваме се, че са записали какво точно се е случило по време на ремонта), няма друго място, на което да можете да изпратите телефона. Подслушването на помощта на Samsung е изключено, тъй като те ще откажат дори да докоснат устройството, тъй като то е ремонтирано от персонал, който не е от Samsung.

Нито едно отстраняване на неизправности със софтуера не може да реши проблема ви

Очевидно е, че няма софтуерно отстраняване на неизправности, което можете да направите от своя страна, за да разрешите проблема. Проблемът с черния екран и други, които споменахте, са само прояви на нещо по-дълбоко. Докато същата хардуерна неизправност остава неадресирана, не можете да се надявате да използвате телефона си отново нормално.

Архивирайте

Що се отнася до копирането на снимки от телефона ви на друго устройство, в момента това не е възможно. Трябва да имате добър работещ сензорен екран, за да позволите това да се случи. Дори ако телефонът се включи и компютърът може да го открие чрез USB връзка, той все още се нуждае от разрешение от Android за достъп до съдържанието. Във вашия S6 единственият начин да позволите това да се случи е като отключите екрана си и потвърдите заявката на вашия компютър за достъп до файловете. Няма публично достъпен софтуер, който може да се използва за заобикаляне на изискванията за сигурност на Android, преди да бъде предоставен достъп до вашите файлове.

Проблем 2: Galaxy S6 остана в екрана с логото на Samsung, потребителският интерфейс на системата спря грешка

Здравей Намирам се в чужбина от Ирландия, където живея, и не можах да се обадя на стационарни телефони в Ирландия, въпреки че имах роуминг пакет. Свързах се с телефонната си компания чрез тяхното незабавно съобщение, което ме уведоми, че са нулирали настройките ми и да рестартирам телефона си. Когато се опитах да рестартирам телефона, той щеше да се рестартира, екранът потъмня и просто имам кутия със съобщението ‘системният потребителски интерфейс е спрял.’ Не мога да изключа телефона. Когато се опитвам да рестартирам телефона, телефонът се опитва да се рестартира, но стига чак до името на SAMSUNG, което избледнява навън и навън. Samsung Galaxy S6. Можеш ли да ми помогнеш? - Лоис

Решение: Здравей, Лоис. Първо искате да проверите дали можете да стартирате телефона обратно нормално, като направите меко нулиране. Това е добър начин да рестартирате замразено устройство. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука, докато се появи екранът Maintenance Boot Mode (приблизително 12 секунди).
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Power down. Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона Home (разположен под дисплея), за да изберете.

Ако телефонът ви остане заседнал в екрана с логото на Samsung след опит за меко нулиране, следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности е да опитате да стартирате телефона в режим на възстановяване. В този режим можете да опитате да изтриете кеша и / или да извършите фабрично нулиране. Всеки от тях трябва да извади телефона от сегашното му разположение. Предполагаме, разбира се, че не сте фалшифицирали софтуера чрез вкореняване или мигане. Ако сте извършили root или флаш на вашето устройство, съжаляваме, но не можем да ви помогнем. Вместо това трябва да опитате да премахнете коренния софтуер и / или да препрограмирате устройството до неговата налична версия на софтуера.

По-долу са описани стъпките за зареждане на телефона в режим на възстановяване:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Проблем 3: Проблем със зареждането на батерията на Galaxy S6, няма да се зарежда над 25%

Имате проблем при зареждането на телефона ми. Батерията падна до 22% и отидох да я заредя. Когато го включих, нямам нищо. Духнах и в телефона, и в кабела, за да съм сигурен, че няма „пухче“. Все още нищо. Опитах друго зарядно, но все още нищо. Засега го поставих на енергоспестяване. Рестартирах телефона ... нищо. След това го включих отново, само за да опитам, и той започна да се зарежда. проверих го по-късно и той спря да се зарежда при 25% Изключете го, включих го отново ... нищо. Някакви идеи? Досега беше напълно добре, никога не е имал проблеми с, батерията обаче никога не е била толкова ниска! - К.стънъм

Решение: Здравей, К.стънъм. Има вероятност батерията да работи, тъй като софтуерът се нуждае от калибриране, за да открие оставащото захранване. За да помогнете на системата, ето какво трябва да направите:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Заредете телефона, без да го включвате отново.
3. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%.
4. Изчакайте един час, преди да изключите телефона от зарядното устройство.
5. Използвайте телефона, докато батерията достигне 0% процента. Телефонът трябва да се изключи сам.
6. Заредете телефона на 100%, изчакайте час преди да го изключите отново.
7. Сега батерията трябва да бъде калибрирана отново. Наблюдавайте как работи телефонът.

Ако проблемът остане след повторно калибриране на батерията, следващата ви опция е фабрично нулиране. Това ще ви уведоми дали проблемът е свързан със софтуера или не. Тъй като софтуерът на телефона ще бъде върнат към първоначалните си настройки и няма грешки, това е добър начин да определите след това дали трябва да изпратите телефона или не.

За да възстановите фабричните настройки на телефона си, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се появи опцията Да - изтрийте всички потребителски данни се маркира и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Настройте телефона отново и вижте как работи батерията. Уверете се, че не инсталирате нищо, докато се опитвате да наблюдавате телефона.

Не забравяйте, че ако телефонът ви продължава да работи след фабрично нулиране, той се нуждае от сервиз. За поддръжка се свържете със Samsung или със съответна страна като вашия оператор.