Съдържание

• Проблем 1: Компютърът не открива Galaxy S6, когато е свързан чрез USB кабел
• Проблем 2: Galaxy S6 не прави звукови известия
• Проблем 3: Музикалният плейър на Galaxy S6 променя произволно скоростта и височината
• Проблем 4: Приложенията на Galaxy S6 продължават да се отварят сами
• Проблем 5: Galaxy S6 4G продължава да прекъсва връзката
• Проблем 6: Galaxy S6 SMS разговорите не са в ред
• Проблем 7: Мокрият Galaxy S6 няма да се включи
• Проблем 8: Повреденият с вода S6 не успява да се включи
• Проблем 9: Активният екран на Galaxy S6 остава черен и няма да се включи
• Проблем 10: Galaxy S6 активен няма да се зарежда по кабел или безжично, как да мига S6 буутлоудъра

Здравейте всички. Добре дошли в най-новата публикация # GalaxyS6 за днес. Надяваме се, че този материал ще се превърне в друга полезна справка за вас.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Компютърът не открива Galaxy S6, когато е свързан чрез USB кабел

Току-що получих най-новата актуализация 7-13-2017. След тази актуализация моят Samsung Galaxy S6 няма да се свърже с моя компютър. Лаптопът не разпознава устройството. Отидох да включа USB отстраняване на грешки. Както и се увери, че е избран MTP. Моят приятел, който има LG V20, се сблъсква със същия проблем. Уверихме се, че използваме кабели MTP (кабели), а не зареждащи. Също така продължихме и преинсталирахме телефонните драйвери за лаптопа и той не реши проблема. След обширно търсене в Google и настройка, ние сме затрупани. Имате ли някакво решение? (Galaxy S6 е носител на Sprint, а Samsung LGv20 е T-Mobile превозвач). - Justine.benavides7

Решение: Здравейте Justine.benavides7. Инсталирането на актуализация за вашия телефон трябва да е променило някои конфигурации в устройството, включително драйвери и фърмуер, необходими на вашия компютър. За да сте сигурни, че компютърът ви е оборудван за откриване на устройство на Samsung като вашето S6, трябва да инсталирате Samsung Smart Switch. Създадохме специална страница от един от нашите партньорски сайтове за това как да създадете резервно копие с помощта на приложението Smart Switch в компютър, така че ако за първи път го използвате, следвайте тази връзка.

Също така LG V20 не е устройство на Samsung; това е от LG. Не забравяйте да кажете на приятеля си да използва програмата LG Bridge. Това е инструмент за архивиране, подобен на Samsung Smart Switch и той също трябва да бъде инсталиран в компютъра.

Проблем 2: Galaxy S6 не прави звукови известия

Здравей Мисля, че имам Samsung S6 или 6+ (има наистина голям екран.) Загубих всички звуци за известяване; текстове, гласова поща, имейл. Опитах меко зареждане, звукът на будилника работи, музиката работи. Звуците НЕ работят в безопасен режим. За да влоша нещата, не мога да изляза от безопасен режим. Опитах всичко, освен да извадя батерията, защото е истинска работа да сваля и да сложа защитния ръкав. Всякаква помощ ще бъде много благодарна. Не държа телефона върху себе си, така че не мога да продължавам да го поглеждам, за да видя дали имам съобщение. - Danny.tutorpros

Решение: Здравей, Danny.tutorpros. Ако сте 100% сигурни, че вече сте задали правилните настройки под Настройки> Известия за всяко приложение, с което имате проблеми, първото нещо, което искате да опитате, е да изчистите системния кеш. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов, докато продължавате да използвате телефона. Понякога актуализациите и инсталациите на приложения могат да повредят системния кеш, което води до всякакви проблеми. За да го върнете в работно състояние, просто избършете кеша, където се съхранява. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на дяла на кеша не реши проблема по някаква причина, направете фабрично нулиране. Това ще гарантира, че връщате всички настройки на софтуера и елиминирате възможна грешка, която може да се е развила с течение на времето. След като възстановите фабричните настройки, не забравяйте да тествате как звуковите известия работят веднага и преди да инсталирате приложение. Ако проблемът остане дори когато няма приложения, това е показателно за възможен проблем с кодирането или операционната система. За съжаление всъщност не можете да направите нищо по въпроса, освен да уведомите оператора си (за да могат да информират екипа на разработчика) или просто да изчакате нова актуализация.

Ако проблемът няма да възникне след фабрично нулиране, но се случи след като инсталирате обратно вашите приложения, трябва да има проблемно приложение, което го причинява. За да идентифицирате приложението, искате да използвате процеса на елиминиране. По принцип просто искате да отделите време за инсталиране на приложение поотделно и да наблюдавате как работи звуковото известяване. Правете цикъла, докато не установите проблемния.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S6, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
4. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
5. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
6. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
8. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем 3: Музикалният плейър на Galaxy S6 променя произволно скоростта и височината

Това е S6, а не край, но се надявам, че все още можете да помогнете. На всеки няколко песни или така, музикален плейър ще възпроизвежда песента с по-ниска скорост и по-бърза височина при ръчна промяна на песента, т.е. Когато се промени, винаги е с еднаква скорост и височина. Единственият начин да го обърнете, ако се случи, е ръчно да превключвате песни отново и това се случва често. Моля помогнете. - Хензел

Решение: Здравей Хензел. Музикалното приложение, което използвате, може да е бъги. Не забравяйте да върнете настройките му по подразбиране. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

Като алтернатива можете също да опитате да деинсталирате приложението (ако е трета страна) и да видите дали повторното му инсталиране ще работи. Ако проблемът се върне след изтриване на данните му или след преинсталиране, трябва да продължите напред и да изберете ново приложение за музикален плейър.

Проблем 4: Приложенията на Galaxy S6 продължават да се отварят сами

Имам Samsung Galaxy S6, капакът включва флип отворен протектор на екрана, който не включва магнитен превключвател за изключване. (Не съм сигурен дали S6 има магнитен превключвател, моят Samsung Galaxy TAB A го има и когато затворя капака на екрана, дисплеят се изключва). Моят S6 стартира многобройни приложения, без да съм ги избрал, това се случва, когато телефонът е в джоба ми, но също и когато не е докоснат или не се движи. Също така се отварят файлове и настройки. Не използвам заключване на екрана. - Дъг

Решение: Здравей, Дъг. Освен ако няма неизвестен софтуерен проблем, който изпраща команди към операционната система за отваряне на приложения на случаен принцип, бихме искали да мислим, че проблемът може да се крие в сензорния екран. Възможно е да открива фалшиви докосвания, което го кара да отваря икони по погрешка. Уверете се, че екранът е почистен, като изтриете отпечатъци и следи от него навсякъде. След като направите това, издърпайте менюто за услуги, за да направите прост тест. Ето как:

1. Отворете приложението Телефон или приложението за набиране по подразбиране, което използвате.
2. Наберете *#0*#.
3. Докоснете Докоснете кутия.
4. Наблюдавайте телефона няколко часа, за да видите дали линиите ще се показват сами. Ако сензорният екран е дефектен, линиите трябва да се генерират автоматично на този екран, без да го докосвате.

Ако всичко изглежда нормално, просто докоснете бутона за връщане назад няколко пъти, за да се върнете в нормален режим. След това искате да направите фабрично нулиране, за да видите дали има проблем със софтуера.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете иконата за настройки.
3. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
5. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Не забравяйте, че ако проблемът продължава дори след фабрично нулиране, може да има проблем с хардуера. Нека Samsung или независим техник да проверят телефона ви.

Проблем 5: Galaxy S6 4G продължава да прекъсва връзката

Днес телефонът ми започна да има проблем с мрежата. Да бъдеш 15.07.2017 г. Винаги, когато включа 4G, той ще започне да се държи лошо, тъй като мрежата ще започне да изгасва и да се включва, така докато не отида и не го сменя на 3G, тогава тя ще се стабилизира. Каква може да е причината за този проблем? Моля помогнете. Трябва ми помощта ти. Моят телефон е Samsung Galaxy S6 edge, работещ на 6.0.1. - Окере

Решение: Здравей, Окере. 4G работеше ли на това устройство преди? Проблемът случи ли се неочаквано? Това са някои от въпросите, на които можете да отговорите само. Ако проблемът е скорошно развитие, е напълно възможно това да е проблем, свързан с мрежата. Вашият оператор може да има системни проблеми във вашия район, така че първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с тях. Не правете никакво отстраняване на неизправности на вашето устройство, докато първо не се свържете с тях. Това е така, защото е логично те след това да ви помогнат да отстраните проблема, ако причината не е от техния край. Те трябва да работят с вас, за да стеснят възможните причини.

Друго нещо, което можете да опитате, е да поставите вашата SIM карта в друг телефон (ако сте само в GSM мрежа, а не в CDMA). Ако 4G работи в друг телефон, докато използвате вашата SIM карта, това означава, че проблемът е свързан с телефона.

Тъй като тук няма достатъчно информация, пропускате всичко останало и веднага правите фабрично нулиране. Не знаем какво се е случило с телефона ви преди този проблем, така че искате да установите базова линия. С всички софтуерни настройки, върнати в известното им работно състояние, 4G също трябва да работи нормално. Ако проблемът се върне обаче, възможно е проблемът да е от хардуерен характер. Опитайте се да проверите за актуализации и да ги инсталирате. Ако проблемът продължава, поправете или сменете телефона.

Проблем 6: Galaxy S6 SMS разговорите не са в ред

Разговорите ми с текстови съобщения не са в хронологичен ред. ЗАБЕЛЕЖКА: НЕ говоря за самите съобщения. Когато отворя обикновеното приложение за текстови съобщения, страницата за разговори, когато щракнете върху името или номера на разговора, който искате да прегледате / текст .. контактите / разговорите са били поръчвани с най-новия разговор в горната част. През последните няколко месеца те бяха в ред, на който дори не мога да намеря шаблон. Разговорът на моите майки беше пренареден на върха, но този тип, с когото съм изпращал съобщения без прекъсване, засега е в списъка. дори не мога да го намеря. Под майка ми е някой, с когото не съм изпращал съобщения в рамките на една седмица, последван от някой, с когото не съм говорил от месец. Изглежда, че случайно някой, когото пиша, ще се пренареди в горната част и ще остане там. Работата ми е да използвам функцията за търсене в горната част. Моля, помогнете ми да подредя коректно разговорите си! Благодаря, Кейти Джо - Samsung Galaxy 6 Edge. - Кейти Джо

Решение: Здравей, Кейти Джо. Уверете се, че първо са зададени правилно системното време, системната дата и часовата зона. Можете да направите това, като влезете Настройки> Общо управление. Наличието на неправилни час и дата обикновено кодира реда на нишките за разговори.

Ако това е причината за проблема, в приложението за съобщения може да има грешка, така че искате да изчистите данните му. Тази процедура ще изтрие вашите съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате с помощта на Samsung Smart Switch първо.

За да изтриете данните на приложение, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

Проблем 7: Мокрият Galaxy S6 няма да се включи

Уважаеми екип, прочетох вашия блог и намерих частично информация за проблема си, но все още се загубих и предпочитам да ви изпратя съобщение.

Днес пуснах телефона си, който беше зареден само 13% в морето за около 4 секунди. След като го извадихме, веднага го изсушихме, но все още работеше добре. След това се зареждаше много бързо, но след като се прибрахме, го сложих на зарядното устройство и имах знак за прегряване на батерията. Така че го сложих на топка ориз плюс хладилника. След 30 минути го взех обратно, само за да видя какво ще стане.ако го сложа на зарядното устройство и той се премести във фабрично рестартиране и имаше син екран с надпис „изтегляне, не се включва“, който беше включен за около 15 минути (докато се зарежда), но след тези 15 минути екранът просто стана черен. Опитах се да го включа, но нищо. Така че го върнах в топката ориз след още половин час, опитах се отново, но екранът на телефона остава черен и нищо не се случва. Ще оставя телефона в топката с ориза, но знаете ли как бих могъл да възстановя всякакви данни, ако не се включи? (Не използвам облачна услуга). Много благодаря за всяка идея, която бих могъл да направя! С уважение към Бланка.

P.S. Не съм сигурен за версията на софтуера - съжалявам за това ... Но тази сутрин направих софтуерна актуализация и това е оригинален софтуер от Samsung и android - без джейлбрейк. - Бланка

Решение: Здравей Бланка. Вашият Galaxy S6 няма защита от водоустойчивост като S7 или S8, така че очевидната причина телефонът да не се включи отново в момента е хардуерна неизправност. Поставянето на телефона в торба с ориз в момента няма да е от полза. Най-доброто нещо, което трябва да се направи, е да оставите професионалист да провери физически хардуера, за да може той да бъде оценен. Ако имате късмет и повредата е изолирана само на батерията и / или на екрана, подмяната им може да реши проблема ви. Ако това надхвърля батерията или екрана, по-практично е, ако просто вземете нов телефон.

И не, няма начин да възстановите данни от телефон, който няма да се включи. Ако техник не може отново да включи телефона, нямате късмет.

Проблем 8: Повреденият с вода S6 не успява да се включи

Хей! Така че бях на плажа и ударих водата с моя Samsung Galaxy S6 Edge в джоба. След няколко вълни разбрах и веднага излязох от водата, за да открия, че телефонът ми, който някога е бил изключен и вече не се включва. Когато се опитах да го заредя, забелязах, че телефонът ще се загрее бързо, затова спрях това. Минаха 24 часа и сега реших да го сложа в купа с ориз, с екран нагоре. Някакви предложения какво да правя? Благодаря. - Абрар

Решение: Здравей, Абрар. Моля, обърнете се към нашия съвет за Blanka по-горе.

Проблем 9: Активният екран на Galaxy S6 остава черен и няма да се включи

Здравей Вчера моят Galaxy S6 active работеше отлично. Имах го на леглото си. взех телефона си от леглото си, сложих го в чантата си и след това сложих чантата си в колата си. Извадих телефона си от чантата си и екранът беше черен, но синята LED светлина свети. Не мига. когато задържа всяка комбинация от бутони, екранът мига.

Свързах се със Samsung и най-близкият сервизен център е на три часа от мен. занесох го в Best Buy и беше много горещо, когато го погледнаха. Толкова съм объркана. не го пуснах, няма смисъл. Светлината се изключи снощи и когато я включих, светлината стана червена. след зареждане за около 5 минути го свалих и светлината остана изключена, но след като се опитах да включа екрана, все още беше черен и синята светлина се включи отново и не се изключи. Моля помогнете. В момента съм между работните места. Гаранцията ми вече е изтекла и не мога да си позволя нов телефон. - Лизи

Решение: Здравей Лизи. Тук сме, за да подкрепим потребителите със софтуерни проблеми. Вашият изглежда като хардуерна неизправност, тъй като екранът остана черен след опит за различни комбинации от хардуерни бутони. Това означава, че този проблем не може да бъде отстранен от ваша страна. Екранът може да е спрял да работи по някаква причина. Ако не е това, може би разглеждате друг проблем с дънната платка. И в двата случая трябва да позволите на обучен техник да погледне. Знаем, че в момента това не е идеално за вас, но това е критичната първа стъпка за установяване на истинския проблем.

Проблем 10: Galaxy S6 активен няма да се зарежда по кабел или безжично, как да мига S6 буутлоудъра

Здравейте. Включих моя Samsung S6 активен и той се зареждаше. Върнах се час по-късно и той все още беше включен, но не се зарежда (батерията не беше пълна). Изключих го и го включих отново и нямаше да се зарежда. Мислейки, че това може да е портът, преминах към безжичното си зарядно устройство и то или А) се свързва за кратко, след това изключва, или Б) се свързва тогава и казва, че се зарежда, но след това ще остане на процент (да речем 4%), а не зареждане.

Аз имам:

• закупих ново зарядно / стена,

• изчисти кеша,

• мек нулиране

• твърдо нулиране

• възстановени до фабричните настройки.

Но когато отида да го включа, телефонът започва да инсталира актуализация, но мисля, че батерията е твърде ниска, за да завърши и се изключва. Някакви идеи? Благодаря ти. - Forrestaperkins

Решение: Здравей, Forrestaperkins. Телефонът ви има проблеми с зареждането чрез кабел и безжична връзка, така че зад него трябва да има проблем с дънната платка. И това е причината, поради която всички неща, които сте опитвали, изобщо не са имали значение. Единственото нещо, което можете да опитате в този момент и се надяваме, че устройството остава достатъчно, за да ви позволи да завършите процедурата, е мигането на буутлоудъра да мига. Има много малък шанс да помогне, но може и да опитате, преди да го изпратите за ремонт. По-долу са примерните стъпки за това как да мига буутлоудър. Точните стъпки може да са малко по-различни, така че не забравяйте да направите допълнително проучване как да го направите правилно.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.