Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S5 не може да инсталира Snapchat
• Проблем №2: След инсталирането липсват множество приложения на Galaxy S5
• Проблем # 3: Приложенията на Galaxy S5 продължават да замръзват
• Проблем # 4: Galaxy S5 контактите са изтрити след актуализация
• Проблем # 5: Как да получите OTA актуализация за AT&T Galaxy S5
• Проблем №6: Как да актуализираме AT&T Galaxy S5 до Lollipop
• Проблем # 7: Датата и часът на Galaxy S5 продължават да се променят
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Galaxy S5 не може да инсталира Snapchat

Когато щракна върху приложението SnapChat, той ме отвежда до интернет страница и казва това съобщение: „Поддържани устройства с Android. Snapchat поддържа Android 4.1 и по-нови версии. За най-добро изживяване, моля, актуализирайте устройството си с Android до най-новия фърмуер и изтеглете най-новата версия на Snapchat?.

Моля, обърнете внимание: Някои Snapchatters на устройства Samsung Galaxy, работещи с 5.0 Lollipop, изпитват проблеми с последната версия на Snapchat ?. Ако имате подобен проблем, опитайте да актуализирате устройството си и след това да влезете в Snapchat. "

Нямам актуализации, показващи се на телефона ми, деинсталирах го и го изтеглих отново и все още не мога да вляза в приложението. - Серис

Решение: Здравей Cerys. Срещали сме същите тези проблеми в други форуми на Android, така че знаем, че това не е изолирано от вашето устройство. Проблемът всъщност идва от самото приложение. Поставяме въпроси на екипа на разработчиците на Snapchat за това, но никога не сме чували за тях. По принцип приложението не е съвместимо с някои версии на операционната система Android като тази, която се изпълнява на вашето устройство. Това е проблем на Samsung или Google, а по-скоро проблем, който трябва да бъде решен от екипа на Snapchat. Не препоръчваме да се свържете с тях, тъй като в момента те изглежда не се интересуват достатъчно от тази грешка. Надяваме се, че те могат да пуснат кръпка, за да се справят с проблема скоро.

Проблем №2: След инсталирането липсват множество приложения на Galaxy S5

Използвах приложение на трета страна, наречено Allvoi (приложение VOIP). За известно време увисва, докато се регистрира. Затова реших да деинсталирам и след това да го инсталирам отново. Опитах да направя същото. Сега в Google Play Store приложението се показва като инсталирано. Но той не се появява никъде (не и в мениджъра на приложения). Забелязах, че същото се случва и с Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN и WordWeb. Тези приложения се показват като инсталирани, но не се показват никъде. Ще бъде от голяма помощ, ако можете да ми кажете как да разреша проблема. - ParthaBorah

Решение: Здравей, ParthaBorah. Ако има повече от 2 приложения, показващи същото проблемно поведение във вашия телефон, проблемът може да идва от повреден системен кеш или фърмуер. За да поправите това, първо трябва да изтриете дяла на кеша и да извършите последващи действия с фабрично нулиране, ако нищо не се промени. За справка, ето стъпките за това как да ги направите:

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S5

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте следните бутони заедно: Power, Volume Up и Home.
• Освободете бутоните, след като се появи менюто за възстановяване на системата Android.
• Използвайте бутоните за сила на звука, за да отидете до опцията Wipe Cache Partition.
• Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
• Изберете опцията Рестартиране на системата сега след изтриване на кеша. Изчакайте телефонът да се рестартира.

Как да извършите фабрично нулиране на Galaxy S5

• Изключете Galaxy S5.
• Натиснете и задръжте заедно бутона за увеличаване на звука, бутона за начало и бутона за захранване, докато видите Android на екрана.
• Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате опцията за изтриване на данни / фабрично нулиране и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Използвайте отново силата на звука, за да маркирате Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете Захранване, за да ги изберете.
• Използвайте бутона за захранване, за да изберете Рестартиране на системата сега.
• Когато S5 се рестартира, той трябва да бъде напълно изтрит и готов за настройка отново.

Проблем # 3: Приложенията на Galaxy S5 продължават да замръзват

От няколко месеца заключеният ми екран замръзва, когато се опитвам да отключа телефона си. Екранът се включва, но телефонът не разпознава, че се опитвам да го отключа. Първоначално имах скенер за пръстови отпечатъци, но той продължаваше да замръзва, така че преминах към отключване на шаблона (изглежда че е по-лошо, честно). Това обикновено се случва поне няколко пъти на ден и е наистина разочароващо. Изтрих кеша на телефона, както и кеша, но не помогна. Опитах се да превключа към Google Now Launcher (особено защото непрекъснато получавах онези глупави съобщения за грешка „докосването на съветника вкъщи спря да работи“). Имах и проблеми със замръзването на клавиатурата, но това изглежда най-вече се разреши, откакто преминах на SwiftKey, но понякога все още изостава, когато започна да пиша за първи път. Деактивирах почти целия софтуер и нямам изтеглени приложения на телефона си ... Имам повече от достатъчно допълнителна памет и висококачествена SD карта. Преминах към SD карта с по-голям капацитет, за да видя дали ще помогне, но не. - Сара

Решение: Здравей Сара. Проблеми с бавната производителност могат да бъдат причинени от повреден кеш или операционна система. Тъй като сте се опитали да изтриете кеша, препоръчваме ви да опитате да направите фабрично нулиране, за да видите разликата.

Имайте предвид, че лошо кодирани приложения на трети страни също могат да повлияят на работата на други приложения. След като възстановите фабричните настройки на телефона, оставете го в това състояние поне 24 часа (без да инсталирате приложения на трети страни), за да можете допълнително да стесните потенциалните причини. Също така искате да премахнете SD картата, за да видите дали това също причинява забавяне.

Проблем # 4: Galaxy S5 контактите са изтрити след актуализация

Надстроих до новата актуализация при подкана да направя това и списъкът ми с контакти изчезна. Извадих батерията и рестартирах телефона, задържах началния екран и бутона за сила на звука и захранването „изтриване на кеш паметта“, докато рестартирах и нищо, а също така опитах „изчистване на кеш паметта“ и „изчистване на данни“ в хранилището на моите контакти, но все още нищо. Моля, помогнете, тъй като НЯМАМ контакти. Не искам да рестартирам фабричните настройки, тъй като ще загубя всичко на телефона си, няма ли друг начин? Или не мога да преинсталирам старата актуализация? - Черил

Решение: Здравей Черил. Ако тази актуализация е предоставена от вашия безжичен оператор, няма начин да понижите фърмуера, освен ако не сте готови да изкорени телефона преди да инсталирате персонализиран ROM. Освен това възстановяването на контактите ви не може да става, освен ако не сте ги дублирали някъде. Извършването на фабрично нулиране няма да върне контактите и няма да постигне нищо друго, освен вероятно да премахне някои дребни грешки в системата.

Това, което можете да направите отсега нататък, е да гарантирате, че всички ваши важни файлове, като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Флаш устройствата като този във вашия телефон или SD карта все още не са 100% надеждни и могат да се повредят по всяко време. Не поемайте риска да загубите файловете си, като не ги дублирате. Рядко чуваме проблем като вашия, но те се случват така, че напредвайки, уверете се, че всичките ви цифрови ценности са в безопасност.

Проблем # 5: Как да получите OTA актуализация за AT&T Galaxy S5

Пиша, за да споделя с вас едно допълнително, малко известно решение, което намерих днес за Galaxy S5, което не надгражда до Lollipop.Виждал съм много потребители на дроиди да питат за този проблем и са искали да споделят решението, което е работило за мен.

Опитвах се да надстроя от излизането на изданието през октомври 2015 г. и всеки път щях да получавам съобщение за грешка, че или нямам достатъчно място, или просто „не мога да инсталирам“. Прегледах множество съвети за отстраняване на неизправности като изчистване на кеша, преместване на неща на SD картата. Нищо от това не проработи. Отидох до центъра за поддръжка на AT&T точно преди Коледа и излязох, след като изчаках на опашка повече от час. Всеки път, когато се обаждах на поддръжка, никой не оказваше помощ и някои от тях дори не бяха наясно с проблема!

Ами днес реших да опитам отново. Наречен AT&T и с голям късмет човекът от поддръжката знаеше точно за какво говоря. Всъщност той имаше същия проблем със своя S5 и веднага ми каза какво да правя:

Това е сим картата. Ако последната цифра на вашата сим карта е 8, тя няма да позволи на телефона ви да се актуализира до близалка. Не го попитах за конкретни подробности защо, но той силно препоръча да сменя сим картата и да опитам отново. Веднага отидох в AT&T, смених сим картата и виола! Перфектно.

Просто исках да споделя това малко парче. Благодаря! - Анджела

Решение: Здравей Анджела. Благодарим ви, че споделихте този съвет. Превозвачите използват ограничена честотна лента или капацитет на сървъра, когато пускат актуализации за своите клиенти, така че обикновено ги правят на партиди. Схемите за планиране при пускане на актуализации също се различават в зависимост от операторите и е добре да знаете, че един прост съвет от техническата група на вашия оператор ви е помогнал. Тази схема може да се промени обаче по-късно, така че други потребители (друга партида) да могат да се възползват от актуализациите. Така че не виждаме това като постоянен начин за актуализиране на AT&T устройство, защото очевидно не всеки може просто да замени своите SIM карти с нещо, което завършва с цифра „8“. Приветстваме този съвет обаче. Благодаря ти много. Радваме се, че намерихме ефективно решение за споделяне с общността на Android. Направете това за потребители на AT&T, които не могат да чакат своя ред да актуализират устройството си.

Проблем №6: Как да актуализираме AT&T Galaxy S5 до Lollipop

Имам проблем с моя AT&T Samsung Galaxy S5. Моята операционна система е доста стара и искам да я актуализирам до 5.0 Lollipop. Аз обаче живея в Канада и използвам Speakout като свой превозвач. Моят телефон, от друга страна, е AT&T Galaxy S5. От това, което събрах в интернет, AT&T няма да ви позволи да актуализирате, освен ако не сте в тяхната мрежа или поне в САЩ. Всеки път, когато отида на проверката за настройка за актуализация на софтуера, се казва „няма намерена актуализация“ и „изчакайте 24 часа“. Как мога да заобиколя този проблем? Бих предпочел да не мига устройството, но ще го направя, ако трябва. - Даниел

Решение: Здравей Даниел. Вашият Galaxy S5 работи с версия на Android, която може да се актуализира само когато открие AT&T SIM карта. Разбира се, вие също трябва да сте свързани с тяхната мрежа, за да направите това, така че получаването на ефирна актуализация в Канада е невъзможно. Единственият ви начин да получите Lollipop на това устройство е като го мигате ръчно.

Проблем # 7: Датата и часът на Galaxy S5 продължават да се променят

Всеки път, когато стартирам този телефон (който получих нов преди два месеца), настройките се променят от датата и часа и часовата зона, предоставени от мрежата, за да не са такива. Малко след всяко рестартиране се появява съобщение, което ме обръща на вниманието ми (макар че не си спомням точната формулировка на това съобщение). Знам как да променя тези настройки обратно достатъчно лесно, но също така не изглежда, че трябва да трябва. Предполагам, че трябва да призная, че това не е най-голямата сделка в света ... но е досадно. Идеи? - Сони

Решение: Здравей Сони. Срещали сме проблем с този в други модели телефони и преди и изглежда няма модел, който да разпознаем каква може да е истинската му причина. Като заобиколно решение се опитайте да избегнете активирането на „Автоматична дата и час“ и „Автоматична часова зона“ и вместо това ръчно да зададете дата и час. Можете също така да опитате да изтриете кеша и да направите фабрично нулиране, за да видите дали зад този досаден проблем има грешка в кеша или фърмуера.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.