Докато някои собственици на Samsung Galaxy S10 (S10 Plus и S10e) се обърнаха към нас, защото телефоните им вече не се изключват след актуализацията на Android 10, други съобщиха, че устройствата им се изключват и вече не реагират. Очевидно, когато възникне този проблем, телефонът се забива на черен екран и няма да се включи, независимо колко пъти или как натискате клавиша за захранване. 
Важно е физически да изследвате телефона за вдлъбнатини и драскотини отвън. Ако телефонът е претърпял спад преди този проблем, вероятно това е причинило физическа повреда. В такъв случай можете да направите само толкова много, освен да го занесете в технологията и да го проверите.
Същото важи и ако телефонът е оставен потопен във вода за повече от 30 минути.
Но ако приемем, че вашият Galaxy S10 няма признаци на физически или течни повреди, но въпреки това е изключен и вече няма да реагира, има няколко неща, които трябва да направите.
Първо решение: Направете принудителното рестартиране, за да разрешите проблема
Докато това не се дължи на физически или течни повреди, трябва да можете да включите телефона си отново, като направите тази много проста процедура. Този метод ще принуди телефона ви да се зареди, дори ако фърмуерът се срине. Всъщност, когато става въпрос за проблеми, свързани със софтуера, принудителното рестартиране е доста удобно.
Как да принудите да рестартирате телефона си
- Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и все още не го пускайте.
- Докато държите натиснат бутона за сила на звука, натиснете и задръжте и бутона за захранване.
- Дръжте двата бутона натиснати за 15 секунди.
Ако сте успели да накарате телефона си да покаже логото, след като сте извършили тази процедура, това означава, че проблемът е отстранен и може да се дължи на срив на системата. Ако обаче първият ви опит не успее, опитайте да направите същата процедура още няколко пъти, преди да преминете към следващото решение.
Ако предпочитате да гледате, отколкото да четете ...
Второ решение: Заредете вашия S10 и направете принудително рестартиране
Може би причината телефонът ви да се изключи сам по себе си е, че батерията е изтощена. Наличието на изтощена батерия всъщност не е проблем, защото през повечето време всяко устройство веднага ще реагира, щом се свърже със зарядното си устройство. Има обаче случаи, при които системата ще се срине точно преди телефонът да се изключи поради изтощена батерия.
Това всъщност не е често, но се случва от време на време и ако се случи, просто няма да знаете какво да правите, защото устройството ви няма да реагира, ако натиснете клавиша за захранване или ако се свържете със зарядното устройство. Символът за зареждане може да не се показва на екрана, но не означава, че телефонът ви не се зарежда. И така, за да изключите тази възможност, ето какво трябва да направите:
- Включете зарядното устройство в работещ електрически контакт.
- С помощта на оригиналния кабел свържете телефона към зарядното устройство.
- Независимо дали телефонът показва символа за зареждане или не, оставете го свързан към зарядното устройство за поне 10 минути.
- След което и докато телефонът все още е свързан със зарядното устройство, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и още не го освобождавайте.
- Докато държите натиснат бутона за сила на звука, натиснете и задръжте и бутона за захранване.
- Дръжте двата бутона натиснати за 15 секунди или повече.
Когато става въпрос за телефон, който се е изключил и вече няма да реагира след това, тези процедури са достатъчни, за да го поправят. И ако приемем, че сте накарали вашия Galaxy S10 да реагира, като направите някоя от тези процедури, но същият проблем се появява от време на време, това означава, че трябва да рестартирате устройството си, защото това очевидно е проблем с фърмуера.
Преди нулирането обаче не забравяйте да създадете копие на вашите важни файлове и данни, защото те ще бъдат изтрити и може да не успеете да ги извлечете след нулирането. Освен това е по-добре да премахнете профила си в Google, така че да не бъде блокиран. Когато сте готови, следвайте инструкциите по-долу, за да нулирате телефона си.
Как да извършите основното нулиране
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
- Когато се покаже логото на Galaxy S10, освободете и трите клавиша.
- Вашият Galaxy S10 ще продължи да се зарежда в режим на възстановяване. След като видите черен екран със сини и жълти текстове, преминете към следващата стъпка.
- Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете Мощност бутон за избор.
- Натисни Намали звука бутон, докато не се маркира „Да“.
- Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натисни Ключ за захранване за да рестартирате устройството.
От друга страна, ако телефонът ви все още не се включва след това, накарайте технологията да го провери вместо вас. Надявам се, че сме успели да ви помогнем по един или друг начин. Благодаря за четенето!
