Съдържание

• Какво да направите, ако Galaxy S10 се заключи след актуализация | няма да се зареди или отвори

Най-новият проблем, с който някои потребители на Galaxy S10 са се сблъсквали досега, е за последната актуализация на софтуера към момента на писането. По принцип това, което се случва, е, че Galaxy S10 изглежда блокира потребителите след инсталирането на актуализацията. От Samsung няма официално обяснение защо това се случва, но те предлагат да се реши проблемът чрез възстановяване на фабричните настройки. На първо място, това определено не е приемливо, тъй като това може да означава, че потребители, които не са архивирали, ще загубят данните си. На второ място, това очевидно е софтуерен проблем и не трябва да се случва. Въпреки че това не е универсално, в момента има значителен брой потребители, които съобщават за един и същ проблем, така че това може да е истински проблем за потребителите на Galaxy S10. Както и да е, тази публикация е в помощ на засегнатите от проблема. Ако сте от малкото нещастия, които го имат, следвайте нашите решения по-долу.

Какво да направите, ако Galaxy S10 се заключи след актуализация | няма да се зареди или отвори

Ако вашият Galaxy S10 ви заключи след актуализация и нямате представа как да продължите, някое от решенията по-долу може да ви помогне. Научете какво да правите в тази ситуация, като следвате това ръководство.

S10 заключване след актуализация поправка # 1: Отключете устройството с помощта на вашия акаунт в Google

Някои потребители на Samsung Galaxy съобщиха, че техният Galaxy S10 действа странно, след като инсталира най-новата актуализация, като поиска парола за отключване на екрана. Това се случи дори ако самите потребители изобщо не използваха парола. Работата е там, че вашият Galaxy S10 има пароли, въпреки че понастоящем може да не го използвате активно. Тази парола може да бъде за вашия акаунт в Samsung и / или акаунт в Google. В някои случаи използването на едното може да отключи устройството. Не забравяйте да опитате някоя от тях, за да видите дали това ще ви позволи да отключите устройството.

От съображения за сигурност има само няколко възможни опита за отключване на всяко устройство с Android с помощта на акаунт на Samsung или идентификационни данни за акаунт в Google. Уверете се, че сте абсолютно убедени, че имате правилната парола за всеки от акаунтите, преди да отключите устройството. За целта опитайте първо да излезете от акаунта си, като използвате уеб браузър на друго устройство. За да видите дали имате правилните идентификационни данни за акаунта на Samsung, посетете страницата за влизане в тях: https://account.samsung.com/.

За да видите дали имате правилните идентификационни данни за акаунт в Google, посетете https://accounts.google.com/servicelogin. Уверете се, че използвате акаунта в Google, добавен към телефона ви.

Ако никоя от паролите от двата акаунта не работи, направете останалите предложения по-долу.

S10 заключване след актуализация поправка # 2: Рестартирайте устройството

Рестартирането на вашия Galaxy S10 може да работи и в тази ситуация. Трябва да направите тези стъпки за отстраняване на неизправности, ако използването на вашия Samsung акаунт или акаунт в Google няма да помогне. Има няколко начина да рестартирате устройството си. Опитайте първо да го рестартирате нормално, като натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.

Някои потребители съобщават, че не могат дори да получат достъп до менюто за зареждане, така че това, което искате да направите в този случай, е да извършите меко нулиране вместо това. Просто натиснете и задръжте едновременно бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

1. Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Надяваме се, че проблемите с wifi ще бъдат отстранени чрез тази процедура. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

S10 заключване след корекция на актуализацията # 3: Отключете устройството с Android Device Manager

Ако сте активирали Android Device Manager на това устройство, може да успеете да коригирате блокирането на Galaxy S10 след проблем с актуализацията с помощта на ADM. За да проверите дали сте регистрирали вашия S10 в ADM услугата на Google, можете първо да посетите страницата им за ADM, като използвате друг телефон или компютър. Ако сте сигурни, че е активен на вашия S10, ето стъпките за отключването му:

1. Отидете в диспечера на устройства с Android от компютър.
2. Намерете своя Galaxy S10 на екрана.
3. Активирайте функцията „Заключване и изтриване“.
4. Следвайте дадените стъпки на страницата, за да заключите телефона си.
5. Задайте временна парола.
6. Въведете временната парола на вашия Galaxy S10.
7. Създайте нова парола.

Заключване на S10 след актуализация # 4: Отключете устройството с помощта на Find My Mobile

Подобно на Google, Samsung има собствена услуга, която позволява дистанционно да отключва вашето устройство. Тази услуга се нарича Find My Mobile. За да работи, трябва да сте регистрирали устройството си в уебсайта или услугата Find My Mobile. И като ADM, той също изисква някои неща. По-долу са необходимите неща, които трябва да бъдат изпълнени, за да можете да го използвате:

• Функцията за дистанционно управление на телефона трябва да е включена
• Услугата за местоположение на Google трябва да е включена
• телефонът трябва да е свързан с wifi или мобилни данни

За да проверите дали Find My Mobile е активен на вашия S10, първо посетете сайта Find My Mobile на Samsung, като използвате друго устройство или компютър.

Ако вече сте регистрирали устройството си в услугата Find My Mobile на Samsung преди и останалите изисквания са изпълнени, можете да направите следното, за да отключите телефона си:

1. В компютъра си отидете на уебсайта на Samsung Find My Mobile и влезте.
2. Ако имате регистрирани няколко устройства, не забравяйте да изберете правилното в горната лява част на екрана.
3. Щракнете върху иконата със стрелка, за да започнете да търсите вашето устройство.
4. След като услугата е намерила устройството, превъртете надолу опциите вдясно, докато видите опцията Отключване на моето устройство.
5. Щракнете върху Отключи моето устройство.
6. Въведете вашата парола за Samsung.
7. Щракнете върху Отключи.

Заключване на S10 след актуализация # 5: Рестартирайте в безопасен режим

Ако вашият Galaxy S10 блокира след проблем с актуализацията остане на този етап, най-вероятната причина за проблема може да е системна грешка, която за съжаление може да бъде отстранена само чрез фабрично нулиране. Вместо да изтриете телефона веднага с фабрично нулиране, ви предлагаме да опитате да проверите дали първо можете да оставите телефона да работи в безопасен режим. Това ще ви позволи да създадете резервно копие на личните си данни, като снимки, видеоклипове, документи, приложения и др. Ако преди това сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да инсталирате актуализацията, препоръчваме ви да пропуснете безопасен режим и да извършите фабрично нулиране вместо.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако устройството ви се рестартира успешно в безопасен режим, можете да започнете да създавате резервно копие. Препоръчваме ви да използвате Smart Switch към задачата. Smart Switch може да се инсталира на компютър или на друг телефон. Ако имате компютър и искате да запазите файловете си на това устройство, първо трябва да инсталирате Smart Switch към него.

Това са стъпките за инсталиране на Smart Switch на вашия компютър:

1. Отворете интернет браузъра на вашия компютър и посетете страницата за инсталиране на приложението Smart Switch.
2. В средата на страницата кликнете върху съответната връзка за изтегляне за Windows. Трябва да има три различни опции:
3. Вземете го в Google Play
4. Изтеглете от приложението Mac Store
5. Вземете го на Windows.
6. Щракнете върху опцията Get in on Windows.
7. Следвайте останалите инструкции за инсталиране, като първо щракнете върху бутона Run. След това изберете подходящите настройки за вас.
8. Потвърдете, че приемате условията на лицензионното споразумение, като щракнете върху двете квадратчета за отметка.
9. Щракнете върху Напред.
10. Изчакайте инсталацията да приключи. Това трябва да отнеме няколко минути.
11. Завършете инсталационния процес, като щракнете върху бутона Finish. След това новоинсталираното приложение Smart Switch ще се стартира автоматично.

Как да използвам Smart Switch за компютър за архивиране на телефон Samsung Galaxy

След като успешно сте инсталирали Smart Switch, можете да започнете да създавате резервно копие на личните си данни. Архивирането със Smart Switch е много лесно. Ето как:

1. Започнете, като отворите приложението Smart Switch на вашия компютър.
2. Свържете вашето Android устройство към компютъра чрез USB кабел.
3. Уверете се, че телефонът ви е отключен.
4. В приложението Smart Switch кликнете върху ОЩЕ горе вдясно.
5. Щракнете върху Предпочитания.
6. Щракнете върху раздела Архивиране на елементи. В този раздел ще можете да персонализирате кои елементи да копирате и да запазите като резервни копия. Всички елементи са избрани по подразбиране, ако искате да ускорите процеса на копиране, може да искате да изберете само важните полета.
7. След като изберете какви елементи да включите в архива си, щракнете върху OK. В противен случай просто щракнете върху Отказ.
8. Щракнете върху Архивиране.
9. Докоснете Разрешаване на телефона си, ако Smart Switch поиска разрешение.
10. След като архивирането приключи, получавате разбивка на всички данни, които са били архивирани успешно. Щракнете върху OK, за да завършите.

S10 заключване след актуализация поправка # 6: Фабрично нулиране

Най-ефективното решение на този проблем до момента е фабричното нулиране. Това определено не е приемлив начин за справяне с такъв проблем, но Samsung предлага само това. Ако вашият Galaxy S10 блокира, след като проблемът с актуализацията продължи на този етап, трябва да стартирате устройството в режим на възстановяване, за да го нулирате фабрично. Ето как се прави:

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Twitter.