Съдържание

• Какво да направите, ако Galaxy S10 5G не може да осъществява повиквания | обажданията не работят

Освен проблемите с текстовите съобщения, невъзможността да се обадите е друга разочароваща ситуация. Ако вашият Galaxy S10 5G не може да извършва обаждания по някаква причина, разберете какво можете да направите, за да се справите с него по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Какво да направите, ако Galaxy S10 5G не може да осъществява повиквания | обажданията не работят

Ако вашият Galaxy S10 5G не може да осъществява повиквания, трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да го поправите.

S10 5G не може да оправя повиквания # 1: Проверете сигнала

Ако вашият Galaxy S10 5G не може да осъществява повиквания, едно от първите неща, които трябва да проверите, е сигналът. Получавате ли добър сигнал на телефона си? Намирате ли се на открито място? Ако устройството има лошо приемане или ако сигналът се прекъсва, гласовото повикване може да не работи. Преди да се обадите, уверете се, че телефонът ви получава поне 3 ленти за сигнал. Това трябва да ви осигури достойна надеждност на гласовите разговори. Всичко, което е по-ниско от 3 ленти на сигнала, се счита за лошо приемане и може да причини мрежови проблеми.

Също така, опитайте се да проверите как работи текстовото съобщение. Ако изпращате и получавате текстове, може да има проблем с мрежата или телефонът ви не получава добри сигнали.

S10 5G не може да прави обаждания поправка # 2: Потвърдете, че номерът е валиден

Уверени ли сте, че номерът, на който се опитвате да се обадите, е запазен правилно във вашето приложение за контакти? Ако е време да се обадите на определен номер, тази стъпка за отстраняване на неизправности е критична. Опитайте се да проверите дали номерът е форматиран правилно. Ако не сте сигурни, опитайте да изтриете този контакт и го въведете във вашите контакти в правилния формат. Ако номерът вече е в добър формат и преди сте успели да го извикате, преминете към следващите стъпки по-долу.

S10 5G не може да прави корекции на обаждания # 3: Рестартирайте приложението Телефон

Ако устройството ви все още не може да осъществява повиквания, следващият ви ход е да се справите с приложението, което използвате. В този случай първо трябва да рестартирате приложението Телефон. Рестартирането на проблемното приложение е друг добър начин за отстраняване на проблема. Повечето програмни грешки са временни и изчезват, след като приложението е рестартирано. Уверете се, че не пропускате това просто решение.

Има два начина да рестартирате приложението си Телефон. Ето как:

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението Instagram. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Друг начин за принудително затваряне на приложение е следният:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Телефон.
6. Докоснете Force Stop.

S10 5G не може да оправя повиквания # 4: Изчистване на кеша на приложението за телефон

Друг начин за директно справяне с приложението е чрез изчистване на кеша. Изтрийте кеша на приложението си Instagram с тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Телефон.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.

S10 5G не може да прави обаждания поправка # 5: Рестартирайте устройството

Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да извършите мек нулиране. Това е една от основните стъпки за отстраняване на неизправности за всеки проблем с приложението. Той е прост и често ефективен при справяне с дребни грешки и поправки. В повечето случаи проблемите с wifi са временни и са причинени от грешка в приложение или софтуер. Не забравяйте да изпълните тази стъпка за отстраняване на неизправности в този случай. Ето как: натиснете и задръжте едновременно бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

1. Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.
4. Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Надяваме се, че проблемите с wifi ще бъдат отстранени чрез тази процедура. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

S10 5G не може да прави корекции на обаждания # 6: Нулиране на приложението Телефон

Ако изчистването на кеша на приложението няма да помогне, следващият ви ход ще бъде да върнете приложението по подразбиране, като изчистите данните му. Стъпките са основно еднакви за изчистване на кеша. Вместо да натискате за изчистване на кеша, просто натиснете Clear Data. Това ще върне приложението Телефон към фабричните му настройки, така че ще трябва да влезете отново в акаунта си, преди да можете да го използвате отново.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Телефон.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.

S10 5G не може да оправя повиквания # 7: Изчистване на мрежовите настройки

1. Понякога мрежовите проблеми са причинени от неправилна мрежова конфигурация. Уверете се, че вашият Galaxy S10 5G е настроен правилно със следните стъпки:
   Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте своя Galaxy S10 5G и проверете за проблема.

S10 5G не може да прави корекции на обаждания # 8: Проверете за блокове

Ако вашият Galaxy S10 5G все още не може да осъществява обаждания в момента и имате проблем само с един конкретен номер, това може да се дължи на блокиране на обаждания. Това, което разбираме под това, е, че споменатият контакт може да блокира вашия номер. Опитайте се да видите дали можете да комуникирате с този контакт, като използвате други средства като текстови съобщения или чат. След това му кажете за проблема, за да можете заедно да установите причината. В този случай трябва да попитате дали вашият номер е блокиран.

S10 5G не може да прави корекции на обаждания # 9: Проверете забраната за обаждания

Забраната на обажданията е настройка на телефона, която позволява на приложението Телефон да блокира входящи или изходящи повиквания. Ако тази настройка е била включена преди, не забравяйте да проверите дали тя засяга контакта, с който имате проблем. Може да се наложи да работите с вашия оператор, за да премахнете всяка функция за забрана на разговори, която може да е свързана с вашия акаунт.

S10 5G не може да прави обаждания поправяне # 10: Поставете отново SIM картата

Понякога могат да възникнат проблеми с изпращането на текстови съобщения и повиквания, ако SIM картата е разхлабена или дефектна. Опитайте временно да изключите картата от устройството и да видите какво се случва. Преди да направите това, не забравяйте да изключите телефона, за да избегнете повреждане на данните. След като излезете от телефона, не забравяйте да избършете картата с чиста мека кърпа, за да изчистите праха в металните й съединители.

Ако подозирате, че може да има проблем с картата, можете също да поставите вашата SIM карта в друг съвместим телефон (от същия оператор), за да видите дали може да изпраща текстови съобщения и да се обажда.

Ако има очевидни признаци на повреда на SIM картата, свържете се със Samsung или местния търговец за подмяна.

S10 5G не може да прави обаждания поправка # 11: Променете ръчно мрежовия режим

Проверката на мрежовия режим на вашия S10 е необходима стъпка за всякакви мрежови проблеми. Ако вашият S10 5G все още не може да осъществява повиквания Уверете се, че вашето устройство използва правилния мрежов режим. Да проверя:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Мрежов режим и изберете 4G или LTE или автоматично свързване.
5. Докато сте готови, не забравяйте да проверите и избрания мрежов оператор. След това оставете телефона си да търси мрежи, така че временно да се прекъсне от системата на оператора ви. След това се уверете, че използвате Изберете автоматично, така че вашият S10 ще сканира ефира за налични мрежи и ще избере автоматично своя собствена.

S10 5G не може да оправя повиквания # 12: Обаждане в безопасен режим

Някои приложения могат да пречат на Android и други приложения. За да видите дали едно от вашите приложения на трети страни, тези, които сте изтеглили, е причината за проблема, заредете телефона в безопасен режим. В безопасен режим ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения, така че ако проблемът не се върне, това е индикация за проблем с лошо приложение. Ако сте забелязали, че проблемът с повикванията е започнал да се забърква след инсталирането на ново приложение, опитайте да го деинсталирате и проверете дали го поправя. Ако не можете да си спомните инсталирано приложение, което може да доведе до този проблем, продължете и рестартирайте телефона в безопасен режим. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Докато сте в безопасен режим, вече можете да деинсталирате приложения, които причиняват проблем

Безопасният режим работи, като блокира стартирането на приложения на трети страни. Ако няма проблем в безопасен режим, това означава, че го причинява лошо приложение. За да идентифицирате това приложение:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако проблемът продължава, повторете стъпки 1-4.

S10 5G не може да прави корекции на обаждания # 13: Изчистване на кеш дяла

Android зависи от набор от временни файлове, наречени системен кеш за бързо зареждане на приложения. Ако този кеш се повреди или остарее, устройството може внезапно да изостане, да замръзне или да покаже признаци на бавна производителност. Понякога могат да се появят необичайни проблеми, както и цялостната производителност на системата. За да сте сигурни, че вашият Galaxy S10 5G има добър системен кеш, предлагаме да го изчистите веднъж на няколко месеца. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S10 5G не може да прави корекции на обаждания # 14: Фабрично нулиране

Ако проблемът все още остава в този момент, трябва да помислите за по-драстично решение - фабрично нулиране. Фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Ако причината за проблема е свързана със софтуера, фабричното нулиране може да помогне. Научете как да възстановите фабричните настройки по-долу.

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

S10 5G не може да извършва корекции на обаждания # 15: Потърсете помощ от оператора

Ако нито едно от горните решения не успее, свържете се с вашия мрежов оператор и го помолете за поддръжка. Що се отнася до мрежовите проблеми, не всичко може да бъде поправено от ваша страна. Позволете им да ви помогнат да разберете откъде идва проблемът.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.