Съдържание

• Забележка9 Samsung Pass не работи

Днешната публикация на Galaxy Note9 ще отговори на един често срещан проблем за Android - невъзможността да изпращате MMS или текстови съобщения със снимки, емотикони или прикачени файлове. В един конкретен случай по-долу проверете какво трябва да направите, ако Note9 има проблеми с реагирането на MMS.

Не могат да се изпращат текстове, които съдържат снимка или емотикони. 2. Не може да отговори на нишка със съобщение, която има снимка или емотикони. 3. Не може да се изпрати групов текст. 3. Samsung pass не работи. 4. Прекарали са не по-малко от 7 часа по телефона с поддръжка на Verizon за елементи 1 и 2 и 3. Те имат отворен билет от 28 септември. Поддръжката на ниво 3 заяви, че това е проблем с мрежата и ще уведоми, когато бъде разрешен, но изглежда просто да продължиш и да продължиш. Междувременно разочарованието ми от този телефон достига пик. Готов да го разменя за ябълка.

Решение: Елементи 1 - 3 изглеждат свързани с мрежата или акаунта, защото се появяват едновременно. Ако не можете да изпратите услуга за мултимедийни съобщения или MMS, следва, че няма да можете да отговорите и на MMS. Груповите съобщения обикновено се преобразуват от повечето оператори в MMS, така че няма да можете да ги изпратите, ако имате проблеми с изпращането на обикновен MMS. Няма решение за отстраняване на неизправности на устройството, което можете да направите в момента, за да разрешите мрежов проблем.

Вашият оператор, Verizon, има повече правомощия от нас по този въпрос, тъй като те имат достъп до важна информация, която ние нямаме. Възможно е да възникнат проблеми с прекъсването на мрежата, които засягат вашия акаунт или област. Там екипът на разработчиците на софтуер все още може да търси начин да поправи тази грешка или може да има внедрени някои подобрения. Честно казано, ние нямаме вътрешна информация за този проблем с Verizon. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да им вземете думата и просто да изчакате, докато отстранят проблема.

Като заобиколно решение можете да опитате да кажете на приятелите или контактите си, че операторът ви има някои проблеми. Междувременно ги попитайте дали е възможно да преминете към други платформи или приложения, които работят на всички платформи. Например можете да използвате Viber за важни комуникации, докато Verizon работи по отстраняването на проблема.Viber работи в Android, iOS, Blackberry или Windows, така че всички можете да го инсталирате, за да можете да създадете група. Ако не искате Viber, има и други подобни приложения, които също работят на всички платформи. Бъди креативен.

Забележка9 Samsung Pass не работи

За вашия проблем с Samsung Pass има няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да поправите.

Изчистете кеша и данните на Samsung Pass

Samsung Pass е точно като всяко друго приложение, така че е податливо на проблеми, които обикновено засягат приложенията като цяло. В този конкретен случай е възможно кешът на приложението Samsung Pass да е повреден. Опитайте да изчистите кеша му и вижте какво се случва. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Ако изчистването на приложението Samsung Pass изобщо не реши проблема, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да го върнете в състоянието му по подразбиране. Това ще изчисти всички негови данни, включително идентификационните данни, които е събрал.

За да изчистите данните на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Наблюдавайте в безопасен режим

Има вероятност проблемът да е причинен от изтеглено приложение. За да проверите, рестартирайте Note9 в безопасен режим и вижте дали Samsung Pass работи.

За да стартирате Note9 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако Samsung Pass работи нормално в безопасен режим, това означава, че имате проблем с приложение на трета страна. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашата Note9 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.

Изтрийте акаунта на Samsung

Ако проблемът все още остава в този момент, помислете за временно премахване на вашия акаунт в Samsung, за да можете да рестартирате устройството без него. След рестартиране можете да добавите отново вашия акаунт в Samsung. Уверете се, че знаете потребителското име и паролата за вашия акаунт в Samsung, преди да ги изтриете от системата.

За да изтриете вашия Samsung акаунт:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете вашия Samsung акаунт.
5. Докоснете Още опции икона в горния десен ъгъл (три точки).
6. Докоснете Премахване на акаунт.
7. Докоснете Премахване в долната част.

За да добавите вашия Samsung акаунт:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Добавяне на акаунт.
5. Докоснете Samsung акаунт.
6. Въведете исканата информация и следвайте останалите инструкции на екрана.

Фабрично нулиране

Ако нищо не работи и проблемът продължава след изтриване и добавяне на вашия акаунт в Samsung, помислете за изтриване на телефона с фабрично нулиране. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.