Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note 5 груповите съобщения не работят
• Проблем №2: Как да отключите екрана на Galaxy Note 5
• Проблем №3: Galaxy Note 5 показва грешка „не е регистриран в мрежата“ при опит за осъществяване на повикване
• Проблем # 4: Екранът на Galaxy Note 5 е черен и няма да се включи
• Проблем # 5: Galaxy Note 5 множество проблеми след актуализация на Nougat
• Проблем # 6: Батерията на Galaxy Note 5 се задейства след инсталиране на актуализация на Android
• Проблем # 7: Galaxy Note 5 случайни изскачащи реклами продължават да се показват
• Проблем # 8: Google Text-to-speech не работи правилно след актуализиране на Galaxy Note 5
• Ангажирайте се с нас

Здравейте Android общност! Добре дошли в друг епизод # GalaxyNote5. Тази статия разглежда някои проблеми с Бележка 5, изпратени по пътя ни през последните няколко дни, така че ако наскоро ни изпратихте съобщение, но не виждате публикувано тук, продължете да гледате следващата ни публикация в Бележка 5.

Проблем №1: Galaxy Note 5 груповите съобщения не работят

Здравейте. Откакто получих този телефон с Android, не успях да изпращам или получавам групови съобщения. Моят приятел (който има същия телефон, но различен оператор) има точно същия проблем. Когато изпращам, те се показват на телефона на получателя като отделен текст. И когато получа, той се показва като отделен текст и на телефона ми. Опитахме да променим настройките за автоматично избиране на групово съобщение, когато има повече от един получател и виждаме, че квадратчето за отметка се показва всеки път. Но когато го тестваме чрез изпращане на съобщение до група приятели, всички те казват, че го получават като индивидуален текст. Проверихме и мобилните ни данни са включени.

Също така, братовчед ми и сестра ми имат iPhone и ми изпратиха групово съобщение и аз го получих. Видях, че братовчед ми е изпратил текст до мен и сестра ми. Но когато отговорих, всеки получи отделни текстове. Моля помогнете! Наистина е досадно, че не можете да изпращате групови съобщения. Благодаря. - Ейми

Решение: Здравей Еми. На първо място, искаме да изясним, че екипи за поддръжка на трети страни като нас могат да направят толкова много, когато става въпрос за отстраняване на проблеми с груповите съобщения. Този проблем понякога може да бъде причинен от фактори, свързани с акаунта, извън обсега ни, така че е най-добре вашият оператор да е този, който го разследва. Може да е необходимо да актуализирате акаунта си от края на вашия оператор. Такава задача не може да бъде изпълнена от никоя друга група освен обслужването на клиенти или техническата група на вашия превозвач.

На второ място, телефонът ви трябва да е свързан с мобилни данни по време на изпращане и получаване на групово съобщение. Понякога операторите ще преобразуват входящо групово съобщение в отделни текстови съобщения, ако телефонът ви не е свързан с мобилни данни. Повечето смартфони преобразуват изпратеното до множество получатели текстово съобщение в MMS, дори ако няма прикачена снимка или видеоклип. Проблемът възниква, когато приемащият телефон няма активна мобилна връзка за данни, тъй като MMS изисква мобилни данни или клетъчни данни за работа. Трябва да се уверите, че мобилните ви данни работят, когато изпращате и получавате групово съобщение.

Трето, приемащите и изпращащите страни трябва да поддържат протокола за групови съобщения, който използвате. Ако устройството им не поддържа групови съобщения или операторът им не позволява групови съобщения в техните акаунти, вашите съобщения до тях може да се предават като отделни текстови съобщения, а не в групова форма. И като вас, тяхното устройство трябва да има работещи мобилни данни по време на изпращане и получаване на MMS или групово съобщение. Ако сте сигурни, че вашият акаунт има право да използва групови съобщения и мобилните данни във вашето устройство работят добре всеки път, тогава проблемът трябва да е от другата страна. Това означава, че тук дори не говорим за грешка. Просто е как е. Това iPhone и Android устройства не си взаимодействат добре и това е много очевидно, когато става въпрос за групови съобщения. Трябва да говорите с вашия оператор за проблема, за да видите дали има нещо, което те могат да предложат.

Ако операторът ви не може да направи нищо, за да реши проблема, просто трябва да приемете факта и да продължите живота си. Като заобиколно решение обаче можете да опитате да убедите приятелите си, че взаимодействате в група, да използват тяхното редовно приложение за съобщения. Можете да използвате други приложения на трети страни, които работят в почти всички платформи като Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts или Skype.

Проблем №2: Как да отключите екрана на Galaxy Note 5

Исках да науча за заключването на телефона си за моменти, в които може да го загубя. Някак си го заключих! Той смята, че някой друг го е намерил, казва CALL OWNER Locked by Android Device Manager. Няма да се отключи всеки път, когато опитам паролата си. казва се изчакайте 29 секунди. Телефонът ми е Samsung Note 5, на по-малко от година.

Вашият сайт помогна с фиаско Marshmallow миналата седмица, надявайки се на още помощ сега. Напускам щатите в понеделник за почивка и телефонът ми трябва да работи. Използвам лаптопа си, за да пиша сега. - Санди

Решение: Здравей, Санди. Има четири начина да ви позволи да отключите екрана на телефона си, за да можете да го използвате отново:

1. отключете бележка 5 с Android Device Manager
2. отключете Вашата бележка 5 с Samsung Find My Mobile
3. отключете бележка 5 с фабрично нулиране чрез режим на възстановяване
4. отключете вашата бележка 5, като мигате фърмуера на запасите към нея

Как да отключите вашата бележка 5 с Android Device Manager

За първото отключване определено не може да се говори, тъй като изглежда, че първо блокира достъпа ви. Ако обаче го правите погрешно, ето стъпките, които трябва да направите, за да използвате тази услуга на Google:

1. Отидете на Диспечер на устройства с Android страница на вашия лаптоп.
2. Влезте в профила си в Google, ако бъдете подканени. Уверете се, че сте влезли в същия акаунт в Google, който е регистриран на вашия телефон.
3. Намерете своя Galaxy Note 5 на екрана.
4. Активирайте функцията „Заключване и изтриване“.
5. Следвайте дадените стъпки на страницата, за да заключите телефона си.
6. Задайте временна парола.
7. Въведете временната парола в бележка 5.
8. Създайте нова парола.

Как да отключите вашата бележка 5 с Samsung Find My Mobile

Вторият вариант чрез Samsung Find My Mobile ще работи само ако сте се регистрирали за тази услуга по време на първоначалната настройка на вашата бележка 5. Ако не сте влезли в своя акаунт на Samsung в телефона си, опцията Samsung Find My Mobile няма да помогне.

Ако сте регистрирали Вашата бележка 5 в Samsung преди, това са стъпките, които можете да опитате да отключите:

1. Отидете на страницата Samsung Find My Mobile на вашия лаптоп
2. Влезте в акаунта си в Samsung, ако бъдете подканени.
3. Използвайте услугата Find My Mobile за временно нулиране на паролата
4. Заобикаляне на заключения екран с помощта на новата временна парола
5. Задайте нова парола

Как да отключите вашата бележка 5 с фабрично нулиране чрез режим на възстановяване

Третата опция се препоръчва само ако първите две опции не работят. Имайте предвид, че възстановяването на фабричните настройки на телефона ви ще отключи функцията за защита на фабричните нули на Samsung. Тази функция ще ви подкани да въведете регистрираното потребителско име и парола за акаунт в Google. Ако не можете да ги предоставите, никога повече няма да можете да отключите телефона, освен ако не направите последната опция - мигане на стоковия фърмуер към него.

Как да отключите вашата бележка 5 чрез мигане на фърмуера на запасите

Мигането е основно термин за Android, ако искате да инсталирате нов фърмуер на вашето устройство. Тази процедура не се препоръчва за начинаещи, тъй като изисква над средното разбиране за модифициране на основните системни файлове и може да доведе до ограждане на телефона, ако не бъде направено правилно. Ако нямате друг избор освен този, уверете се, че сте направили някои изследвания за това как да го направите на вашето устройство. Мигащият фърмуер се различава в зависимост от модела на телефона, така че не забравяйте да използвате добро ръководство и правилен фърмуер.

Проблем №3: Galaxy Note 5 показва грешка „не е регистриран в мрежата“ при опит за осъществяване на повикване

Добър ден. Благодарим ви за образователния уебсайт. Имам Samsung Galaxy Note 5. Почти всеки ден, когато се опитвам да се обадя, получавам съобщение ‘НЕ РЕГИСТРИРАН В МРЕЖА’. След това трябва да изключвам и включвам отново телефона, за да се обадя. След това виждам много съобщения за пропуснати повиквания. През цялото време телефонът показва сигнал и данните работят. Все още получавам съобщенията си в WhatsApp и др. Опитах се да правя това, което вашият сайт казва да направи за бележка 4, но не успях. - Амод

Решение: Здравей Amod. Ако вече сте опитали да изтриете телефона с фабрично нулиране и нищо не се е променило, трябва да помислите да се свържете с вашия оператор. Може да има проблем с мрежата, който го причинява, така че всяко отстраняване на неизправности на устройството, което ще направите, може да не реши проблема.

За справка, това са стъпките за възстановяване на фабричните настройки на Вашата бележка 5:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.
9. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.

Проблем # 4: Екранът на Galaxy Note 5 е черен и няма да се включи

Първоначално телефонът ми затвори и той се изключи сам, докато батерията се изтощи, така че го заредих. Следващото беше изключване от само себе си. Тогава, когато го отворя, това е просто черен екран. Забелязвам кога се зарежда и го отварям. Работи, но след това някой ми каза, че телефонът ви може да е пълен. Така че, докато се опитвах да прехвърля. Изваждам зарядното и слагам usb. Той се изключи и никога повече не се отваря. Опитах някои от вашите съвети, като задържане на силата на звука и захранване за 20 секунди, което не работи. Задръжте силата на звука, дома и захранването все още не работи. Надявам се, че можете да ми помогнете да възстановя всички данни от телефона си и да ми помогнете да го отворя. - Карън

Решение: Здравей Карън. Знаем, че се притеснявате да загубите данните си, но основната ви грижа в момента не е как да ги възстановите, а да проверите дали телефонът все още се включва или не. Няма начин да можете да възстановите файловете си, ако телефонът остане без реакция и не се зареди. За да проверите това, трябва да опитате да направите някои комбинации от хардуерни бутони, за да можете след това да предприемете последващи действия за отстраняване на неизправности. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Ако телефонът ви е напълно мъртъв и не показва никакви индикации, че е включен, например запалена LED светлина, вибрация при рестартиране или звук за известие за входящи повиквания или текст, зад проблема може да има хардуерен проблем. В този случай нямате друг избор, освен да го изпратите за ремонт или замяна. Имайте предвид, че ремонтът чрез Samsung включва изтриване на паметта на телефона, така че се опитайте да не изпращате устройството до тях за ремонт. Ако е възможно, докоснете помощта на сервизен център на трета страна, за да можете да им кажете да не изтриват паметта, АКО могат да поправят или да я накарат да се включи отново.

От друга страна, ако телефонът ви показва признаци, че се включва, но екранът остава черен, проблемът може да е изолиран само в сглобката на екрана. Смяната на екрана може да реши проблема и ще ви позволи да получите достъп до данните си обратно.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 множество проблеми след актуализация на Nougat

Това е по-скоро жалба, отколкото проблем и търся някой, който да уведоми. Откакто бележката ми 5 се актуализира до Nougat 7, телефонът ми прави неприятни неща.

Първо, ако докосна леко текстова нишка, за да отворя нишка, тя непрекъснато си мисли, че плъзгам по нишката, за да набера този човек, и тя им се обажда! Толкова е чувствителен, че се случва непрекъснато и не мога да го понасям!

Освен това клавиатурата ми за текстови съобщения изглежда по-малка ... Постоянно натискам клавиши, с които никога преди не съм имал проблеми. Попитах друг потребител на Samsung за дроиди, двама по-точно и двамата казаха, че имат същите проблеми след тази актуализация! Къде мога да получа жалбата си? - Сара

Решение: Здравей Сара. Ако сте изтеглили актуализации за Android по въздух, най-доброто място да се чуете е да посетите уебсайта за поддръжка на вашия оператор или форумите. Въпреки че Google е разработчик на ванилия Android, вашият оператор е модифицирал оригиналната версия, за да може да добавя или премахва функции за собствена употреба. По този начин окончателният код на Android, който е инсталиран на телефона ви, е основно ароматизиран от модификациите на вашия оператор, което е най-вече причината за много проблеми, свързани с актуализацията. За съжаление, няма лесен начин да ги уведомите, ако проблемът, с който се сблъсквате, е причинен от лошо кодиране от тяхна страна или от някои други фактори извън техния контрол. И все пак, свързването с тях и уведомяването им за проблема трябва да ви струва.

Ако искате да уведомите Google за вашите конкретни проблеми, можете също да посетите техните

Продуктови форуми на Google.

Проблем # 6: Батерията на Galaxy Note 5 се задейства след инсталиране на актуализация на Android

Здравей Прочетох проблемите и решенията с батерията с новата системна актуализация на Бележка 5 във вашия уебсайт. Имам и проблеми с батерията след актуализацията. За първи път го използвах след актуализацията, батерията се изтощава много бързо ... но след няколко дни изглежда добре. Сега имам малко объркване, когато зареждам телефона. Обикновено зареждам телефона, докато е изключен ... понякога го зареждам до 100%. Последният път, когато го зареждам, телефонът показва, че батерията е била заредена само до 93%, но когато го включа, батерията е на 100%. Това ще повлияе ли на батерията ми? Моля, помогни ми. Малко се страхувам, че това ще повреди телефона ми. - Лара

Решение: Здравей Лара. Не сме съвсем сигурни дали разбираме какво точно питате, но ако смятате, че батерията на Note 5 работи, калибрирането на батерията може да го поправи. Ето стъпките, които трябва да направите:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Проблем # 7: Galaxy Note 5 случайни изскачащи реклами продължават да се показват

Обнових бележка 5 до Nougat и сега имам няколко проблема. Първият е проблемът с повикванията. Видях вашите предложения за това и скоро ще изпробвам тези. Вторият проблем, който имам, е, че произволни реклами продължават да изскачат в горната част на телефона ми. Ако щракна върху добавянето, той отива на бял екран и добавянето все още е там отгоре. Той обхваща горната четвърт на телефона ми и единственият начин да се отърва от него е да рестартирам телефона си. Изтрих някои приложения, за да видя дали това е проблемът, но досега не е работил. Всички предложения, които бихте могли да дадете, ще бъдат много благодарни. Благодаря ти. - Джули

Решение: Здравей Джули. Обикновено рекламите трябва да се показват само ако използвате приложение, което ги поддържа. Повечето приложения генерират приходи за своите разработчици чрез показване на реклами, но ако получавате постоянни или произволни изскачащи реклами всеки път, дори ако не използвате приложение, което ги поддържа, това е друга история. Дори може да е признак за зараза със злонамерен софтуер. Прегледайте списъка си с приложения и деинсталирайте тези, които не ви трябват, и вижте дали това ще реши проблема. Ако проблемът остане, продължете да деинсталирате приложения, докато проблемът бъде отстранен. Не забравяйте да проверите дали изскачащите прозорци остават, след като премахнете приложение, за да предотвратите деинсталирането на чисти или легитимни приложения.

Ако това не стане, опитайте да изтриете телефона с фабрично нулиране.

Проблем # 8: Google Text-to-speech не работи правилно след актуализиране на Galaxy Note 5

Получих актуализация на Samsung, изпратена към телефона ми на 22 март. След тази актуализация забелязах промяна при използване на реч към текст чрез Google. Знаете как понякога дадена дума или фраза ще бъдат подчертани и когато щракнете върху подчертаното, ще се появи поле за предложение, за да промените дума или част от фразата? Ами сега полето за предложения е почти черно, а шрифтът е черен и ми прави изключително трудно дори да разбера какви думи предлага. Тогава обикновено се опитвам да докосна целия екран (различен от полето за предложения), за да изчезна полето за предложения, само за да се наложи да затворя речта в текст, за да мога след това да вляза и да въведа ръчно какво Искам думата да каже. И така, две неща: 1) как мога да променя цвета на полето за предложения, така че да виждам думите по-добре? 2) има ли начин да направя полето за предложения не толкова чувствително, за да не ми се налага да излизам напълно от речта, преди да мога да се върна в текста и да редактирам това, което се опитвах да кажа? Благодаря ти!! - Дженифър

Решение: Здравей Дженифър. Няма роден реч към текст приложение в Galaxy Note 5, така че предполагаме, че всъщност се позовавате на вградения механизъм за преобразуване на текст в реч от Google. Ако имате проблем с това приложение за преобразуване на текст в Google, първо избършете дяла на кеша. Ето как:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Ако изчистването на дяла на кеша няма да работи, следващата стъпка ще бъде да изчистите кеша и данните на приложението S Voice, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако и двете процедури изобщо не решат проблема, направете фабрично нулиране.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.