Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 5 издава пращене или статичен звук при възпроизвеждане на музика или видео
• Проблем 2: Мелодии и аларма на Galaxy Note 5 спряха да работят след актуализация
• Проблем 3: Galaxy Note 5 не може да види пълно текстово съобщение, когато щракнете върху опцията „преглед на всички“
• Проблем 4: Galaxy Note 5 липсва на някои входящи повиквания, много бавно при осъществяване на повиквания
• Проблем 5: Galaxy Note 5 случайно не успява да изпрати SMS
• Проблем 6: Повредената с вода Galaxy Note 5 спря да се зарежда правилно, остана на 50%
• Проблем 7: Galaxy Note 5 бързото зареждане спира да работи произволно
• Проблем 8: Galaxy Note 5 не може да излъчва на живо
• Проблем 9: Как да възстановите файлове от мъртва Galaxy Note 5
• Проблем 10: Galaxy Note 5 не може да се свърже с AT&T 4G LTE мрежа

Добре дошли в нашата публикация # GalaxyNote5 за този ден! Обсъждаме още 10 въпроса с Бележка 5 и техните решения в тази публикация, така че се надяваме да ви хареса това четене.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 издава пращене или статичен звук при възпроизвеждане на музика или видео

Когато пускам музика или гледам Youtube, има този пукащ или статичен звук и той разбива звука. Все още разбирам думите, но това е много досадно и не мога да слушам правилно. Моля, помогнете. Това е временен, отдаден в заем телефон, който принадлежи на някой друг и не го правеше преди. - Sayreagui01

Решение: Здравей Sayreagui01. Пукащият звук често се свързва с лош хардуер, така че трябва да направите няколко теста, за да видите дали това е така.

Първото нещо, което искате да направите, е да влезете в сервизното меню. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Телефон.
2. Наберете “*#0*#”(Без кавичките).
3. Докоснете квадратчето, което казва Говорител.
4. Слушайте музиката и вижте дали има пращене.

Ако все още можете да чуете пращене, високоговорителят трябва да е лош.

За да проверите допълнително, опитайте да направите по-прост тест, като запишете гласа си и го слушате.

1. Отвори диктофон приложение (това е приложение на Samsung, така че трябва да бъде включено в папка на Samsung заедно с други приложения на Samsung).
2. Запишете няколко минути от гласа си и го слушайте. Ако проблемът продължава, високоговорителят на телефона трябва да е повреден или да функционира неправилно по някаква причина.

За съжаление няма софтуерна корекция за лош високоговорител на телефона, така че телефонът трябва да бъде поправен или заменен.

Проблем 2: Мелодии и аларма на Galaxy Note 5 спряха да работят след актуализация

След като направите актуализация от Google (не сте сигурни в името), мелодиите и алармата не винаги работят, телефонът само вибрира. След като рестартирам телефона си, мелодиите и алармата ще работят приблизително 36 часа, след около ден и половина мелодиите и алармата започват да вибрират само и няма да звучат, докато не рестартирам телефона. - Джанет

Звукът за всички известия (мелодия на звънене, текстови съобщения, пратеник) просто случайно спира да ме уведомява. Ако изключа и отново включа, те ще стартират, но никога не се знае за колко време. Може да е 24, 12, 8 или само 2 часа !! Били сме във Verizon, имали са фабрични нулирания, системни нулирания, безопасен режим, нищо не работи, освен изваждането на всички приложения на трети страни. Поставете обратно в него, започва отначало !! Имам бележка 5. - Лори

Решение: Здравей Джанет и Лори. Ако този проблем е възникнал веднага след инсталирането на актуализация, има три важни неща, които трябва да направите, за да го поправите.

Първото възможно решение, което трябва да направите, е да изтриете кеша. Това ще принуди телефона да замени текущия системен кеш, който се съхранява в кеш дяла. Понякога актуализациите могат да повредят кеш дяла, така че се препоръчва изтриване на съществуващия веднага след актуализация. При повреден системен кеш някои приложения може да се зареждат много бавно, изобщо или да се държат хаотично. Следователно осигуряването на обновяване на системния кеш е добра първа стъпка. Ето как да направите това:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Ако изтриването на кеш дяла ви помогне да разрешите проблема, следващото логично отстраняване на неизправности е да се гарантира, че всичките ви приложения са актуални. Имайте предвид, че някои приложения могат да получават по-малко актуализации от своите разработчици поради логистични проблеми. Ако срещнете незначителни неприятности или проблеми веднага след инсталирането на нова версия на Android и изтриването на кеш дяла не ги е поправило, следващата стъпка трябва да бъде актуализирането на вашите приложения. Лошите или несъвместими приложения могат да доведат до други приложения да действат хаотично, така че искате да сведете до минимум възможността да имате инсталирано остаряло приложение в телефона си.Повечето официални приложения от известни компании обикновено са актуални, така че искате да се съсредоточите основно върху тези приложения от неизвестни или по-малко известни разработчици. Можете да посетите страницата на Google Play Store и да видите дали други потребители се оплакват от проблеми, подобни на вашия. Ако забележите, че други потребители съобщават за подобни проблеми, най-вероятната причина за проблема ви може да е точно това приложение. Ако вече е актуализиран, което означава, че вече сте инсталирали най-новата актуализация за него, помислете за деинсталирането му, за да можете да проверите дали причината за този проблем е.

Като алтернатива можете просто да направите фабрично нулиране и да видите дали алармата и мелодиите ви работят, когато няма инсталирани приложения. Оставете телефона да работи поне 2 дни, без да инсталирате нищо. Това трябва да е достатъчно, за да ви даде базова линия за сравняване на резултатите. Ако мелодиите и алармата работят добре през периода на наблюдение, можете да се обзаложите, че едно от приложенията е проблематично.

За да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 5, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем 3: Galaxy Note 5 не може да види пълно текстово съобщение, когато щракнете върху опцията „преглед на всички“

Някъде след 7 юни 2017 г., но преди 14 юли 2017 г. спрях да виждам цели текстови съобщения от два от контактите си. (Те имат споделен / семеен план, ако има значение.) Проблемът се случва само когато трябва да щракна върху „преглед на всички“, за да видя цялото съобщение. И двамата имат iPhone, но този проблем е специфичен само за тези два контакта. Никой друг договор, дори и други с iPhone, нямат този проблем. Те нямат проблем да получават съобщенията ми. Никога не съм имал iPhone (нямам нужда да дерегистрирам номера си с Apple) и го имам от около 5 години. Никога преди не съм имал този проблем. - Terri.lynn320

Решение: Здравей, Terri.lynn320. Възможно е да има грешка в приложението за съобщения, причиняваща проблема, затова ви предлагаме първо да опитате да изтриете кеша на приложението за съобщения. След като изтриете кеша, опитайте да повторите проблема отново и вижте дали все още се появява. Ако се случи, продължете с изтриването на данните на приложението. Имайте предвид, че изтриването на данните на приложението означава възстановяване на конфигурацията му по подразбиране. Това означава, че ще изтривате съобщенията си в процеса. Ако не искате да загубите важни текстови съобщения, опитайте първо да ги архивирате чрез Smart Switch.

По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и данните на приложението:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

Ако проблемът продължава, след като изпълните горните стъпки, опитайте да използвате друго приложение за съобщения като Facebook Messenger или Google Hangouts. Ако ще можете да четете правилно текстовите си съобщения от двата контакта, тогава проблемът трябва да бъде изолиран в приложението за съобщения, което използвате. Това означава, че може да има проблем с кодирането с последната актуализация. Ако това приложение за съобщения е от вашия оператор, уведомете го за него.

Ако проблемът възникне при използване на алтернативни приложения за съобщения, направете фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе.

Проблем 4: Galaxy Note 5 липсва на някои входящи повиквания, много бавно при осъществяване на повиквания

Моята бележка 5 работи чудесно. нямам проблеми със самия телефон. Проблемът ми е с мрежовия сигнал. Телефонът ми показва, че имам 5 ленти и все още ми липсват много телефонни обаждания. Опитах се да се обадя от друг телефон, 50% от случаите, когато обаждането е направено, а други не. Когато се опитам да се обадя на някого, телефонът виси за 30 секунди до 2 минути, преди да се свърже. Понякога просто отменя разговора сам. Неща, които опитах: хардуерно нулиране по телефона. Опитах различна SIM карта от добър работещ телефонен номер и резултатите бяха същите. Така че не мисля, че това е проблем със SIM картата, а проблем с телефона ми. - Елфи

Решение: Здравей Елвис. В този случай няма пряк начин да разберете къде се крие проблемът, така че искате да установите базова линия, след което бавно да продължите оттам. Първо, искате да направите пълно нулиране на фабричните настройки. Това ще гарантира, че всички настройки на софтуера се връщат в тяхното известно работно състояние, като ефективно премахват грешките, които може да са се развили с течение на времето.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете иконата за настройки.
4. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
5. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
6. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
7. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
8. Докоснете Продължи.
9. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

След като възстановите фабричните настройки на устройството, репликирайте проблема, като помолите някои контакти да се обадят на вашия номер. Можете също да се обадите на собствения си номер, като използвате друг телефон, за да видите как работи обаждането. През това време не забравяйте да инсталирате нито едно приложение.

Ако проблемът остане, опитайте да превключите към друго приложение за обаждания като Facebook Messenger или Google Hangouts.

Не забравяйте да зададете някое от тези приложения като приложение за обаждания по подразбиране. Ето как:

1. Отвори Настройки ап.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Повече опций (линия с три точки) в горната дясна страна.
4. Докоснете По подразбиране приложения.
5. Докоснете Приложение за обаждания и изберете алтернативното приложение.

Ако проблемът остане, не забравяйте да се свържете с вашия оператор, за да могат да го разгледат.

Проблем 5: Galaxy Note 5 случайно не успява да изпрати SMS

Имам възможност да получавам всички текстови съобщения. Телефонът ми случайно няма да изпрати текстови съобщения. Ще получа предупреждение „неуспешно изпращане на съобщение“. Това се случва с всеки получател, а не само с един. Ще трябва да рестартирам телефона си, за да може съобщението да бъде изпратено. Обаждал съм се на телефонния си оператор (T-Mobile) два пъти. Те ме накараха да изчистя кеша в приложението за съобщения и прекъснаха връзката и отново свързаха услугата ми с кулата ми. Все още имам проблема. Това се случва 1-3 пъти на ден. Преминах през всички изчиствания за поддръжка, които мога на телефона си. В настройките ми се посочва, че след това правя 100% ефективност, но нищо не е разрешило проблема. - Меган

Решение: Здравей Меган. Подобно на това, което казваме на някои потребители по-горе, предлагаме да отделите малко време за установяване на причината за проблема. Можете да започнете, като направите фабрично нулиране и наблюдавате как работи изпращането на текстови съобщения, когато няма инсталирани приложения. Наблюдавайте телефона поне 2 дни, за да видите каквато и да е разлика. Ако проблемът продължава, това означава, че това не е проблем с приложението, а най-вероятно проблем с кодирането, причинен от последната актуализация на софтуера, или мрежов проблем, който само вашият оператор може да поправи.

Проблем 6: Повредената с вода Galaxy Note 5 спря да се зарежда правилно, остана на 50%

Дъщеря ми пусна бележката ми 5 в мивката, първо отиде в слушалката. Може би беше там около пет и шест секунди. извади го. Екранът започна да мига така нататък и така нататък и го потопих в изопропилов алкохол. Извади го, изсуши го и го заби в торба с ориз за една нощ. На следващата сутрин бавно се включва през целия ден. Сега ви изпращам това съобщение. Екранът е напълно непокътнат, сензорният екран все още е чувствителен, както преди. Всичко работи прекрасно по телефона, но мощността остава 50%. Той е на зарядното устройство от около 2 часа. Мога ли да направя нещо по въпроса? И те все още се кондензират в предната и задната камера. - Рейчъл

Решение: Здравей Рейчъл. Нещата, които сте направили (накисване на устройството в алкохол и сушене в торба с ориз), се считат само за процедури за първа помощ и няма да направят нищо за отстраняване на повреден хардуер. Между другото, вие също трябва да извадите батерията и да демонтирате дънната платка, преди да се опитате да ги почистите с алкохол и да изсушите. Знаем, че батерията не може да бъде премахната лесно в Note 5, така че оставянето й там, докато дънната платка е мокра, трябва да е причинило трайни хардуерни повреди.

За да разберете колко големи са щетите, ви предлагаме да оставите професионалист да се справи с проверките. Ако нямате опит или предишен опит в поправянето на смартфон преди, забравете за отстраняването на проблема сами. По-вероятно ще създадете повече проблеми, отколкото да поправите съществуващия.

Проблем 7: Galaxy Note 5 бързото зареждане спира да работи произволно

Опитах стъпки 1-4 от вашата помощ за бавно зареждане на батерията. Работи един ден, докато започнах да отварям и затварям приложения, след което зареждането отново беше бавно. Зареждането е бързо, когато телефонът е изключен или ако го изключа и след това отново включа, но не го използвайте. Някакви предположения? Това започна след скорошна актуализация. Използвах вашия сайт за решаване на други проблеми, той е много полезен. - Лори

Решение: Здравей Лори. В повечето случаи за бързо зареждане е виновен лошият порт за зареждане. Ако проблемът ви идва и си отива, трябва да направите основното отстраняване на неизправности в софтуера, като изтриване на дяла на кеша и фабрично нулиране (стъпки, предоставени по-горе). Въпреки че може да не знаем със сигурност, можете да предположите, че съществува съществуващ хардуерен проблем, ако се върне след фабрично нулиране.

Проблем 8: Galaxy Note 5 не може да излъчва на живо

Намирам се в доста добър обхват на мрежата. Мога да гледам 1080p видеоклипове без проблеми в Youtube от устройството си (Samsung Galaxy Note 5), но винаги, когато се опитвам да излъчвам на живо каквото и да е нещо от устройството си, всеки път казва Network Error. Бихте ли ми казали какъв е проблемът с това? Как мога да го поправя? - Шарад

Решение: Здравей Шарад. Излъчването на живо е една от вградените функции на Galaxy Note 5 и по-новите водещи устройства на Samsung, така че се очаква да работи, особено когато устройството е в настройките си по подразбиране. Въпреки това, опитайте да възстановите фабричните настройки на устройството си и да видите какво се случва. Уверете се, че сте влезли в акаунта си в Google, преди да го опитате. Ако проблемът продължава, опитайте да се свържете с wifi, за да видите дали това е проблем с мрежата. Ако предаването на живо работи в wifi, но не и когато сте свързани с мобилни данни, говорете с вашия оператор за повече поддръжка. Проблемът най-вероятно е в техния край и вие или ние не можем да направим нищо по въпроса.

Проблем 9: Как да възстановите файлове от мъртва Galaxy Note 5

Бележка 5 на дъщеря ми почина. Има контакти и снимки, които се съхраняват на ТЕЛЕФОНА, който, за съжаление, открихме, че не е бил изпратен до Google Диск или архивиран. Имаше проблеми със зареждането, за което сменихме порта и батерията. За кратко беше добре, след което отново започна да има проблеми с зареждането (без значение какъв кабел е използван). Батерията се изтощаваше ужасно бързо, дори когато не работеха излишни приложения. Взехме го за ремонт, където съобщиха, че не е портът, тъй като го бяха включили и видяха светодиода и индикатора. Те заявиха, че многократно се е изключвал и включвал, след това на следващата сутрин е бил мъртъв. Казаха, че дънната платка е „мъртва“. Компютърът издава тон, сякаш телефонът е включен, но не го разпознава. Опитах се да използвам инструмент за извличане на Android за мъртви / повредени устройства, но бях абсолютно неуспешен. Има ли нещо друго, което мога да опитам? Някой знае ли как да възстанови каквото и да било от това устройство, освен лобирането на лунен G-man за някаква съдебна работа? Благодаря Ви предварително за отделеното време и внимание. - Ками

Решение: Здравей Ками. За това можем да кажем само едно: имате нужда от работеща дънна платка за достъп до съдържанието на устройството за съхранение. Ако телефонът изобщо не се включи, няма налично решение, което обикновеният потребител може да направи, освен надеждата, че ремонтът на дънната платка може да го съживи. Например, ако причината за проблема с захранването е изолирана от IC за управление на захранването, подмяната на тази част може да накара телефона да се включи отново. В повечето случаи обаче, ако техникът каже, че дънната платка е мъртва, това най-вероятно се дължи на повреда на множество набори откази на компоненти, които могат да станат много трудни за отстраняване. В тези случаи ще бъде по-практично просто да замените съществуващата дънна платка, отколкото да прекарате дълго време в диагностика и подмяна на отделни компоненти. Работата е там, че подмяната на дънната платка също означава, че никога няма да можете да възстановите съдържанието в устройството за съхранение, тъй като не можете просто да пренесете чипа на новата дънна платка. Това означава, че подмяната на дънната платка никога няма да отговори на проблемите ви. Опитайте се да говорите с вашия доверен техник и да им позволите да преценят ситуацията. Ако те кажат, че нищо повече не могат да направят по въпроса, тогава това вероятно е всичко.

Проблем 10: Galaxy Note 5 не може да се свърже с AT&T 4G LTE мрежа

И така, преди около 2 седмици сега моят AT&T Samsung Galaxy Note 5 имаше ужасни проблеми с връзката. По принцип няма AT&T мрежова връзка. Започна като проблем както с LTE, така и с проблеми с wifi връзката, но сега главно LTE. Получаване на дублирани текстови съобщения, които влизат. Понякога до 5 от едно и също текстово съобщение и приятел каза, че изпращам и множество дублирани текстове. Имам фабрично нулиране на телефона си около 5 или 6 пъти, опитвайки се да разреша проблема, но няма късмет. Опитах нова SIM карта и все още няма късмет. 1 представител на AT&T ми каза, че вероятно това е моят телефон и да се обадя на сервиз или да си взема нов телефон. Последният представител на AT&T, с когото разговарях, каза, че звучи като проблем със сигнала и да се сдобия с Microcell Network Extender. Вече живея в апартамента си от 2 години и никога не съм имал този проблем до преди 2 седмици. Той каза, че моята бележка 5 е толкова стара, че действа така, както е и имам нужда от микроклетката или да си взема нов телефон. Това вярно ли е? Казвате ми, че телефонът ми, Samsung Galaxy Note 5 са ​​толкова стари, че остаряват ????? Сериозен ли си?? Това звучи ли правилно?

Планирах да си взема нов телефон, но исках да изчакам новата бележка 8, но това се превръща в такъв проблем, че ако не е по-скоро ASAP ... ще трябва да взема нов телефон до края на седмицата. Планирах да продам този Galaxy Note 5, когато получих и новия телефон, но как мога, ако се държи така ??? Това не е промяна на лицевата плоча на телефона на Nokia ?? Това е Galaxy Note 5 .... Наистина ??? - Шана

Решение: Здравей Шана. Ако фабричното нулиране изобщо не подобри ситуацията, това не трябва да е проблем с устройството. Подобно на това, което казваме на други потребители по-горе, направете още един кръг на фабрично нулиране и наблюдавайте как работи мрежовата връзка, когато няма инсталирани приложения. След като настройките на софтуера на телефона се върнат по подразбиране след фабрично нулиране и няма инсталирани приложения, проблемът с мрежата трябва да изчезне. Ако проблемът продължава, това изобщо не е проблем с устройството. Трябва да има проблем с услугата на вашия оператор във вашия район. Трябва да работите с тях, за да потвърдите това допълнително.