Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 4 няма да се зарежда, няма да се включва
• Проблем 2: Galaxy Note 4 изостава, произволно се рестартира след актуализация
• Проблем 3: Galaxy Note 4ЗА ЖАЛОСТ УСЛУГИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА АВАРИЙНИ ПРЕКРАТИ грешка, екранът остава сив
• Проблем 4: Galaxy Note 4 няма да остане включен, заседнал в цикъл за зареждане
• Проблем 5: Galaxy Note 4 не може да открие O2 мрежа
• Проблем 6: Не можете да отразявате Galaxy Note 4 на телевизор чрез HDMI адаптер
• Проблем 7: Galaxy Note 4 няма да синхронизира автоматично имейли, Whatsapp продължава да получава забавени известия
• Проблем 8: Galaxy Note 4 няма да инсталира системна актуализация

Здравейте всички! Добре дошли в друга публикация # GalaxyNote4 и се надяваме да ви бъде полезна. Очакваме, че в близко бъдеще ще внимавате за повече от публикациите ни в Note 4.

Проблем 1: Galaxy Note 4 няма да се зарежда, няма да се включва

Моята бележка 4 замръзна снощи (което не е необичайно, ако се опита да актуализира, се срива или ако умре, трябва да рестартирам поне веднъж седмично, ако не и повече). С включена само червената лампа за зареждане няма да реагира на нищо.

И така, извадих батерията и се опитах да я рестартирам. Обикновено в един наистина лош ден ще трябва да оставя батерията няколко часа и да пробвам мекото рестартиране отново, докато излезе от цикъла си за рестартиране, тогава ще работи добре. Но днес се опитвам от близо 10 часа да накарам това нещо да ми покаже някакви признаци на живот и то няма да направи нищо. Няма LED, няма вибрации, няма безопасен режим, няма режим на възстановяване, нищо. Имам нова батерия с добро зареждане.

Опитах да премахна SD картата си и да я стартирам след меко рестартиране и все още не получавам нищо. Това не е първият път, когато за известно време не се прави и подписва житейски признаци, но не и толкова дълго след като опитах всичко, което знам, за да го започна. Не съм на 100% каква версия е, бих погледнал, но проклетото нещо няма да се включи. - Madison.thomas

Решение: Здравей, Медисън. Томас. Основната цел за вас в момента е да видите дали телефонът ви може да се включи, независимо дали е нормален или в други режими. Освен ако не стане, няма какво много да направите.

Опитайте първо да използвате друго зарядно устройство и USB кабел и проверете дали това ще работи. Ако няма да се включи отново с различно известно зарядно устройство, тогава искате да го свържете към компютър и да видите дали ще се зареди или ще покаже признаци на живот (LED светлина, вибрации и т.н.). Ако и това не работи, вземете друга батерия и я използвайте. Ако нищо не се промени, изпратете телефона, за да може да се провери хардуерът. Добрият техник трябва да може да ви каже дали телефонът все още може да бъде запазен или не. Имайте предвид, че има много възможни точки на провал, които могат да доведат до това, което изпитвате в момента. Необходима е щателна хардуерна проверка, за да се знае къде се крие проблемът.

Ако не сте го опитали, можете също да видите дали телефонът ви ще се зареди в алтернативен режим. Ако можете, може да успеете да предприемете последващи действия за отстраняване на неизправности. Ето стъпките за това как да стартирате вашата бележка 4 към някой от тези режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем 2: Galaxy Note 4 изостава, произволно се рестартира след актуализация

И така, ето основите: AT&T Note 4, Official. Никога не е имало проблеми, никога не е трябвало да се изкорени ... Изграждане на MMB29M.N910AUCS2EQF1 1 юни 2017 г. Актуализация на корекцията за сигурност 6.0.1 Всички актуализации винаги са идвали OTA. Samsung 128GB SD. Тук е проблемът: Когато излезе актуализацията MAY security, актуализирах както винаги. Оттогава телефонът ми започна да се заключва, да се рестартира на случаен принцип, навсякъде да ме ядоса 🙁 Прочетох за повторното прилагане на актуализацията на Samsung Experience в Best Buy, но нашата Best Buy вече няма Samsung. Затова отидох в AT&T, за да проверя дали имат капацитет да го направят, не; просто иронично момче от продажбите, което не знаеше, просто искаше да платя 225 долара за моята франшиза и да взема S8 (може би ако предложиха +, който може да имам).

Отидоха на мобилен ремонт на трета страна и те цитираха 35 долара отпред, но не гарантираха, че ще могат да „намерят актуализацията, защото са в Китай“ (истинска история). Деинсталирах приложения и преинсталирах систематично, опитвайки се да намеря виновник (без резултат). Опитах да използвам Kies и Smart Switch и двамата грешат, когато въведа модела и сериала. Направих фабрично нулиране от възстановяване и изтрих кешовете, но проблемът продължи. Така че инсталирах Wake Lock (потъмня) и това сякаш го преодоля и ‘излекува’ проблема. Излезе актуализация за сигурност през юни и я инсталирах. Трябваше да извадя и поставя отново батерии, да рестартирам, да се моля на моите измислени богове и накрая стигна до зеленото Оптимизиране на приложенията и приключи. Премахнах заключването за събуждане, но проблемите продължиха; затова го преинсталирах и в момента съм там ... Имам близо 20 години с компютри, но общо съм n00b с Android. Виждам, че има налични актуализации на защитата и изтеглени през май и юни. В този момент, би ли кандидатстването обратно към актуализацията от май ще има възможност да помогне, въпреки че сега съм инсталирал юни? Ако да, как? Четох, че го копирате в корена на SD карта и прилагате актуализация през екрана за възстановяване, правилно ли е това? Трябва ли да възстановя фабричните настройки / да изтрия кешовете преди повторно прилагане на актуализацията? Ако трябва да преименувам телефона (друго възможно поправяне, което прочетох), какъв файл трябва да използвам, за да го направя? В този момент бих искал да А) да куцвам, докато излезе Забележка 8 и Б) да възстановя и пусна това, за да могат децата ми да го наследят за своите игри, когато получа Забележка 8 ... Всяка помощ или насока ще бъде високо оценен. - Скот

Решение: Здравей Скот. „По-старите“ устройства като Galaxy Note 4, срещащи проблеми с Android Nougat, са реална възможност. Всъщност проблем като вашия винаги се случва. По-новите операционни системи Android обикновено се проверяват само с също толкова по-нови устройства. Въпреки че потребителите могат да инсталират по-нови версии на Android, опитът им може да не е идеален, тъй като хардуерът на смартфона им може да тласне твърде много тяхната производителност. Това означава, че по-новите версии на Android може да не бъдат кодирани ефективно, тъй като разработчиците имат предвид само по-нови устройства, когато го изграждат. В този случай операционната система и някои или повечето инсталирани приложения може да прекаляват със системните ресурси твърде много, което води до недостиг на памет (RAM). Това от своя страна може да доведе до замръзване, срив и като цяло бавна производителност на системата. За да коригирате проблем като този, (а) трябва или да премахнете проблемните приложения (ако можете да ги идентифицирате), или (б) да гарантирате, че всички приложения винаги се държат под контрол. Инсталирането на приложението Darken’s Wake Lock може да е направило втората опция, като е принудило приложенията да заспиват през повечето време. За съжаление, това е само заобиколно решение, а не постоянно решение. Ако искате устройството ви да работи нормално отново, трябва да понижите версията на операционната система.

Инсталирането на операционната система Android ръчно се нарича мигане. Ако искате да го направите, трябва да направите проучване извън нашия блог за това как да го направите, тъй като ние не предоставяме мигащи ръководства. Не предлагаме актуализиране чрез SD карта, защото някои платформи не го поддържат. Вместо това опитайте да мигате през Один.

Ще трябва да мигате версията на Android, работеща на телефона ви, преди актуализацията през май. За съжаление нямаме начин да знаем точната версия на фърмуера за вашето устройство. Това, което трябва да направите, е да мигате всяка версия на фърмуера на AT&T (започвайки с най-вероятно Android Lollipop 6.0) поотделно и да наблюдавате как работи.

Проблем 3: Galaxy Note 4ЗА ЖАЛОСТ УСЛУГИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА АВАРИЙНИ ПРЕКРАТИ грешка, екранът остава сив

Здравей Включвах режима за спестяване UltraPower на телефона си и телефонът умря с 32% от батерията. Сега, когато включих телефона си, всичко беше наред, но след минута на екрана ми се появи съобщение, че ЗА СЪЖАЛВАНЕ УСЛУГИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА АВАРИЙНИ СПИРАЛИ и екранът посивя. Опитах меко нулиране от страницата за отстраняване на неизправности, но това изобщо не помогна. Сега телефонът е много бавен и екранът все още е сив. Помощ, моля. Благодаря. - Костас

Решение: Здравей Костас. Мекото нулиране може само да помогне толкова много. Трябва да направите по-драстични решения, ако искате да разрешите проблема завинаги.

Първият ход, който искате да направите в този случай, е да изчистите данните на приложението Emergency Manager. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Cache и Clear Data за приложението.

Ако и това не помогне, направете фабрично нулиране. Това ще изтрие всички потребителски данни, така че не забравяйте да създадете резервно копие на вашите снимки, видеоклипове и др. За да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 4, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
4. Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
6. Сега маркирайте ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша Vol Down и натиснете бутона за захранване, за да започнете нулирането.
7. Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
8. Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Проблем 4: Galaxy Note 4 няма да остане включен, заседнал в цикъл за зареждане

Имам Samsung Galaxy Note 4 и наскоро преди около 3 месеца имах нова батерия. Старият не поддържаше зареждане след известно време (старият беше батерията, която се доставяше с телефона). Сега телефонът ми започна просто да се изключва сам, което би трябвало просто да го включа отново, но сега изобщо няма да се включи. ще премине към иконата за зареждане и след това ще покаже, че трябва да се зареди (когато е ясно, че има пълно зареждане). Той ще продължи да се повтаря, докато не се опитам да го включа отново, което прави, но ще остане включен само когато е включен с бързото зареждане. Всичко друго ще остане в течение на екрана на иконата на батерията. - Алберт

Решение: Здравей Алберт. Не смятаме, че това изобщо е проблем със софтуера, така че извършването на каквото и да е отстраняване на проблеми със софтуера няма да има никакво значение. Ако вече сте се опитали да възстановите фабричните настройки на телефона без никакъв положителен резултат, можете също да опитате да мигате буутлоудъра и да видите как върви. По-долу са дадени основните стъпки за това как да мига буутлоудър. Точните стъпки могат да варират в зависимост от модела на вашия телефон, така че не забравяйте да следвате по-точно ръководство от други източници.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Ако телефонът ви продължава да се зарежда или въобще не се включва, опитайте с нова батерия. В противен случай просто го изпратете или го заменете.

Проблем 5: Galaxy Note 4 не може да открие O2 мрежа

Здравей Наскоро купих мобилен телефон Samsung Galaxy Note 4, 4G SIM Free на Amazon UK, но имам проблеми с липсващ сигнал; Ще обясня по-нататък.

(Живея във Великобритания) Спрях договора си с EE и отидох да плащам месечно за O2. Промяната от EE на o2 беше плавна и бележка 4 изглежда работеше без проблем. Имах сигнал на устройството и успях да осъществявам и получавам телефонни обаждания, както и текстови съобщения за няколко седмици. Следното може да е съвпадение, но ще го добавя, получих окончателната си сметка от EE, а също така по същото време получих текстово съобщение от O2, в което се посочва, че актуализират 3G и 4G в нашия район. По това време устройството спря да получава никакъв сигнал и сега просто показва кръг с линия през него. Както казах, това може да е съвпадение и да не е от значение.

Сложих друга O2 SIM карта, която работи от друга бележка 4, която притежавам, в устройството и тя също спира да работи, така че мисля, че това може да е самият телефон, а не SIM. За да проверя двойно, всъщност имам втора SIM карта от магазин O2, която прави същото нещо и не разрешава проблема. Занесохме устройството на „O2 Guru“, за да го разгледаме. Той влезе в „Мобилни мрежи“ и добави ново „Имена на точки за достъп“ за O2, с цялата информация за съответната точка за достъп, но без късмет. В този момент забелязах, че „Режим на мрежата“ показва „LTE / WCDMA / GSM“. Другата ми бележка 4 показва “4G / 3G / 2G” в този момент ??

Също така забелязах, че в списъка с контакти има запис „AT&T Service Contacts“, който според мен е американска мрежа.

Понастоящем устройството работи с Lollipop 5.1.1 и не дава възможност за надстройка до Marshmallow. Чудя се дали това е мобилният телефон, който се опитва да се свърже с AT&T и не е в състояние, така че няма надстройка? Номерът на модела на устройството е “SM-N910F”, което е правилният номер на модела за Европа. AT&T, от това, което намерих онлайн, е „SM-N910A“, така че не съм сигурен дали / защо ще има конфликт с AT&T.

В състоянието на телефона той показва „Състояние на мобилната мрежа“ като Прекъснат. Очевидно съм опитвал основите на меко нулиране и фабрично нулиране, но без късмет. Намирам за странно, че изглеждаше да работи няколко седмици и сега изобщо няма да получи никакъв сигнал. Чудех се дали просто трябва да се актуализира до Marshmallow и това ще реши проблема, но засега не съм проучил какво трябва да направя, за да принудя актуализация и не исках да опитвам нищо, докато не го направя попита някой, който може да може да помогне допълнително. Когато за първи път получих SIM картата, работникът на магазина постави собствената си SIM карта в телефона, за да се увери, че тя е отключена и няма проблем.

Надявам се, че това е достатъчно информация за вас и има някакъв смисъл. Ако има нещо друго, което е необходимо, моля, не се колебайте да изпратите имейл. Загубих малко, така че всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря отново. - Джо

Решение: Здравей Джо. Има толкова много крайни потребители, каквито можете да направите по този проблем. Проверката на настройките на APN е добра, но не е релевантна при отстраняването на проблема, тъй като проблемът на телефона е неприемане на мрежов сигнал. Предполагаме, разбира се, че телефонът не е бил блокиран от предишния ви оператор и че е отключен от мрежата, тъй като можете да го използвате в мрежата O2 за няколко седмици. Най-много, което можете да направите, е да извършите фабрично нулиране. Няма друг софтуерен трик, който можете да направите от своя страна.

Ако възстановяването на фабричните настройки не реши проблема, трябва да работите с текущия си оператор, за да го поправите. Разбираме, че O2 UK използва GSM технология, така че пускането на активна SIM карта от тях трябва да работи в отключен телефон. Тъй като нищо не се случва, когато поставите SIM карта, можем само да предположим, че има нещо, което трябва да бъде активирано в устройството, за да открие мрежата. Предполагаме също, че радиото на телефона ви е съвместимо с работните честоти на O2. За да сте сигурни обаче, любезно ги попитайте дали текущият модел телефон, който имате, е съвместим с техните честоти.

Понякога инсталирането на актуализация може да коригира мрежови проблеми, така че помислете за ръчно мигане на устройството с актуализирана версия на Android, ако екипът за техническа поддръжка на O2 не може да намери решение.

Проблем 6: Не можете да отразявате Galaxy Note 4 на телевизор чрез HDMI адаптер

Просто се опитвам да покажа съдържанието на бележка 4 на моя телевизор, като използвам оригинален Samsung HDMI към micro HDMI адаптер, но опитайте, както искам, не мога да получа нищо - нито звук, нито картина, ципо Телевизорът е Panasonic TX L 37S10B, който е на около 8 години. Той има 3 HDMI гнезда и изпробвах всички тях. Chromecast работи добре и дори мога да показвам съдържанието на моя лаптоп Dell на телевизора. Опитах всички предложения; меко рестартиране (изваждане на батерията) и проверка за актуализации. Samsung не може да разбере защо и местният сервизен център на Panasonic също е озадачен. Всички HDMI гнезда еднакви ли са? Интересното е, че моята Motorola Moto G няма да работи, както и подложката на Huawei Media, което може да предполага, че това е проблем с телевизора. Но след това отново изпробвах Note 4 на телевизора Sony на дъщеря ми, който е само на 3 години и пак няма да работи.

Също така го опитах със и без свързано зарядно устройство. Изглежда, че няма логична причина, поради която няма да работи, но аз клоня към това, че е проблем с телефона. Това ме побърква! Между другото основната причина, поради която искам да го използвам по този начин, е да покажа плейър RTE International, който не е на Chromecast. Надявам се, че можете да помогнете, преди да изтръгна цялата си (останала) коса! Благодаря. - Бари

Решение: Здравей, Бари. HDMI адаптерът е точно като всяко друго устройство за включване и пускане. Докато съвместимостта не е проблем за ВСИЧКИ участващи устройства, тя трябва да работи. Това, че вашата настройка не работи, означава, че някое от следните е вярно:

• Може да се опитвате да видите съдържание, защитено от управлението на цифровите права, което не може да се покаже с помощта на HDTV адаптер.
• Вашият телевизор не може да гледа видеоклипове или други носители, съхранени в телефона ви, с помощта на HDTV адаптер.
• HDMI кабелът, който използвате, може да е дефектен или несъвместим.
• Вашият телевизор може да не показва изображение, когато свързвате HDTV адаптера към телефона си.

Проблем 7: Galaxy Note 4 няма да синхронизира автоматично имейли, Whatsapp продължава да получава забавени известия

Телефонът ми има следните проблеми, откакто се актуализира до v6.0. което беше преди около два месеца:

• Трябва ръчно да синхронизирам имейла си.

• Моят Whatsapp бавно получаваше имейли.

• Текстовите файлове продължават да се показват в моите файлове. Например: crash-20170623.txt (бях изтрил някои през двата месеца след актуализацията и те все още се появяват, както всеки път, когато включа телефона си)

Вече направих фабрично нулиране на телефона си, но проблемите продължаваха да се повтарят. Току-що направих мек нулиране, но не работи. - Росевелт

Решение: Здравей Росевелт. Ако изтриването на дяла на кеша и възстановяването на фабричните настройки не са отстранили проблема, трябва да причинява проблемите някое от следните:

• има инсталирани проблемни приложения
• версията на фърмуера, която сте инсталирали, е зле кодирана за вашето устройство

За да проверите дали това е проблем с приложение, направете още един кръг на фабрично нулиране и проверете как работи телефонът ви без никакви приложения. След фабрично нулиране конфигурирайте имейл акаунта си в приложението за имейл и вижте дали синхронизирането работи добре. След това инсталирайте приложението Whatsapp само и вижте как то получава известия. Не разбираме какво точно имате предвид под третата си загриженост, но вие, ако имате предвид кеширани или временни файлове, те трябва да са нормални. Не изтривайте нищо, в което не сте сигурни. Това е един от начините за създаване на проблеми в системата. Такъв текстов файл може да е критична част от кеша, така че просто оставете всичко, освен ако не знаете, че не трябва да е в системата.

Ако проблемите ви останат по време на периода на наблюдение, причината трябва да бъде скрита дълбоко в операционната система, което означава, че не можете да направите нищо по въпроса. Трябва или да се върнете към предишната версия на Android (чрез мигане), или просто да живеете с нея и да се надявате, че нова актуализация ще коригира грешките.

Проблем 8: Galaxy Note 4 няма да инсталира системна актуализация

Току-що закупих нова Galaxy Note 4 от чуждестранен доставчик. Всичко работи добре, освен че няма да актуализира системата. Просто се казва, че грешка в мрежата или сървъра опитайте отново по-късно. Имам активиран wifi и работи добре, тъй като изтеглих приложения добре. Опитах твърдо фабрично нулиране без резултат. Опитах да актуализирам през Samsung интелигентен превключвател на моя компютър, но все още няма радост. Поставих SIM картата си от стария си телефон, но все още няма да се актуализира. Текущата версия на Andoid е 5.1.1. Надявам се да можете да помогнете. За разбирането. PS. Живея в Австралия. - Питър

Решение: Здравей Питър. Вашата бележка 4 създадена ли е за друг превозвач или международна версия? Огромното мнозинство от телефоните на Samsung се поръчват от превозвачи, така че дори да са от един и същ модел, като например Note 4, те все още могат да варират. Например, забележка 4 на Telstra трябва да работи със софтуер Telstra, а не с този на Vodafone. Това означава, че ако телефонът ви например е версия на Telstra, но сте в мрежа на Vodafone, изобщо не можете да очаквате да получите актуализация. Това е така, защото Vodafone ще пусне само актуализация на Note 4 със собствен софтуер. Инсталирането на софтуер, който не е на Vodafone, на телефон Telstra е не само възможно, но и може да го повреди. Ако можете да видите лого на оператора, когато рестартирате телефона, изобщо няма да можете да актуализирате устройството.

Ако обаче виждате Samsung и името Galaxy Note 4 при рестартиране, това означава, че може да е международна версия и може да можете да го актуализирате с приложението Smart Switch (очевидно това не е така).

Ако наистина искате да актуализирате, можете да го направите само като го направите ръчно чрез мигане. Ако не сте чували за думата, предлагаме първо да прочетете много за нея, за да се запознаете. Мигането на устройство с неправилна версия на фърмуера може да бъде опустошително, така че следвате неправилно ръководство. Опитайте се да инвестирате време и усилия в изследване на темата, за да се подготвите. Това не е ракетна наука, така че трябва да можете да го правите доста лесно.