Съдържание

• Проблем # 1: Galaxy Note 4 S Pen не работи на екрана, няма звук по време на разговори или когато се използва високоговорител
• Проблем №2: Някои части на Galaxy Note 4 сензорен екран не реагират
• Проблем №3: Galaxy Note 4 няма да се включи отново
• Проблем # 4: Galaxy Note 4 се самоизключва, когато нивото на батерията е ниско
• Проблем №5: Galaxy Note 4 грешка „За съжаление потребителският интерфейс на системата е спрял“
• Проблем №6: Galaxy Note 4 няма да се включи след инсталиране на актуализация
• Проблем # 7: Силата на звука на Bluetooth слушалките е твърде ниска, когато е свързана с Galaxy Note 4
• Ангажирайте се с нас

Проблем # 1: Galaxy Note 4 S Pen не работи на екрана, няма звук по време на разговори или когато се използва високоговорител

Добро утро. Притежавам устройство Samsung Note 4 и го използвах вече повече от година. Първо S Pen спря да работи на екрана, но ще работи върху бутона Назад и Менюто (двата бутона от бутона Начало). Аз игнорирах.

Също така, когато се обаждам, осъзнах, че трябва да докосна областта на високоговорителя, където трябва да е ухото ми, за да активирам звука. Работи така няколко месеца, но вчера целият звук (обаждане и високоговорител) спря. Използвам Bluetooth слушалките си и работи перфектно. Първоначално мислех, че това е проблем със софтуера и фабричните настройки на телефона. Звукът се върна и си отиде след около 3 часа. Можете ли да подскажете какъв е проблемът и може би поправка „направи си сам“? Благодаря ти много. - Антонио

Решение: Здравей Антонио. На първо място, искаме да изясним, че тук не предоставяме корекции за „направи си сам“. Ако смятате, че можете да извършите ремонт на хардуер, ако имате добро ръководство, любезно потърсете други уебсайтове като iFixit, които могат да ви дадат това, което искате.

Второ, ако телефонът ви е бил физически повреден (изпуснат или се е намокрил), спрете да търсите софтуерни поправки и вместо това се съсредоточете върху намирането на хардуерни решения за „направи си сам“ Хардуерен проблем не може да бъде разрешен чрез софтуерна процедура.

За вашия проблем със S Pen първото нещо, което искате да опитате, е да тествате екрана, докато използвате S Pen. Това може да стане чрез достъп до сервизното меню на вашата бележка 4. Просто наберете „*#0*#“В приложението за набиране на телефона си и направете няколко теста, включително Wacom, тестове с навъртане и тестове за докосване (някои оператори деактивират менюто за услуги умишлено). Тези тестове трябва да ви покажат дали проблемът е S Pen или самият телефон.

Ако резултатът от такива тестове е неубедителен или ако не можете да влезете в сервизното меню, можете да отстраните проблема с устройството, като следвате това кратко ръководство от Samsung.

На трето място, смятаме, че приложението е основната причина за вашия аудио проблем. Ако звукът е работил веднага след фабрично нулиране, но след това е спрял няколко часа по-късно, вероятно това е така, защото просто сте инсталирали проблемно приложение, което го причинява. За да видите дали сме прави, стартирайте телефона в безопасен режим, като изпълните следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
3. Когато телефонът започне да се зарежда, освободете бутона за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът приключи с рестартирането.
4. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл; можете да освободите клавиша за намаляване на звука сега.
5. Наблюдавайте телефона няколко часа, за да видите дали има разлика.

Стартирането в безопасен режим не е решение само по себе си, а по-скоро средство. Ако проблемът няма да възникне, докато телефонът ви е в безопасен режим, това е доказателство, че е виновно едно от приложенията. Не забравяйте да деинсталирате приложения на трети страни, докато проблемът изчезне напълно.

Проблем №2: Някои части на Galaxy Note 4 сензорен екран не реагират

Здравейте! Имам Samsung Note 4. НИКОГА не съм го изпускал. Винаги е защитен от тежък калъф за кутия от видра, без повреда от вода.

Преди две седмици се събудих от дрямка, отидох да изпратя съобщение на някого и някои клавиши на клавиатурата спряха да работят (когато телефонът е вертикален, което е начинът, по който винаги използвам телефона си дори за текстово съобщение). Числото 9 и буквата „O“ изобщо не работят, буквата k трябва да докосна екрана наистина силно, за да може той да отговори, а буквата L е супер чувствителна, когато ако просто я докосна, получа 3 L.

Опитах да използвам друго приложение за клавиатура (същия резултат). Днес направих фабрично нулиране, мислейки, че ще разреши проблема, но клавиатурата все още е фънки. Има ли начин за отстраняване на проблема (като подмяна на екрана) или трябва да оттегля телефона? объркан, защото никога преди не съм имал проблеми, телефонът е на около 3 години. - Стефани

Решение: Здравей Стефани. Възможно е да имате под ръка сензорен екран. За да проверите дали случаят е такъв, ви предлагаме да направите тест, подобен на този, който казваме на Антонио (по-горе). Просто издърпайте сервизното меню и изберете полето Touch, за да започнете да тествате екрана. Докоснете частта от екрана, която смятате, че не работи както се очаква, и вижте дали не успява да регистрира докосването ви при първото докосване. Ако смятате, че някои части на екрана вече не са толкова чувствителни като останалите, трябва или да ремонтирате телефона или да го замените.

Проблем №3: Galaxy Note 4 няма да се включи отново

Моят Samsung Galaxy Note 4 се изключва от само себе си и няма да се стартира отново, въпреки че се опитва да се стартира, когато едновременно натисна и задържа клавишите за намаляване на звука + Power + Home и рестартирам телефона така. Имам този проблем включен / изключен през последните 4 месеца. Wipe кешът успя да рестартира телефона ми, когато всичко това първоначално се случи; не ми връща телефона наскоро! Успях да включа телефона преди 5 дни, след като опитах няколко пъти да натисна едновременно клавиши за намаляване на звука + Power + Home, той се включи, но продължи само 2-3 дни, след което отново умря. Не мога да го включа отново, независимо какво правя.

Случва се нещо странно. Ако закача телефона към лаптопа си, батерията показва 100%, но ако изключа телефона от лаптоп и се опитам да го включа, обикновено нищо не се случва, дори не реагира, е напълно мъртъв.

Както споменах преди да умре преди и правенето на изтриване на кеш дяла изглежда временно го поправи, но след като минаха 1-2 месеца, той умря отново и изглежда нищо не работи (рестартиране на телефона чрез натискане на клавиша Vol Down + клавиши POWER + HOME работи в продължение на 3 дни, след което отново умря и този път изглежда вече нищо не работи).

ПОМОЩ, моля, уморен съм от включването / изключването на този телефон за толкова много месеци ... чувствам, че НЯМАМ надежден телефон! Нямам идея дали батерията е проблемът или хардуерен проблем! - Александра

Решение: Здравей Александра. Това може да е проблем с батерията, но преди да получите нов, предлагаме първо да опитате две основни софтуерни проблеми (ако разбира се можете да включите телефона отново). Това отстраняване на неизправности в софтуера са: повторно калибриране на батерията и нулиране на фабричните настройки.

За да калибрирате отново батерията, можете да направите следното:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

За стъпки как да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 4, моля вижте тези стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н.
2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
5. Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша Vol Down и натиснете бутона за захранване, за да започнете нулирането.
8. Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Ако телефонът ви остане мъртъв или вече не показва признаци на включване (няма LED светлина, няма звук, няма вибрации), продължете и опитайте нова батерия. Ако и нова батерия няма да помогне, можете да предположите, че е налице хардуерна грешка. В този случай трябва да изпратите телефона на Samsung или на независим сервизен център.

Проблем # 4: Galaxy Note 4 се самоизключва, когато нивото на батерията е ниско

Здравейте. Купих си Samsung Galaxy Note 4 в началото на 2015 г. Преди няколко месеца батерията започва да показва проблеми. Когато се разреди до около 20%, телефонът ми става изостанал и нагорещен, тогава процентът на батерията ще падне много бързо, докато се изключи на 0%. През повечето време няма да се зарежда, въпреки че го зареждам (знакът за зареждане е налице, но процентът все още намалява). От миналия месец проблемът се влошава, тъй като започва да се разрежда много бързо при около 50% вместо 20%! Когато почувствам, че телефонът е изостанал, знам, че трябва да го заредя, или просто ще се изключи след около минута. В този момент, дори когато го зареждам, той ще продължи да спада до около 2%, преди процентът да се увеличи отново. Ако продължа да използвам телефона си, той ще се изключи на 20-40% и при включване отново показва 0%. Времето за зареждане е доста бързо, тъй като използвам оригиналното бързо зарядно устройство. Сега изглежда, че телефонът ми има само 50% от батерията, вместо 100%. Не съм сигурен дали проблемът е в батерията или системата. Благодаря ти. - Нанси

Решение: Здравей Нанси. Проблемът ви може да е подобен на горния на Александра - лоша батерия. Опитайте се първо да калибрирате батерията и да видите дали това променя нещо. Понякога операционната система Android може да загуби представа за действителното ниво на батерията, причинявайки проблем като вашия, така че е добре, ако можете да го преквалифицирате.

Ако повторното калибриране на батерията не помогне, направете фабрично нулиране и наблюдавайте телефона за един ден, без да инсталирате приложение или актуализация. Ако батерията продължава да се изтощава по-бързо от нормалното, можете да се обзаложите, че е проблематично. За да разрешите проблема, просто сменете батерията.

Друг добър начин да проверите дали батерията е повредена е чрез очна проверка. Ако ще видите изпъкналите страни, това е сигурен знак за физически щети.

Проблем №5: Galaxy Note 4 грешка „За съжаление потребителският интерфейс на системата е спрял“

През последните 3 години имам своя Note 4, той работи отлично. Два дни след деня, в който направих окончателното си плащане по него, нещото започна да действа. Бележка 4 на сина ми направи същото (изключи на 18%, колебае се да отговори, замръзна) и закупуването на нова батерия и карта с памет работи за него. Така че направих това за мен. Батерията е страхотна, но все пак се справям с изключването на моя Note 4, когато се опитвам да видя текстово съобщение или отнема много време да отговоря, или не се отваря, когато плъзгам в началото, или ми дава „система за съжаление Потребителският интерфейс е спрян ”. Не разбирам какво се случва с телефона ми. Не съм инсталирал нищо ново или различно, освен системната актуализация. Кристина

Решение: Здравей Кристина. Грешката „За съжаление системният потребителски интерфейс е спрял“ може да означава всичко, но в много случаи, които сме срещали, това е знак, че системният кеш или софтуерът са в конфликт. Ако все още не сте го изпробвали, предлагаме първо да опитате да изтриете дяла на кеша, след това да направите последващо фабрично нулиране, ако нищо не се промени. По-долу са описани стъпките за това как да направите всяко от тях.

Как да изтриете кеш дяла на бележка 4

1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
4. Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
6. Когато изтриването на кеш дяла приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Как да възстановите фабрично бележка 4

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Стартирайте Настройки и превъртете до раздела „Потребител и архивиране“.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако искате, можете да поставите отметки в квадратчетата до Автоматично възстановяване и Архивиране на данните ми.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Може да бъдете помолени да въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи и след това Изтрий всички.

Проблем №6: Galaxy Note 4 няма да се включи след инсталиране на актуализация

Тази сутрин имаше актуализация за моя Galaxy 4 Note. Опитах се да инсталирам актуализацията, но телефонът се изключи. Извадих батерията за няколко минути и рестартирах телефона. Все още показваше, че актуализацията трябва да бъде инсталирана, затова опитах отново. Телефонът отново се изключи, но сега няма да се включи. Направих меко рестартиране, оставих батерията извън нея за около час, извадих батерията и SIM картата и сега се опитвам да я заредя (LED индикаторът не свети), но все още няма да се включи. аз не съм сигурен каква версия на Android е и аз не мога дори да проверя в този момент. IDK какво друго да опитам, но съм толкова изгубен без телефона си. МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ!! - Кристен

Решение: Здравей Кристен.Ако телефонът ви изведнъж е отказал да се включи отново, трябва да се случи едно от следните:

• има неизвестен софтуерен проблем, който пречи на устройството да се стартира
• бутонът за захранване е счупен
• портът за зареждане е повреден и няма да поеме никакво зареждане
• батерията е достигнала края на живота си
• има неизвестен хардуерен проблем на дънната платка

По това време единственото нещо, което можете да направите, е да опитате да видите дали можете да заредите телефона до алтернативни режими. Ако можете да направите това, има вероятност да можете да включите телефона отново, като направите последващо отстраняване на неизправности. Ако телефонът остане без реакция, трябва да е истина един от четирите възможни хардуерни проблема. В този случай единствената ви надежда да съживите телефона е като го изпратите на Samsung или на сервизен център на трета страна за ремонт.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите Вашата бележка 4 в алтернативни режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем # 7: Силата на звука на Bluetooth слушалките е твърде ниска, когато е свързана с Galaxy Note 4

Здравейте. Вярвам, че това се е случило след актуализацията / корекцията преди последното (преди повече от месец). Изведнъж обемът на устройството ми със сини зъби Jawbone Era) беше много, много нисък. Мислех, че челюстта ми се е развалила, затова я пробвах и със синята си мравка, но и това не проработи. Актуализирах драйверите на двете устройства и извърших меко и твърдо нулиране на Jawbone, както беше препоръчано от персонала за техническа поддръжка на Jawbone, без резултат. Също така почистих кеша в телефона си, спрях активността на всички приложения, които не идваха с телефона и накрая възстанових телефона до първоначалните му фабрични настройки, но нищо не помогна за решаването на проблема Купих си още един комплект за глава, bluedio, но след сдвояването от него не излизат никакви звуци. P.S. Това събитие може да е настъпило, след като сдвоих телефона си с UE високоговорител със син зъб. Премахнах този високоговорител от телефона си, но силата на звука на устройствата ми не се подобри. - Jleal64

Решение: Здравей Jleal64. Ако вече сте възстановили фабричните настройки на всички включени устройства (слушалките и телефона) и проблемът остава, може да има проблем с несъвместимостта с текущия фърмуер, работещ в телефона ви, с слушалките, които използвате. Въпреки че производителите трябва да следват стандартни протоколи при проектирането на своето Bluetooth устройство, Bluetooth вселената в момента е просто твърде голяма, че от време на време може да възникне хълцане. Наистина няма начин за краен потребител да поправи проблеми с Bluetooth, освен обикновените стъпки за отстраняване на неизправности, като сдвояване и премахване на сдвояването, рестартиране и нулиране. Ако тези процедури не работят, нямате късмет.

Друга възможна причина, поради която това се случва, може да се дължи на неизвестна грешка в операционната система във вашия телефон. Актуализацията, която сте инсталирали, може да е виновникът. Това означава, че операционната система може да бъде кодирана лошо или неефективно, причинявайки неизправност на Bluetooth функционалността. За съжаление няма начин да разберете това със сигурност, но отново, единствените налични решения са неща, които вече сте направили. Ако софтуерът на вашите слушалки работи с актуален фърмуер, единственото ви прибягване е да се надявате, че скоро ще бъде пусната нова кръпка за Android, която да реши този проблем. Ако все още не сте го проверили, опитайте да видите дали фърмуерът на вашите слушалки е актуализиран и ако не, да ги инсталирате от уебсайта на производителя. Вижте ръководството за споменатите слушалки, за да знаете как и къде да изтеглите актуализация.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.