Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note 4 се изключва, когато нивото на батерията достигне 25-40%
• Проблем №2: AT&T Galaxy Note 4 няма „Още настройки“ в раздела „Обаждане“
• Проблем №3: Екранът на Galaxy Note 4 става черен с бяло „x“ отстрани
• Проблем # 4: Galaxy Note 4 с Marshmallow мобилна връзка за данни се забавя, когато Wi-Fi е включен
• Проблем №5: Galaxy Note 4 спира да работи, когато батерията е на 40%
• Проблем # 6: Galaxy Note 4 интернет връзката продължава да спада при преминаване от LTE към Wifi и обратно
• Проблем # 7: Galaxy Note 4 продължава да изскача, като казва, че телефонът е заразен с вирус
• Ангажирайте се с нас

От време на време се натъкваме на # GalaxyNote4 потребители, които съобщават, че устройството им постоянно показва изскачащи реклами и вирусни заплахи. В тази статия ще ви дадем няколко прости стъпки как да се справите с този изскачащ проблем, както и с 6 други напълно различни проблема.

Проблем №1: Galaxy Note 4 се изключва, когато нивото на батерията достигне 25-40%

Телефонът ми винаги се изключва, когато остане приблизително 25-40% батерия, и винаги се случва, когато имам работа с изображение / видео (Instagram, камера, YouTube и т.н.). Телефонът отказва дори да се стартира, докато не включа зарядното устройство, след което показва, че имам поне 20% батерия. Телефонът няма да се стартира, докато не го заредя до поне 40% (41% изглежда по-стабилен, тъй като лесно може да умре отново след въвеждане на моя ПИН-код). Телефонът е на почти година и стана по-стабилен, когато актуализирах до Android 6.0.1, но отново се влошава. Приятелят ми имаше същите проблеми дори с подмяната на батерията, затова си купи друг телефон, затова още не съм го пробвал. Изпратих го до Samsung, но всичко, което направиха (както обикновено) беше да възстанови фабричните настройки и просто да го зареди на 100% и каза, че е добре. Наистина харесвам бележката си 4, но това излиза извън контрол, тъй като не мога да я използвам агресивно повече от 3-4 часа на ден. 🙁 - Андреас

Решение: Здравей, Андреас. Преди да помислите за получаване на заместващ телефон, опитайте първо да калибрирате батерията. Това е проста процедура, която най-често помага при проблеми, свързани със захранването, но също така обикновено се пренебрегва. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

• Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
• Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
• Заредете телефона, без да го включвате отново.
• Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
• Изключете зарядното и включете телефона.
• Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
• Изключете зарядното, включете телефона отново.
• Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
• Повторете цикъла веднъж.

Проблем №2: AT&T Galaxy Note 4 няма „Още настройки“ в раздела „Обаждане“

Наскоро купих два телефона Samsung Galaxy Note 4 и ги настроих на Consumer Cellular. Те са маркирани с AT&T телефони, работещи на Consumer Cellular. Моят има Android 5.1.1, а на жена ми 4.4.4. И двамата имат един и същ проблем: Влизането в „още настройки“ под „Обаждане“ води до съобщение за грешка „Неуспешно четене на грешка в мрежата за данни или SIM картата“. Появяват се още настройки, но изчакващото обаждане е неактивно и недостъпно. Извърших някои търсения с Google и открих, че други хора изпитват същия проблем на телефони с марка AT&T Note 4 с KitKat или Lollipop. Опитах последователността на набиране, за да го включа, но не работи. Чудех се дали сте чували за този проблем и имате ли решение за него. Телефоните работят правилно в други отношения, поне доколкото съм ги тествал. Все още не съм експерт по операционната система Note 4 или Android. Тази нишка описва проблема, който имам: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computerawerman

Решение: Здравейте Computerawerman. Разширените настройки в раздел Call се отварят в T-Mobile и Verizon Note 4s, така че този проблем трябва да е уникален за моделите AT&T Note 4. Ние не сме на 100%, ако същото важи и за AT&T Note 4s, работещи с Marshmallow, така че можете да опитате да актуализирате телефоните си, за да видите. Ако се случи същото ограничение на Marshmallow, наистина трябва да уведомите AT&T за това, за да може екипът от разработчици да го проучи. Настройките, които липсват, са налични и в международната версия на бележка 4, така че те трябва да бъдат ограничени само до фърмуера на AT&T.

Проблем №3: Екранът на Galaxy Note 4 става черен с бяло „x“ отстрани

Имам бележка 4 и купих новата 2016 Samsung Gear VR (всички сини слушалки) и късната 2014 Samsung Gear VR потребителско издание (бяло тяло, синьо лице). Нека да започна, ефектът и резултатът са еднакви и за двамата. Когато включвам бележка 4 в двете слушалки, екранът ми става черен с малко бяло X в долния ляв ъгъл. Опитах всичко, което мога, за да поправя това, като изпробвах всички публикации за корекции на всеки сайт, който намерих. Меки и твърди нулирания, деинсталиране на Oculus с големия Oculus в моя файл и останалите Oculus прикачени файлове към Oculus. изваждане и поставяне на батерията обратно, гледане дали има нови актуализации, гледане на централния детектор за известно време, след като затворих телефона, обаждане на Samsung и Oculus за помощ, заключване и отключване на екрана. всички НИЩО. Моля помогнете. Изминаха толкова дълги 3 седмици без поправка. - Ланс

Решение: Здравей Ланс. Този проблем понякога може да се появи произволно, особено ако сте инсталирали приложението Gear VR на Samsung и / или собственото приложение на Oculus. Вече сме документирали много подобни проблеми в предишните ни публикации на множество устройства на Samsung, така че сме убедени, че това не е специфично за модела. Работата е там, че изглежда няма ясен модел на точната причина. По този начин също няма стандартно решение за него. Потребителят трябва да направи метод на проби и грешки, за да намери решение. По-долу е даден списък с известни ефективни решения, които сме срещали досега:

• Премахване на приложението Samsun Gear VR.
• Премахване на приложението Oculus.
• Зареждане в безопасен режим.
• Извършване на основно нулиране (фабрично нулиране чрез режим на възстановяване).
• Почистете порта на слушалките и се уверете, че контактите не са замърсени.
• Преместване на жака за слушалки, докато екранът се върне към нормалното.

Както казахме, това са известните решения, които сме събрали в мрежата. Всъщност не сме в състояние да възпроизведем проблема на собствените ни Galaxy S6 и Note 4, така че няма какво да ви дадем от първа ръка. Ще актуализираме тази публикация в бъдеще, ако успеем да намерим истинско решение.

Проблем # 4: Galaxy Note 4 с Marshmallow мобилна връзка за данни се забавя, когато Wi-Fi е включен

Не съм сигурен кога точно се е случило това, но минаха 2 седмици след актуализацията на Marshmallow 6.0.1 и имах проблеми с данните. Направих трудни нулирания и изчистих кеша на системата и приложенията, но бавните данни все още продължават. Завел съм го и в магазин на T-Mobile, за да ги накарат да го видят, но те не направиха много. Имам неограничен план с T-Mobile. Едно нещо, което разбрах е, че данните ми се забавят, след като се свържа с wifi. Нямам интелигентен превключвател. За да го тествам, изключих Wi-Fi телефона си и виждам, че данните са наистина бавни. И за да го поправя, превключвам мрежовия режим WCDMA / GSM (автоматично свързване) само на GSM, но го превключвам обратно. След като се зареди телефонът ми започва да получава 4G, но след като се свържа с Wi-Fi, той се връща към същите бавни данни. - Рамиро

Решение: Здравей Рамиро. Това може да е неизвестен бъг на операционната система. За да тествате, направете нов кръг на фабрично нулиране и повторете проблема отново, без да инсталирате приложения. Това ще ви помогне да стесните причините. Ако същият проблем остане след фабрично нулиране (без инсталирани приложения), това ви оставя с три възможни причини:

• фърмуерът може да е лошо кодиран, поради което възниква конфликт като този,
• версията на основната лента на телефона е проблематична или може да се наложи да бъде актуализирана (baseband е фърмуер, използван от модема на телефона ви и е независим от Android OS),
• има неизвестна хардуерна грешка (вероятно в мрежовите аспекти на телефона)

С тях не можете да направите нищо особено, така че най-добрият начин на действие би бил

1. или да потърсите подмяна на телефон, или
2. опитайте се ръчно да мигате фърмуер чрез Один (може да се наложи да актуализирате основната лента отделно).

Ако телефонът все още е покрит от гаранция за подмяна, настоятелно препоръчваме да отидете за подмяна. Няма да настояваме да направите втората опция, но ако сте готови да поемете свързаните с това рискове, тогава се решете. Ръчното мигане на фърмуера може ефективно да превърне телефона ви в скъпо тегло за хартия, но може да си заслужава, ако нямате друг избор. Имайте предвид, че тези 2 решения са приложими само ако проблемът остане след възстановяване на фабричните настройки и без инсталирани приложения.

Ако се случи обратното, тоест проблемът няма да се случи след фабрично нулиране, това е съвсем друга история. Това е намек, че може да участва приложение на трета страна. Уверете се, че инсталирате приложенията си едно по едно и че наблюдавате дали проблемът се връща след всяка инсталация. Това ще бъде единственият начин да идентифицирате виновника.

Проблем №5: Galaxy Note 4 спира да работи, когато батерията е на 40%

Моята бележка 4 напоследък умира с 40+ батерия и когато стане, ще отида да я заредя и ще каже, че е включена около 30%, но все още не мога да я използвам, докато достигне до 100% или умре произволно .

Също така, когато достигне 0%, се опитвам да го включа и той ще регистрира включения си, но тогава вибрацията, когато се регистрира, изглежда твърде много и го убива, докато все още е на зарядното устройство. той ще умира многократно на всеки 5 секунди, докато е на зарядното, което води до безплатно зареждане за дълги периоди от време. Само веднъж е стояло на зарядното в продължение на 2 дни и накрая отново е получило пълна батерия, но този път изглежда не е така.

Също така, когато се опитам да включа телефона си, след като се изключи на случаен принцип, това ще ми даде повторното стартиране отново и отново, докато извадя батерията и се опитам да го включа отново, но не винаги работи. - Аманда

Решение: Здравей Аманда. Проблемите, които повдигате тук, могат да бъдат причинени от проблем със софтуера или лош хардуер. За да определите коя от тези основни причини е виновникът, трябва да направите следното:

Избършете дяла на кеша. Ако проблемите са започнали след инсталирането на приложение или системна актуализация, най-вероятният проблем е в системния кеш. За да го поправите, просто опреснете дяла на кеша, така че системата ще бъде принудена да изгради нов кеш. Ето как:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
• Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша за увеличаване на звука.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато изтриването на кеш дяла приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Калибрирайте батерията. Калибрирането на батерията е друга добра стъпка, която да опитате във вашия случай. Вижте стъпките по-горе.

Рестартирайте телефона в безопасен режим. Стартирането на телефона в безопасен режим и наблюдението на телефона има за цел да провери възможността приложението на трета страна да е отговорно. Докато безопасен режим е включен, приложенията и услугите на трети страни няма да могат да се изпълняват. Така че, ако проблемът няма да възникне в този режим, току-що сте установили, че един от вашите файлове е проблемен. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи с рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл; можете да освободите клавиша за намаляване на звука сега.

Фабрично нулиране. Ако няма промяна по отношение на поведението, дори когато телефонът е в безопасен режим, следващата логична стъпка, която можете да предприемете, е фабрично нулиране. Той не само потенциално ще елиминира бъг на ниво операционна система, който може да е причина за проблема, но и фабричното нулиране ще възстанови всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Това означава, че операционната система ще бъде върната в познатото си работно състояние, като в същото време приложенията ще бъдат изтрити. Правейки това, вие на практика преобразувате софтуерната среда на вашето устройство до точка, за която знаем, че трябва да работи. По този начин най-добрата стъпка за отстраняване на неизправности трябва да ви помогне да проверите дали проблемът е от естество на софтуер или хардуер. Ако същите проблеми възникнат след фабрично нулиране (и без повторно инсталиране на приложения), това е най-силното доказателство, което можете да имате, което казва, че хардуерът е виновен. За да извършите фабрично нулиране, изпълнете следните стъпки:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
• Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша Vol Down и натиснете бутона за захранване, за да започнете нулирането.
• Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Сменете батерията. Има шанс батерията на Note 4 да е стигнала до края на живота си. Ако всички стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера са изчерпани, не забравяйте да опитате друга батерия.

Вземете подмяна на телефон. И накрая, ако всичко друго се провали, свържете се със съответната страна, за да може телефонът да бъде поправен или заменен.

Проблем # 6: Galaxy Note 4 интернет връзката продължава да спада при преминаване от LTE към Wifi и обратно

Здравей Чувал съм, че помагате на потребителите да определят и решават техния технически проблем. Първо бих искал да ви благодаря за това.

Второ, използвам моя Samsung Note 4 от 27 октомври. Забелязах наистина сериозен проблем (поне за мен). Проблемът е, че wifi и LTE връзките понякога са смачкани. Те могат да изчезнат без мое разрешение, особено когато изляза от дома си (където имам wifi) или когато напусна зоната за wifi. Обикновено включвам wifi и LTE .. така че телефонът ми директно да се свърже с LTE, в случай че няма wifi.

Понякога смачкването се случва, когато телефонът ми се опита да промени връзката от wifi на LTE.

Друг път съм извън дома си и работя в LTE мрежата си и връзката внезапно се изключва (точно като изключих иконите за връзка). Мрежата на моя доставчик е доста добра. Обикновено, когато това се случи, проверявам телефоните на приятелите си, за да разбера дали все още работи. Наистина се надявам да ми помогнете с това. Това развали радостта ми от този страхотен телефон 🙁

Накрая бих искал да ви благодаря отново за отделеното време .. и се надявам да имате проблема ..

И извинете моя английски .. това не е основният ми език 😀

Много любов от Саудитска Арабия. - Абдулазиз

Решение: Здравей Абдулазиз. Подобно на други проблеми с Android, особено споменатите в тази публикация, проблемът ви може да е причинен от софтуер или хардуер. Това означава, че първо трябва да опитате всички общи проблеми за отстраняване на неизправности (изтриване на кеш дяла, зареждане в безопасен режим, фабрично нулиране), за да определите дали трябва да замените телефона или не.

Ако активирате Smart Switch, опитайте да го изключите и наблюдавайте телефона. Понякога тази функция може да се повреди, така че деактивирането й завинаги може да помогне.

Също така, уверете се, че софтуерът (операционната система) на телефона ви е актуализиран, за да сведе до минимум проблемите, които могат да възникнат от лоша версия на основната лента. Baseband е фърмуер, използван от модема на телефона ви и е отделен от операционната система.

Имайте предвид, че нашият блог не предлага отстраняване на проблеми с хардуера, така че не можем да ви помогнем при изолирането на причините за хардуера. Ако всяко отстраняване на неизправности със софтуера изобщо няма да ви помогне, най-доброто нещо, което все още можете да направите, е подмяната на телефона.

Проблем # 7: Galaxy Note 4 продължава да изскача, като казва, че телефонът е заразен с вирус

Здравейте. Току-що купих първия си телефон с Android. Това е Galaxy Note 4. Понякога ще получавам предупреждение, че телефонът ми може да е заразен с вирус. Мисля, че това обикновено се случва, когато съм във Facebook и щракна върху определена връзка за определена история. Не щраквам върху никоя от връзките, предлагайки как да я премахна, защото предполагам, че връзките вероятно имат злонамерен софтуер. Мисля да върна този телефон, защото никога не съм имал проблем като този с iPhone. В момента приложението за наблюдение е активирано и казва, че всичко е наред. Но след като се отдалечих от компютрите към Mac, защото мразех всички вирусни заплахи.Изкушавам се да се върна към iPhone по същата причина. Наистина не искам да се справям с каквито и да било вирусни заплахи. Какви са вашите мисли и предложения? Ще се радвам на отговор възможно най-скоро, тъй като ми остават само няколко дни, за да върна този телефон хаха 🙂

Благодаря ви предварително! - Евънс

Решение: Здравей, Евънс. Независимо дали сте потребител на компютър, Mac, iOS или Android, основният принцип при справяне със заразата със зловреден софтуер е един и същ - превенцията. Това е най-добрият начин за справяне със злонамерен софтуер. Ако сте внимателни в това какви приложения инсталирате, уебсайтовете, които посещавате, и файловете, които изтегляте, значително намалявате шанса за зараза със злонамерен софтуер. В момента има само шепа високопрофилни Android вируси, които понастоящем са открити и повечето от тях вече са филтрирани от средата на Google Play Store, така че смятаме, че телефонът ви действително е заразен с рекламен софтуер. Adwares обикновено се инсталират дискретно от други приложения, принуждавайки телефона да показва досадни реклами и изскачащи прозорци. Ако напоследък телефонът ви показва всякакви реклами и изскачащи прозорци, можете да сте сигурни, че е виновно едно от вашите приложения на трети страни. За да разрешите този проблем, направете следното:

Фабрично нулиране на телефона. Това е първата стъпка за повторно почистване на телефона от вируси и злонамерен софтуер. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Инсталирайте само официални и масови приложения. След като почистите телефона, искате да инсталирате безопасни приложения. Ако сте склонни да инсталирате приложения, без да проверявате дали на техните разработчици може да се има доверие, помислете отново. Общото правило в този случай е, ако не сте сигурни, не го инсталирайте. Опитайте се да се придържате само към официалните приложения. Например, ако не можете да останете настрана от приложенията за онлайн пазаруване, уверете се, че сте инсталирали само официални като тези от eBay, Amazon и др. Не забравяйте да проверите отзивите на потребителите в страницата за инсталиране на Google Play Store на всяко приложение така че ще разберете дали има много известни проблеми по този въпрос или е подозрителен. Направете същото за всички игри и други видове приложения. Колкото по-малко популярно е приложението, толкова по-голям е шансът разработчикът да прибегне до по-малко законни средства за осигуряване на приходи от своите продукти.

Никога не инсталирайте приложения извън Google Play Store. Някои приложения могат да бъдат инсталирани от други източници. Въпреки че има много добри източници за приложения на трети страни, също така е факт, че злонамерените хакери правят своите приложения достъпни за изтегляне от същите източници. Инсталирайте приложение само от източник на трета страна, ако сте сигурни, че е безопасно. В противен случай е добре да третирате всичко извън Google Play Store като възможни източници на цифрови заплахи. За да сте сигурни, че телефонът ви ще ви предупреди, ако установи, че се опитва да инсталира от външни източници, направете следните стъпки:

• Отворете приложението Настройки.
• Отидете на Заключен екран и сигурност.
• Превъртете надолу до Неизвестни източници.
• Уверете се, че превключването на неизвестни източници е изключено.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.