Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 4 Приложението Google Play Store няма да се зареди
• Проблем 2: Galaxy Note 4 продължава да се зарежда и изключва сам
• Проблем 3: Galaxy Note 4 няма да се зарежда, нагрява се при зареждане
• Проблем 4: Конференцията за гласово повикване на Galaxy Note 4 не работи
• Проблем 5: Galaxy Note 4 остана в режим на изтегляне
• Проблем 6: Galaxy Note 4 продължава да замръзва след инсталиране на Android Marshmallow 6.0
• Проблем 7: Батерията на Galaxy Note 4 не работи
• Проблем 8: Galaxy Note 4 заседнал в bootloop, прегрявайки, няма да се зареди до 100%
• Проблем 9: Galaxy Note 4 спира да се свързва с DSLR чрез OTG кабел след актуализация
• Проблем 10: Galaxy Note 4 няма да се включи отново

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга публикация # GalaxyNote4. Както обикновено, споменатите тук въпроси са взети от доклади, които получихме от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че този материал ще се превърне в поредната справка за онези потребители, които са изправени пред проблеми с бележка 4.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 4 Приложението Google Play Store няма да се зареди

Здравейте всички! Имам Samsung Galaxy Note 4, използващ 4.4.2 (Kitkat, казаха ми). Google Play Store не успя да се зареди, той щеше да трепти малкия кръг за зареждане, периодично да ме пита кой акаунт исках да използвам, но не би направил нищо друго. Това повлия на музиката ми в Google Play, тъй като продължаваше да мисли, че нямам разрешение да пускам песни. Затова тръгнах да търся решения. Изчистване на кеш, данни; принудително спиране, нулиране на настройките по подразбиране на приложението, сравнително опростените и лесни решения стъпка по стъпка не работиха. Лесна идея беше да се опитате да актуализирате до последната версия на операционната система, знаете, уверете се, че устройството ми е актуално. Но когато се опитвам да актуализирам софтуера на Samsung, той казва „com.samsung.syncservice спря” и това ме връща обратно в менюто с настройки. Не мога да актуализирам. Затова оставих това настрана за момента.

Следващото решение на ред беше да премахна акаунта и да го добавя отново в настройките, което направих и аз. Само дето не можех. Защото сега се казва, че не може да комуникира със сървърите на Google. Това се случва, ако се опитам да вляза и в някое от приложенията. Така че сега нищо не работи Google. Решение на / that / issue казва да изтеглите отново услугите на Google Play чрез apkmirror, но се уверете, че сте получили правилната версия, която зависи от информацията за процесора и DPI, която нямам. Единствената ‘корекция’, която мога да намеря за това, е да изтегля приложение за наблюдение на устройство чрез Play Store, което може да ви разкаже всичко за вашето устройство. ... Можете да си представите моето разочарование. Така че съм на кръстопът. Имам оригиналния брой на Play Store, който мига и се проваля, вероятно свързаният проблем с невъзможността да комуникирам със сървърите на Google, допълнителна невъзможност да актуализирам софтуера на Samsung и сега как да разбера какъв CPU и DPI имам ? усложнение. Последното / би могло / да разреши останалото. Или не можеше и няма да знам, докато не го разбера. Мекото нулиране не направи нищо, между другото. Направих си труда да го опитам. Аз съм добър малък Хафълпаф такъв.

Предполагам, че ще се опитам да намеря препоръчаното приложение за наблюдение на устройства чрез apkmirror и се моля да не изтегля вирус вместо това, освен ако вие не се свържете с мен с по-добра идея, преди да го направя. Благодаря за опита, защото да, уау имам объркано устройство. Успех, всички. - Андреа

Решение: Здравей Андреа. Вместо да полагате усилия, за да разберете какво означават CPU и DPI (които между другото не са от значение при решаването на проблема ви), защо просто не изтрихте телефона чисто чрез фабрично нулиране? Това е не само ефективно, но и ефективно. Фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране, включително всички предварително инсталирани приложения като Google Play Store. Изчистването на данните от Google Play Store трябваше да постигне същия резултат, но ако това не даде резултат, фабричното нулиране може да е последната инстанция.

За справка, ето стъпките за възстановяване на фабричните настройки на Вашата бележка 4:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
5. Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша Vol Down и натиснете бутона за захранване, за да започнете нулирането.
8. Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Проблем 2: Galaxy Note 4 продължава да се зарежда и изключва сам

Телефонът ми започна да се изключва на случаен принцип и да се рестартира, след което започна да получава робота с Android с екран, който казва „не изключвайте изтеглянето“. Оставих това през нощта и все пак беше така сутринта. След няколко дни опити да накарам телефона да се държи, купих нова батерия. той работи за един ден, след това се върна към рестартиране или се опитва с екрана на робота.

Изтрих дяла на кеша. Опитах друго зарядно, но без резултат. Направих фабрична почивка и избърсах всичко, за да започна отново. Все още съобщения за грешки. Взех да поправя флаш софтуер в телефонния магазин, но въпреки че работи малко по-добре, все още получавам случайни рестартирания и екрана на робота. Човекът от магазина каза, че чипът може да се влошава, но тук съм сега. Като се има предвид, че прекарах 2 години, плащайки £ 45 на месец, за да го купя, бих искал да го спестя, ако мога. Не съм сигурен каква операционна система имам на нея или как откривам това. - Древно дърво

Решение: Здравей, Ancientredwood. Проблем като този може да се дължи на софтуерен проблем или лош хардуер. Тъй като вече сте изпробвали всички софтуерни решения за този проблем, техникът от магазина може да е прав да каже, че проблемът е свързан с хардуера. Възможно е да има проблем с интегралната схема за управление на захранването на телефона. Това може да се дължи и на други повредени компоненти в дънната платка. И двата случая могат да бъдат определени само чрез проверка на цялата платка, така че самостоятелният ремонт не може да става и дума. Препоръчваме ви да изпратите телефона, за да може професионалист да го провери.

Проблем 3: Galaxy Note 4 няма да се зарежда, нагрява се при зареждане

Имам Samsung Galaxy Note 4. Онзи ден заредих телефона си и иконата за зареждане мигаше, звукът при зареждане се повтаряше няколко пъти и след това не се зареждаше. Използвах оригиналното си зарядно устройство. Помислих, че проблемът може да се крие в зарядното ми устройство, затова опитах зарядно устройство на Galaxy S5 Neo, което взех назаем от майка ми. Той изобщо не се зарежда, дори не се възпроизвежда звукът от зареждането.

Затова почистих порта и той работи 2 часа. Тогава дори почистването не би помогнало. Днес се опитах да зареждам със зарядното на моя приятел и то работи. В този момент съм объркан. В момента сменям батериите с майка ми, за да мога да използвам телефона. Днес батерията се зареждаше за 2 часа и се зареждаше за 15% с кабела на моя приятел. Батерията ми се нагрява, ако дори използвам телефона повече от интернет или разговори за 10 минути и той се изтощава за около 1 ден. Моля, отговорете скоро. - Януари

Решение: Здравейте, януари. Първо, искате да калибрирате отново батерията, за да сте сигурни, че сте обучили операционната система в откриване на истински нива на батерията. Ето как да направите това:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако повторното калибриране на батерията няма да работи, не забравяйте да направите фабрично нулиране. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът може да бъде отстранен от ваша страна или не. Разбира се, ако проблемите с батерията и нестабилното зареждане продължават и след това, можете да приемете, че виновникът е лошият хардуер. Това може да бъде портът за зареждане, батерията, дънната платка или всички те наведнъж. За да разберете дали телефонът може да бъде поправен, да го проверите от Samsung или независим сервизен център.

Проблем 4: Конференцията за гласово повикване на Galaxy Note 4 не работи

Когато се обаждам на определени номера за конферентен разговор, на повикването се отговаря, но индикаторът на телефона продължава да казва „Набиране“ и след 40 секунди изтича и затваря разговора. Забелязах, че това се случва при 2 разговора на номера, които често използвам. Първият път се случи, когато щракнах на телефонен номер и код за достъп и набрах. Оттогава не мога да се обадя на тези номера, без да получа отказано обаждане. Опитах се да изчистя кеша и да рестартирам телефона, но това не реши проблема. - Аноце

Решение: Здравей Anoce. Изтрийте кеша и данните от приложението на телефона си и вижте как върви. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изчистване на данните и Изтрий кеш-памет бутони за приложението.

Можете също така да опитате да видите как работи конферентната връзка, когато телефонът ви е в безопасен режим. Това ще ви помогне да разберете дали приложението на трета страна причинява проблема ви. Ето как да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
3. Когато телефонът започне да се зарежда, освободете бутона за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът приключи с рестартирането.
4. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл; можете да освободите клавиша за намаляване на звука сега.
5. Проверете отново как работи конферентната връзка.

Ако проблемът остане, свържете се с вашия оператор и поискайте пряка помощ.

Проблем 5: Galaxy Note 4 остана в режим на изтегляне

Здравейте. Опитах поправката на „Изтегляне ... Не изключвайте целта !! Правил съм това няколко пъти, но телефонът ми продължава да се рестартира. Магазинът на T-Mobile ми каза, какво очаквате? Моделът на телефона е на 4 години. Те казаха, че не отстраняват проблема със софтуера и че това е известен проблем. Имам телефона от по-малко от 2 години. Платени $ 600 или повече за него. Очаквам да работи поне 2 години. Някакви предложения за поправка освен вече публикуваната ??? - Кати

Решение: Здравей Кати. Ако вече сте опитали фабрично нулиране, преди да се свържете с нас, единственото нещо, което можете да направите в момента, е да мига буутлоудъра и / или фърмуера. По-долу са примерните стъпки за това как да направите това. Точните стъпки могат да варират в зависимост от модела на вашия телефон, така че не забравяйте да направите свое собствено проучване как да направите тази процедура правилно. Стъпките по-долу са предоставени само за демонстрационни цели.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 6: Galaxy Note 4 продължава да замръзва след инсталиране на Android Marshmallow 6.0

Забележка 4 имаше актуализация на системата преди няколко седмици. сега работи на Android 6.0, но оттогава постоянно замръзва. Музиката обаче продължава да звучи и ще работи няколко минути по-късно или ще се рестартира. Понякога ще се рестартира без предупреждение и не може да прави няколко неща едновременно. Имам отворено приложение и изпращам съобщение в messenger. Изчистването на кеш паметта и възстановяването на фабричните настройки не помогна и все още се рестартира, като изцяло пропуска замразяването. - Стефани

Решение: Здравей Стефани. Телефонът продължава ли да замръзва след фабрично нулиране, без инсталирани приложения и актуализации? Ако отговорът е да, опитайте да преминете към него по-стар официален фърмуер като Android Lollipop. Ако това все още не помогне, помислете за ремонт или подмяна.

Проблем 7: Батерията на Galaxy Note 4 не работи

Добре, имам Galaxy Note 4 и батерията не работи. Продължава да се включва и изключва мобилния ми телефон и мога да го използвам само докато е свързан със зарядното устройство. Опитвам се да взема нов и не работи. Използвам батерията на приятеля си и мобилният ми телефон работи перфектно, така че не мисля, че е мобилният телефон; трябва да е батерията. Нямам идея какво да правя, защото мобилният телефон е нов и не е вкоренен. Моля, можете ли да ми помогнете? Вече опитах всичко. - Cici

Решение: Здравей Cici. Ако сте сигурни, че телефонът ви работи нормално, когато използвате батерията на приятеля си, просто заменете настоящата батерия. Имайте предвид, че батериите на базата на литий, като тази в телефона ви, постепенно губят капацитет с напредването на възрастта. Излагането на вашето устройство и батерия на екстремни температури (прекалено горещо или прекалено студено) също може да доведе до лоша работа на батерията.

Проблем 8: Galaxy Note 4 заседнал в bootloop, прегрявайки, няма да се зареди до 100%

Наскоро моята Galaxy Note 4 започна да се рестартира произволно и при всяко рестартиране промяната на зареждането се променя. В началото не беше толкова обезпокоително. Но след известно време стана много обезпокоително. Проблемите, които се случват в момента, са:

• телефонът обикновено не се зарежда до сто процента

• Случайно се рестартира

• Понякога казва, че не може да се зареди, уверете се, че използвате съвместима батерия и зарядно устройство на Samsung

• и когато се рестартира, се забива в буутлуп на екрана на Galaxy Note 4 и се зарежда, когато го рестартирам

• понякога става горещо. - Rathwanhussein

Решение: Здравей Rathwanhussein. Всички симптоми, които споменавате, изглеждат в съответствие с хардуерен проблем. Може да е лоша батерия, затова телефонът не се зарежда до 100%, прегрява и рестартира произволно. Това може да е неправилно функционираща интегрална схема, особено след като телефонът се заби в цикъл за зареждане. Отново се уверете, че сте изпробвали всички проблеми със софтуера, споменати в този пост - изтриване на дяла на кеша, повторно калибриране на батерията, наблюдение на телефона в безопасен режим, фабрично нулиране и мигане. Ако всички те не работят, можете да опитате нова батерия. Като цяло обаче настоятелно препоръчваме да помислите за подмяна на телефон.

Проблем 9: Galaxy Note 4 спира да се свързва с DSLR чрез OTG кабел след актуализация

Здравей Имам Galaxy Note 4 и докато работех с оригиналната операционна система Android, го използвах за управление на моя DSLR. Приложението, което използвах, беше DSLR контролер, използващ OTG кабел. След надграждането до Android v 5.01 това вече не работи. Пуснал съм OTG шашки, които потвърждават, че телефонът има OTG способност. но няма начин телефонът да действа като OTG хост. Мога обаче да изтегля изображения от телефона или камерата си на компютър.Samsung презареди OS, но това не помогна. Те не успяха да разрешат този проблем. Надявам се, че можете да помогнете. За разбирането. - Джон

Решение: Здравей Джон. Възможно е някъде да има проблем със съвместимостта. Наистина не знаем какво приложение използвате, затова ви предлагаме да започнете там и да проверите дали е съвместимо с новата операционна система Android на вашия телефон. Ако е възможно, свържете се с разработчика на приложението и поискайте пряко съдействие.

Проблем 10: Galaxy Note 4 няма да се включи отново

Моята Galaxy Note 4 се изключи, докато превключвах от едно приложение на друго (използвайки мекия бутон вляво от бутона за начало). процентът на батерията беше някъде около 25-30% и нямах проблеми с батерията (батерията изглежда работеше правилно, макар че беше резервна батерия).

Опитах се да го включа отново, но няма да се включи. Извадих батерията и опитах всички стъпки за отстраняване на неизправности в ръководството за отстраняване на неизправности, но нищо не помогна. трябва ли да посетя технология или това може да е проблем, свързан със софтуера? Опитах и ​​да го заредя, но изглежда не се зарежда. - Йоелмангвенде

Решение: Здравей Joelmangwende. Опитайте първо да стартирате телефона, за да редувате режимите на зареждане и да видите как върви (вижте стъпките по-долу). Ако телефонът остане мъртъв, използвайте друга батерия. И накрая, ако и това няма да помогне, да, продължете и го изпратете.

Ето стъпките за това как да стартирате вашата бележка 4 в различни режими:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.