Съдържание

• Проблем # 1: Galaxy Note 4 остана в цикъл за зареждане
• Проблем №2: Galaxy Note 4 напълно не реагира и няма да се включи
• Проблем # 3: Galaxy Note 4 продължава да изостава, да прегрява | Проблем с изтощаването на батерията на Galaxy Note 4
• Проблем # 4: Galaxy Note 4 се рестартира самостоятелно, когато нивото на батерията е ниско
• Проблем №5: Galaxy Note 4 винаги се рестартира самостоятелно, няма да се стартира нормално
• Проблем # 6: Клавиатурата на Galaxy Note 4 не работи, когато се използва във приложението Facebook
• Ангажирайте се с нас

Проблем # 1: Galaxy Note 4 остана в цикъл за зареждане

Здрасти.Прочетете няколко от вашите помощни страници онлайн и ги намерихте наистина полезни! Не съм сигурен колко много знаете за този вид неща, но имам сериозен проблем с bootloop с телефона си.

В навечерието на Коледа телефонът ми просто се изключи произволно и отказа да се включи отново ... Аз съм на договор с Vodafone и те го изпратиха за ремонт и когато го върнаха отново го изтрих и след това той започна да прави това .

Прави го през цялото време ... Поне 4 пъти на ден. Изтрих го два пъти, стартирах го в безопасен режим, изтрих приложения, актуализирах всичко, изчистих този дял на кеша, както предложихте, и все още го прави 🙁

Плащам £ 35 на месец за този глупав телефон и Vodafone няма да ми помогне - не искам да си купувам нов телефон, освен ако не ми се наложи.

Предполагам, че нямате предложения ?? Или просто е добре и наистина е объркан?

Доста съм отчаян хаха, просто искам телефон, който да не се изрязва произволно. Благодаря!! 🙂 - Ейми

Решение: Здравей Еми. След като сте направили сами всички основни проблеми с софтуера, не смятаме, че проблемът тук е от страна на софтуера. Ако проблемът се случи веднага след фабрично нулиране (и без още инсталирани приложения), това е ясна индикация за текущ проблем с хардуера. За да проверите допълнително, опитайте да калибрирате отново батерията, като изпълните следните стъпки:

Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.

• Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
• Заредете телефона, без да го включвате отново.
• Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
• Изключете зарядното и включете телефона.
• Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
• Изключете зарядното, включете телефона отново.
• Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
• Повторете цикъла веднъж.

Повторното калибриране на батерията, ако е направено правилно, може да помогне за преквалификация на операционната система при откриване на истинското ниво на оставаща мощност на батерията. Понякога случайният проблем с рестартирането е причинен от това, че Android не получава точни показания за нивата на батерията, така че искате да сте сигурни, че това няма да се случи на вашето устройство.

Ако проблемът не е разрешен чрез калибриране на батерията, помислете за получаване на нова батерия, за да видите дали настоящата е проблемна. Ако нова батерия изобщо не помогне, нямате друг избор, освен да изпратите телефона отново за ремонт или още по-добре да го замените.

Проблем №2: Galaxy Note 4 напълно не реагира и няма да се включи

Моят Samsung Galaxy Note 4 не работи през последната седмица и 1/2. Проблемът беше, че се опитах да кача танцовата практика на дъщеря си във нейния Facebook. качването на видео беше много бавно и батерията беше 27% по това време, така че прикачих зарядното устройство и го оставих да работи и зарежда едновременно. Отидох и приготвих вечеря, забравих за това, докато бях готов за лягане и исках да проверя дали будилникът е настроен. Тогава забелязах, че телефонът е изключен.

Свалих зарядното и включих телефона; не направи нищо. Повторих процеса няколко пъти, но нищо не работи. Извадих батерията, изчаках и поставих отново, нищо не се случи. Занесох го на две други места за сервизен ремонт, за да го погледна и поправя, но те не можаха да направят нищо, защото телефонът не се включи. и току-що смених чисто нова батерия преди по-малко от година. И така, въпросите ми към вас са: проблем със софтуера в бележка 4 ли е? Трябва ли да сменя батерията и да проверя дали това е проблем с батерията? Това често срещан проблем ли е с Samsung Note 4, когато телефонът е стар, или има други проблеми, за които не знам? Оценявам много професионален съвет. - Адора

Решение: Здравей, Адора. Нека отговорим на вашите въпроси един по един.

Проблем ли е със софтуера в моята бележка 4? Няма начин да знаем със сигурност. Проблем като този може да бъде причинен също толкова лесно от софтуерен проблем, колкото и хардуерен проблем. Въз основа на нашия опит с подобни случаи, най-вероятната причина е хардуерът. Работата е там, че няма директен начин да се тества кой хардуерен компонент може да не работи правилно. Във вашия случай единственото нещо, което можете да направите в този момент, е да видите дали телефонът ще реагира на комбинации от хардуерни бутони, за да го зареди в различни режими. Ако устройството напълно не реагира, можете да предположите, че вината е лош хардуер. За справка, по-долу са стъпките за това как да заредите Вашата бележка 4 в алтернативни режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Трябва ли да сменя батерията и да проверя дали това е проблем с батерията? Получаването на нова батерия е задължително в този случай, но ако смятате, че батерията е наред, защото е сравнително нова, можете да пропуснете тази стъпка. Но точно както казахме по-горе, проблемът с батерията в този случай е реална възможност, така че ако искате да инвестирате в друга батерия, можете да го направите. Ако забележите, че настоящата батерия има очевидни признаци на повреда като изпъкналост отстрани, продължете и я сменете. Най-добрият начин да проверите дали литиево-йонната батерия е дефектна е да я завъртите отстрани върху равна повърхност като стъклена маса. Ако се върти отстрани, това означава, че страната е равна и няма изпъкналост. Ако не можете да го завъртите отстрани, това означава, че страната е издута и батерията може да е повредена.

Това често срещан проблем ли е с Samsung Note 4, когато телефонът е стар, или има други проблеми, за които не знам? Ако телефонът ви не реагира на различни комбинации от хардуерни бутони и нова батерия няма да промени, може да има проблем с дънната платка, който трябва да се реши. Работата е там, че лош компонент в дънната платка може да означава подмяна на дънната платка, която за нас изобщо не си струва да се изпълнява. Замяната на дънната платка може или не може да работи, така че в крайна сметка ще рискувате стотици долари за негарантиран ремонт.

Ако е възможно, помислете дали телефонът да не бъде заменен.

Проблем # 3: Galaxy Note 4 продължава да изостава, да прегрява | Проблем с изтощаването на батерията на Galaxy Note 4

Телефонът ми става невъзможен за използване. Беше „изостанал“ преди около 6 месеца, така че смених батерията с нова и телефонът беше като нов. За съжаление през последните няколко седмици проблемът се върна, но с повече симптоми от преди. Много бавно се реагира на докосването ми (напр .: Ще докосна приложението за SMS съобщения с иконата на бял / жълт плик и няма да зареди съобщенията поне 30 секунди). Често се изключва на случаен принцип (напр .: понякога, когато отворя приложение ... всяко приложение наистина ... ако отнеме много време за зареждане, телефонът просто ще се рестартира и понякога дори ще заседне в цикъл на рестартиране, който в крайна сметка трябва да направя мек нулиране, за да го върне към живот).

Екранът понякога се нагрява много и не е задължително само по време на зареждане - тази гореща батерия / екран обикновено е последвана от изключване на телефона отново.

ще се обадя (мога да чуя мелодията на звънене и да усетя вибрацията, която ме уведомява за повикването), но екранът не се появява, за да плъзгам зеления кръг и да отговоря. Това създава много проблеми, тъй като зависим от телефонните разговори за работата си. Аз съм брокер. Поради това пропуснах многобройни обаждания и се опитах да произнеса думата „отговор“, защото имам активирана тази функция, но и това не работи. Сякаш телефонът е замразен, докато накрая обаждането не премине към гласова поща. След това екранът ще покаже пропуснатото повикване.

Понякога асистентът за слушане „OK Google“ се включва произволно, без да говоря или докосвам телефона. Няма причина да се активира. Има собствен ум!

Всички приложения за камери (Camera, Facebook, Instagram и особено Snapchat) са много бавни, изтощават батерията и почти винаги причиняват умиране или рестартиране на телефона.

Ако имате представа какво причинява всичко това, бих се радвал да чуя вашите предложения как да го поправите. Бих предпочел да не правя главно нулиране, ако изобщо може да се избегне. Има акаунт в Gmail, който е свързан с работен имейл и е спрян от старата ми фирма, но все пак ми дава достъп до контакти и стари имейли, от които се нуждая. Никога повече няма да мога да вляза в този акаунт, така че нулирането на телефона ще изтрие съхранената стара информация.

Моля помогнете! Опитвам се да изчакам и да чакам да надстроя до нов телефон до тази есен, всеки път, когато пуснат най-новата версия или нов наследник на неуспешната бележка 7. Моето търпение е изчерпано. Благодаря предварително за каквото и да е прозрение, което можете да предоставите. - Стефани

Решение: Здравей Стефани. Всички симптоми, които споменавате (бавна производителност, прегряване, източване на батерията и приложения, които се появяват сами) в описанието на проблема ви, могат да бъдат признаци на хардуерен проблем. За да потвърдите това, трябва да направите стъпки за отстраняване на неизправности на софтуера, като например изтриване на дяла на кеша и фабрично нулиране. Ако искате да избегнете фабрично нулиране, можете да опитате да заредите телефона и в безопасен режим, за да видите дали приложението на трета страна причинява проблема. Но отново, фабричното или основното нулиране е необходима стъпка, ако искате да изключите софтуерния бъг като възможна причина. Знаем, че това е драстична стъпка за отстраняване на неизправности, но трябва да го направите, ако искате да стигнете до дъното на проблема.

По-долу са описани стъпките за това как да направите споменатото отстраняване на неизправности в софтуера.

Как да изтриете кеш дяла в бележка 4

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
• Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато изтриването на кеш дяла приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Как да стартирам бележка 4 в безопасен режим

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи с рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл; можете да освободите клавиша за намаляване на звука сега.

Как да фабрично / главно нулирате бележка 4

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
• Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша Vol Down и натиснете бутона за захранване, за да започнете нулирането.
• Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове, преди да направите фабрично нулиране. Ако е възможно, опитайте да използвате Smart Switch за тази задача.

Проблем # 4: Galaxy Note 4 се рестартира самостоятелно, когато нивото на батерията е ниско

Здравей Имам Samsung Galaxy Note 4 и имам проблеми с батерията. Телефонът ми продължава да се рестартира на случаен принцип и става наистина разочароващо, защото ще бъде напълно зареден, след което ще падне до около 70 или 80% или дори по-малко след няколко минути.

Освен това, след като използвам телефона си само за няколко минути, телефонът ми внезапно ще се рестартира и непрекъснато ще се рестартира, докато не извадя батерията. Опитах се да използвам различни батерии и проблемът е все същият. Също така се опитах да запазя батерията и се опитах да използвам телефона си за кратко, след като го извадих от зарядното устройство и веднага след това го поставих в самолетен режим, за да запазя батерията до по-късно през деня, когато трябва да го използвам. Това обаче също не работи и когато изключвам самолетния режим и се опитвам да го използвам, той се изключва внезапно, след като драстично намалява процента на батерията само за няколко минути употреба.

Също така се опитах да изключа батерията, вместо да я поставя в самолетен режим, но проблемът все още съществува. Опитах да извадя батерията няколко пъти, когато телефонът ми започне да се рестартира без прекъсване (тъй като ще продължи да го прави, докато не го заредя или извадя батерията), но батерията показва много нисък процент и след това продължава към изключете и рестартирайте отново.

Понякога, когато го зареждам, след като премине в цикъл на рестартиране. ще покаже сив символ за зареждане и след това ще покаже, че батерията се зарежда и автоматично ще се напълни до 60% или по-малко. Това е много разочароващо за мен, тъй като не знам какво не е наред с телефона ми и дори няколко пъти се опитах да изчистя кеша. Не разбирам защо батерията се изтощава драстично от 100 до 70% за няколко минути и след това се рестартира многократно.

Понякога в наши дни той ще се изключи, след като намалее до около 90% и дори след като извадя батерията или я заредя, няма да се включи и да продължи да се рестартира или ще се изключи отново. И аз също не искам да опитвам да възстановя фабрично телефона си, за да не съм сигурен дали ще работи, и имам много снимки и контакти и т.н., които не искам да губя, защото съм чувал, че понякога фабрично рестартирането не работи и ме е страх да поема този риск. Наистина се надявам, че вие ​​и вашият екип ще намерите решение какво точно не е наред с моя телефон, тъй като съм много разочарован, че не мога да използвам телефона си за няколко минути. - Pixienayeon2002

Решение: Здравей, Pixienayeon2002. Опитайте се да калибрирате отново батерията, като изпълните предложените стъпки за Ейми по-горе. Ако това не работи, трябва да направите основно нулиране, за да елиминирате възможния софтуерен проблем. Не забравяйте да наблюдавате как телефонът работи след фабрично нулиране, като го оставите да работи за един или два дни, без да инсталирате приложения. При чиста софтуерна среда след фабрично нулиране това ще ви помогне да разберете дали проблемът се дължи на проблем със софтуера или не. Ако нищо не се промени, можете да приемете, че хардуерът е виновен. Помислете дали телефонът да бъде поправен или заменен.

Проблем №5: Galaxy Note 4 винаги се рестартира самостоятелно, няма да се стартира нормално

Здравей! Моята бележка 4 - N910G има проблем. Отначало телефонът става изключително горещ всеки път, когато го използвам. Зареждането стана по-дълго и батерията умира по-бързо. След няколко дни вече не мога да го използвам, защото той просто продължава да се рестартира, дори не достига до основния екран, спира в логото на Samsung и след това се рестартира отново.

Опитах се да сменя батерията, но тя все още е същата. Опитах се да изтрия кеша, но той все още е същият. Всъщност искам да получа файловете, които са запазени в устройството, но не се свързва и с компютъра, дори ако сменя кабели.

Не искам да сменя телефона, защото телефонът има сантиментална стойност за мен ...

Можете ли да ми кажете какво да правя? Благодаря ти. С Най-Добри Пожелания. - Чар

Решение: Здравей, чар. Ако понастоящем телефонът вече не се зарежда нормално, единствената налична опция за вас е да опитате да стартирате устройството в други режими. Моля, обърнете се към нашите предложения за Стефани по-горе за това как да направите всяка процедура. Имайте предвид, че ако телефонът ви продължава да не успее да се зареди в някой от тези режими, това е индикация за хардуерен проблем. Трябва да накарате Samsung или независим сервизен център да преценят ситуацията, за да проверят дали е възможен ремонт.

Проблем # 6: Клавиатурата на Galaxy Note 4 не работи, когато се използва във приложението Facebook

Здравейте. Имам Galaxy Note 4 и имам проблеми с клавиатурата си, докато съм във Facebook. Всеки път, когато се опитам да публикувам актуализация на състоянието, клавиатурата няма да се появи. Ако добавя снимка с актуализацията, клавиатурата работи добре. Коментари, клавиатурата е добре. Изглежда, че работи добре и за всички други употреби като текстови съобщения или имейл. Това няма да работи само при актуализиране на състоянието само с думи. Опитах да деинсталирам и преинсталирам приложението. Забъркване с настройките на клавиатурата. Всичко без резултат. Не съм сигурен дали това е проблем с приложение или телефон. Очаквам с нетърпение отговора ви относно възможно решение. - Благодаря

 Мат

Решение: Здравей Мат. Ако този проблем възникне само при опит за използване на приложението Facebook, може да е причинена грешка. Уверете се, че приложението Facebook е актуално, като инсталирате актуализации за него, ако са налични.

Ако се актуализира в момента, опитайте да изтриете кеша и данните му. Ето как:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Други приложения могат да причинят конфликти с друго, така че ако изтриването на кеша и данните не работят, опитайте да деинсталирате приложения едно по едно, докато проблемът не бъде отстранен. Не знаем какви приложения имате на устройството, затова опитайте първо да премахнете тези, които сте инсталирали наскоро. Продължавайте да деинсталирате приложения, докато не забележите, че проблемът е изчезнал.

В противен случай просто направете фабрично нулиране и вижте дали това ще има някакво значение.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.