Съдържание

• Проблем 1: Galaxy J7 няма да зареди батерията до 100%, изключва се самостоятелно след зареждане
• Проблем 2: Galaxy J7 няма да се зарежда, зареждането остана на 92%

# GalaxyJ7 е едно от малкото не-водещи устройства на Samsung, които осигуряват първокласна производителност точно като по-скъпите линии S и Note. Но както всеки друг смартфон днес, той не е имунизиран срещу проблеми, свързани със захранването и зареждането. Днес ви представяме два докладвани случая, при които J7 не е успял да се зареди правилно и се зарежда нормално. Надяваме се, че предложените от нас решения ще бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy J7 няма да зареди батерията до 100%, изключва се самостоятелно след зареждане

Здрасти! Днес започнах да имам проблеми с моя Samsung Galaxy J7. Опитвах се да го използвам, когато се изключи. И така, включих го, за да заредя, мислейки, че това е проблем с ниска батерия (той би от 15% до 0% за по-малко от 5 минути). Оставих го изключен и се зарежда за около 30 минути. Когато отидох да го включа отново, успях да прочета и отговоря на текстово съобщение, преди то да се изключи отново. Продължих да го зареждам, но всеки път, когато отида да го включа, той започва да се зарежда, но след това изключи обратно.

Понякога мога да отворя приложение, като съобщения, но не мога да изпратя нищо, преди то да се изключи отново. Понякога не мога да отворя нито едно приложение, преди да се изключи; но веднага се рестартира, освен ако батерията не е твърде изтощена.

Опитах се да използвам различни зарядни устройства, за да проверя дали това е проблем, и се опитах меко рестартиране (два пъти), но без резултат. Не съм сигурен какво става. Непосредствено преди да започне да се изключва и включва непрекъснато, забелязах, че всичките ми приложения, запазени на SD картата ми, не се зареждат. Моля, помогни ми! Благодаря ви предварително! С уважение, Учител в отчаяние. - Дженифър

Решение: Здравей Дженифър. Всички симптоми са в съответствие с неизправност на батерията, така че вероятно в крайна сметка ще закупите нова батерия. Преди да направите това, добре е да можете да премахнете всякакви възможни причини за софтуера, така че това са стъпките, които можете да опитате:

Повторно калибрирайте батерията

Операционната система Android понякога може да загуби следи от истински нива на батерията, водещи до преждевременно изключване. Това може да се случи, след като времето за работа на устройството или периодът, в който телефонът работи без рестартиране, се разтегне за дълго време. Понякога лошо кодирани приложения на трети страни също могат да доведат до подобна ситуация. За да разрешите проблема, трябва просто да помогнете на операционната система да получи правилни показания за нивата на батерията. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашия iPhone и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Направете топло рестартиране, като едновременно задържите бутоните за захранване и Home, докато се появи логото на Apple.
5. Използвайте телефона си, докато отново напълно изчерпи захранването си.
6. Повторете стъпки 1-5.

Проверете за проблем с приложението на трета страна

Както бе споменато по-горе, приложенията също могат да създадат проблеми. Ако сте типът, който инсталира приложения импулсивно, има вероятност да сте инсталирали проблемна. Що се отнася до инсталирането на приложения, добре е първо да направите проучване за това. Проверката на отзиви от други потребители също може да ви помогне да получите представа за продукта, който пускате във вашата система. Някои приложения са маскирани като легитимни, но щом са вътре, разработчикът може да прави каквото си поиска. Някои се използват за кражба на лична информация, други се използват за наблюдение на навиците ви за сърфиране, докато някои могат да позволят инсталирането на други злонамерени приложения без ваше знание. Ако първоначално не изберете добри приложения, трябва да се обвинявате само след като възникне някой от тези проблеми.

И все пак други приложения може да предоставят обещаната задача, но разработчикът им може да е без опит. Приложенията, създадени с недостатъчно ресурси и / или опит, често се прекратяват, причинявайки проблеми с други приложения или с операционната система. За да видите дали сте инсталирали такъв, можете да рестартирате телефона в безопасен режим. Докато са в този режим, всички приложения и услуги на трети страни няма да работят. Ако телефонът се зарежда нормално и зарежда добре, това е индикация, че едно от приложенията причинява проблеми. За да го идентифицирате, трябва да инвестирате време в извършване на цикъла на деинсталиране на приложение и наблюдение на телефона. Правете същия цикъл, докато не установите причината за проблема.

Ако преди не сте опитвали да стартирате в безопасен режим, ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Върнете всички настройки на софтуера по подразбиране

Ако няма промяна, след като изпробвате първите две стъпки по-горе, трябва да помислите за по-драстичното решение, наречено фабрично нулиране. Както подсказва името, това решение ще принуди всички настройки да се върнат към фабричното им състояние, което обикновено не съдържа грешки. Това е ефективно решение за премахване на грешки, които може да са се развили с течение на времето. За да възстановите фабричните настройки на вашия J7, любезно направете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
12. Настройте телефона отново и наблюдавайте как работят зареждането и зареждането, преди да инсталирате отново всяко приложение.

Сменете батерията

Ако след фабрично нулиране нищо не се подобри, можете да приемете, че виновен е лош хардуер. Преди да решите да изпратите телефона, опитайте да използвате друга батерия J7. Ако познавате някой със същия телефон като вашия, опитайте се да заемете батерията му. Ако това не е възможно, занесете телефона в сервиз, който може да успее да тества батерията. Ако техникът каже, че батерията е лоша, подмяната й трябва да реши проблема. Ако обаче техникът каже, че батерията е добра и работи, трябва да има друга причина за проблема. За съжаление, това също означава, че ще трябва да изпратите телефона за ремонт. В зависимост от проблема може да ви струва най-малко няколкостотин долара, особено ако включва подмяна на дънната платка.

Проблем 2: Galaxy J7 няма да се зарежда, зареждането остана на 92%

Актуализирах телефона си с новия софтуер и оттогава телефонът ми няма да се зарежда и не знам защо. Донесох няколко зарядни и все още не работя. Пише, че се зарежда, но не зарежда телефона ми. Това казва 92% всеки път. Наистина не искам да си купувам нов телефон. Ако батерията е повече, отколкото трябва да си взема нов телефон. - Christyglamar12

Решение: Здравей, Christyglamar12. Ако сте сигурни, че проблемът е възникнал веднага след актуализирането на софтуера, изтриването на дяла на кеша и / или фабричното нулиране може да помогне за отстраняването на проблема ви. Тези решения са достъпни след зареждане на устройството ви в режим на възстановяване, така че по-долу са описани стъпките за това:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Ако не можете да разрешите проблема след възстановяване на фабричните настройки / основно нулиране, помислете за подмяна на батерията.