Съдържание

• Проблем 1: Часовникът Galaxy J7 не работи
• Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy J7 продължават да прекъсват връзката, когато използват браузър
• Проблем 3: Galaxy J7 Грешка „За съжаление контактите са спрели“
• Проблем 3: Galaxy J7 падна в тоалетната, сега екранът няма да се включи
• Проблем 4: Galaxy J7 изпраща SMS много бавно
• Проблем 5: Galaxy J7 остава включен само когато е свързан към зарядното устройство, батерията не работи
• Проблем 6: Galaxy J7 продължава да се рестартира сам, няма да се включи отново
• Проблем 7: Galaxy J7 екранът е напукан и няма да се включи след случайно падане
• Проблем 8: Galaxy J7 фабрично нулиране от само себе си
• Проблем 9: Екранът на Galaxy J7 има обезцветяване, изкривен

Здравейте потребители на J7! Добре дошли в най-новата ни публикация J7 за тази седмица. Днес обсъждаме 9 въпроса и се надяваме, че този материал ще бъде полезен за вас.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Часовникът Galaxy J7 не работи

Здравей Понякога часовникът просто спира на моя Samsung J710. Например, тя удря 2:30 ч. И не се променя дори няколко часа по-късно, така че засяга и моя будилник (не се включва). Понякога часовникът в горната дясна страна дори остава грешен, след като основният дисплей на часовника се изправи. Горният десен часовник се поправя само ако отида на настройката - часовник и дата. Въпреки че изглежда малък проблем, не мога да разчитам на основната функция на телефона. Когато се случи, че часовникът е замръзнал, алармата няма да звъни, но ако отида на Настройка - Дата и часовник - има точно време. Сякаш часовникът в даден момент не е свързан с екрана. - Наташа

Решение: Здравей Наташа. Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да проверите дали друго приложение може да стои зад проблема. Можете да направите това, като стартирате в безопасен режим и го наблюдавате поне 24 часа. Докато е активиран безопасен режим, всички приложения на трети страни, т.е. приложенията, които инсталирате след като сте настроили телефона за първи път, няма да се стартират. Ако часовникът на телефона ви ще работи нормално, докато е включен безопасният режим, това е потвърждение на нашето подозрение. За да рестартирате телефона си в безопасен режим, любезно направете следното:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът продължи и стартирането в безопасен режим няма да промени нищо, избършете телефона с фабрично нулиране. Възможно е да има неизвестна програмна грешка, причиняваща това непостоянно поведение. За да възстановите фабричните настройки на вашия J7, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy J7 продължават да прекъсват връзката, когато използват браузър

Здравейте. Моите мобилни данни / 3G не работят. Имам пакет с моя доставчик, но всеки път, когато включа мобилните си данни, отивам в браузъра на моя J7, опитвам се да заредя или отивам на уебсайт или търся нещо, просто получавам съобщението, което излиза, че мобилните данни са изключени или моля свържете се с wifi. но знам, че вината на мобилния оператор е, тъй като всеки път, когато получавам месечния си пакет за интернет автоматично подновен, получавам съобщение за потвърждение, изпратено до мен. но всеки път, когато се опитвам да използвам мобилни данни, той просто казва, че мобилните данни са изключени на екрана на браузъра, съжалявам, но не знам каква е версията ми за Android, ако можете да ми кажете как да го проверя, с удоволствие ще ви кажа. - Антонио

Решение: Здравей Антонио. Не знаем каква схема за абонамент имате при вашия оператор, но наистина трябва да разрешите този проблем с него. Няма отстраняване на неизправности на устройството, което можете да направите от своя страна, ако операторът ви продължава да прекъсва връзката ви с услугата за мобилни данни по някаква причина. Ако телефонът ви не може да се свърже с интернет, когато използвате браузъра или други приложения, които се нуждаят от интернет, за да работи, трябва да се уверите, че абонаментът ви за мобилни данни е в добро състояние през цялото време. Ако вече е в добро състояние, което означава, че плащате вноските си навреме и не превишавате лимита за консумация на данни, когато възникне проблемът, работете с вашия оператор, за да разберете какво причинява тяхната услуга да се прекъсне. Ако те не могат да идентифицират проблема в техния край и се нуждаете от лоши мобилни данни, казваме, че е крайно време да преминете към по-добра услуга.

Проблем 3: Galaxy J7 Грешка „За съжаление контактите са спрели“

Направих всяка стъпка от предложеното отстраняване на неизправности за „за съжаление контактите са спрели“. Съобщението за грешка се появява, когато се докосне иконата „зелен телефон“. Действителният списък с контакти е наличен, но не и клавиатурата. И не защото съм натиснал иконата на клавиатурата „скрий“. Имах два J7 през последните 4 дни. На първия J7 след извършване на всяка стъпка за отстраняване на неизправности, с изключение на фабрично нулиране, T-Mobile замени телефона. На заместващия телефон отново инсталирах приложения на трети страни. В рамките на 48 часа (същата времева рамка като първия телефон) същото съобщение за грешка. Преди да се върна в магазина, деинсталирах всички приложения на трети страни, изпробвах всички стъпки за отстраняване на неизправности, с изключение на фабричните настройки. Искам магазинът да направи тази стъпка. Фабричното нулиране е направено. Показва се клавиатурата на телефона. Отново инсталирах приложения на трети страни. В рамките на 48 часа съобщението за грешка „За съжаление контактите е спряло“ отново. Сякаш вече не съм разочарован. 2 телефона, една и съща времева рамка, същите приложения на трети страни, същото съобщение за грешка. Наистина не искам да се връщам в магазина на T-Mobile. Някои от търговските представители вече напускат, когато ме видят да влизам в сградата. Има ли приложения на трети страни, които биха могли / биха задействали съобщението за грешка? Или нещо? Благодаря. - Тери

Решение: Здравей Тери. “Фабричното нулиране е направено. Показва се клавиатурата на телефона. Отново инсталирах приложения на трети страни. В рамките на 48 часа съобщение за грешка „За съжаление контактите са спрени“ отново. “ Само това трябва да ви каже, че този проблем е причинен от приложение на трета страна. Това означава, че вашите приложения на трети страни са бъги и създават конфликт с приложението Телефон или операционната система. Това е повече от ясна индикация, че това не е проблем с устройството, а нещо, което продължавате да преинсталирате от няколко пъти. Дори ако получите хиляда J7, ще възникне същия проблем. Това е здрав разум; деинсталирайте проблемното приложение, за да разрешите проблема!

Няма да можете да деинсталирате приложението, ако не можете да го идентифицирате, така че основната ви задача е да стесните възможните виновници. Деинсталирайте приложенията едно по едно и наблюдавайте как работи приложението Телефон след всяко деинсталиране. Това е единственият начин да определите бъги приложението. Имайте предвид, че не всички приложения са изградени еднакво. Някои може да работят безупречно, докато други могат да доведат до проблеми. Ако сте склонни да инсталирате приложения, без да проверявате репутацията на техните разработчици, най-вероятно ще срещнете проблеми, подобни на това, което изпитвате в момента. Не забравяйте да инсталирате приложения само от официални или добри разработчици.

Проблем 3: Galaxy J7 падна в тоалетната, сега екранът няма да се включи

Пуснах Galaxy J7 в тоалетната. Слагам го в ориз. Сега се включва, но екранът няма да направи нищо. Всичките ми неща са там. Но не мога да отворя нищо. Преместете екрана ми напред и назад нищо. Бутонът ми за сила на звука работи, зареждането работи. Само моят екран няма да направи нищо. Имам в десния ъгъл черна част на екрана, само малка площ. И когато екранът ми се изключи, трябва да извадя батерията обратно, за да я запаля. И тогава ще има нещо, което ще излезе и ще каже да изключите устройството си и да вмъкнете хълцане на доставчика на услуги, което идва с устройството ... някой знае ли какво трябва да направя? - Bobbijojohnson69420

Решение: Здравей, Bobbijojohnson69420. Нека телефонът да бъде проверен от обучен техник. Това е единственият начин да разберете дали телефонът все още може да бъде запазен. Ако имате късмет, повредата от вода може да лежи само в екрана, така че подмяната на тази част трябва да върне всичко към нормалното. Ако телефонът ви е изцяло потопен във вода, най-добре е да не надявате твърде много надеждите си. Дори ако техникът може успешно да замени екрана, корозията в дънната платка все още може да се развие след известно време, което води до многократна повреда на компонентите. Ако това се случи, никога няма да е практично телефонът да бъде ремонтиран. Понякога телефоните, повредени от вода, могат да работят няколко дни след ремонта, което позволява на потребителите да извличат важни данни, преди окончателно да се поддадат на трайна повреда. Ако смятате, че вашите данни струват няколкостотин долара, можете първо да ремонтирате телефона, за да прецените щетите и вероятно да подмените екрана, за да стигнете до файловете си. След това не очаквайте много. Помислете за получаване на нов телефон.

Проблем 4: Galaxy J7 изпраща SMS много бавно

Снимките се изпращат незабавно! Понякога текстовете се изпращат незабавно, но понякога текстовете отнемат няколко минути, докато НЕ прикача снимка към текста. Ако го направя, текстовете веднага ще се съчетаят със снимката. Понякога сам по себе си текст изобщо няма да се изпрати.

Направих и опитах няколко неща, като изключих нещо, за да видя дали това помага, а когато не, го включа отново. Действа като проблеми със силата на сигнала, но телефонът винаги показва силен сигнал и силен wifi сигнал у дома. Ако това показва правилната сила на сигнала, това не е проблемът. Проблемът започна малко след като инсталирах приложението за музика на Amazon. Имам ограничени данни за приложения за приложения. Свалих това ограничение, но не помогна. Всяка помощ, която бихте могли да предложите, ще бъде оценена. - Lsr1713

Решение: Здравейте Lsr1713. Досега не сме чували приложението Amazon да създава подобен проблем на нито един телефон, но в момента искате да разгледате всички възможни фактори. Ако сте сигурни, че проблемът е възникнал веднага след инсталирането на приложението Amazon, трябва да го деинсталирате и да наблюдавате телефона поне един ден. Това ще ви позволи да забележите всякаква разлика със и без инсталирано това приложение.

Ако премахването на приложението Amazon не помогне, следващият ви ход е да изчистите данните на приложението за съобщения. Това ще принуди телефона да върне всички настройки на приложението ви за съобщения по подразбиране. Ето как се прави:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. Докоснете Изчистване на данните опция.

Докосването на бутона Изчистване на данни ще изтрие вашите съобщения, така че ако не искате да ги загубите, не забравяйте да създадете резервно копие, преди да го направите. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.

Ако проблемът продължи, след като направите двете решения по-горе, обадете се на вашия оператор, за да видите дали те могат да установят причината.

Проблем 5: Galaxy J7 остава включен само когато е свързан към зарядното устройство, батерията не работи

Здравей Притежавам Samsung J7, закупен преди около година. Вчера телефонът започна да се изключва без причина и ще се включи само когато го свържа към зарядно. Не успях да използвам функцията на камерата, тъй като всеки път, когато включвах светкавицата и се опитвах да направя снимка, тя се изключваше. Въпреки че открих, че мога да използвам други приложения като Snapchat, използвайки светкавицата. По-късно той се изключи напълно и винаги, когато го свързвах със зарядно устройство, той просто мигаше батерия. Извадих батерията и се опитах да я включа няколко пъти, но без резултат. Преместих и зарядните устройства, които използвах на него. Надявам се, че можете да ми помогнете да разреша този проблем бързо, тъй като след няколко дни ще пътувам в чужбина! Благодаря ви предварително! - Манек

Решение: Здравей, Манек. Проблемът вероятно се дължи на лоша батерия, така че единственото отстраняване на неизправности в софтуера, което бихме искали да опитате, е повторно калибриране на батерията. Ако това не работи, трябва да вземете нова батерия.

Ето стъпките за това как да калибрирате отново батерията на телефона си:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Проблем 6: Galaxy J7 продължава да се рестартира сам, няма да се включи отново

Проблемът ми е, че телефонът ми не се включва. Опитах всички лесни процедури, но няма да зарежда батерията е добра (изпробвах няколко батерии, нови) и батерията се зарежда, когато я включа в телефона. тествах това, като сложих изтощена батерия в телефона за 15-20 минути и след това докоснах върха на езика си по краищата, за да се зареди ... екранът работи доста добре, както и просто нещо, което не мога да разбера защо телефонът е напълно мъртъв, макар че не би трябвало. отначало се изключи за няколко дни, след това се включи отново самостоятелно. Това се случи няколко пъти (3-4 пъти), когато се изключва и след това просто се включва отново след няколко дни или часове и работи напълно добре за малък период от време, може би ден или два. но сега просто няма. не мисля, че има много повече за обяснение. Аз съм техник, така че всичко свързано с разглобяването на телефона ми е лесно. Просто търся вашата помощ за това, което може да е причината и благодаря. samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Решение: Здравей, Najjar.shadow_92. Не смятаме, че сте опитвали да използвате друга батерия, затова препоръчваме първо да опитате тази. Ако нова батерия изобщо не помогне, помислете за проверка на софтуера, като направите фабрично нулиране и мига буутлоудъра на склад (ако приемем, че ще можете по някакъв начин да включите телефона).

Ако телефонът все още не реагира, казваме, че сте го заменили. В повечето случаи, когато телефоните не успяват да се заредят, проблемът е причинен от лош компонент в дънната платка. Ако сте техник, трябва да опитате да проверите дали захранващият IC работи, защото тук проблемът се крие в много проблеми, свързани с зареждането.

Проблем 7: Galaxy J7 екранът е напукан и няма да се включи след случайно падане

Добре. Изпуснах телефона на годеника си и разбих екрана напълно и екранът няма да се включи. И двамата мислехме, че телефонът е свършен и вече бяхме приели, че ще трябва да вземем нов и че той е загубил всичко, защото няма да се включи. Но тази сутрин една от алармите му, която беше настроил, започна да се включва. Така че звукът и алармата работеха, но на екрана нямаше нищо. Извадих батерията и я сложих обратно и след изтичане на времето за отлагане алармата отново се включи. И така, има ли начин екранът да заработи отново ... изгубена ли е всяка надежда? Опитах всички стъпки, които намерих онлайн за отстраняване на неизправности, а екранът не реагира на всички тях. - Кристи

Решение: Здравей, Кристи. Телефонът изобщо не е мъртъв, така че очевидно проблемът може да е изолиран само на екрана. Няма софтуерно решение за това, така че искате да поправите телефона, така че екранът да бъде заменен. Дано да сме прави и ненужният шок от падането само повреди екрана. Смяната на тази част трябва да върне телефона без допълнителни проблеми.

Проблем 8: Galaxy J7 фабрично нулиране от само себе си

Устройството ми действаше добре, но когато се събудих тази сутрин, за да проверя времето, в което каза, че нещо подобно е необходимо, за да се идентифицира, че съм аз. Затова казах добре и започна да се рестартира. Това ме накара да премина през всички тези въпроси, като какви приложения да запазя или изтрия и някои въпроси, които бихте попълнили, когато за първи път вземете телефон. Когато приключих, той изтри всички мои контакти, съобщения, напредък в приложението, снимки и др. Какво става? Как мога да възстановя загубеното? - Кайли

Решение: Здравей Кайли. Не можем да кажем със сигурност какво е подтикнало телефона ви да възстанови фабричните настройки, но смятаме, че просто сте възстановили фабричните настройки на телефона си. За съжаление, файлове (като снимки и контакти), които са били запазени локално, т.е. данни, съхранявани във вътрешното хранилище на устройството, а не в облака или друго устройство, са изчезнали. Просто няма начин да ги възстановите отново след фабрично нулиране. Напредъкът в приложението може да не изчезне, ако имате онлайн акаунт за него. Просто трябва да влезете отново в акаунта си, за да ги върнете.

Проблем 9: Екранът на Galaxy J7 има обезцветяване, изкривен

Здравей Имам Samsung Galaxy J7 (2016). Преди няколко дни екранът ми показваше малки черни хоризонтални линии по целия ми екран. Качеството на екрана е намаляло и всички думи и икони изглеждат малко изкривени. Не съм изпуснал телефона си, откакто го купих през януари тази година. Не знам дали причината за това е новата актуализация или е хардуер. Телефонът работи нормално, с изключение на проблема с екрана. Моля помогнете. - Flare387

Решение: Здравей Flare387. Направете фабрично нулиране и вижте какво се случва от там. Ако този проблем с екрана се дължи на грешка в операционната система или проблемно приложение, фабричното нулиране трябва да го поправи. Не забравяйте да наблюдавате как работи екранът след фабрично нулиране, когато няма инсталирани приложения. Ако обезцветяването или качеството на екрана остават проблематични, трябва да изпратите телефона или да го замените. Вижте стъпките по-горе за това как да възстановите фабричните настройки на телефона си.