Съдържание
- Проблем №1: Galaxy J7 се рестартира на случаен принцип, продължава да показва грешки „Touchwiz не работи“ и „Facebook спря“
- Проблем №2: Galaxy J7 S Finder продължава да се отваря сам
- Проблем №3: Galaxy J7 спря да записва какъвто и да е глас, няма да заснема глас по време на разговори
Добре дошли в днешната # GalaxyJ7 статия за отстраняване на неизправности. Както обикновено, ние разглеждаме някои проблеми, за които някои собственици на J7 са докладвали, така че не се колебайте да ги разгледате по-долу.
Проблем №1: Galaxy J7 се рестартира на случаен принцип, продължава да показва грешки „Touchwiz не работи“ и „Facebook спря“
Купих Samsung Galaxy J7 на 13 януари 2017 г. На декември 2017 г. USB портът стана нефункционален. Може да се зарежда, но USB портът не работи. Не го поправих, тъй като нямам голям проблем. Наскоро през последните 4 дни имам нов брой. Проблемът е следният: Преди 4 дни, сутринта, когато включих комплекта (беше напълно зареден) телефонът се изключи и след това се включи автоматично. се случи за 5-6 пъти. Изскочи съобщение. „Touchwiz не работи“. Премахнах батерията за известно време.Актуализирах софтуера на телефона, който чаках толкова много дни (поради малко място в устройството) Проблемът беше разрешен. Работи добре 2 дни, а след това днес сутринта се държеше по същия начин. Отново „Touchwiz не работи“ Но сега работи добре. Също така батерията ми губи заряд малко по-бързо. И моят facebook (предварително инсталирано приложение от производителя) не работи 5-6 дни и показва съобщение: „Facebook спря да работи“ (дори ако не използвам приложението). Моля, кажете ми какво не е наред с устройството ми. И какво може да се направи? - Да бъдеш мардшъммит
Решение: Здравейте същество Опитваме се да съберем повече информация за възможен проблем с Facebook на някои устройства и не можем да кажем със сигурност дали устройството ви е засегнато или не. Вече сме написали статия за този проблем, който се случва на Galaxy S9 Plus, така че препоръчваме да посетите тази връзка и да следвате нашите предложения:
Как да поправим грешка в Galaxy S9 Plus „Facebook спря“ [ръководство за отстраняване на неизправности]
Вярваме обаче, че проблемът ви с Facebook е само част от текущия проблем в системата на телефона ви, затова силно препоръчваме да преминете директно към Фабрично нулиране. Това ще ви спести време и усилия, като се уверите, че почиствате софтуера на телефона. Като започнете от нулата, вие ефективно премахвате множество други фактори, включително възможността за грешка в софтуера. Знаем, че фабричното състояние на Android няма да доведе до срив на Touchwiz и други приложения. Ако Touchwiz и Facebook (и двете предварително инсталирани) продължават да се сриват след нулирането (когато няма инсталирани приложения на трети страни), можете да приемете, че проблемът е причинен от хардуерна неизправност или проблем с кодирането на фърмуера. И двата случая изискват помощта на Samsung, така че не забравяйте да занесете телефона си при тях.
За да възстановите фабричните настройки на вашия J7:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проблем №2: Galaxy J7 S Finder продължава да се отваря сам
Здрасти! Радвам се, че четете това, защото телефонът ми има сериозно досаден проблем, който се случва наскоро. Така че мина известно време, откакто използвам своя Samsung Galaxy J7, но не толкова дълго, само няколко месеца. Това е единственият ми телефон и разчитам много на него, въпреки че данните ми са ограничени.
Както и да е, не го използвах поради липсващо зарядно и вчера го намерих. Зареждам телефона си и започвам да отговарям на имейли, но изведнъж се появява S Finder. Мислех, че случайно съм докоснал опцията от менюто, но когато я оставих на масата, S Finder се отвори отново. Опитвам се да си пиша имейлите, но всеки път, когато изляза от S Finder, той се връща веднага. Напоследък това се случва постоянно и не мога да свърша работата си. Чрез някои изследвания хората казват, че това се дължи на излишната влага в телефона и аз теоретизирам, че това е проблемът, тъй като избърсах екрана и кутията с бебешко кърпичка, но не знам как да поправя това. Уверих се, че обиколих бутоните, но може да съм сгрешил. Може да е това или хардуерен проблем, но се съмнявам в това. Преди телефонът ми работеше напълно добре. Не е чак толкова нов, просто ръчно сваляне, но предишните собственици го имаха в страхотна форма. Никога преди това не е имало грешка. Моля, помогнете и благодаря за помощта. - Клои
Решение: Здравей, Клои. Има няколко начина да изтеглите S Finder и точните стъпки варират в зависимост от модела на телефона и версията на операционната система. Проблемът, който имате сега, може да бъде причинен или от проблем със софтуера, или от хардуерна неизправност, така че познаването на историята на вашето устройство е от ключово значение за разбирането му. Ако единственото нещо, което сте направили по различен начин, преди проблемът да се е случил, е да изтриете екрана с кърпа за бебе (което е глупаво да се прави с телефон, който не е устойчив на вода), има вероятност влагата или течността да проникнат в бутоните надолу към дънната платка. Няма яснота какво се случва след като дънната платка е изложена на вода, така че това може да е това. За съжаление единственият ефективен начин да се определи дали дънната платка е била повредена от вода е да отворите телефона. Освен ако не знаете как да демонтирате телефона, без да причинявате ненужни щети, настоятелно не го препоръчваме.
Или може да е толкова просто, колкото неизвестна програмна грешка. Преди не сме срещали подобна ситуация, така че има шанс това да е единичен случай. Препоръчваме ви да възстановите фабричните настройки на телефона си, точно както казваме Бидейки маршсушмит по-горе и вижте какво ще се случи. Това е най-много, което можете да направите, що се отнася до грижата за възможни проблеми със софтуера. Ако S Finder работи отново нормално след това нулиране, вероятно ще го поправите окончателно. Ако проблемът остане въпреки нулирането, това може да означава, че проблемът вероятно надхвърля способността ви да го поправите. В тази ситуация ще трябва да изпратите телефона, за да може Samsung да провери хардуера.
Проблем №3: Galaxy J7 спря да записва какъвто и да е глас, няма да заснема глас по време на разговори
Здравейте, имам внезапен проблем, че телефонът ми спря да записва какъвто и да е глас, никой не ме чува чрез обаждане или видео / запис на глас, вчера нямаше нищо лошо преди да заспя, но се случи тази сутрин внезапно, не падна .. може би прегрях малко, но не през нощта, опитах теста за разговор и запис, опитайте рестартиране и безопасен режим и се опитах да върнете фабричните настройки, като отидете на настройки-търсения за фабрично нулиране и го извърших, и все пак нищо не се случи. изобщо няма засичане на глас .. нито драскотина, моля, помогнете ми. Благодаря предварително. - Ибрахим
Решение: Здравей Ибрахим. Казахте, че сте се опитали да направите тест за запис? Как мина? Успя ли телефонът да улови гласа ви? Ако отговорът е да, тогава проблемът може да е свързан с мрежата. Уверете се, че сте уведомили оператора си, че имате проблем по време на обаждания, за да може да ви помогне. Не забравяйте да споменете, че проблемът остава дори след фабрично нулиране на устройството. Това трябва да им подскаже, че проблемът не е във вашия телефон, а или от тяхна страна, или в мрежата на вашия контакт.
Ако телефонът ви не е заснел гласа ви по време на теста за запис, това е съвсем друга история. Това означава, че телефонът ви има хардуерен проблем. Микрофонът може да е повреден или да има неизвестна неизправност на дънната платка, която да доведе до спиране на работата на микрофона. И в двата случая ще трябва да оставите Samsung да провери телефона, за да могат да определят дали той може да бъде поправен или заменен. Ако това е проблем с микрофона, дънната платка най-вероятно ще бъде заменена.
