Съдържание

• Проблем №1: Galaxy J7 продължава да отваря и затваря приложенията самостоятелно, издава звук, сякаш подслушва екрана
• Проблем №2: Galaxy S7 продължава да показва, че приложението е спряло грешка, приложенията продължават да се сриват
• Проблем №3: Galaxy J7 при получаването на безкрайно приложение спря грешки

Днешната публикация за отстраняване на неизправности говори за това как да коригирате проблем, когато приложенията на вашия # GalaxyJ7 продължават да се затварят сами без видима причина. Ще ви покажем три вариации на този често срещан проблем и начините за отстраняването им. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Galaxy J7 продължава да отваря и затваря приложенията самостоятелно, издава звук, сякаш подслушва екрана

Моят телефон е J7, който получих ремонт от производителя. И двамата ми родители имаха един. Техните са работили чудесно. Те имаха своите 3 месеца, аз имах моите за 2. Наскоро започнах да получавам изскачащи съобщения в приложения, питащи дали съм сигурен, че искам да се откажа, и продължаваше да изскача. След това приложенията започнаха да се затварят и телефонът ми продължаваше да издава звуци, сякаш докосвам екрана. Мислех, че е приложение. Деинсталирах няколко, без промяна, направих меко нулиране, няма промяна ... направих фабрично нулиране ... няма промяна. Някакви други предложения? Нямам начин да заменя този телефон. Още няколко неща ... Също така забелязах, че има допълнителни приложения след нулирането и ги деинсталирах (като Ebay). едва ли мога да остана в настройките, защото все още продължава да се връща към началния екран. И сега звуковете за почукване са почти постоянни, стига екранът да е включен .... Просто рестартирах телефона си отново и шумовете се появиха веднага след стартирането му. Аз съм на загуба. моля помогнете ако можете. не мога да намеря нищо по това никъде. - Металстормироза

Решение: Здравей, Металстормироза. Един от недостатъците на не-нов телефон е възможността устройството да има някои проблеми, когато го получите. Те обикновено идват такива, каквито са, така че ще бъдете принудени да приемете какъвто и да е дефект.

Смятаме, че телефонът ви може да има проблем със своя екран, поради което дори фабричното нулиране не е разрешило проблема. Като потребител най-много, което можете да направите, е да извършите някои софтуерни проблеми и решения. Ако телефонът ви продължи да се държи по същия начин, след като сте го изтрили с фабрично нулиране, истинската причина трябва да е хардуерна. Подозираме, че това е лош екран, особено дигитайзерът.

Екранът на телефона ви има три основни компонента - монитор, дигитайзер и гъвкав кабел. Мониторът е частта, която ви показва изображенията, докато дигитайзерът е тънкият прозрачен слой отгоре на монитора, който улавя вашите докосвания. След това входовете, заснети от дигитайзера, се предават на дънната платка чрез гъвкавия кабел. Симптомите, които споменавате, изглеждат в съответствие с лош дигитайзер, причиняващ случайни и чести фантомни докосвания на екрана. Това не е проблем със софтуера и за съжаление, най-добрият начин да го поправите е чрез подмяна на компонента на дигитайзера или на целия екран. За да докажете, че имате лош дигитайзер, можете да опитате да влезете в сервизното меню на телефона си и да го тествате. Ето как:

1. Отворете приложението Телефон (набиране).
2. Наберете *#0*#
3. Изберете Докоснете.
4. Оставете телефона си да лежи както е и проверете дали прави линии или точки самостоятелно. Ако се случи, това означава, че вашият сензорен екран е бъркотия.

Ако искате да отстраните проблема, предлагаме да оставите професионалист да замени екрана вместо вас. Въпреки че можете да се опитате сами да поправите екрана, силно препоръчваме да не го правите, особено ако не сте го правили преди. Голяма част от ремонта на екрана „направи си сам“ не свършва добре, освен ако не сте напълно отчаяни и не можете да приемете риска да повредите устройството си завинаги, искате да позволите на някой, който прави ремонт, да го направи за теб.

Проблем №2: Galaxy S7 продължава да показва, че приложението е спряло грешка, приложенията продължават да се сриват

Здравейте, проблемите, които имам с устройството си Galaxy J7, са буквално почти всяко приложение, което отварям, независимо дали става дума за игра, социални медии или най-объркващото, МОЯ GMAIL! Продължавам да получавам изскачащ прозорец, че такова приложение има спря и дава възможност или да рестартирате приложението, или да изпратите отзиви. Вече деинсталирах приложенията, които имаха проблеми, и направих множество сканирания за злонамерен софтуер и антивирусни програми, без да са открити заплахи. Имах този телефон почти година, имах едни и същи приложения през цялото това време без проблеми, до преди 2 дни, защо се държат неправилно внезапно? Не направих нищо, което не съм правил ежедневно ... моля, помогнете ми. - Кристин

Решение: Здравей Кристин. Ако подозирате, че приложение или вирус на трета страна може да се играе, предлагаме първо да опитате да рестартирате телефона си в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни (включително тези, с които имате проблеми) ще бъдат блокирани, оставяйки ви само предварително инсталираните приложения. Тази стъпка за отстраняване на неизправности е полезна само ако предварително инсталираните приложения също са засегнати от грешката. По принцип това, което искате да знаете, е дали има разлика, когато вашият J7 е в безопасен режим. Ако вашите предварително инсталирани приложения работят нормално и няма да се сринат, това означава, че имате лоша ситуация с приложението.

За да стартирате J7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако смятате, че има проблем с приложението, можете да опитате да го идентифицирате, като изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате едно приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Galaxy J7 остане проблемен, повторете стъпки 1-4. Продължавайте да правите това, докато не изолирате виновника.

Върнете всички настройки на софтуера по подразбиране

Ако нищо не се промени, когато сте в безопасен режим, най-доброто нещо, което можете да направите, е да възстановите фабричните настройки на вашето устройство. Това ще изчисти всичко и ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Смятаме, че причината за това е проблемът е в природата, така че фабричните настройки трябва да помогнат.

За да възстановите фабричните настройки на вашия J7:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №3: Galaxy J7 при получаването на безкрайно приложение спря грешки

Телефонът на моята съпруга работеше добре, докато вчера не свърши напълно. След това тя включи телефона си, за да се зареди и телефонът изведе съобщението „Оптимизиране на 1 от 48 приложения“, което се увеличава последователно, докато стигне до 48 от 48. След това се включи отново както обикновено и след това, когато тя отключи телефона, началния екран беше бомбардиран от съобщения, информиращи, че за съжаление отделни приложения са спрели да работят. Тези съобщения сега постоянно изскачат и пречат на нормалната употреба. Тя се опита да изключи и включи отново телефона, като изчисти кеша от всички отделни приложения, деактивира и активира приложенията и деактивира и активира Download Manager. Накрая тя се опита да осъществи достъп до Google Play Store, но сега няма достъп до него от телефона си. Всякакви предложения биха били добре дошли, тъй като се опитваме да избегнем фабрично нулиране или по-лошо, купувайки нов телефон. Поздрави. - Джеймс Коул

Решение: Здравей Джеймс. Освен ако проблемът няма нещо общо с лош дигитайзер, като това, което казваме Металстормироза по-горе, основната причина, поради която приложенията се сриват безкрайно, трябва да е свързана със софтуера. За да го поправите, можете да опитате нашите предложения за Кристин първо да опитате да го стартирате в безопасен режим. Ако проблемът не изчезне при безопасен режим, тогава е времето, в което да продължите с фабрично нулиране.