Съдържание

• Проблем: Лентата на състоянието на Galaxy J5 изчезва след инсталиране на Samsung Experience 9.5

Заместването на TouchWiz на Samsung, наречено Samsung Experience, беше оценено като положително, но някои устройства съобщиха за грешки. В тази публикация един потребител на Galaxy J5 забеляза, че лентата на състоянието липсва на началния екран след инсталирането на Samsung Experience 9.5. Ако имате подобен проблем, следвайте нашите предложения по-долу.

Проблем: Лентата на състоянието на Galaxy J5 изчезва след инсталиране на Samsung Experience 9.5

Здравей TDG! Току-що актуализирах софтуера си Samsung J5 до Samsung Experience 9.5 с Android Oreo и сега не виждам лентата на състоянието (сигнал, процент на батерията, време и т.н.) на началния екран, виждам го само когато отворя приложение или на заключения екран. Как мога да си го върна? Трябва ли да преинсталирам софтуера? Благодаря за помощта!

Решение: Смятаме, че това може да е грешка в системата, тъй като лентата на състоянието се показва в нашия надстроен Galaxy J5. За да видите дали това може да бъде отстранено от вашия край, опитайте да направите стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Решение 1: Изчистете кеша

Това е една от основните стъпки за отстраняване на неизправности, когато възникне проблем след актуализация. Понякога системният кеш, който се съхранява в кеш дяла, може да се повреди по време или след актуализация. За да сте сигурни, че системният кеш е в добра форма, искате да изчистите кеша. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение 2: Нулирайте всички настройки

Актуализациите понякога могат да нарушат някои системни настройки, което води до грешки или проблеми с производителността. Ако нищо не се промени след изчистване на кеш дяла, не забравяйте да нулирате всички настройки. Това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Ако причината за проблема се дължи на неправилна конфигурация, това трябва да го поправи.

За да нулирате всички настройки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на настройките.
3. Докоснете RESET SETTINGS.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете RESET SETTINGS.
6. Устройството ще се рестартира, за да извърши нулиране на настройките.

Решение 3: Фабрично нулиране

Ако първите две решения не успеят да отстранят грешката, помислете за изтриване на устройството с фабрично нулиране. Това ще върне всички системни настройки до фабричното им състояние, ще премахне изтеглените приложения и ще изтрие всички потребителски данни. Не забравяйте да архивирате данните си, преди да го направите.

За да възстановите фабричните настройки на Galaxy J5:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт на Samsung на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите идентификационни данни на Samsung, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване.
4. Докоснете следните плъзгачи до желаната настройка:
   • Архивирайте данните ми
   • Автоматично възстановяване
5. Докоснете клавиша Назад (долу вдясно), докато стигнете до главното меню Настройки.
6. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Превъртете до дъното на екрана, след което докоснете RESET> DELETE ALL.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Ако бъдете подканени да потвърдите вашия акаунт в Samsung, въведете паролата, след което натиснете ПОТВЪРЖДЕНИЕ.
10. Изчакайте устройството да се нулира.

Решение 4: Свържете се със Samsung

Ако грешката се върне след фабрично нулиране, можете да направите две неща: или изчаквате актуализация, за да я поправите, или се свържете директно с поддръжката на Samsung, за да получите информация от първа ръка за нея. Последното най-вероятно няма да ви донесе повече, защото Samsung се нуждае от други потребители, които да докладват за същия проблем, за да действат по него. Понастоящем знаем със сигурност, че не се отчита подобен или същия проблем. Предлагаме ви да изчакате следващата актуализация и да видите дали това ще я поправи.

Ще актуализираме решенията, след като получим повече проблеми от същото естество или ако Samsung има официална информация за това.