Съдържание

• Проблем 1: Как да отстраните неизправен Galaxy S7
• Проблем 2: Проблемът с бавната производителност на Galaxy S7 продължава да изостава

Бавният Android е достатъчно лош, но друг по-лош проблем, с който можете да се сблъскате, е неактивното устройство. Днес ние обхващаме тези два # проблема GalaxyS7, които много потребители на Android също изпитват от време на време. Надяваме се, че ще намерите тази статия за отстраняване на неизправности полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Как да отстраните неизправен Galaxy S7

Здравей Притежавам Samsung Galaxy S7 edge. От последните 3 дни телефонът ми е обесен 3 пъти и се нуждае от нулиране на фабричните настройки. Първият път, когато се заби и не можа да се рестартира след опит за 1 час, направих фабрично нулиране с помощта на бутона за захранване, бутона за сила на звука и бутона за начало (стартиране на възстановяване) след фабрично нулиране. когато отворя Телефон, телефонът отново е обесен и започва да издава звук. Той се опита толкова много пъти и се опита да рестартира телефона си. Отново няма успех. Така че отново направих фабрично нулиране и инсталирах само няколко приложения. След 2 дни, докато зареждах телефона си, той започна да издава силен звук. Оттогава се опитах отново да възстановя фабричните настройки, но не мога да достигна до тази точка чрез стартиране на възстановяване, където получавам тази опция. Получавам опция за актуализация на Android и телефонът никъде не отива. Дори и да получа опцията за фабрично нулиране, чувствам, че нещо не е наред и не мога да го разреша с фабрично нулиране и други. Това изглежда не е много добра опция за възстановяване на фабричните настройки почти всеки ден. Мисля, че закупуването на Samsung Galaxy серия е най-голямата ми грешка, T-Mobile казва, че съм изпълнил гаранцията си и не са могли да направят нищо повече от това. - Вишал Вършни

Решение: Здравей Вишал. Фабричното нулиране трябва да се извършва умерено и само когато обичайният основен набор от софтуерни решения не са ефективни. Да го правиш всеки ден е знак, че само временно отстранява проблема. Това означава, че може изобщо да не се занимавате с истинския проблем или просто да го въведете отново след всяка сесия за нулиране на фабричните настройки. Възможно е например причината, поради която телефонът продължава да замръзва или да не реагира, да се дължи на лошо приложение на трета страна, което сте инсталирали. Докато фабричното нулиране може да го премахне (и другите свързани услуги), преинсталирането на същото приложение ще доведе до същия проблем отново след това. С други думи, ако причината за проблема е лошо кодирано или злонамерено приложение на трета страна, повторното му инсталиране след фабрично нулиране не е точно постоянно решение.

Проблемът със замразяването или случайното неповлияване са симптоми, а не самите проблеми. Вместо това те трябва да ви помогнат да посочите правилната посока, когато решавате проблема си.

Вашият Galaxy S7 може да показва симптоми като тези, които изпитвате в момента поради редица причини, включително следните:

• повреден системен кеш
• лошо кодирано приложение на трета страна
• неизвестен системен бъг
• Зловреден софтуер
• неизвестна хардуерна неизправност

Изчистете системния кеш

Android използва набор от временни файлове, наречени системен кеш за по-бързо зареждане на приложения. Този кеш се изгражда с течение на времето. Колкото повече използвате приложения, толкова повече Android научава вашите навици за използване, като му помага да подготвя често използвани файлове и услуги за по-бързо зареждане на приложенията ви. Тази система работи през повечето време, но някои външни фактори могат да се забъркат с нея. Ако системният кеш се повреди или неизползва, това може да доведе до проблеми. За да се справи с евентуална повреда на системния кеш, всеки потребител трябва редовно да изчиства дяла на кеша, където се намира системният кеш. Трябва да изтриете кеша на телефона си веднъж на няколко месеца.

За целите на отстраняване на неизправности ви препоръчваме да го направите, преди да предприемете други стъпки в този случай. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, преминете през опциите и маркирайте изтрийте кеш дяла.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Принудително рестартирайте вашия S7

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, когато S7 не реагира, е чрез извършване на виртуално „издърпване на батерията“. В по-старите телефони премахването на физическата батерия от устройството беше добър начин да го рестартирате, след като системата спре да реагира. Не е така при S7. Тъй като батерията е интегрирана с дънната платка и отварянето на телефона анулира гаранцията, телефонът ви може да стане безполезен, ако не можете да го рестартирате с обичайните средства. Samsung трябва да намери начин да симулира ефекта от физическото изваждане на батерията. Нека ви покажем как:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути. Това ще гарантира, че няма да изтощавате напълно батерията.
2. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука, докато се появи екранът Maintenance Boot Mode (приблизително 10 секунди).
3. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Изключете захранването. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона Home (разположен под дисплея), за да изберете.

Включете в безопасен режим

Подозираме, че проблемът ви е причинен от лошо приложение на трета страна. Това е причината телефонът първоначално да работи добре след фабрично нулиране, но след това да се върне в проблемното си състояние след това. Както бе споменато по-горе, може просто да преинсталирате проблемното приложение след нулиране на фабричните настройки, което да изглежда, че проблемът изчезва само временно.

За да видите дали подозрението ни е насочено, направете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Оставете телефона да работи 24 часа в безопасен режим, за да видите каквато и да е разлика. Ако вашият S7 работи нормално и изобщо няма да замръзне, можете да се обзаложите, че зад всичко това стои лошо приложение.

Деинсталирайте приложения

Независимо дали имате проблеми с телефона си или не, идеално е никога да не оставяте неизползвани приложения в телефона си. Те не само заемат място, но и потенциално могат да представляват риск за сигурността. Ако сте от типа, който е склонен да инсталира приложения, без да проверява дали те идват от уважаван разработчик, най-вероятно ще имате проблеми.

Ако телефонът ви работи нормално, когато е в безопасен режим, но не и в нормален режим, трябва да деинсталирате приложения, за да разрешите проблема. Не забравяйте, че безопасният режим не е решение, а средство, което можете да използвате, за да разберете дали едно от инсталираните приложения създава проблеми. За да идентифицирате лошото приложение, трябва да деинсталирате приложения, докато проблемът не изчезне. Не забравяйте да наблюдавате как работи телефонът ви след всяко деинсталиране.

Твърде многото фабрично нулиране не е добро

Фабрично нулиране може да е необходимо само до точка. Във вашия случай, тъй като проблемът изглежда изчезва само след фабрично нулиране, но се връща скоро след това, има много голям шанс това да се дължи на лошо приложение. Повторното възстановяване на фабричните настройки може в крайна сметка да износи устройството за съхранение, което да причини проблеми с паметта. Това може да доведе до проблеми с зареждането като този, който изпитвате в момента. За да видите дали проблемът във вашето устройство за съхранение може да бъде отстранен, преминете към следващото предложение.

Включете буутлоудъра обратно на склад

Flashing е термин за Android, който се отнася до процеса на промяна на софтуера. Този процес трябва да се извършва само от опитни потребители на Android или квалифицирани техници на Samsung. Ако преди не сте чували за термина или за първи път го изпълнявате, трябва да направите допълнително проучване, за да научите повече за него.

Причината, поради която смятаме, че може да се наложи да изтеглите буутлоудъра на вашия S7 обратно на склад, се дължи на факта, че казвате, че телефонът вече не отива в режим на възстановяване, за да позволи фабрично или основно нулиране. Това вероятно е защото загрузчикът или софтуерът за възстановяване са се повредили, след като многократно сте нулирали фабрично телефона.

За да мигате буутлоудъра, по-долу са описани основните стъпки. Не забравяйте, че процедурите за мигане понякога могат да варират в зависимост от модела на телефона. Нашето ръководство по-долу може да бъде точните стъпки. Не забравяйте да се консултирате с други ръководства, които могат да осигурят по-точни стъпки.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Свържете се със Samsung

Ако проблемът продължи след извършване на всички горепосочени процедури, това означава, че причината за проблема е лош хардуер. Трябва да позволите на Samsung да провери хардуера, за да може да се направи диагностика.

Проблем 2: Проблемът с бавната производителност на Galaxy S7 продължава да изостава

Телефонът изостава да прави ВСИЧКО. закъснения, преминаващи от изключен екран към заключен екран, забавя отварянето на повечето приложения, ако е отворена някоя игра и влезе телефонно обаждане, телефонът звъни, но телефонът няма да покаже екрана за отговор, докато не бъде пропуснато обаждане 75% от изходящите обаждания НЕ се чуват от другия повикващ ... сякаш телефонът ми е без звук. ако телефонното обаждане продължи повече от 10 минути, самото повикване започва да изостава. Гласът на повикващите идва по-бавно, докато накрая звучи компютъризирано ... с МАСИВНО закъснение. приложения случайно се сриват ... chrome се срива НАЙ-МАЛКО 10 пъти на ДЕН. Touchwiz и телефонът също се сриват. Опитах опресняване, изчистване на кеша, изтриване на дялове, пълни твърди нулирания ... напълно актуализирани. Това се случва от около 4 седмици след покупката. Аз съм майка с увреждания, със съпруг с увреждания и син със специални нужди и още един син в армията. НЕ МОГА да бъда без телефона си и нямам друг, който да използвам ... ако телефонът ми не се свърже, ако има някаква спешна ситуация, това може да е живот или смърт. Ако можете да предложите ВСЯКАКА помощ, ще бъда ТОЛКОВА благодарен !! Sprint и Samsung са безполезни! - Мариан Сандлинг

Решение: Здравей Мариан. Или телефонът ви има проблем със софтуера, или хардуерът му е объркан от самото начало. За да разберете дали имате софтуерен проблем, който е относително по-лесен за отстраняване, трябва да изпълните всички елементи, за които предлагаме Вишал по-горе. Най-важното е, че ще искате да направите фабрично нулиране, за да върнете всички настройки на софтуера обратно на склад. Тъй като състоянието на фабричния софтуер обикновено не съдържа грешки, се очаква телефонът ви да се оправи след фабрично нулиране. Освен ако проблемът не е причинен от лошо приложение или софтуерен проблем, телефонът ви трябва да работи нормално отново след фабрично нулиране.

Ако телефонът ви остане проблематичен след фабрично нулиране, уверете се, че не се дължи на приложение на трета страна, като заредите телефона в безопасен режим. Обърнете се към нашите предложения по-горе.

Има два начина за възстановяване на фабричните настройки на Galaxy S7:

Фабрично нулиране чрез Настройки

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Фабрично нулиране чрез режим на възстановяване:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не забравяйте, че фабричното нулиране ще изтрие всички ваши данни, включително снимки, видеоклипове и др. Не забравяйте да ги архивирате, преди да продължите.