Добре дошли в 36^ти част от нашата серия от статии за отстраняване на неизправности, посветени на Samsung Galaxy Note 3. От издаването на последната част е повече от търсене и оттогава насам получаваме много имейли от нашите читатели, търсещи помощ по отношение на този конкретен модел. За тези, които все още не знаят, това е раздел в нашия сайт, където помагаме на нашите читатели да разрешат проблемите, пред които са изправени с техните мобилни устройства.

Проблем: Моят Samsung Galaxy бележка 3 го променя тапет сам, но когато го направи, той също диспропорция на картината. Нямам нищо против, че толкова много променя тапета, колкото когато го промени, това увеличава картината, ако бихте могли да ми помогнете с този проблем, който би бил страхотен, така че ако има ВИНАГИ да запазите как картината се променя, но го поддържа на 1080 - 1920 размери.

Решение: Обикновено телефонът ви не трябва да променя произволно тапета си. Единствената причина, поради която тапетът на телефона ви трябва да се промени, е, че приложението го причинява или ако сте сменили тапета. В този случай изглежда, че приложение, което е инсталирано във вашия телефон, променя тапета.

Може да започнете, като проверите телефона си за автоматични приложения за смяна на тапети. Някои от популярните приложения, налични в Google Play Store, които променят вашия тапет, включват автоматична смяна на тапети, Zedge и тапет за смяна, само за да назовем само няколко.

Ако използвате стартер за стартиране на трети страни, това може да доведе и до промяна на тапета ви. Възможно е да има настройка в стартовия панел, който използвате, за да промените автоматично тапета си.

Ако не можете да намерите конкретното приложение, което причинява този проблем, трябва да опитате да стартирате телефона си в безопасен режим. В този режим се зареждат само приложенията по подразбиране, докато приложенията на трети страни, инсталирани от Google Play Store, са деактивирани. Това улеснява изолирането на проблема и проверката дали наистина това е приложение, което причинява проблема.

За да стартирате телефона си в безопасен режим

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Опитайте се да наблюдавате поведението на телефона си в този режим. Ако тапетът не се промени, проблемът най-вероятно е причинен от приложение. Трябва да разберете какво е това приложение и да го деинсталирате.

Ако проблемът все още съществува в безопасен режим, може да искате да започнете отначало, като направите фабрично нулиране на телефона си. Не забравяйте първо да архивирате данните на телефона си, тъй като това ще бъде изтрито в процеса.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Мобилните данни се изключват сами

Проблем: Здравейте, използвам Samsung бележка 3 и мобилните ми данни се изключват от само себе си. Започна след като фабрично настроих телефона си. Моите съобщения в WhatsApp ще спрат да идват или когато се опитам да сърфирам, ще бъда информиран, че има проблем. Когато проверя мобилните данни, той изчезна. Ще го включа и след това ще осъзная, че след известно време това е изчезнало отново. Това се случва по няколко пъти на ден. Моят мрежов режим е настроен на автоматичен, така че не знам откъде идва проблемът. Ще бъде наистина хубаво, ако можете да помогнете. Благодаря.

Решение: Този проблем възниква ли в една конкретна област или изобщо в никоя конкретна област? Ако това се случи в определена област, това може да е проблем с мрежата. В този случай трябва да се свържете с вашия мрежов доставчик.

В случай, че това не е проблем, свързан с мрежата, първото нещо, което трябва да проверите, е вашата SIM карта. Извадете го от телефона си и по възможност опитайте да го вмъкнете в друг телефон и проверете дали проблемът съществува и в този друг телефон. В противен случай може да имате дефектна SIM карта, в който случай трябва да получите подмяна.

След като установите, че вашата SIM карта няма проблем, е време да отстраните проблема със самия телефон. Споменахте, че проблемът е възникнал веднага след възстановяване на фабричните настройки. Фабричното нулиране изтрива всичко в телефона ви, включително настройките на мобилните ви данни. Това е, което трябва да проверите първо.

• Натиснете иконата за настройки.
• Натиснете раздела Връзки.
• Натиснете Още мрежи.
• Натиснете Мобилни мрежи.
• Натиснете Имена на точки за достъп.

Ще искате да изтриете наличното име на точка за достъп и да създадете ново. Свържете се с вашия мрежов доставчик за правилните настройки и съдействие за получаването им до вашия телефон, тъй като всеки оператор има специфична настройка.

Следващото нещо, което трябва да имате предвид, ако определено приложение причинява този проблем. Ако имате инсталирано приложение за пестене на енергия в телефона си, то може да изключи мобилните ви данни. За да проверите дали някое приложение на трета страна причинява този проблем, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако мобилните ви данни не се изключат в този режим, трябва да разберете кое приложение причинява този проблем и да го деинсталирате.

Забележка 3 Проблем с мрежата при роуминг

Проблем: Здравейте, как е всичко? Ще се опитам да бъда максимално изчистен и описателен. Неотдавна закупих „Бележка 3“ от канадски доставчик (живея в Канада), телефонът ми беше отключен, тъй като пътувам доста често. При пристигането си в САЩ за кратка ваканция осъзнах някои проблеми, които се появиха.

- Няма SMS с известие, че съм пристигнал в САЩ

- Не може да осъществява телефонни обаждания

- Не може да се изпращат txt / mms съобщения

и ще добавя, че не смених сим картата си на американска. Запазих канадската си сим карта в телефона, докато бях в САЩ. Съобщението за известие, което постоянно получавах, беше „НЕ РЕГИСТРИРАН В МРЕЖА“. Опитах се да вляза в настройките, за да се свържа с atnt, virgin и т.н. и т.н., но без късмет. Без значение какво опитах, не успях да се свържа / регистрирам в американски мрежов доставчик. Моят заключен екран каза „само за спешни повиквания“ и още по-странно е, че всичките ми барове бяха свързани, без „R“ за роуминг. Също така проверих дали номерът ми на IMEI е Null и изглежда е добре. Какъв може да е проблемът? Всяка помощ ще бъде страхотна. В момента има телефон, който дори не може да изпрати txt в САЩ на моята канадска SIM карта! Благодаря.

Решение: Изглежда, че телефонът не може да се свърже с нито един от обединените оператори. Първо трябва да се консултирате с домашната си мрежа и да проверите дали акаунтът ви е настроен за роуминг. Ако акаунтът ви е активен за роуминг, тогава бързото нулиране на телефона ви трябва да свърши работа тук.

Изключете телефона си, след което извадете батерията и SIM картата. Оставете го за минута, след което върнете батерията и SIM картата. Включете телефона си. Вече трябва да можете да получите роуминг сигнал.

Също така трябва да проверите дали телефонът ви е правилно настроен за роуминг

• Докоснете Настройки.
• От раздела Връзки превъртете до и докоснете Още мрежи.
• Докоснете Роуминг.
• Докоснете Роуминг мрежа.
• Докоснете Автоматично, за да активирате роуминг.
• Докоснете Настройки за роуминг.
• Докоснете, за да проверите или премахнете отметката от предпочитаните опции.

Забележка 3 Грешка в приложението не е инсталирано

Проблем: Здравейте, можете ли да помогнете. В момента имам две приложения на моя Galaxy Note 3. Използвам тези две приложения всеки ден, но през изминалия месец се случва нещо странно ... това ще е четвъртият път, когато трябваше да преинсталирам, когато щракна върху иконата, която ми дава “ приложението не е инсталирано ”, аз използвах приложенията тази сутрин и късно следобед, когато исках да ги използвам отново, то даде на това съобщение иконата също изглежда избледняла и има знак SD до нея може ли да е приложението или нещо не е наред моята бележка? Приложенията са инсталирани на моя телефон, а не на картата с памет.

Решение: За този проблем ще трябва да деинсталирате и двете приложения отново, след което преди да ги инсталирате, изчистете системния кеш на телефона си. Тази процедура не изтрива вашите лични данни.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
• С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като системният кеш бъде изчистен, инсталирайте засегнатите приложения отново. Не забравяйте да изтеглите приложенията от Google Play Store.

Ако проблемът все още съществува, може да искате да замените вашата MicroSD карта. Има случаи, когато приложение може да бъде инсталирано във вътрешното хранилище на телефона ви, но може да получи достъп до своите данни от MicroSD. Ако вашият MicroSD е повреден, тогава приложението може да няма достъп до своите данни, което може да доведе до този проблем.

Забележка 3 Издаване на имейл приложение

Проблем: Здравей, имам нужда от помощ. Имах около 5 редовни имейл акаунта, както и активен имейл акаунт за синхронизиране на MS обмен, работещ в моя бележка 3, работещ 4.4.2. След като премахнах активния акаунт за обмен на синхронизиране, моето имейл приложение е замразено. Когато натисна бутона за приложението за електронна поща, имейлът се стартира, но остава на бял екран ... никой бутон не работи. След натискане на централния бутон системата казва: Имейлът не отговаря. След това мога или да реша да изчакам (което не прави нищо за проблема), или да затворя. Някаква идея как да нулирате приложението за електронна поща? Благодаря за неопределено време.

Решение: За да нулирате приложението си за електронна поща, ще трябва да изчистите кеша и данните му. Обърнете внимание, че това ще изтрие вашите имейли, както и вашите имейл настройки. Уверете се, че сте архивирали имейлите и настройките му, преди да продължите.

• От началния екран докоснете Приложения.
• Превъртете до и докоснете Настройки.
• От раздела Общи превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете наляво до раздела ВСИЧКИ.
• Превъртете до и докоснете приложението Email.
• Докоснете Изчистване на кеша.
• Докоснете Изчистване на данни
• Вече изчистихте кеша и данните на приложението.

След като направите това, ще трябва да настроите имейлите си отново.

Забележка 3 Напукан екран

Проблем: Здравейте, имам въпрос да задам. Изпуснах моя Samsung galaxy note 3 и той напука екрана. Но екранът е изцяло черен, индикаторът Bottom home бутони все още работи. Все още мога да получавам текстови съобщения и други неща, но просто не мога да ги виждам. Леката светлина в горната част на екрана, която е синя, когато се обадите на текст, също свети и синята светлина, когато се зарежда. В момента го зареждам. Какво може да се обърка с него?

Решение: Най-вероятната причина е, че дисплеят вече е повреден. Ще трябва да замените това. Просто занесете телефона си в оторизиран сервизен център, за да го поправите. Преди да донесете телефона си, направете резервно копие на вашите данни. Можете лесно да направите това, като използвате най-новия софтуер Kies, инсталиран на вашия компютър. Kies ще може да архивира следните данни Контакти, S бележка, съобщение, S планиране (събития в календара), дневник на повикванията, S здраве, видеоклипове (вътрешна памет), музика (вътрешна памет), снимки (вътрешна памет), различно съдържание файлове (вградена памет), тон на звънене, албум за истории, приложения (вътрешна памет), аларма, информация за акаунт в имейл и предпочитания.

За да направите резервно копие на телефона си

• Свържете вашето устройство към компютъра.
• Отворете Kies 3 и щракнете върху раздела Архивиране / Възстановяване.
• Ако е необходимо, щракнете върху Архивиране на данни.
• Поставете отметка в квадратчето до съдържанието, което искате да архивирате. Можете да изберете цялото съдържание, като поставите отметка в квадратчето до Избор на всички елементи. Щракнете върху Архивиране.
• Щракнете върху Complete, когато архивирането приключи.

Забележка 3 Имейлът не се актуализира

Проблем: Здравейте, имам бележка 3 от 2 седмици и тя спря да актуализира имейла ми във всичките 3 акаунта, които съм настроила. Най-натовареният акаунт е Hotmail, а останалите са с перспектива ... не съм сигурен за третия. Прегледах настройките и всичко изглежда добре. Просто се чудя дали можете да предложите нещо? за разбирането

Решение: Когато имейлите ви не се синхронизират в телефона ви, първото нещо, което трябва да проверите, е дали превключвателят Sync на вашия телефон е включен. Издърпайте надолу сенника за известия на телефона си и проверете иконата за синхронизиране. Ако е включен, докоснете го, за да го изключите, и го докоснете още веднъж, за да го включите. Докато сте тук, уверете се, че функцията за пестене на енергия също е изключена.

Следващото нещо, което трябва да направите, ако горните стъпки не работят, е да нулирате приложението си за електронна поща. Обърнете внимание, че това ще изтрие всички имейли в телефона ви, както и настройките му. Важно е да архивирате всичко първо, преди да продължите.

• От началния екран докоснете Приложения.
• Превъртете до и докоснете Настройки.
• От раздела Общи превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете наляво до раздела ВСИЧКИ.
• Превъртете до и докоснете приложението Email.
• Докоснете Изчистване на кеша.
• Докоснете Изчистване на данни
• Вече изчистихте кеша и данните на приложението.

Преди да въведете отново имейл настройките си, първо трябва да изчистите системния кеш. Това не изтрива вашите телефонни данни.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
• С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Забележка 3 Поставете грешка в SIM картата

Проблем: Здравейте, купих бележка 3 на Samsung миналата седмица, но се опитах да поставя SIM картата си, тя винаги показва поставяне на SIM карта, моля, помогнете ми да разреша този проблем благодаря

Решение: Първото нещо, което трябва да проверите, е дали вашата SIM карта наистина работи. Опитайте се да поставите SIM картата в друг телефон и ако не работи, заменете я с нова. В случай, че вашата SIM карта работи на друг телефон, това може да е проблем с несъответствието. Внимателно поставете SIM картата на телефона си, като се уверите, че контактите се срещат. Ако все още показва грешка на поставената SIM карта, извадете батерията и SIM картата, след което с помощта на памук, потопен в алкохол, почистете SIM държача на телефона си. След като е чист, опитайте да поставите SIM картата отново. Ако все още не работи, опитайте да използвате друга SIM карта.

Ако след изпълнението на всички стъпки по-горе телефонът ви все още не може да разпознае SIM картата, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. В подобни случаи ще трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за ремонт.

Забележка 3 Опция за Wi-Fi в сиво

Проблем: Добър ден! Имам проблеми с моя Wi-Fi превключвател за бележка 3. По някаква причина Wi-Fi превключвателят е изключен и не може да се включи (сиво). Опитах да върна телефона към фабричните настройки, но не отивам. Надявам се, че имате друга възможност да поправите това, преди да ми свършат опциите и да изхвърля това нещо. Благодаря ти много. Забележка: телефонът работи на Android 4.3 и се използва само 4 месеца. Благодаря много

Решение: Ако фабричното нулиране не реши проблема с Wi-Fi, тогава може да искате да проверите за нови актуализации на системния софтуер, налични за вашия телефон. Всяка нова актуализация идва с подобрения и корекции на грешки, които могат да разрешат този проблем.

Ако телефонът ви работи с най-новата актуализация на софтуера, следващото нещо, което трябва да направите, е да извършите нулиране.

• Изключете телефона си
• Извадете батерията
• Натиснете и задръжте бутона за захранване за поне 3 минути
• Поставете отново батерията
• Включете телефона си

След като телефонът ви е напълно включен, опитайте да проверите настройките на Wi-Fi.

Ако проблемът все още съществува, направете фабрично нулиране с помощта на хардуерните клавиши. Уверете се, че сте архивирали данните си, преди да изпълните процедурата.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Грешка в код за незабавни съобщения J

Проблем: Получавам много неуспехи при изпращането на незабавни съобщения най-вече с код на грешка код J. Имам бележка 3 и използвам приложението за незабавни съобщения по подразбиране. Опитах други и все още получавам неуспехи. Изглежда, че няма значение дали съм свързан чрез мобилен телефон или Wi-Fi. Всяка помощ ще бъде оценена.

Решение: Преди да отстраните проблема, уверете се, че телефонът ви работи с най-новия системен софтуер. В повечето случаи актуализацията ще реши проблема, пред който е изправен телефонът, тъй като идва с подобрения и корекции на грешки. След като се уверите, че телефонът ви е актуализиран, продължете със стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

За да проверите дали определено приложение на трета страна, което сте инсталирали, причинява този проблем, стартирайте телефона си в безопасен режим. В този режим се зареждат само приложенията по подразбиране, докато приложенията на трети страни са деактивирани.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако в безопасен режим вашият IM работи нормално, тогава проблемът може да е причинен от приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът все още възниква в безопасен режим, може да опитате да изчистите системния кеш на телефона си. Това не изтрива данните в телефона ви.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
• С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Една последна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да изпълните, ако горните стъпки не успеят, е да направите фабрично нулиране. Обърнете внимание, че тази процедура ще изтрие данните в телефона ви, така че не забравяйте да създадете резервно копие.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 замръзва

Проблем: По средата на деня телефонът ми изведнъж увисва. Индикаторът за сигнал се справя добре, но вече не мога да се обаждам или изпращам съобщения. Когато се опитвам да се обадя, обаждането не преминава. Когато се опитвам да прекратя разговора, екранът за набиране просто замръзва. Единственият начин да го върна към нормалното е да изключа телефона си. Какъв според вас е проблемът?

Решение: Опитайте да извадите MicroSD картата на телефона си, ако има такава, след което я наблюдавайте, ако все още замръзне. Има случаи, при които дефектната MicroSD карта причинява замръзване на телефона, тъй като трудно ще получи достъп до данните, съхранявани в картата.

Ако MicroSD картата не е причината за проблема, може да искате да направите фабрично нулиране на телефона си. Не забравяйте да архивирате данните си, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Изпращането по имейл не бе успешно

Проблем: Продължавам да получавам изпратено неуспешно съобщение всеки път, когато стартирам телефона си. Погледнах в изходящата и изпратената кутия и я няма. Дори веднъж напълно изтрих имейл акаунтите си и ги преинсталирах, но продължавам да получавам „изпращането е неуспешно“. По ирония на съдбата партията получи имейла ми, който им изпратих! Това е от акаунт на сървър за обмен на Microsoft.

Решение: Този проблем може да е причинен от бъг в приложението ви за електронна поща. Това може лесно да бъде разрешено чрез изчистване на кеша и данните. Обърнете внимание, че по този начин вашите имейли и имейл настройки ще бъдат изтрити, така че по-добре първо направете резервно копие, преди да продължите.

• От началния екран докоснете Приложения.
• Превъртете до и докоснете Настройки.
• От раздела Общи превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете наляво до раздела ВСИЧКИ.
• Превъртете до и докоснете приложението Email.
• Докоснете Изчистване на кеша.
• Докоснете Изчистване на данни
• Вече изчистихте кеша и данните на приложението.

Отворете приложението си за електронна поща, след което настройте отново имейла си.

Забележка 3 Не мога да направя снимка на екрана

Проблем: Не мога да направя снимка на екрана, която успях сега всеки път, когато се опитвам да казва „политиката за сигурност предотвратява използването на заснемане на екрана“. Не знам как да го поправя и за каква политика на сигурност говорят?

Решение: Това съобщение за грешка обикновено изскача за устройства на Samsung, които са актуализирани до KitKat и имат инсталиран софтуер за защита Knox. Ако това е служебен телефон, тогава вашата компания може да има определени ограничения, които пречат да направите снимка на екрана. Ако това е вашият личен телефон, първо трябва да проверите дали има налични нови системни актуализации на софтуера за него. Ако има, тогава инсталирайте съответно. Тези актуализации съдържат подобрения и корекции на грешки, които могат да помогнат за разрешаването на проблема.

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да обмислите, е фабрично нулиране на телефона ви. Това обаче ще изтрие всички данни от телефона ви, така че първо предприемете необходимите стъпки, за да направите резервно копие.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Flash не се включва

Проблем: Имам galaxy note 3 и моята светкавица никога не е работила правилно. Взех го обратно в Costco и човекът извади батерията и я смени и след това работи. Единственият проблем е, че когато имам нужда от фенерче или светкавица на камерата, нямам време за нулиране. Нулирането изглежда работи само за непосредственото време след това.

Решение: Може да опитате да стартирате телефона си в безопасен режим, за да проверите дали приложение, което сте инсталирали, причинява този проблем.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Проверете дали светкавицата на телефона ви работи в този режим. Ако работи нормално, трябва да разберете кое приложение причинява проблема и да го деинсталирате.

Ако проблемът все още възникне n Безопасен режим, направете фабрично нулиране. Уверете се, че първо сте направили резервно копие на данните си, преди да изпълните тази процедура.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Ако след възстановяване на фабричните настройки вашата флаш памет все още показва същия проблем, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. В този случай трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл на [имейл защитен]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели